Swiss Post tilbyder post-, pakke- og ekspresleveringstjenester i hele Schweiz til private kunder og virksomheder. Deres pakkenetværk dækker standardleveringer, hurtigere prioritetstjenester, ekspresforsendelser, store mængder varer og yderligere leveringsmuligheder, med Track & Trace tilgængelig for understøttede forsendelser.
For indenlandske pakker er to af de primære tjenester PostPac Economy og PostPac Priority. PostPac Economy er den omkostningseffektive løsning til levering generelt inden for to hverdage, mens PostPac Priority er designet til levering den næste hverdag. Pakker kan veje op til 30 kg inden for standardstørrelsesgrænserne, med separate tjenester til store varer tilgængelige for større genstande.
Kunder, der har brug for hurtigere levering, kan bruge Swiss-Express Moon, som Swiss Post annoncerer til levering inden kl. 9 den følgende dag. Afhængigt af pakkeservicen kan yderligere muligheder omfatte Signature, Assurance, Fragile Handling og lørdagslevering. Swiss Post tilbyder også filialer, pakkemodtagelsessteder, Post-App og My Post 24-terminaler til forskellige afsendelses- og modtagelsesbehov.
Modtagere kan bruge Swiss Posts digitale tjenester til at følge indgående pakker og administrere berettigede leverancer. Tjenesten "Mine forsendelser" og Post-App kan give statusoplysninger og meddelelser, mens visse leverancer kan administreres ved at ændre leveringsdag, -tidspunkt eller -sted. Swiss Post håndterer også internationale pakketjenester, selvom transportøren bemærker, at fuldstændige sporingsoplysninger ikke kan garanteres for post sendt til alle destinationslande.
Sådan sporer du pakker fra Swiss Post
For at spore en Swiss Post-forsendelse med 4Tracking skal du indtaste pakkens sporingsnummer i sporingsfeltet og starte søgningen. 4Tracking kan automatisk registrere understøttede transportører, eller du kan vælge Swiss Post manuelt, når det er nødvendigt. Sporingsresultaterne kan derefter vise de seneste tilgængelige hændelser, når pakken passerer gennem postnetværket.
Du kan også bruge Swiss Posts officielle Track & Trace-tjeneste. Indtast forsendelsesnummeret eller afhentningskoden for at se de oplysninger, der aktuelt er tilgængelige for forsendelsen. Swiss Post understøtter sporing af indenlandske tjenester, herunder PostPac Priority, PostPac Economy, store varer, Swiss-Express Moon og adskillige andre sporbare produkter.
Swiss Post Post-App understøtter også pakkesporing. Kunder, der bruger Mine forsendelser, kan modtage statusoplysninger via e-mail eller push-notifikationer og administrere berettigede forsendelser fra deres konto. De nøjagtige oplysninger og leveringsmuligheder, der vises, afhænger af den tjeneste, der bruges til den pågældende pakke.
Formater for sporingsnumre fra Swiss Post
Swiss Posts officielle stregkodedokumentation specificerer en 18-cifret numerisk stregkode til indenlandske pakker, ekspresforsendelser og visse andre indenlandske logistikprodukter. Stregkoden starter med Swiss Posts reference 99, efterfulgt af et ottecifret frankeringslicensnummer og et ottecifret varenummer.
I menneskelig læsbar form adskiller Swiss Post de 18 cifre med punktummer. Et officielt formateksempel er 99.34.123456.12345678. Uden tegnsætning indeholder den samme struktur 18 numeriske tegn. De sidste otte cifre danner det individuelle varenummer, mens de foregående cifre identificerer Swiss Post og den relevante frankeringslicens.
Internationale forsendelser kan bruge et andet format. Swiss Posts officielle sporingsdokumentation angiver AB123456789CH som et eksempel på en international forsendelsesstregkode på 13 tegn: to bogstaver, ni cifre og landekoden CH på to bogstaver. Da forskellige Swiss Post-produkter kan bruge forskellige identifikatorer, skal du altid indtaste det komplette sporingsnummer præcist som det vises på forsendelsesbekræftelsen, kvitteringen eller etiketten.
Nogle Swiss Post-tjenester kan også give en afhentningskode for en misset levering. Denne er forskellig fra den normale pakkestregkode, men kan accepteres af den officielle Track & Trace-grænseflade, når en forsendelse, der venter på afhentning, administreres.
Leveringstider for Swiss Post
For indenlandske forsendelser i Schweiz leveres PostPac Priority generelt den næste hverdag. Swiss Post leverer normalt denne service fra mandag til fredag, med lørdagslevering tilgængelig som en ekstra service. For eksempel leveres en standard PostPac Priority-pakke, der sendes om mandagen, normalt om tirsdagen, mens en, der sendes om fredagen, normalt leveres om mandagen.
PostPac Economy leveres generelt inden for to hverdage og fungerer normalt med levering fra mandag til fredag. For understøttede eksempler fra Swiss Posts officielle tidsplan leveres en pakke sendt mandag normalt onsdag, en sendt tirsdag torsdag og en sendt fredag tirsdag. En PostPac Economy-pakke sendt lørdag leveres normalt den følgende onsdag.
For mere presserende indenlandske forsendelser er Swiss-Express Moon designet til levering senest kl. 9 den følgende dag. Disse offentliggjorte servicetider beskriver den normale produktplan snarere end en garanti for, at hver enkelt forsendelse ankommer præcis på det tidspunkt. Swiss Post bemærker, at der kan forekomme ekstraordinære forsinkelser, så pakkesporing er fortsat den bedste måde at følge en bestemt forsendelses fremskridt på.
Internationale leveringstider afhænger af destinationen og den valgte tjeneste. Swiss Post leverer landespecifik transportinformation i stedet for én universel leveringstid for alle internationale pakker, og sporingsdækningen kan også variere afhængigt af destinationsland.
Hvad skal man gøre, hvis der er et problem med en forsendelse fra Swiss Post
Start med at tjekke de seneste sporingshændelser på 4Tracking og Swiss Post Track & Trace. En pakke kan bruge tid på at flytte sig mellem behandlingssteder uden en øjeblikkelig synlig ny leveringshændelse, så sammenlign den aktuelle status med den normale leveringstid for tjenesten, før du antager, at forsendelsen er gået tabt.
Hvis en indenlandsk forsendelse stadig ikke er ankommet, tillader Swiss Post en forespørgsel, når forsendelsen kan spores, den forventede leveringstid er overskredet med mere end to dage, og modtageren bekræfter, at pakken ikke er modtaget. Nationale forespørgsler kan indsendes op til et år efter afsendelse. Swiss Post beder om oplysninger såsom forsendelsesnummer, afsender- og modtageroplysninger, en beskrivelse af indholdet og dets oprindelige værdi.
Hvis en pakke ankommer beskadiget, oplyser Swiss Post, at skaden skal anmeldes inden for otte dage efter levering. En skadesanmeldelse kan indsendes online, via Post-App eller i en Swiss Post-filial. Når du anmelder problemet i en filial, skal du medbringe pakken sammen med dens emballage, polstring og indhold, så skaden kan vurderes.
For direkte assistance kan Swiss Posts kontaktcenter kontaktes på +41 848 888 888. De angivne åbningstider er mandag til fredag fra kl. 7.30 til 18.00 og lørdag fra kl. 8.00 til 12.00. Swiss Post oplyser, at opkald koster CHF 0,08 pr. minut fra fastnettelefoner i Schweiz. Kunder kan også bruge Swiss Posts online kontakt- og forespørgselsformularer eller besøge en filial for at få hjælp til kvalificerede forsendelsesproblemer.
Ofte stillede spørgsmål om problemer med pakkesporing fra Swiss Post
Hvorfor viser mit Swiss Post-sporingsnummer ingen resultater?
Forsendelsen er muligvis forberedt af afsenderen, men endnu ikke blevet behandlet i Swiss Posts sporingssystem, eller nummeret er muligvis indtastet forkert. Kontroller det komplette forsendelsesnummer fra din kvittering, forsendelsesbekræftelse eller pakkelabel, og prøv igen, når pakken er nået ind i postnetværket.
Hvilket format bruger et indenlandsk pakkesporingsnummer fra Swiss Post?
Swiss Posts officielle stregkodedokumentation angiver en 18-cifret numerisk kode til indenlandske pakker og ekspresforsendelser. Disse pakkestregkoder starter med 99. I trykt form er et eksempel leveret af Swiss Post 99.34.123456.12345678.
Hvilket format bruger et internationalt sporingsnummer fra Swiss Post?
Dokumentation fra det schweiziske postvæsen viser internationale forsendelsesnumre i et format på 13 tegn, der består af to bogstaver, ni cifre og to sidste bogstaver, der identificerer afsendelseslandet. Et officielt eksempel er AB123456789CH. Andre tjenester kan bruge andre identifikatorer, så brug det fulde nummer, der følger med din individuelle forsendelse.
Hvor lang tid tager PostPac Priority?
PostPac Priority leveres generelt den næste hverdag i Schweiz. Standardlevering er mandag til fredag, med levering lørdag som en ekstra service. For eksempel leveres en pakke, der sendes mandag, normalt tirsdag.
Hvor lang tid tager PostPac Economy?
Swiss Post leverer generelt PostPac Economy-pakker inden for to hverdage fra mandag til fredag. For eksempel leveres en pakke, der sendes om mandagen, normalt om onsdagen, mens en pakke, der sendes om fredagen, normalt leveres om tirsdagen.
Hvor hurtig er Swiss-Express Moon?
Swiss-Express Moon er Swiss Posts hurtigere indenlandske ekspresleveringsmulighed og er designet til levering senest kl. 9 den følgende dag. Tjek forsendelsens sporingshændelser for den faktiske status for den enkelte eksprespakke.
Hvorfor har sporingsstatussen for min Swiss Post-pakke ikke ændret sig?
En pakke kan bevæge sig mellem behandlingstrin, selv når der ikke vises nogen ny offentlig sporingshændelse med det samme. Fortsæt med at overvåge forsendelsen, og sammenlign den forløbne tid med den offentliggjorte leveringsstandard for den valgte schweiziske posttjeneste.
Hvornår kan jeg starte en forespørgsel på en forsvunden pakke fra Swiss Post?
For en indenlandsk sporbar forsendelse tillader Swiss Post en forespørgsel, når den forventede leveringstid er overskredet med mere end to dage, leveringshændelsen udebliver, og modtageren bekræfter, at pakken ikke er modtaget. Nationale forespørgsler kan foretages op til et år efter afsendelse.
Kan jeg spore en international pakke fra Swiss Post hele vejen til levering?
Swiss Post tilbyder sporing af understøttede internationale forsendelser, men bemærker eksplicit, at fuldstændig sporing af post sendt til udlandet ikke kan garanteres i alle destinationslande. Mængden af tilgængelige oplysninger kan derfor afhænge af destinationspostoperatøren og den anvendte tjeneste.
Hvad skal jeg gøre, hvis min pakke fra Swiss Post er beskadiget?
Anmeld skaden til Swiss Post inden for otte dage efter levering. Du kan indsende en skadesanmeldelse online, bruge Post-appen eller besøge en filial. Hvis du anmelder problemet i en filial, skal du gemme pakken, dens indhold, emballage og polstring, så Swiss Post kan vurdere skaden.
Hvad sker der, når jeg misser en levering fra Swiss Post?
Hvis Swiss Post efterlader en afhentningsmeddelelse, kan du bruge forsendelsesnummeret eller afhentningskoden til at gennemgå forsendelsen. Afhængigt af leveringen kan mulighederne omfatte afhentning i en filial, forlængelse af afhentningsfristen, aftale en anden levering eller videresendelse til en anden adresse.
Hvordan kontakter jeg Swiss Post angående et sporingsproblem?
Du kan bruge Swiss Posts onlinehjælp, forespørgsels- og kontakttjenester, besøge en filial eller ringe til +41 848 888 888. Kontaktcenterets åbningstider er mandag til fredag fra kl. 7.30 til 18.00 og lørdag fra kl. 8.00 til 12.00. Hav dit forsendelsesnummer klar, når du anmoder om hjælp til en forsendelse.
Månedlig leveringspræstation for Swiss Post – August 2026
Vores omfattende månedlige leveringsrapport for Swiss Post i August 2026 er udelukkende baseret på forsendelser, der er bekræftet som leveret, og giver indsigt i hurtigste, gennemsnitlige og langsomste transittider fra afsender til destination. Forsendelser, der stadig er undervejs, er ekskluderet for at sikre nøjagtige og pålidelige data.
| Fra | Til | Leveringstid |
|---|---|---|
 INDIndien |  CHESchweiz |
|
| CHE Schweiz | CHE Schweiz |
|
 MARMarokko | CHE Schweiz |
|
 PRTPortugal | CHE Schweiz |
|
 CHNKina | CHE Schweiz |
|
 BGRBulgarien | CHE Schweiz |
|
 BLRHviderusland | CHE Schweiz |
|
 CZETjekkiet | CHE Schweiz |
|
 THAThailand | CHE Schweiz |
|
 DEUTyskland | CHE Schweiz |
|
 GBRStorbritannien | CHE Schweiz |
|
| CHE Schweiz | CHN Kina |
|
 EGYEgypten | CHE Schweiz |
|
 ALBAlbanien | CHE Schweiz |
|
 AREForenede Arabiske Emirater | CHE Schweiz |
|