DPD, под шапката на GeoPost на френската компания La Poste, е забележителен международен логистичен доставчик. Създадена през 1976 г. във Франция, DPD сега разполага с работна сила от 75 000 заедно с 97 000 експерти по доставка. Чрез обширната си мрежа от над 58 000 пункта за получаване, DPD организира доставката на 7,5 милиона колети дневно, което се равнява на приблизително 1,9 милиарда колети годишно. Оперативният му отпечатък обхваща множество страни, включително, но не само, Германия, Франция, Австрия, Беларус, Белгия, Хърватия, Естония, Казахстан, Португалия, Унгария, Ирландия, Латвия, Литва, Люксембург, Полша, Словакия, Словения, Швейцария, Чехия, Холандия, Обединеното кралство и Румъния.
Наричана динамична дистрибуция на колети, DPD олицетворява водеща организация за доставка на колети със значителен обхват в цяла Европа и извън нея. Със седалище в Ашафенбург, Германия, DPD се гордее с предлагането на надеждна и иновативна доставка на колети и експресни услуги както за физически лица, така и за бизнес субекти. Те спечелиха признание за точното си проследяване и графици за бърза доставка, заемайки отличителна ниша в оживената логистична арена.
Разнообразието от услуги, предоставяни от DPD, включва вътрешни и международни доставки, експресни доставки и индивидуални решения за предприятия за електронна търговия. Подкрепена от стабилна инфраструктура, DPD гарантира навременна и безупречна доставка на колети, като по този начин повишава цялостната удовлетвореност на клиентите.
С широкообхватна мрежа, която обхваща множество държави и територии, DPD използва авангардна технология и страхотен парк от превозни средства, за да осигури плавния транзит на колетите от подателите до получателите. Този солиден оперативен план определя DPD като надежден избор за услуги за доставка на колети.
Проследяване на пратки с DPD
Разбиране на проследяването на пратката
Системата за проследяване на пратки на DPD предоставя информация в реално време относно местонахождението на колетите. След като пратката бъде изпратена, се генерира уникален номер за проследяване, който може да се използва за наблюдение на пътуването на пратката. Системата за проследяване е щателно проектирана, за да дава подробна информация, включително очакваното време за доставка, текущото местоположение на пратката и различните етапи, през които преминава, преди да достигне до получателя.
Как изглежда DPD проследяващият номер?
Проследяващите номера за DPD Германия обикновено са с дължина от 14 до 15 знака. Те започват с 14 цифри, понякога последвани от допълнителна цифра или буква, варираща от A до Z. Например номерата за проследяване могат да се показват като 12345678912340, 12345678912340Z или 12345678912341.
Как да проследявате пратките на DPD?
За да проследите DPD пратки, трябва да въведете вашия номер за проследяване в определеното поле и да щракнете върху бутона „Превозвач“, след което да изберете „DPD“. Ако не сте сигурни кой превозвач обработва вашата пратка, системата може автоматично да избере превозвача вместо вас. След това щракнете върху бутона „Проследяване“ и ще бъдете пренасочени към страницата с резултати от проследяването, където можете да намерите подробна информация за състоянието и местоположението на вашата пратка.
Какъв тип услуги за доставка предоставя DPD?
DPD предлага широка гама от услуги за доставка, отговарящи на различни нужди, включително доставка на колети. Ето основните услуги за доставка, които предоставят:
- Бизнес доставка
- Доставка до дома
- Доставка извън дома
- Доставка на храна
- Доставка на здравни грижи
Срокове за доставка на пратката на DPD
Времето за доставка варира в зависимост от вида на избраната услуга и дестинацията на пратката. Например вътрешните доставки може да отнемат ден или два, докато международните доставки могат да отнемат няколко дни. Предлагат се експресни услуги за по-бърза доставка. Точното време за доставка на всяка пратка може да бъде проверено чрез функцията за проследяване на пратката.
Често задавани въпроси (FAQ)
Какво трябва да направя, ако пратката ми се забави?
Ако вашата пратка изглежда забавена, първата стъпка е да проследите състоянието й с помощта на функцията за проследяване на DPD на уебсайта или мобилното приложение, като използвате вашия уникален номер за проследяване. Ако информацията за проследяване не дава яснота или ако колетът се забави значително, препоръчително е да се свържете с отдела за поддръжка на клиенти на DPD за допълнителна помощ.
Какво означава статусът „В транзит“?
Състоянието „В транзит“ показва, че пратката ви е на път към адреса за доставка. То е напуснало съоръжението за изпращане и се движи към местоназначението, но все още не е доставено.
Какво трябва да направя, ако информацията ми за проследяване не се актуализира?
Актуализирането на информацията за проследяване може да отнеме известно време. Ако не е актуализиран за продължителен период от време или смятате, че има проблем, препоръчително е да се свържете с отдела за поддръжка на клиенти на DPD с вашия номер за проследяване за допълнителни разяснения.
Какво трябва да направя, ако получа повреден пакет?
Ако получите повредена пратка, важно е да съобщите за това на отдела за поддръжка на клиенти на DPD възможно най-скоро. Може да се наложи да предоставите снимки на щетите и допълнителна информация, за да помогнете за разрешаването на проблема.
Как да променя адреса си за доставка, след като пратката ми бъде изпратена?
Промяната на адреса за доставка след изпращането може да бъде предизвикателство. Въпреки това може да е възможно, като се свържете незабавно с поддръжката на клиенти на DPD. Те ще ви посъветват дали промяната е възможна и ще ви насочат към стъпките, които да следвате.
Как мога да се свържа с поддръжката на клиенти на DPD?
Можете да се свържете с отдела за поддръжка на клиенти на DPD чрез техния официален уебсайт или като се обадите на тяхната линия за обслужване на клиенти. Данните за контакт са предоставени на уебсайта на DPD.
Какво трябва да направя, ако пропусна доставката си?
Ако пропуснете доставката си, DPD обикновено оставя карта с инструкции как да организирате повторна доставка или да вземете пратката си от местно депо. Следвайте инструкциите на картата, за да получите пратката си.
Примери за статуси, които преминава проследяването на пратката на DPD
| състояния |
| At parcel delivery centre |
| Back at parcel delivery centre after an unsuccessful delivery attempt |
| Collected by consignee from Pickup parcelshop |
| Collection request is confirmed and being carried out |
| Delivered |
| Delivered by driver to Pickup parcelshop |
| Goods issue at sender |
| In transit |
| Order information has been transmitted to DPD |
| Out for delivery |
| Parcel cleared by customs |
| Parcel handed to DPD |
| Parcel handed to Pickup parcelshop by consignor |
| Parcel in customs clearance: |
| Parcel redirected |
| Parcel undergoing customs clearance |
| Parcel was paid online |
| Pick-up from the Pickup parcelshop by DPD driver |
| Picked up from Pickup parcelshop by consignee |
| Pickup ordered for: |
| Redirected to the following Pickup parcelshop: |
| Size of Pickup parcelshop parcel (size: L) |
| Size of Pickup parcelshop parcel (size: S) |
| The consignee did not collect the parcel |
| The data of your delivery specifications has been transmitted |
| Transfer to Pickup parcelshop by DPD driver |
| Unfortunately we have not been able to deliver your parcel |
| We're sorry but your parcel couldn't be collected |
| We're sorry but your parcel couldn't be delivered as arranged |