تعد DPD، تحت مظلة GeoPost التابعة لشركة La Poste الفرنسية، مزودًا لوجستيًا دوليًا بارزًا. تأسست DPD عام 1976 في فرنسا، وتضم الآن قوة عاملة تبلغ 75000 إلى جانب 97000 خبير توصيل. ومن خلال شبكتها الموسعة التي تضم أكثر من 58000 نقطة استلام، تقوم DPD بتنسيق تسليم 7.5 مليون طرد يوميًا، أي ما يصل إلى ما يقرب من 1.9 مليار طرد سنويًا. تمتد بصمتها التشغيلية عبر العديد من البلدان بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، ألمانيا، فرنسا، النمسا، بيلاروسيا، بلجيكا، كرواتيا، إستونيا، كازاخستان، البرتغال، المجر، أيرلندا، لاتفيا، ليتوانيا، لوكسمبورغ، بولندا، سلوفاكيا، سلوفينيا، سويسرا، جمهورية التشيك وهولندا والمملكة المتحدة ورومانيا.
يُشار إلى DPD باسم توزيع الطرود الديناميكي، وهو يجسد كيانًا رائدًا في تسليم الطرود مع وصول كبير عبر أوروبا وخارجها. يقع المقر الرئيسي لشركة DPD في أشافنبورغ بألمانيا، وتفخر بتقديم خدمات توصيل الطرود الموثوقة والمبتكرة والخدمات السريعة لكل من الأفراد والكيانات التجارية. لقد حصلوا على الإشادة لتتبعهم الدقيق وجداول التسليم السريعة، مما أدى إلى حصولهم على مكانة مميزة في الساحة اللوجستية الصاخبة.
يشمل نطاق الخدمات التي تقدمها DPD عمليات التسليم المحلية والدولية والشحن السريع والحلول المصممة خصيصًا لمشاريع التجارة الإلكترونية. مدعومة ببنية تحتية قوية، تضمن DPD تسليم الطرود في الوقت المناسب وبشكل أصلي، وبالتالي تعزيز رضا العملاء بشكل عام.
بفضل شبكة بعيدة المدى تمتد عبر العديد من البلدان والأقاليم، تستفيد DPD من التكنولوجيا المتطورة وأسطول هائل من المركبات لضمان النقل السلس للطرود من المرسلين إلى المستلمين. يخصص هذا المخطط التشغيلي القوي DPD كخيار جدير بالثقة لخدمات توصيل الطرود.
تتبع الشحنة مع DPD
فهم تتبع الشحنة
يوفر نظام تتبع الشحنات الخاص بـ DPD معلومات في الوقت الفعلي فيما يتعلق بمكان وجود الطرود. بمجرد إرسال الشحنة، يتم إنشاء رقم تتبع فريد يمكن استخدامه لمراقبة رحلة الشحنة. تم تصميم نظام التتبع بدقة لتوفير معلومات مفصلة بما في ذلك وقت التسليم المقدر والموقع الحالي للطرد والمراحل المختلفة التي يمر بها قبل الوصول إلى المستلم.
كيف يبدو رقم تتبع DPD؟
يتراوح طول أرقام التتبع الخاصة بـ DPD Germany عادةً من 14 إلى 15 حرفًا. تبدأ بـ 14 رقمًا، متبوعة أحيانًا برقم إضافي أو حرف يتراوح من A إلى Z. على سبيل المثال، يمكن أن تظهر أرقام التتبع على النحو التالي: 12345678912340، أو 12345678912340Z، أو 12345678912341.
كيفية تتبع شحنات DPD؟
لتتبع شحنات DPD، يتعين عليك إدخال رقم التتبع الخاص بك في الحقل المخصص، والنقر فوق الزر "الناقل"، ثم تحديد "DPD". إذا لم تكن متأكدًا من شركة النقل التي تتعامل مع شحنتك، فيمكن للنظام تحديد شركة النقل تلقائيًا لك. بعد ذلك، انقر فوق الزر "تتبع"، وسيتم إعادة توجيهك إلى صفحة نتائج التتبع، حيث يمكنك العثور على معلومات مفصلة حول حالة شحنتك وموقعها.
ما نوع خدمات التوصيل التي تقدمها DPD؟
تقدم DPD مجموعة واسعة من خدمات التوصيل التي تلبي الاحتياجات المختلفة، بما في ذلك تسليم الطرود وغيرها. فيما يلي خدمات التوصيل الأساسية التي يقدمونها:
- توصيل خاص بالأعمال
- توصيل منزلي
- التوصيل خارج المنزل
- توصيل طلبات الطعام
- توصيل خاص بالرعاية الصحية
أوقات تسليم شحنة DPD
تختلف أوقات التسليم حسب نوع الخدمة المختارة ووجهة الشحنة. على سبيل المثال، قد تستغرق عمليات التسليم المحلية يومًا أو يومين، بينما قد تستغرق عمليات التسليم الدولية عدة أيام. تتوفر الخدمات السريعة للتسليم بشكل أسرع. يمكن التحقق من وقت التسليم الدقيق لكل شحنة باستخدام ميزة تتبع الشحنة.
أسئلة وأجوبة (FAQ)
ماذا علي أن أفعل إذا تأخرت الطرود الخاصة بي؟
إذا بدا أن طردك قد تأخر، فإن الخطوة الأولى هي تتبع حالته باستخدام ميزة تتبع DPD على موقع الويب أو تطبيق الهاتف المحمول باستخدام رقم التتبع الفريد الخاص بك. إذا كانت معلومات التتبع لا توفر الوضوح أو إذا تأخر الطرد بشكل كبير، فمن المستحسن الاتصال بدعم عملاء DPD للحصول على مزيد من المساعدة.
ماذا تعني الحالة "قيد التسليم"؟
تشير الحالة "قيد التسليم" إلى أن الطرد الخاص بك في طريقه إلى عنوان التسليم. لقد غادرت منشأة الإرسال وتتجه نحو الوجهة ولكن لم يتم تسليمها بعد.
ماذا يجب أن أفعل إذا لم يتم تحديث معلومات التتبع الخاصة بي؟
قد يستغرق تحديث معلومات التتبع بعض الوقت. إذا لم يتم تحديثه لفترة طويلة، أو كنت تعتقد أن هناك مشكلة، فمن المستحسن الاتصال بدعم عملاء DPD مع رقم التتبع الخاص بك لمزيد من التوضيح.
ماذا يجب أن أفعل إذا تلقيت طردًا تالفًا؟
إذا استلمت طردًا تالفًا، فمن المهم إبلاغ دعم عملاء DPD في أقرب وقت ممكن. قد يُطلب منك تقديم صور فوتوغرافية للأضرار وتقديم معلومات إضافية للمساعدة في حل المشكلة.
كيف يمكنني تغيير عنوان التسليم الخاص بي بعد إرسال الطرود الخاصة بي؟
قد يكون تغيير عنوان التسليم بعد الإرسال أمرًا صعبًا. ومع ذلك، قد يكون ذلك ممكنًا عن طريق الاتصال بدعم عملاء DPD على الفور. وسوف ينصحونك إذا كان التغيير ممكنًا ويرشدونك إلى الخطوات التي يجب اتباعها.
كيف يمكنني الاتصال بدعم عملاء DPD؟
يمكنك الاتصال بدعم عملاء DPD من خلال موقعهم الرسمي على الإنترنت أو عن طريق الاتصال بخط مساعدة خدمة العملاء الخاص بهم. يتم توفير تفاصيل الاتصال على موقع DPD.
ماذا يجب أن أفعل إذا فاتني التسليم؟
إذا فاتتك عملية التسليم، عادةً ما تترك DPD بطاقة تحتوي على تعليمات حول كيفية ترتيب إعادة التسليم أو استلام الطرد الخاص بك من مستودع محلي. اتبع التعليمات الموجودة على البطاقة لاستلام الطرد الخاص بك.
أمثلة على الحالات التي يمر بها تتبع شحنة DPD
| الحالات |
| At parcel delivery centre |
| Back at parcel delivery centre after an unsuccessful delivery attempt |
| Collected by consignee from Pickup parcelshop |
| Collection request is confirmed and being carried out |
| Delivered |
| Delivered by driver to Pickup parcelshop |
| Goods issue at sender |
| In transit |
| Order information has been transmitted to DPD |
| Out for delivery |
| Parcel cleared by customs |
| Parcel handed to DPD |
| Parcel handed to Pickup parcelshop by consignor |
| Parcel in customs clearance: |
| Parcel redirected |
| Parcel undergoing customs clearance |
| Parcel was paid online |
| Pick-up from the Pickup parcelshop by DPD driver |
| Picked up from Pickup parcelshop by consignee |
| Pickup ordered for: |
| Redirected to the following Pickup parcelshop: |
| Size of Pickup parcelshop parcel (size: L) |
| Size of Pickup parcelshop parcel (size: S) |
| The consignee did not collect the parcel |
| The data of your delivery specifications has been transmitted |
| Transfer to Pickup parcelshop by DPD driver |
| Unfortunately we have not been able to deliver your parcel |
| We're sorry but your parcel couldn't be collected |
| We're sorry but your parcel couldn't be delivered as arranged |