Swiss Post menyediakan layanan pos, paket, dan pengiriman ekspres di seluruh Swiss untuk pelanggan pribadi dan bisnis. Jaringan pengiriman paketnya mencakup pengiriman standar, layanan prioritas yang lebih cepat, pengiriman ekspres, barang berukuran besar, dan opsi pengiriman tambahan, dengan layanan pelacakan (Track & Trace) tersedia untuk pengiriman yang didukung.
Untuk paket domestik, dua layanan utama adalah PostPac Economy dan PostPac Priority. PostPac Economy adalah pilihan yang hemat biaya untuk pengiriman umumnya dalam dua hari kerja, sedangkan PostPac Priority dirancang untuk pengiriman pada hari kerja berikutnya. Paket dapat memiliki berat hingga 30 kg dalam batas ukuran standar, dengan layanan barang besar terpisah tersedia untuk barang yang lebih besar.
Pelanggan yang membutuhkan pengiriman lebih cepat dapat menggunakan Swiss-Express Moon, yang diiklankan oleh Swiss Post untuk pengiriman sebelum pukul 9 pagi keesokan harinya. Tergantung pada layanan pengiriman paket, opsi tambahan dapat mencakup Tanda Tangan, Jaminan, Penanganan Barang Pecah Belah, dan pengiriman hari Sabtu. Swiss Post juga menyediakan kantor cabang, titik penerimaan paket, aplikasi Post-App, dan terminal My Post 24 untuk berbagai kebutuhan pengiriman dan penerimaan.
Penerima dapat menggunakan layanan digital Swiss Post untuk melacak paket yang masuk dan mengelola pengiriman yang memenuhi syarat. Layanan My consignments dan Post-App dapat memberikan informasi status dan pemberitahuan, sementara pengiriman tertentu dapat dikelola dengan mengubah hari, waktu, atau lokasi pengiriman. Swiss Post juga menangani layanan pengiriman paket internasional, meskipun pihak kurir mencatat bahwa informasi pelacakan lengkap tidak dapat dijamin untuk surat yang dikirim ke setiap negara tujuan.
Cara Melacak Paket Swiss Post
Untuk melacak pengiriman Swiss Post dengan 4Tracking, masukkan nomor pelacakan paket di kolom pelacakan dan mulai pencarian. 4Tracking dapat secara otomatis mendeteksi kurir yang didukung, atau Anda dapat memilih Swiss Post secara manual jika diperlukan. Hasil pelacakan kemudian dapat menampilkan peristiwa terbaru yang tersedia saat paket melewati jaringan pos.
Anda juga dapat menggunakan layanan Lacak & Telusuri resmi Swiss Post. Masukkan nomor kiriman atau kode pengambilan untuk melihat informasi yang tersedia saat ini untuk kiriman tersebut. Swiss Post mendukung pelacakan untuk layanan domestik termasuk PostPac Priority, PostPac Economy, barang besar, Swiss-Express Moon, dan beberapa produk yang dapat dilacak lainnya.
Aplikasi Swiss Post Post-App juga mendukung pelacakan paket. Pelanggan yang menggunakan fitur "Kiriman Saya" dapat menerima informasi status melalui email atau notifikasi push dan mengelola kiriman yang memenuhi syarat dari akun mereka. Informasi dan opsi pengiriman yang ditampilkan bergantung pada layanan yang digunakan untuk paket tertentu.
Format nomor pelacakan Swiss Post
Dokumentasi barcode resmi Swiss Post menetapkan barcode numerik 18 digit untuk paket domestik, pengiriman ekspres, dan produk logistik domestik tertentu lainnya. Barcode dimulai dengan referensi Swiss Post 99, diikuti oleh nomor lisensi franking delapan digit dan nomor item delapan digit.
Dalam format yang mudah dibaca manusia, Pos Swiss memisahkan 18 digit tersebut dengan titik. Contoh format resminya adalah 99.34.123456.12345678. Tanpa tanda baca, struktur yang sama berisi 18 karakter numerik. Delapan digit terakhir membentuk nomor item individual, sedangkan digit sebelumnya mengidentifikasi Pos Swiss dan lisensi franking yang relevan.
Pengiriman internasional dapat menggunakan format yang berbeda. Dokumentasi pelacakan resmi Swiss Post memberikan AB123456789CH sebagai contoh kode batang pengiriman internasional 13 karakter: dua huruf, sembilan angka, dan kode negara dua huruf CH. Karena produk Swiss Post yang berbeda dapat menggunakan pengenal yang berbeda, selalu masukkan nomor pelacakan lengkap persis seperti yang tertera pada konfirmasi pengiriman, tanda terima, atau label.
Beberapa layanan Pos Swiss juga dapat menyediakan kode pengambilan untuk pengiriman yang gagal. Kode ini berbeda dari barcode paket biasa, tetapi dapat diterima oleh antarmuka Lacak & Telusuri resmi saat mengelola kiriman yang menunggu pengambilan.
Waktu pengiriman Swiss Post
Untuk pengiriman domestik di Swiss, PostPac Priority umumnya dikirim pada hari kerja berikutnya. Swiss Post biasanya menyediakan layanan ini dari Senin hingga Jumat, dengan pengiriman hari Sabtu tersedia sebagai layanan tambahan. Misalnya, paket PostPac Priority standar yang dikirim pada hari Senin biasanya dikirim pada hari Selasa, sedangkan paket yang dikirim pada hari Jumat biasanya dikirim pada hari Senin.
PostPac Economy umumnya dikirim dalam waktu dua hari kerja dan biasanya beroperasi dengan pengiriman dari Senin hingga Jumat. Untuk contoh yang didukung dari jadwal resmi Swiss Post, paket yang dikirim pada hari Senin biasanya dikirim pada hari Rabu, paket yang dikirim pada hari Selasa dikirim pada hari Kamis, dan paket yang dikirim pada hari Jumat dikirim pada hari Selasa. Paket PostPac Economy yang dikirim pada hari Sabtu biasanya dikirim pada hari Rabu berikutnya.
Untuk pengiriman domestik yang lebih mendesak, Swiss-Express Moon dirancang untuk pengiriman paling lambat pukul 9 pagi keesokan harinya. Waktu layanan yang dipublikasikan ini menggambarkan jadwal produk normal, bukan jaminan bahwa setiap pengiriman akan tiba tepat pada waktu tersebut. Swiss Post mencatat bahwa keterlambatan luar biasa dapat terjadi, sehingga pelacakan paket tetap menjadi cara terbaik untuk mengikuti perkembangan pengiriman tertentu.
Waktu pengiriman internasional bergantung pada tujuan dan layanan yang dipilih. Swiss Post menyediakan informasi transportasi khusus negara, bukan satu waktu pengiriman universal untuk semua paket internasional, dan cakupan pelacakan juga dapat bervariasi tergantung negara tujuan.
Apa yang harus dilakukan jika ada masalah dengan pengiriman Swiss Post?
Mulailah dengan memeriksa riwayat pelacakan terbaru di 4Tracking dan Swiss Post Track & Trace. Sebuah paket dapat menghabiskan waktu berpindah antar lokasi pemrosesan tanpa adanya pemberitahuan pengiriman baru yang langsung terlihat, jadi bandingkan status terkini dengan waktu pengiriman normal untuk layanan tersebut sebelum berasumsi bahwa kiriman tersebut hilang.
Jika kiriman domestik belum sampai, Swiss Post mengizinkan penyelidikan jika kiriman dapat dilacak, waktu pengiriman yang diharapkan telah terlampaui lebih dari dua hari, dan penerima mengkonfirmasi bahwa paket belum diterima. Penyelidikan nasional dapat diajukan hingga satu tahun setelah pengiriman. Swiss Post meminta informasi seperti nomor kiriman, detail pengirim dan penerima, deskripsi isi, dan nilai aslinya.
Jika paket tiba dalam keadaan rusak, Swiss Post menyatakan bahwa kerusakan harus dilaporkan dalam waktu delapan hari setelah pengiriman. Laporan kerusakan dapat diajukan secara online, melalui aplikasi Post-App, atau di kantor cabang Swiss Post. Saat melaporkan masalah di kantor cabang, bawalah paket beserta kemasan, bantalan, dan isinya agar kerusakan dapat dinilai.
Untuk bantuan langsung, Pusat Kontak Swiss Post dapat dihubungi di +41 848 888 888. Jam layanan yang dipublikasikan adalah Senin hingga Jumat dari pukul 7:30 pagi hingga 6 sore dan Sabtu dari pukul 8 pagi hingga 12 siang. Swiss Post menyatakan bahwa biaya panggilan adalah CHF 0,08 per menit dari telepon rumah di Swiss. Pelanggan juga dapat menggunakan formulir kontak dan pertanyaan online Swiss Post atau mengunjungi kantor cabang untuk mendapatkan bantuan terkait masalah pengiriman yang memenuhi syarat.
Pertanyaan yang sering diajukan tentang masalah pelacakan paket Swiss Post
Mengapa nomor pelacakan Swiss Post saya tidak menampilkan hasil apa pun?
Pengiriman mungkin telah disiapkan oleh pengirim tetapi belum diproses ke dalam sistem pelacakan Pos Swiss, atau nomornya mungkin telah dimasukkan dengan salah. Periksa nomor pengiriman lengkap dari tanda terima, konfirmasi pengiriman, atau label paket Anda dan coba lagi setelah paket memasuki jaringan pos.
Format apa yang digunakan oleh nomor pelacakan paket domestik Swiss Post?
Dokumentasi barcode resmi Swiss Post menetapkan kode numerik 18 digit untuk paket domestik dan pengiriman ekspres. Barcode paket ini dimulai dengan 99. Dalam bentuk cetak, contoh yang diberikan oleh Swiss Post adalah 99.34.123456.12345678.
Format apa yang digunakan oleh nomor pelacakan internasional Swiss Post?
Dokumentasi Pos Swiss menunjukkan nomor pengiriman internasional dalam format 13 karakter yang terdiri dari dua huruf, sembilan angka, dan dua huruf terakhir yang mengidentifikasi negara pengirim. Contoh resminya adalah AB123456789CH. Layanan lain mungkin menggunakan pengidentifikasi yang berbeda, jadi gunakan nomor lengkap yang disertakan dengan pengiriman Anda.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk PostPac Priority?
PostPac Priority umumnya dikirimkan pada hari kerja berikutnya di Swiss. Pengiriman standar dilakukan dari Senin hingga Jumat, dengan pengiriman hari Sabtu tersedia sebagai layanan tambahan. Misalnya, paket yang dikirim pada hari Senin biasanya akan sampai pada hari Selasa.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk PostPac Economy?
Swiss Post umumnya mengirimkan paket PostPac Economy dalam waktu dua hari kerja dari Senin hingga Jumat. Misalnya, paket yang dikirim pada hari Senin biasanya akan sampai pada hari Rabu, sedangkan paket yang dikirim pada hari Jumat biasanya akan sampai pada hari Selasa.
Seberapa cepat Swiss-Express Moon?
Swiss-Express Moon adalah opsi ekspres domestik tercepat dari Swiss Post dan dirancang untuk pengiriman sebelum pukul 9 pagi keesokan harinya. Periksa riwayat pelacakan pengiriman untuk melihat perkembangan sebenarnya dari setiap paket ekspres.
Mengapa status pelacakan paket Swiss Post saya tidak berubah?
Sebuah paket dapat berpindah antar tahapan pemrosesan meskipun tidak ada peristiwa pelacakan publik baru yang muncul segera. Terus pantau kiriman dan bandingkan waktu yang telah berlalu dengan standar pengiriman yang dipublikasikan untuk layanan Pos Swiss yang dipilih.
Kapan saya bisa memulai penyelidikan untuk paket Swiss Post yang hilang?
Untuk pengiriman domestik yang dapat dilacak, Swiss Post mengizinkan penyelidikan ketika waktu pengiriman yang diharapkan telah terlampaui lebih dari dua hari, tidak ada bukti pengiriman, dan penerima mengkonfirmasi bahwa paket belum diterima. Penyelidikan nasional dapat dilakukan hingga satu tahun setelah pengiriman.
Bisakah saya melacak paket Swiss Post internasional hingga sampai ke tujuan?
Swiss Post menyediakan pelacakan untuk pengiriman internasional yang didukung, tetapi secara eksplisit menyatakan bahwa pelacakan lengkap untuk surat yang dikirim ke luar negeri tidak dapat dijamin di setiap negara tujuan. Oleh karena itu, jumlah informasi yang tersedia dapat bergantung pada operator pos dan layanan yang digunakan di negara tujuan.
Apa yang harus saya lakukan jika paket Swiss Post saya rusak?
Laporkan kerusakan ke Swiss Post dalam waktu delapan hari setelah pengiriman. Anda dapat mengajukan klaim kerusakan secara online, menggunakan Post-App, atau mengunjungi kantor cabang. Jika Anda melaporkan masalah di kantor cabang, simpan paket, isinya, kemasan, dan bantalan pelindungnya agar Swiss Post dapat menilai kerusakannya.
Apa yang terjadi jika saya melewatkan pengiriman Swiss Post?
Jika Swiss Post meninggalkan pemberitahuan pengambilan, Anda dapat menggunakan nomor kiriman atau kode pengambilan untuk memeriksa kiriman tersebut. Tergantung pada pengirimannya, pilihan yang tersedia dapat mencakup pengambilan di kantor cabang, memperpanjang batas waktu pengambilan, mengatur pengiriman lain, atau meneruskannya ke alamat lain.
Bagaimana cara saya menghubungi Swiss Post mengenai masalah pelacakan?
Anda dapat menggunakan layanan bantuan, pertanyaan, dan kontak online Swiss Post, mengunjungi kantor cabang, atau menghubungi +41 848 888 888. Jam operasional Contact Center yang dipublikasikan adalah Senin hingga Jumat pukul 7:30 pagi hingga 6 sore dan Sabtu pukul 8 pagi hingga 12 siang. Siapkan nomor kiriman Anda saat meminta bantuan khusus terkait pengiriman.
Kinerja Pengiriman Bulanan untuk Swiss Post – Agustus 2026
Laporan bulanan komprehensif kami untuk Swiss Post di Agustus 2026 didasarkan secara eksklusif pada pengiriman yang dikonfirmasi telah diterima, merinci waktu pengiriman tercepat, rata-rata, dan terlama dari asal ke tujuan. Pengiriman yang masih dalam perjalanan tidak termasuk untuk memastikan wawasan yang akurat dan andal.
| Dari | Ke | Waktu Pengiriman |
|---|---|---|
 INDIndia |  CHESwiss |
|
| CHE Swiss | CHE Swiss |
|
 MARMaroko | CHE Swiss |
|
 PRTPortugal | CHE Swiss |
|
 CHNTiongkok | CHE Swiss |
|
 BGRBulgaria | CHE Swiss |
|
 BLRBelarusia | CHE Swiss |
|
 CZERepublik Ceko | CHE Swiss |
|
 THAThailand | CHE Swiss |
|
 DEUJerman | CHE Swiss |
|
 GBRKerajaan Britania Raya | CHE Swiss |
|
| CHE Swiss | CHN Tiongkok |
|
 EGYMesir | CHE Swiss |
|
 ALBAlbania | CHE Swiss |
|
 AREUni Emirat Arab | CHE Swiss |
|