Swiss Post İsveçrənin milli poçt xidmətidir və öz vətəndaşlarına səylə və səmərəli xidmət göstərməklə öyünən uzunmüddətli tarixə malikdir. Etibarlı bir qurum olaraq, Swiss Post, müxtəlif müştərilərinin inkişaf edən ehtiyaclarını ödəmək üçün illər ərzində xidmətlərini genişləndirmişdir. İnnovasiyalara və davamlılığa xüsusi diqqət yetirərək, Swiss Post qlobal poçt və logistika xidmətlərinin qabaqcıl mövqeyini uğurla qoruyub saxlamışdır.
İsveçrə Poçt Xidmətləri və Təklifləri
Yalnız ənənəvi poçt çatdırılması ilə məhdudlaşmır, Swiss Post həm fərdlər, həm də müəssisələr üçün uyğunlaşdırılmış geniş xidmətlər çeşidini təklif edir. Bu xidmətlər bağlama və məktubların çatdırılması, maliyyə xidmətləri, ictimai nəqliyyatda bilet satışı və hətta e-ticarət müəssisələri üçün rəqəmsal həllərdən ibarətdir. Mükəmməlliyə sadiqliyi ilə Swiss Post təmin edilən hər bir xidmətin həm etibarlı, həm də səmərəli olmasını təmin edir, punktuallıq və dəqiqlik baxımından İsveçrənin nüfuzunu qoruyur.
Swiss Post poçt xidmətləri
Swiss Post müştərilərinin ehtiyaclarını ödəmək üçün müxtəlif poçt xidmətləri təklif edir. Onların siyahısını təqdim edirik:
- Daxili məktublar və bağlamalar xidməti : Bu xidmət İsveçrə daxilində məktub və bağlamaların göndərilməsi üçün nəzərdə tutulub.
- Beynəlxalq məktublar və bağlamalar xidməti : Bu, İsveçrədən kənar ölkələrə məktublar və bağlamalar göndərmək üçündür.
- Ekspres Poçt Xidməti (EMS) : Bu, digər xidmətlərlə müqayisədə daha bahalı olmasına baxmayaraq, poçtun sürətli göndərilməsi üçün xidmətdir.
- Qeydiyyatlı Poçt Xidməti : Bu xidmət çatdırılma sübutunu təqdim edir.
- Məktubların Toplu Göndərilməsi Xidməti : Ağır paketləri göndərmək və ya eyni anda 10.000-ə qədər məhsul göndərmək üçün idealdır.
Qərargah və Əməliyyat Mərkəzləri
Avropanın mərkəzində yerləşən Swiss Post-un baş ofisi İsveçrənin paytaxtı Berndə yerləşir. Bu strateji yerləşmə Swiss Post-a ölkə daxilində səpələnmiş geniş əməliyyat mərkəzləri, poçt şöbələri və paylama mərkəzləri şəbəkəsini effektiv şəkildə idarə etməyə və ona nəzarət etməyə imkan verir. Bu mərkəzlər vasitəsilə Swiss Post hər bir bağlamanın, məktubun və ya bağlamanın ehtiyatla idarə olunmasını və dərhal təyinat yerinə çatmasını təmin edir.
İsveçrə Postu ilə Göndərmə İzlənməsini Anlamaq
Göndərmə İzləmə Necə İşləyir?
Swiss Post-un diqqətəlayiq xüsusiyyətlərindən biri onun mürəkkəb daşınma izləmə sistemidir. Bağlama göndərildikdən sonra müştərilər unikal izləmə nömrəsi alırlar. Swiss Post-un rəsmi saytında bu nömrəni daxil etməklə, müştərilər paketlərinin harada olduğu barədə real vaxtda məlumat əldə edə bilərlər. Bu sistem şəffaflığı təmin edərək, müştərilərə öz yüklərinin göndərilmə nöqtəsindən son təyinat yerinə qədər nəzarət etməsinə imkan verir.
İsveçrə poçt göndərişlərini necə izləmək olar?
Swiss Post göndərişlərini izləmək üçün təyin edilmiş sahəyə izləmə nömrənizi daxil etməli və "Daşıyıcı" düyməsini klikləyin, sonra "Swiss Post"u seçin. Göndərmənizi hansı daşıyıcının apardığına əmin deyilsinizsə, sistem avtomatik olaraq sizin üçün daşıyıcı seçə bilər. Bundan sonra, "İzləmə" düyməsini klikləyin və siz izləmə nəticələri səhifəsinə yönləndiriləcəksiniz, burada göndərişinizin statusu və yeri haqqında ətraflı məlumat tapa bilərsiniz.
Swiss Post izləmə nömrəsi nə kimi görünür?
Tipik Swiss Post izləmə nömrəsi 13 alfasayısal simvoldan ibarətdir. Adətən iki hərflə başlayır və ortada doqquz rəqəmlə bitir. İzləmə nömrəsi formatı belə görünə bilər: 'EE123456789CH'.
İsveçrə Post Göndərmə Çatdırılma Müddəti və Nümunələr
Swiss Post vaxtında çatdırılma ilə fəxr edir. Çatdırılma müddəti seçilmiş xidmət növündən asılı olaraq dəyişir:
- Daxili məktublar və bağlamalar: Adətən 1-2 iş günü ərzində çatdırılır.
- Beynəlxalq bağlamalar: Təyinat yerindən asılı olaraq beynəlxalq bağlamalar 2-7 iş günü ərzində istənilən yerə çatdırıla bilər.
- Ekspres Göndərmələr: Bunlar prioritetdir və adətən növbəti iş günü ərzində təyinat yerinə çatır.
Mənim göndərişim hələ çatmayıb. Mən nə etməliyəm?
Çatdırılma müddəti keçibsə və bağlama hələ də gəlməyibsə, araşdırmaq üçün bağlamanızı göndərən şəxslə əlaqə saxlayın.
Swiss Post izləmə xidmətindən istifadə edərək hansı göndərişləri izləyə bilərəm?
Aşağıda sadalanan daxili və beynəlxalq bağlamaları izləyə bilərsiniz:
- "Turbo", "Rapid", "Standart" və "İldırım" kimi İsveçrə-Kuryer xidməti.
- Ekspres poçt xidməti (EMS)
- PostPac Prioriteti, PostPac İqtisadiyyatı, İqtisadiyyat həcmli mallar və Prioritet həcmli mallar, PostPac Promo, Vinolog.
- Çatdırılma zamanı nağd pul tələb edən qeydiyyatlı bağlama və Qeydiyyatlı Ön Ödənişli və qeydiyyatsız elektron.
- Beynəlxalq Priority və Economy Mail kimi beynəlxalq bağlamalar
- Ümumi Logistika Sistemləri (GLS)
Mənim bağlamam xarab olub. Bunu necə xəbər verim?
bağlamanız zədələnmiş halda gəlibsə, bu barədə Swiss Post-a məlumat vermək üçün 8 gününüz var və onlar orada hesabat hazırlayıb kompensasiya almaq hüququnuzun olub olmadığını yoxlayacaqlar.
Zəhmət olmasa bağlamanın içini, Qablaşdırmanı, bütün mövcud çatdırılma sənədlərini (qaimə-faktura, çatdırılma qeydi və s.) gətirin.
Nəzərə alın ki, probleminizi bizə deyil, İsveçrə Postuna bildirməlisiniz. biz sizə sadəcə izləmə nəticələrini təqdim edirik.
İsveçrə beynəlxalq poçtunun təxmini gəliş vaxtı
Beynəlxalq poçt üçün standart çatdırılma müddəti Avropa ölkələrinə təqribən 2-15 iş günü və dünyanın qalan hissəsinə 30 günə qədərdir, bəzi hallarda bağlamanın iqtisadi xidmətlə göndərilməsi daha uzun çəkə bilər.
Göndərməmlə bağlı problem olarsa kimə müraciət etməliyəm?
Əgər hər kəs Swiss Post göndərişləri ilə bağlı məlumat və ya yardım tələb edərsə, o, aşağıdakı üsullardan istifadə edə bilər:
Telefon yardımı:
Birbaşa əlaqə və dərhal cavab almaq üçün şəxslər +41 848 888 888 nömrəli yardım xəttinə zəng edə bilərlər . Müştəri xidməti komandası bu vaxtlarda mövcuddur:
- Bazar ertəsindən cüməyə: 7.30-dan 18.00-a qədər
- Şənbə: səhər 8-dən 12-dək.
Hər hansı sual və ya narahatlıq üçün vaxtında yardım və cavab almaq üçün ən uyğun vaxtlardır.
Yazılı sorğular və ya ziyarətlər üçün ünvan:
Ənənəvi üsullara daha çox meylli olanlar üçün əlaqə mərkəzinə yazmaq və ya şəxsən baş çəkmək yaxşı seçim ola bilər. Bu ünvandır: Post CH Network Ltd, Swiss Post Əlaqə Mərkəzi, Wankdorfallee 4, 3030 Bern.
Bu, Swiss Post-un əsas əlaqə mərkəzidir və burada onlar hər bir sorğunun düzgün həllini təmin edirlər.
Swiss Post haqqında Tez-tez verilən suallar
İzləmə nömrəm işləmir. Mən nə etməliyəm?
İzləmə nömrəniz tanınmırsa, onu heç bir boşluq və ya xüsusi simvol olmadan düzgün daxil etdiyinizə əmin olun. Hələ də problemlərlə üzləşirsinizsə, sistemin yenilənməsi bir neçə saat çəkə bilər. Problem davam edərsə, kömək üçün Swiss Post müştəri xidməti ilə əlaqə saxlayın.
Bağlamanın ölkə daxilində çatdırılması nə qədər vaxt aparır?
Swiss Post ilə göndərilən daxili məktublar və bağlamalar adətən 1-2 iş günü ərzində çatdırılır.
Paketim gözlənilən çatdırılma tarixində gəlmədi. Mən nə edə bilərəm?
Gözlənilməz hallar səbəbindən bəzən gecikmələr baş verə bilər. Əvvəlcə hər hansı yeniləmə üçün izləmə statusunu yoxlayın. Əhəmiyyətli yeniləmə yoxdursa və paketin vaxtı keçibsə, dəqiqləşdirmə üçün Swiss Post-un müştəri xidməti ilə əlaqə saxlayın.
Göndərməmi göndərildikdən sonra başqa ünvana yönləndirə bilərəmmi?
Göndərməni yönləndirmək mümkün ola bilər, lakin bu, müəyyən şərtlərə və ola bilsin ki, əlavə ödənişlərə tabedir. İzləmə nömrəniz və sorğu təfərrüatları ilə dərhal Swiss Post ilə əlaqə saxlayın.
Zədələnmiş paket və ya əşya alsam nə etməliyəm?
Zədələnmiş bağlama alsanız, zərəri fotoşəkillərlə sənədləşdirin və bütün qablaşdırmanı saxlayın. Zərər barədə məlumat vermək və növbəti addımlar haqqında təlimat almaq üçün mümkün qədər tez Swiss Post-un müştəri xidməti ilə əlaqə saxlayın.
Beynəlxalq daşımalar üçün çatdırılma müddətləri necə hesablanır?
Beynəlxalq çatdırılma vaxtları təyinat yerinə, seçilmiş xidmətə və gömrük proseslərinə görə dəyişir. Tipik olaraq, beynəlxalq bağlamalar 2-7 iş günü çəkə bilər. Xüsusi ölkəyə çatdırılma müddətləri üçün Swiss Post-un veb saytına baxın.
Paketim üçün konkret çatdırılma vaxtını təyin edə bilərəmmi?
Swiss Post planlı çatdırılmalara imkan verən müəyyən xidmətlər təklif edir. Göndərmənizin uyğun olub olmadığını öyrənmək üçün onların xidmət təkliflərini yoxlayın və ya müştəri xidməti ilə əlaqə saxlayın.
Çatdırılma cəhdi zamanı evdə olmasam nə olar?
Əgər əlçatan deyilsinizsə, poçtalyon bağlamanı təhlükəsiz yerdə qoya, cəhd barədə bildiriş buraxa və ya paketi götürə biləcəyiniz yaxınlıqdakı poçt şöbəsinə çatdıra bilər.
Göndərməmlə bağlı problem olarsa kimə müraciət etməliyəm?
Göndərmə ilə bağlı hər hansı narahatlıq üçün Swiss Post-un xüsusi müştəri xidməti komandası ilə əlaqə saxlayın. Onlarla rəsmi internet saytı, yardım xətti nömrələri və ya yerli poçt şöbəsinə müraciət etməklə əlaqə saxlamaq olar.
Swiss Post göndərmə izləmənin keçdiyi statusların nümunələri
| statuslar |
| Address clarification |
| Arrival at the delivery point |
| Arrival in destination country |
| Arrivée en livraison spéciale |
| Completion of customs clearance process |
| Completion of export customs clearance |
| Confirmation of receipt obtained |
| Consignment at branch - please contact TNT Express |
| Consignment being cleared through customs |
| Consignment collected from sender |
| Consignment delivered |
| Consignment forwarded |
| Consignment forwarded by departure branch |
| Consignment has arrived at transhipment base |
| Consignment has cleared customs and will be forwarded |
| Consignment held by customs - instructions from recipient required |
| Consignment held for inspection by authorities |
| Consignment not transportable - please contact TNT Express |
| Consignment poste restante in post office and ready for collection |
| Consignment received at delivery branch |
| Consignment received at departure branch |
| Consignment recorded by customs clearance (data delivered) |
| Consignment recorded by sender (data delivered) |
| Consignment recorded by the foreign sender (data delivered) |
| Consignment transferred to delivery partner |
| Consignment will be delivered |
| Customs clearance process underway |
| Delay |
| Delay due to inspection by authorities - situation under investigation |
| Delay in forwarding - situation under investigation |
| Delivered |
| Delivered by |
| Delivered over counter |
| Delivered to the mailbox/letter box |
| Delivered to the mailbox/letter box by |
| Delivered via P.O. box |
| Delivery failed |
| Delivery failed: Acceptance refused |
| Delivery failed: Payment of fees |
| Delivery failed: Recipient absent |
| Delivery failed: Recipient unknown |
| Delivery failed: Shipment undeliverable |