Swiss Post biedt post-, pakket- en expresbezorgdiensten aan in heel Zwitserland voor particulieren en bedrijven. Het pakketnetwerk omvat standaardleveringen, snellere prioriteitsdiensten, expreszendingen, grote goederen en extra bezorgopties, met Track & Trace beschikbaar voor ondersteunde zendingen.
Voor binnenlandse pakketten zijn er twee belangrijke diensten: PostPac Economy en PostPac Priority. PostPac Economy is de voordelige optie voor levering binnen doorgaans twee werkdagen, terwijl PostPac Priority is ontworpen voor levering op de volgende werkdag. Pakketten mogen tot 30 kg wegen binnen de standaardafmetingen. Voor grotere artikelen zijn er aparte diensten voor grote goederen beschikbaar.
Klanten die snellere levering nodig hebben, kunnen gebruikmaken van Swiss-Express Moon, waarmee Swiss Post adverteert met levering vóór 9.00 uur de volgende dag. Afhankelijk van de pakketdienst zijn er extra opties beschikbaar, zoals handtekening, verzekering, behandeling van breekbare artikelen en zaterdagbezorging. Swiss Post biedt ook vestigingen, pakketafhaalpunten, de Post-app en My Post 24-terminals voor diverse verzend- en ontvangstbehoeften.
Ontvangers kunnen de digitale diensten van Swiss Post gebruiken om inkomende pakketten te volgen en in aanmerking komende leveringen te beheren. De dienst 'Mijn zendingen' en de Post-app bieden statusinformatie en meldingen, terwijl bepaalde leveringen kunnen worden beheerd door de bezorgdatum, -tijd of -locatie te wijzigen. Swiss Post verzorgt ook internationale pakketdiensten, hoewel de vervoerder aangeeft dat volledige trackinginformatie niet voor elk bestemmingsland kan worden gegarandeerd.
Hoe kan ik pakketten van Swiss Post volgen?
Om een zending van Swiss Post te volgen met 4Tracking, voert u het trackingnummer van het pakket in het trackingveld in en start u de zoekopdracht. 4Tracking kan automatisch ondersteunde vervoerders detecteren, maar u kunt Swiss Post ook handmatig selecteren wanneer dat nodig is. De trackingresultaten tonen vervolgens de meest recente beschikbare gebeurtenissen terwijl het pakket door het postnetwerk gaat.
U kunt ook gebruikmaken van de officiële Track & Trace-service van Swiss Post. Voer het zendingnummer of de ophaalcode in om de actuele informatie over de zending te bekijken. Swiss Post biedt tracking aan voor binnenlandse diensten, waaronder PostPac Priority, PostPac Economy, grote goederen, Swiss-Express Moon en diverse andere traceerbare producten.
De Swiss Post Post-app ondersteunt ook het volgen van pakketten. Klanten die Mijn zendingen gebruiken, kunnen statusinformatie per e-mail of pushmelding ontvangen en in aanmerking komende zendingen beheren vanuit hun account. De exacte informatie en bezorgopties die worden weergegeven, zijn afhankelijk van de service die voor het betreffende pakket is gebruikt.
Formaten van volgnummers van Swiss Post
De officiële barcode-documentatie van Swiss Post schrijft een 18-cijferige numerieke barcode voor voor binnenlandse pakketten, expreszendingen en bepaalde andere binnenlandse logistieke producten. De barcode begint met het Swiss Post-referentienummer 99, gevolgd door een achtcijferig frankeerlicentienummer en een achtcijferig artikelnummer.
In een leesbare vorm scheidt de Zwitserse Post de 18 cijfers met punten. Een officieel voorbeeld is 99.34.123456.12345678. Zonder leestekens bevat dezelfde structuur 18 numerieke tekens. De laatste acht cijfers vormen het individuele postnummer, terwijl de voorgaande cijfers de Zwitserse Post en de bijbehorende frankeervergunning identificeren.
Internationale zendingen kunnen een ander formaat gebruiken. De officiële trackingdocumentatie van Swiss Post geeft AB123456789CH als voorbeeld van een 13-cijferige barcode voor internationale zendingen: twee letters, negen cijfers en de tweeletterige landcode CH. Omdat verschillende producten van Swiss Post verschillende identificatiecodes kunnen gebruiken, dient u altijd het volledige trackingnummer exact in te voeren zoals het op de verzendbevestiging, het ontvangstbewijs of het etiket staat.
Sommige diensten van Swiss Post verstrekken mogelijk ook een ophaalcode voor een gemiste bezorging. Deze code verschilt van de normale pakketbarcode, maar kan wel worden geaccepteerd door de officiële Track & Trace-interface bij het beheren van een zending die wacht op afhaling.
Levertijden van Swiss Post
Voor binnenlandse zendingen in Zwitserland wordt PostPac Priority doorgaans de volgende werkdag bezorgd. De Zwitserse Post levert deze service normaal gesproken van maandag tot en met vrijdag, met de mogelijkheid tot bezorging op zaterdag als extra optie. Een standaard PostPac Priority-pakket dat op maandag wordt verzonden, wordt bijvoorbeeld normaal gesproken op dinsdag bezorgd, terwijl een pakket dat op vrijdag wordt verzonden, normaal gesproken op maandag wordt bezorgd.
PostPac Economy wordt over het algemeen binnen twee werkdagen bezorgd en de bezorging vindt normaal gesproken plaats van maandag tot en met vrijdag. Ter illustratie, gebaseerd op het officiële schema van de Zwitserse Post: een pakket dat op maandag wordt verzonden, wordt normaal gesproken op woensdag bezorgd, een pakket dat op dinsdag wordt verzonden op donderdag en een pakket dat op vrijdag wordt verzonden op dinsdag. Een PostPac Economy-pakket dat op zaterdag wordt verzonden, wordt normaal gesproken op de daaropvolgende woensdag bezorgd.
Voor spoedzendingen binnen Zwitserland is Swiss-Express Moon ontworpen voor levering vóór 9.00 uur de volgende dag. Deze gepubliceerde levertijden beschrijven het normale schema en zijn geen garantie dat elke zending precies op dat tijdstip aankomt. Swiss Post merkt op dat er uitzonderlijke vertragingen kunnen voorkomen, dus pakkettracking blijft de beste manier om de voortgang van een zending te volgen.
De levertijden voor internationale pakketten zijn afhankelijk van de bestemming en de gekozen service. Swiss Post verstrekt landspecifieke transportinformatie in plaats van één universele levertijd voor alle internationale pakketten, en de trackingdekking kan ook per bestemmingsland verschillen.
Wat te doen bij een probleem met een zending van Swiss Post?
Begin met het controleren van de meest recente trackinginformatie op 4Tracking en Swiss Post Track & Trace. Een pakket kan enige tijd onderweg zijn tussen verschillende verwerkingslocaties zonder dat er direct een nieuwe bezorgingsmelding verschijnt. Vergelijk daarom de huidige status met de normale levertijd van de betreffende dienst voordat u ervan uitgaat dat de zending verloren is gegaan.
Als een binnenlandse zending nog niet is aangekomen, staat Swiss Post een navraag toe wanneer de zending traceerbaar is, de verwachte levertijd met meer dan twee dagen is overschreden en de ontvanger bevestigt dat het pakket niet is ontvangen. Nationale navragen kunnen tot een jaar na verzending worden ingediend. Swiss Post vraagt om informatie zoals het zendingnummer, gegevens van de afzender en ontvanger, een omschrijving van de inhoud en de oorspronkelijke waarde ervan.
Als een pakket beschadigd aankomt, moet de Zwitserse Post de schade binnen acht dagen na levering melden. Een schademelding kan online, via de Post-app of bij een filiaal van de Zwitserse Post worden ingediend. Neem bij een melding bij een filiaal het pakket mee, inclusief verpakking, opvulmateriaal en inhoud, zodat de schade kan worden beoordeeld.
Voor directe hulp kunt u contact opnemen met het contactcentrum van Swiss Post via +41 848 888 888. De gepubliceerde openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 7:30 tot 18:00 uur en op zaterdag van 8:00 tot 12:00 uur. Swiss Post geeft aan dat bellen vanuit een vaste lijn in Zwitserland CHF 0,08 per minuut kost. Klanten kunnen ook gebruikmaken van de online contact- en informatieformulieren van Swiss Post of een filiaal bezoeken voor hulp bij in aanmerking komende problemen met zendingen.
Veelgestelde vragen over het volgen van pakketten bij Swiss Post
Waarom levert mijn trackingnummer van Swiss Post geen resultaten op?
De zending is mogelijk wel door de afzender klaargemaakt, maar nog niet verwerkt in het trackingsysteem van Swiss Post, of het trackingnummer is mogelijk onjuist ingevoerd. Controleer het volledige zendingnummer op uw ontvangstbewijs, verzendbevestiging of pakketlabel en probeer het opnieuw nadat het pakket in het postnetwerk is opgenomen.
Welke indeling heeft het trackingnummer van een binnenlands pakket bij de Zwitserse post?
De officiële barcode-documentatie van de Zwitserse Post specificeert een 18-cijferige numerieke code voor binnenlandse pakketten en expreszendingen. Deze pakketbarcodes beginnen met 99. Een voorbeeld in gedrukte vorm, verstrekt door de Zwitserse Post, is 99.34.123456.12345678.
Welke indeling gebruikt een internationaal trackingnummer van Swiss Post?
De documentatie van Swiss Post toont internationale zendingnummers in een formaat van 13 tekens, bestaande uit twee letters, negen cijfers en twee laatste letters die het land van bestemming aangeven. Een officieel voorbeeld is AB123456789CH. Andere diensten kunnen andere identificatienummers gebruiken, dus gebruik het volledige nummer dat bij uw specifieke zending is meegeleverd.
Hoe lang duurt de PostPac Priority-procedure?
PostPac Priority wordt in Zwitserland doorgaans de volgende werkdag bezorgd. Standaardbezorging vindt plaats van maandag tot en met vrijdag, met de mogelijkheid tot bezorging op zaterdag als extra service. Een pakket dat bijvoorbeeld op maandag wordt verzonden, wordt normaal gesproken op dinsdag bezorgd.
Hoe lang duurt het PostPac Economy-project?
De Zwitserse Post bezorgt PostPac Economy-pakketten doorgaans binnen twee werkdagen van maandag tot en met vrijdag. Een pakket dat op maandag wordt verzonden, wordt bijvoorbeeld normaal gesproken op woensdag bezorgd, terwijl een pakket dat op vrijdag wordt verzonden, normaal gesproken op dinsdag wordt bezorgd.
Hoe snel is Swiss-Express Moon?
Swiss-Express Moon is de snellere binnenlandse expresdienst van Swiss Post en is ontworpen voor bezorging vóór 9.00 uur de volgende dag. Raadpleeg de trackinginformatie voor de actuele voortgang van uw individuele exprespakket.
Waarom is de status van mijn Swiss Post-pakket niet gewijzigd?
Een pakket kan zich tussen verschillende verwerkingsfasen bewegen, zelfs als er niet direct een nieuwe openbare trackinggebeurtenis verschijnt. Blijf de zending volgen en vergelijk de verstreken tijd met de gepubliceerde levertijd voor de geselecteerde Swiss Post-service.
Wanneer kan ik een onderzoek starten naar een vermist pakket van de Zwitserse Post?
Bij een binnenlandse traceerbare zending staat de Zwitserse Post een navraag toe wanneer de verwachte levertijd met meer dan twee dagen is overschreden, de bezorging niet heeft plaatsgevonden en de ontvanger bevestigt het pakket niet te hebben ontvangen. Nationale navragen kunnen tot een jaar na verzending worden gedaan.
Kan ik een internationaal pakket van Swiss Post helemaal tot aan de bezorging volgen?
Swiss Post biedt tracking aan voor ondersteunde internationale zendingen, maar vermeldt expliciet dat volledige tracking voor naar het buitenland verzonden post niet in elk land van bestemming gegarandeerd kan worden. De hoeveelheid beschikbare informatie kan daarom afhangen van de postdienst van de bestemming en de gebruikte service.
Wat moet ik doen als mijn pakket van Swiss Post beschadigd is?
Meld de schade binnen acht dagen na levering bij Swiss Post. U kunt online een schadeclaim indienen, via de Post-app of door een filiaal te bezoeken. Als u het probleem bij een filiaal meldt, bewaar dan het pakket, de inhoud, de verpakking en het opvulmateriaal, zodat Swiss Post de schade kan beoordelen.
Wat gebeurt er als ik een bezorging van de Zwitserse Post mis?
Als Swiss Post een afhaalbericht achterlaat, kunt u het zendingnummer of de afhaalcode gebruiken om de status van de zending te controleren. Afhankelijk van de levering zijn er verschillende opties, zoals het ophalen bij een filiaal, het verlengen van de afhaaltermijn, het regelen van een nieuwe bezorging of het doorsturen naar een ander adres.
Hoe neem ik contact op met de Zwitserse post over een probleem met de tracking?
U kunt gebruikmaken van de online hulp-, informatie- en contactdiensten van Swiss Post, een filiaal bezoeken of bellen naar +41 848 888 888. De gepubliceerde openingstijden van het Contact Center zijn van maandag tot en met vrijdag van 7:30 tot 18:00 uur en op zaterdag van 8:00 tot 12:00 uur. Houd uw zendingnummer bij de hand wanneer u specifieke hulp nodig heeft met betrekking tot uw zending.
Maandelijkse leveringsprestatie van Swiss Post – Augustus 2026
Ons uitgebreide maandelijkse leveringsrapport voor Swiss Post in Augustus 2026 is uitsluitend gebaseerd op zendingen die als geleverd zijn bevestigd en geeft inzicht in de snelste, gemiddelde en langzaamste transittijden van vertrekpunt naar bestemming. Zendingen die nog in transit zijn, worden uitgesloten om nauwkeurige en betrouwbare inzichten te garanderen.
| Van | Naar | Levertijd |
|---|---|---|
 INDIndia |  CHEZwitserland |
|
| CHE Zwitserland | CHE Zwitserland |
|
 MARMarokko | CHE Zwitserland |
|
 PRTPortugal | CHE Zwitserland |
|
 CHNChina | CHE Zwitserland |
|
 BGRBulgarije | CHE Zwitserland |
|
 BLRWit-Rusland | CHE Zwitserland |
|
 CZETsjechië | CHE Zwitserland |
|
 THAThailand | CHE Zwitserland |
|
 DEUDuitsland | CHE Zwitserland |
|
 GBRVerenigd Koninkrijk | CHE Zwitserland |
|
| CHE Zwitserland | CHN China |
|
 EGYEgypte | CHE Zwitserland |
|
 ALBAlbanië | CHE Zwitserland |
|
 AREVerenigde Arabische Emiraten | CHE Zwitserland |
|