Švýcarská pošta poskytuje poštovní, balíkové a expresní doručovací služby po celém Švýcarsku pro soukromé zákazníky i firmy. Její balíková síť zahrnuje standardní doručování, rychlejší prioritní služby, expresní zásilky, objemné zboží a další možnosti doručení, přičemž pro podporované zásilky je k dispozici služba Track & Trace.
Pro vnitrostátní balíky jsou k dispozici dvě hlavní služby: PostPac Economy a PostPac Priority. PostPac Economy je cenově výhodná možnost pro doručení obvykle do dvou pracovních dnů, zatímco PostPac Priority je určena pro doručení následující pracovní den. Balíky mohou vážit až 30 kg v rámci standardních limitů velikosti, pro větší zásilky jsou k dispozici samostatné služby pro objemné zboží.
Zákazníci, kteří potřebují rychlejší doručení, mohou využít službu Swiss-Express Moon, kterou Swiss Post inzeruje s doručením do 9:00 následujícího dne. V závislosti na balíkové službě mohou být k dispozici další možnosti, jako je podpis, záruka, manipulace s křehkými zásilkami a doručení v sobotu. Swiss Post také nabízí pobočky, místa pro příjem balíků, terminály Post-App a My Post 24 pro různé potřeby odesílání a přijímání.
Příjemci mohou využívat digitální služby Swiss Post ke sledování příchozích balíků a správě zásilek, které splňují podmínky. Služba Moje zásilky a aplikace Post-App mohou poskytovat informace o stavu a oznámení, zatímco některé zásilky lze spravovat změnou dne, času nebo místa doručení. Swiss Post se zabývá také mezinárodními balíkovými službami, ačkoli dopravce upozorňuje, že úplné informace o sledování nelze zaručit pro poštu odesílanou do všech zemí určení.
Jak sledovat balíky Švýcarské pošty
Chcete-li sledovat zásilku Swiss Post pomocí služby 4Tracking, zadejte sledovací číslo balíku do sledovacího pole a spusťte vyhledávání. Služba 4Tracking dokáže automaticky detekovat podporované dopravce, nebo můžete v případě potřeby vybrat Swiss Post ručně. Výsledky sledování pak mohou zobrazovat nejnovější dostupné události, jak balík prochází poštovní sítí.
Můžete také využít oficiální službu sledování zásilky Swiss Post. Zadejte číslo zásilky nebo kód vyzvednutí a zobrazte si aktuálně dostupné informace o zásilce. Swiss Post podporuje sledování pro vnitrostátní služby, včetně PostPac Priority, PostPac Economy, objemného zboží, Swiss-Express Moon a několika dalších sledovatelných produktů.
Aplikace Swiss Post také podporuje sledování balíků. Zákazníci používající funkci Moje zásilky mohou dostávat informace o stavu e-mailem nebo push notifikací a spravovat zásilky, které splňují podmínky, ze svého účtu. Přesné informace a zobrazené možnosti doručení závisí na službě použité pro daný balík.
Formáty sledovacích čísel Švýcarské pošty
Oficiální dokumentace k čárovým kódům Švýcarské pošty specifikuje 18místný číselný čárový kód pro vnitrostátní balíky, expresní zásilky a některé další produkty vnitrostátní logistiky. Čárový kód začíná referenčním číslem 99 Švýcarské pošty, následovaným osmimístným číslem frankirní licence a osmimístným číslem zásilky.
V lidsky čitelné podobě odděluje Švýcarská pošta 18 číslic tečkami. Oficiální příklad formátu je 99.34.123456.12345678. Bez interpunkce stejná struktura obsahuje 18 číselných znaků. Posledních osm číslic tvoří individuální číslo zásilky, zatímco předchozí číslice identifikují Švýcarskou poštu a příslušnou frankovací licenci.
Mezinárodní zásilky mohou používat jiný formát. Oficiální sledovací dokumentace Švýcarské pošty uvádí jako příklad 13místného čárového kódu pro mezinárodní zásilky kód AB123456789CH: dvě písmena, devět číslic a dvoupísmenný kód země CH. Protože různé produkty Švýcarské pošty mohou používat různé identifikátory, vždy zadávejte celé sledovací číslo přesně tak, jak je uvedeno na potvrzení o odeslání, účtence nebo štítku.
Některé služby Švýcarské pošty mohou také poskytovat kód pro vyzvednutí zásilky v případě zmeškaného doručení. Ten se liší od běžného čárového kódu balíku, ale může být akceptován oficiálním rozhraním pro sledování zásilek při správě zásilky čekající na vyzvednutí.
Dodací lhůty Švýcarské pošty
U vnitrostátních zásilek ve Švýcarsku je PostPac Priority obvykle doručován následující pracovní den. Švýcarská pošta tuto službu obvykle poskytuje od pondělí do pátku, přičemž doručení v sobotu je k dispozici jako doplňková služba. Například standardní balík PostPac Priority podaný v pondělí je obvykle doručen v úterý, zatímco balík podaný v pátek je obvykle doručen v pondělí.
Zásilka PostPac Economy je obvykle doručena do dvou pracovních dnů a obvykle funguje od pondělí do pátku. Pro doložené příklady z oficiálního harmonogramu Swiss Post je balík podaný v pondělí obvykle doručen ve středu, balík podaný v úterý ve čtvrtek a balík podaný v pátek v úterý. Balík PostPac Economy podaný v sobotu je obvykle doručen následující středu.
Pro urgentnější vnitrostátní zásilky je Swiss-Express Moon navržen tak, aby byly doručeny do 9:00 následujícího dne. Tyto zveřejněné časy doručení popisují běžný harmonogram přepravy produktů, nikoli záruku, že každá jednotlivá zásilka dorazí přesně v daný čas. Swiss Post upozorňuje, že může dojít k mimořádným zpožděním, proto sledování balíků zůstává nejlepším způsobem, jak sledovat pohyb konkrétní zásilky.
Mezinárodní dodací lhůty závisí na destinaci a vybrané službě. Švýcarská pošta poskytuje informace o přepravě specifické pro danou zemi, nikoli jednu univerzální dodací lhůtu pro všechny mezinárodní balíky, a sledování zásilek se může lišit v závislosti na zemi určení.
Co dělat, když se vyskytne problém se zásilkou od Swiss Post
Začněte kontrolou nejnovějších událostí sledování na 4Tracking a Swiss Post Track & Trace. Balík se může pohybovat mezi místy zpracování bez okamžité viditelné nové události doručení, proto před předpokladem, že se zásilka ztratila, porovnejte aktuální stav s běžnou doručovací dobou pro danou službu.
Pokud vnitrostátní zásilka stále nedorazila, Švýcarská pošta umožňuje dotaz, pokud je zásilka dohledatelná, očekávaná doba doručení byla překročena o více než dva dny a příjemce potvrdí, že balík nebyl doručen. Vnitrostátní dotazy lze podat až jeden rok od odeslání. Švýcarská pošta požaduje informace, jako je číslo zásilky, údaje o odesílateli a příjemci, popis obsahu a jeho původní hodnota.
Pokud balík dorazí poškozený, Švýcarská pošta uvádí, že poškození je třeba nahlásit do osmi dnů od doručení. Hlášení o poškození lze podat online, prostřednictvím aplikace Post-App nebo na pobočce Švýcarské pošty. Při hlášení problému na pobočce přineste balík spolu s obalem, výplní a obsahem, aby mohlo být poškození posouzeno.
Pro přímou pomoc je možné kontaktní centrum Swiss Post kontaktovat na čísle +41 848 888 888. Zveřejněná provozní doba je od pondělí do pátku od 7:30 do 18:00 a v sobotu od 8:00 do 12:00. Swiss Post uvádí, že hovory z pevných linek ve Švýcarsku stojí 0,08 CHF za minutu. Zákazníci mohou také využít online kontaktní a poptávkové formuláře Swiss Post nebo navštívit pobočku, kde jim pomohou s problémy s oprávněnými zásilkami.
Často kladené otázky ohledně problémů se sledováním balíků Swiss Post
Proč se mi nedaří sledovat zásilku od Swiss Post?
Zásilka mohla být odesílatelem připravena, ale ještě nebyla zpracována ve sledovacím systému Swiss Post, nebo bylo číslo zadáno nesprávně. Zkontrolujte celé číslo zásilky na účtence, potvrzení o odeslání nebo štítku balíku a zkuste to znovu po vstupu balíku do poštovní sítě.
Jaký formát používá sledovací číslo vnitrostátních balíků od Swiss Post?
Oficiální dokumentace čárových kódů Švýcarské pošty specifikuje 18místný číselný kód pro vnitrostátní balíky a expresní zásilky. Tyto čárové kódy balíků začínají číslicí 99. V tištěné podobě je příklad poskytnutý Švýcarskou poštou 99.34.123456.12345678.
Jaký formát používá mezinárodní sledovací číslo Swiss Post?
Dokumentace Švýcarské pošty uvádí mezinárodní čísla zásilek ve 13místném formátu, který se skládá ze dvou písmen, devíti číslic a dvou posledních písmen označujících zemi podání. Oficiálním příkladem je AB123456789CH. Jiné služby mohou používat jiné identifikátory, proto použijte celé číslo dodané s vaší individuální zásilkou.
Jak dlouho trvá vyřízení PostPac Priority?
Zásilka PostPac Priority je v rámci Švýcarska obvykle doručena následující pracovní den. Standardní doručení probíhá od pondělí do pátku, přičemž doručení v sobotu je k dispozici jako doplňková služba. Například balík podaný v pondělí je obvykle doručen v úterý.
Jak dlouho trvá vyřízení PostPac Economy?
Švýcarská pošta obvykle doručuje balíky PostPac Economy do dvou pracovních dnů od pondělí do pátku. Například balík podaný v pondělí je obvykle doručen ve středu, zatímco balík podaný v pátek je obvykle doručen v úterý.
Jak rychlý je Swiss-Express Moon?
Swiss-Express Moon je rychlejší vnitrostátní expresní služba od Swiss Post a je určena k doručení do 9:00 následujícího dne. Skutečný průběh přepravy jednotlivých expresních balíků naleznete v událostech sledování zásilky.
Proč se stav sledování mého balíku od Swiss Post nezměnil?
Balík se může pohybovat mezi fázemi zpracování, i když se okamžitě neobjeví žádná nová veřejná událost sledování. Pokračujte ve sledování zásilky a porovnávejte uplynulý čas s publikovaným standardem doručení pro vybranou službu Švýcarské pošty.
Kdy mohu zahájit šetření ohledně ztraceného balíku od Swiss Post?
U vnitrostátních zásilek s dohledatelností umožňuje Švýcarská pošta podání dotazu, pokud byla očekávaná doba doručení překročena o více než dva dny, nedošlo k doručení a příjemce potvrdí, že balík nebyl přijat. Vnitrostátní dotazy lze podat až jeden rok po podání.
Mohu sledovat mezinárodní balík od Swiss Post až do doručení?
Švýcarská pošta zajišťuje sledování podporovaných mezinárodních zásilek, ale výslovně uvádí, že úplné sledování pošty odesílané do zahraničí nelze zaručit v každé zemi určení. Množství dostupných informací proto může záviset na provozovateli poštovních služeb a použité službě v cílové zemi.
Co mám dělat, když je můj balík Swiss Post poškozený?
Poškození můžete nahlásit Swiss Post do osmi dnů od doručení. Reklamaci můžete podat online, použít aplikaci Post-App nebo navštívit pobočku. Pokud problém nahlásíte na pobočce, uschovejte si balík, jeho obsah, obal a výplň, aby Swiss Post mohla posoudit škodu.
Co se stane, když zmeškám zásilku Swiss Post?
Pokud Swiss Post zanechá oznámení o vyzvednutí, můžete k kontrole zásilky použít číslo zásilky nebo kód vyzvednutí. V závislosti na doručení mohou být k dispozici možnosti vyzvednutí na pobočce, prodloužení lhůty pro vyzvednutí, zajištění dalšího doručení nebo přeposlání na jinou adresu.
Jak mohu kontaktovat Swiss Post ohledně problému se sledováním zásilky?
Můžete využít online pomoc, dotazovací a kontaktní služby Swiss Post, navštívit pobočku nebo zavolat na číslo +41 848 888 888. Zveřejněná otevírací doba kontaktního centra je od pondělí do pátku od 7:30 do 18:00 a v sobotu od 8:00 do 12:00. Při žádosti o pomoc s konkrétní zásilkou mějte připravené číslo zásilky.
Měsíční výkonnost doručení pro Swiss Post – Srpen 2026
Náš komplexní měsíční přehled doručení pro Swiss Post v Srpen 2026 je založen výhradně na zásilkách potvrzených jako doručené a poskytuje podrobnosti o nejrychlejší, průměrné a nejpomalejší době přepravy od odeslání k cíli. Zásilky, které jsou stále na cestě, jsou vyloučeny, aby byla zaručena přesnost a spolehlivost dat.
| Od | Do | Doba doručení |
|---|---|---|
 INDIndie |  CHEŠvýcarsko |
|
| CHE Švýcarsko | CHE Švýcarsko |
|
 MARMaroko | CHE Švýcarsko |
|
 PRTPortugalsko | CHE Švýcarsko |
|
 CHNČína | CHE Švýcarsko |
|
 BGRBulharsko | CHE Švýcarsko |
|
 BLRBělorusko | CHE Švýcarsko |
|
 CZEČeská republika | CHE Švýcarsko |
|
 THAThajsko | CHE Švýcarsko |
|
 DEUNěmecko | CHE Švýcarsko |
|
 GBRSpojené království | CHE Švýcarsko |
|
| CHE Švýcarsko | CHN Čína |
|
 EGYEgypt | CHE Švýcarsko |
|
 ALBAlbánie | CHE Švýcarsko |
|
 ARESpojené arabské emiráty | CHE Švýcarsko |
|