ডিপিডি, ফরাসি কোম্পানি লা পোস্টের জিওপোস্ট ছাতার অধীনে, একটি উল্লেখযোগ্য আন্তর্জাতিক লজিস্টিক সরবরাহকারী হিসাবে দাঁড়িয়েছে। ফ্রান্সে 1976 সালে প্রতিষ্ঠিত, DPD এখন 97,000 ডেলিভারি বিশেষজ্ঞের পাশাপাশি 75,000 জন কর্মী নিয়ে গর্ব করে। 58,000 পিকআপ পয়েন্টের বিস্তৃত নেটওয়ার্কের মাধ্যমে, DPD দৈনিক 7.5 মিলিয়ন পার্সেলের ডেলিভারি অর্কেস্ট্রেট করে, বার্ষিক প্রায় 1.9 বিলিয়ন পার্সেল পর্যন্ত। জার্মানি, ফ্রান্স, অস্ট্রিয়া, বেলারুশ, বেলজিয়াম, ক্রোয়েশিয়া, এস্তোনিয়া, কাজাখস্তান, পর্তুগাল, হাঙ্গেরি, আয়ারল্যান্ড, লাটভিয়া, লিথুয়ানিয়া, লুক্সেমবার্গ, পোল্যান্ড, স্লোভাকিয়া, স্লোভেনিয়া, সুইজারল্যান্ড সহ অসংখ্য দেশ জুড়ে এর কর্মক্ষম পদচিহ্ন বিস্তৃত। চেক প্রজাতন্ত্র, নেদারল্যান্ডস, যুক্তরাজ্য এবং রোমানিয়া।
ডায়নামিক পার্সেল ডিস্ট্রিবিউশন হিসাবে উল্লেখ করা হয়, DPD একটি নেতৃস্থানীয় পার্সেল ডেলিভারি সত্ত্বাকে তুলে ধরে যার একটি উল্লেখযোগ্য নাগাল সমগ্র ইউরোপ এবং তার বাইরেও। জার্মানির আসকাফেনবার্গে সদর দফতর, DPD ব্যক্তি এবং ব্যবসায়িক সংস্থা উভয়কেই নির্ভরযোগ্য এবং উদ্ভাবনী পার্সেল ডেলিভারি এবং এক্সপ্রেস পরিষেবা প্রদানের জন্য গর্বিত। তারা তাদের সঠিক ট্র্যাকিং এবং প্রম্পট ডেলিভারি সময়সূচীর জন্য প্রশংসা কুড়িয়েছে, ব্যস্ত লজিস্টিক অঙ্গনে একটি স্বতন্ত্র স্থান তৈরি করেছে।
DPD দ্বারা প্রদত্ত পরিষেবার প্রশস্ততা দেশীয় এবং আন্তর্জাতিক ডেলিভারি, এক্সপ্রেস শিপিং এবং ই-কমার্স উদ্যোগের জন্য তৈরি সমাধানগুলিকে অন্তর্ভুক্ত করে। একটি মজবুত পরিকাঠামো দ্বারা সমর্থিত, DPD পার্সেলের সময়মত এবং আদিম ডেলিভারি নিশ্চিত করে, যার ফলে সামগ্রিক গ্রাহক সন্তুষ্টি বৃদ্ধি পায়।
বহু দেশ ও অঞ্চলে বিস্তৃত একটি সুদূরপ্রসারী নেটওয়ার্কের সাথে, DPD প্রেরক থেকে প্রাপকদের কাছে পার্সেলের তরল পরিবহন নিশ্চিত করতে অত্যাধুনিক প্রযুক্তি এবং যানবাহনের একটি শক্তিশালী বহর ব্যবহার করে। এই কঠিন অপারেশনাল ব্লুপ্রিন্টটি DPD-কে পার্সেল ডেলিভারি পরিষেবার জন্য একটি বিশ্বস্ত পছন্দ হিসেবে চিহ্নিত করে।
DPD সহ চালান ট্র্যাকিং
শিপমেন্ট ট্র্যাকিং বোঝা
DPD এর শিপমেন্ট ট্র্যাকিং সিস্টেম পার্সেলের অবস্থান সম্পর্কিত রিয়েল-টাইম তথ্য প্রদান করে। একবার একটি চালান পাঠানো হলে, একটি অনন্য ট্র্যাকিং নম্বর তৈরি হয় যা চালানের যাত্রা নিরীক্ষণ করতে ব্যবহার করা যেতে পারে। ট্র্যাকিং সিস্টেমটি আনুমানিক ডেলিভারি সময়, পার্সেলের বর্তমান অবস্থান এবং প্রাপকের কাছে পৌঁছানোর আগে এটি যে বিভিন্ন পর্যায়ে যায় তা সহ বিস্তারিত তথ্য দেওয়ার জন্য যত্ন সহকারে ডিজাইন করা হয়েছে।
ডিপিডি ট্র্যাকিং নম্বর দেখতে কেমন?
DPD জার্মানির জন্য ট্র্যাকিং নম্বরগুলি সাধারণত 14 থেকে 15 অক্ষরের দৈর্ঘ্যের হয়৷ এগুলি 14টি সংখ্যা দিয়ে শুরু হয়, কখনও কখনও একটি অতিরিক্ত অঙ্ক বা A থেকে Z পর্যন্ত একটি অক্ষর অনুসরণ করে৷ উদাহরণস্বরূপ, ট্র্যাকিং নম্বরগুলি 12345678912340, 12345678912340Z বা 12345678912341 হিসাবে প্রদর্শিত হতে পারে৷
কিভাবে DPD চালান ট্র্যাক করবেন?
DPD শিপমেন্ট ট্র্যাক করতে, আপনাকে নির্ধারিত ক্ষেত্রে আপনার ট্র্যাকিং নম্বর লিখতে হবে, এবং "ক্যারিয়ার" বোতামে ক্লিক করুন, তারপর "DPD" নির্বাচন করুন৷ কোন ক্যারিয়ার আপনার চালান পরিচালনা করছে সে সম্পর্কে আপনি যদি অনিশ্চিত হন, তাহলে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার জন্য ক্যারিয়ার নির্বাচন করতে পারে। তারপরে, "ট্র্যাক" বোতামে ক্লিক করুন, এবং আপনাকে ট্র্যাকিং ফলাফল পৃষ্ঠায় পুনঃনির্দেশিত করা হবে, যেখানে আপনি আপনার চালানের স্থিতি এবং অবস্থান সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য পেতে পারেন৷
DPD কি ধরনের ডেলিভারি পরিষেবা প্রদান করে?
DPD বিভিন্ন চাহিদা পূরণের জন্য বিস্তৃত পরিসরের ডেলিভারি পরিষেবা অফার করে, যার মধ্যে পার্সেল ডেলিভারিও রয়েছে। তারা যে প্রাথমিক বিতরণ পরিষেবাগুলি প্রদান করে তা এখানে রয়েছে:
- ব্যবসা ডেলিভারি
- হোম ডেলিভারি
- আউট-অফ-হোম ডেলিভারি
- খাদ্য সরবরাহ
- স্বাস্থ্যসেবা প্রদান
DPD চালান ডেলিভারি সময়
বিতরণের সময়গুলি নির্বাচিত পরিষেবার ধরণ এবং চালানের গন্তব্যের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয়। উদাহরণস্বরূপ, অভ্যন্তরীণ ডেলিভারিতে এক বা দুই দিন সময় লাগতে পারে, যেখানে আন্তর্জাতিক ডেলিভারি কয়েক দিন সময় নিতে পারে। দ্রুত ডেলিভারির জন্য এক্সপ্রেস পরিষেবা উপলব্ধ। শিপমেন্ট ট্র্যাকিং বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করে প্রতিটি চালানের জন্য সঠিক ডেলিভারি সময় পরীক্ষা করা যেতে পারে।
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ)
আমার পার্সেল বিলম্বিত হলে আমার কি করা উচিত?
যদি আপনার পার্সেলটি বিলম্বিত বলে মনে হয়, প্রথম ধাপ হল আপনার অনন্য ট্র্যাকিং নম্বর ব্যবহার করে ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে DPD ট্র্যাকিং বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করে এর স্থিতি ট্র্যাক করা। যদি ট্র্যাকিং তথ্য স্পষ্টতা প্রদান না করে বা পার্সেল উল্লেখযোগ্যভাবে বিলম্বিত হয়, তাহলে আরও সহায়তার জন্য DPD গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
স্ট্যাটাস "ট্রানজিট" মানে কি?
স্ট্যাটাস "In Transit" ইঙ্গিত করে যে আপনার পার্সেলটি ডেলিভারির ঠিকানায় পৌঁছেছে। এটি পাঠানোর সুবিধা ত্যাগ করেছে এবং গন্তব্যের দিকে অগ্রসর হচ্ছে কিন্তু এখনও বিতরণ করা হয়নি।
আমার ট্র্যাকিং তথ্য আপডেট না হলে আমার কী করা উচিত?
ট্র্যাকিং তথ্য আপডেট হতে কিছু সময় লাগতে পারে। যদি এটি একটি বর্ধিত সময়ের জন্য আপডেট না হয়, বা আপনি বিশ্বাস করেন যে কোনও সমস্যা আছে, তাহলে আরও স্পষ্টতার জন্য আপনার ট্র্যাকিং নম্বর সহ DPD গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
আমি একটি ক্ষতিগ্রস্ত পার্সেল প্রাপ্ত হলে আমার কি করা উচিত?
যদি আপনি একটি ক্ষতিগ্রস্ত পার্সেল পান, যত তাড়াতাড়ি সম্ভব DPD গ্রাহক সহায়তায় রিপোর্ট করা গুরুত্বপূর্ণ। সমস্যা সমাধানে সাহায্য করার জন্য আপনাকে ক্ষতির ফটোগ্রাফ এবং অতিরিক্ত তথ্য দিতে হতে পারে।
আমার পার্সেল পাঠানোর পরে আমি কীভাবে আমার ডেলিভারি ঠিকানা পরিবর্তন করব?
প্রেরণের পরে বিতরণ ঠিকানা পরিবর্তন করা চ্যালেঞ্জিং হতে পারে। যাইহোক, অবিলম্বে DPD গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করে এটি সম্ভব হতে পারে। পরিবর্তন সম্ভব হলে তারা পরামর্শ দেবে এবং আপনাকে অনুসরণ করার পদক্ষেপের বিষয়ে নির্দেশনা দেবে।
আমি কিভাবে DPD গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে পারি?
আপনি DPD গ্রাহক সহায়তার সাথে তাদের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটের মাধ্যমে বা তাদের গ্রাহক পরিষেবা হেল্পলাইনে কল করে যোগাযোগ করতে পারেন। যোগাযোগের বিশদ বিবরণ DPD ওয়েবসাইটে দেওয়া আছে।
আমি আমার ডেলিভারি মিস করলে আমার কি করা উচিত?
আপনি যদি আপনার ডেলিভারি মিস করেন, তাহলে DPD সাধারণত কীভাবে একটি পুনঃবিতরনের ব্যবস্থা করতে হবে বা স্থানীয় ডিপো থেকে আপনার পার্সেল নিতে হবে তার নির্দেশাবলী সহ একটি কার্ড রেখে যাবে। আপনার পার্সেল পেতে কার্ডে নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন.
DPD শিপমেন্ট ট্র্যাকিং পাস করে এমন অবস্থার উদাহরণ
স্ট্যাটাস |
At parcel delivery centre |
Back at parcel delivery centre after an unsuccessful delivery attempt |
Collected by consignee from Pickup parcelshop |
Collection request is confirmed and being carried out |
Delivered |
Delivered by driver to Pickup parcelshop |
Goods issue at sender |
In transit |
Order information has been transmitted to DPD |
Out for delivery |
Parcel cleared by customs |
Parcel handed to DPD |
Parcel handed to Pickup parcelshop by consignor |
Parcel in customs clearance: |
Parcel redirected |
Parcel undergoing customs clearance |
Parcel was paid online |
Pick-up from the Pickup parcelshop by DPD driver |
Picked up from Pickup parcelshop by consignee |
Pickup ordered for: |
Redirected to the following Pickup parcelshop: |
Size of Pickup parcelshop parcel (size: L) |
Size of Pickup parcelshop parcel (size: S) |
The consignee did not collect the parcel |
The data of your delivery specifications has been transmitted |
Transfer to Pickup parcelshop by DPD driver |
Unfortunately we have not been able to deliver your parcel |
We're sorry but your parcel couldn't be collected |
We're sorry but your parcel couldn't be delivered as arranged |