DPD, bajo el paraguas GeoPost de la empresa francesa La Poste, es un destacado proveedor de logística internacional. Fundada en 1976 en Francia, DPD cuenta actualmente con una plantilla de 75.000 personas y 97.000 expertos en reparto. A través de su amplia red de más de 58.000 puntos de recogida, DPD organiza la entrega de 7,5 millones de paquetes diarios, lo que supone aproximadamente 1.900 millones de paquetes al año. Su presencia operativa se extiende por numerosos países, incluidos, entre otros, Alemania, Francia, Austria, Bielorrusia, Bélgica, Croacia, Estonia, Kazajstán, Portugal, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Polonia, Eslovaquia, Eslovenia, Suiza. la República Checa, los Países Bajos, el Reino Unido y Rumania.
Conocida como Distribución Dinámica de Paquetes, DPD personifica una entidad líder en entrega de paquetes con un alcance sustancial en toda Europa y más allá. Con sede en Aschaffenburg, Alemania, DPD se enorgullece de ofrecer servicios exprés y de entrega de paquetes fiables e innovadores tanto a particulares como a entidades comerciales. Se han ganado elogios por su seguimiento preciso y sus rápidos cronogramas de entrega, creando un nicho distintivo en el bullicioso campo de la logística.
La variedad de servicios proporcionados por DPD abarca entregas nacionales e internacionales, envíos urgentes y soluciones personalizadas para empresas de comercio electrónico. Respaldado por una infraestructura sólida, DPD garantiza la entrega puntual y impecable de los paquetes, mejorando así la satisfacción general del cliente.
Con una red de gran alcance que abarca numerosos países y territorios, DPD aprovecha la tecnología de vanguardia y una formidable flota de vehículos para garantizar el tránsito fluido de paquetes desde los remitentes hasta los destinatarios. Este sólido plan operativo sitúa a DPD como una opción confiable para los servicios de entrega de paquetes.
Seguimiento de envíos con DPD
Comprender el seguimiento de envíos
El sistema de seguimiento de envíos de DPD proporciona información en tiempo real sobre el paradero de los paquetes. Una vez que se envía un envío, se genera un número de seguimiento único que se puede utilizar para monitorear el recorrido del envío. El sistema de seguimiento está meticulosamente diseñado para brindar información detallada, incluido el tiempo de entrega estimado, la ubicación actual del paquete y las distintas etapas por las que pasa antes de llegar al destinatario.
¿Cómo es el número de seguimiento de DPD?
Los números de seguimiento de DPD Alemania suelen tener entre 14 y 15 caracteres. Comienzan con 14 dígitos, a veces seguidos de un dígito adicional o una letra que va de la A a la Z. Por ejemplo, los números de seguimiento podrían aparecer como 12345678912340, 12345678912340Z o 12345678912341.
¿Cómo realizar un seguimiento de los envíos DPD?
Para rastrear envíos de DPD, debe ingresar su número de seguimiento en el campo designado, hacer clic en el botón "Transportista" y luego seleccionar "DPD". Si no está seguro de qué transportista se encarga de su envío, el sistema puede seleccionar automáticamente el transportista por usted. Luego, haga clic en el botón "Seguimiento" y será redirigido a la página de resultados de seguimiento, donde podrá encontrar información detallada sobre el estado y la ubicación de su envío.
¿Qué tipo de servicios de entrega ofrece DPD?
DPD ofrece una amplia gama de servicios de entrega que satisfacen diversas necesidades, incluida la entrega de paquetes, entre otras. Estos son los principales servicios de entrega que brindan:
- Entrega comercial
- Entrega a domicilio
- Entrega fuera de casa
- Entrega de comida
- Prestación de asistencia sanitaria
Tiempos de entrega del envío DPD
Los plazos de entrega varían según el tipo de servicio seleccionado y el destino del envío. Por ejemplo, las entregas nacionales pueden tardar uno o dos días, mientras que las entregas internacionales pueden tardar varios días. Los servicios exprés están disponibles para una entrega más rápida. El tiempo de entrega exacto de cada envío se puede verificar utilizando la función de seguimiento de envíos.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Qué debo hacer si mi paquete se retrasa?
Si su paquete parece retrasarse, el primer paso es rastrear su estado utilizando la función de seguimiento DPD en el sitio web o la aplicación móvil utilizando su número de seguimiento único. Si la información de seguimiento no proporciona claridad o si el paquete se retrasa significativamente, es recomendable ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de DPD para obtener más ayuda.
¿Qué significa el estado "en tránsito"?
El estado "En tránsito" indica que su paquete está en camino a la dirección de entrega. Ha salido del centro de envío y se dirige hacia el destino, pero aún no ha sido entregado.
¿Qué debo hacer si mi información de seguimiento no se actualiza?
Es posible que la información de seguimiento tarde algún tiempo en actualizarse. Si no se ha actualizado durante un período prolongado, o cree que hay un problema, es recomendable comunicarse con el servicio de atención al cliente de DPD con su número de seguimiento para obtener más aclaraciones.
¿Qué debo hacer si recibo un paquete dañado?
Si recibe un paquete dañado, es importante informarlo al servicio de atención al cliente de DPD lo antes posible. Es posible que deba proporcionar fotografías del daño e información adicional para ayudar a resolver el problema.
¿Cómo cambio mi dirección de entrega después de que se haya enviado mi paquete?
Cambiar la dirección de entrega después del envío puede resultar un desafío. Sin embargo, podría ser posible comunicándose inmediatamente con el servicio de atención al cliente de DPD. Ellos te aconsejarán si el cambio es posible y te orientarán sobre los pasos a seguir.
¿Cómo puedo comunicarme con el servicio de atención al cliente de DPD?
Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de DPD a través de su sitio web oficial o llamando a su línea de ayuda de servicio al cliente. Los datos de contacto se proporcionan en el sitio web del DPD.
¿Qué debo hacer si me perdí mi entrega?
Si no realizó la entrega, DPD generalmente dejará una tarjeta con instrucciones sobre cómo organizar una nueva entrega o recoger su paquete en un depósito local. Siga las instrucciones de la tarjeta para recibir su paquete.
Ejemplos de estados por los que pasa el seguimiento de envíos de DPD
| estados |
| At parcel delivery centre |
| Back at parcel delivery centre after an unsuccessful delivery attempt |
| Collected by consignee from Pickup parcelshop |
| Collection request is confirmed and being carried out |
| Delivered |
| Delivered by driver to Pickup parcelshop |
| Goods issue at sender |
| In transit |
| Order information has been transmitted to DPD |
| Out for delivery |
| Parcel cleared by customs |
| Parcel handed to DPD |
| Parcel handed to Pickup parcelshop by consignor |
| Parcel in customs clearance: |
| Parcel redirected |
| Parcel undergoing customs clearance |
| Parcel was paid online |
| Pick-up from the Pickup parcelshop by DPD driver |
| Picked up from Pickup parcelshop by consignee |
| Pickup ordered for: |
| Redirected to the following Pickup parcelshop: |
| Size of Pickup parcelshop parcel (size: L) |
| Size of Pickup parcelshop parcel (size: S) |
| The consignee did not collect the parcel |
| The data of your delivery specifications has been transmitted |
| Transfer to Pickup parcelshop by DPD driver |
| Unfortunately we have not been able to deliver your parcel |
| We're sorry but your parcel couldn't be collected |
| We're sorry but your parcel couldn't be delivered as arranged |