DPD, תחת מטריית GeoPost של חברת La Poste הצרפתית, עומדת כספקית לוגיסטיקה בינלאומית בולטת. DPD, שהוקמה ב-1976 בצרפת, מתגאה כעת בכוח עבודה של 75,000 לצד 97,000 מומחי משלוחים. באמצעות הרשת הרחבה שלה של למעלה מ-58,000 נקודות איסוף, DPD מתזמנת משלוח של 7.5 מיליון חבילות מדי יום, המסתכמת בכ-1.9 מיליארד חבילות בשנה. טביעת הרגל התפעולית שלה משתרעת על פני מדינות רבות כולל, אך לא רק, גרמניה, צרפת, אוסטריה, בלארוס, בלגיה, קרואטיה, אסטוניה, קזחסטן, פורטוגל, הונגריה, אירלנד, לטביה, ליטא, לוקסמבורג, פולין, סלובקיה, סלובניה, שוויץ, צ'כיה, הולנד, בריטניה ורומניה.
המכונה חלוקת חבילות דינמית, DPD מייצגת ישות מובילה להעברת חבילות עם טווח הגעה משמעותי ברחבי אירופה ומחוצה לה. עם המשרד הראשי באשפנבורג, גרמניה, DPD מתגאה בכך שהיא מציעה שירותי משלוח מנות ואקספרס אמינים ויצירתיים הן לאנשים פרטיים והן לגופים עסקיים. הם זכו לשבחים על המעקב המדויק ולוחות הזמנים האספקה המהירים שלהם, וחצבו נישה ייחודית בזירה הלוגיסטית ההומה.
רוחב השירותים הניתנים על ידי DPD כולל משלוחים מקומיים ובינלאומיים, משלוח אקספרס ופתרונות מותאמים אישית עבור מיזמי מסחר אלקטרוני. מגובה בתשתית יציבה, DPD מבטיח משלוח בזמן ובתולי של חבילות, ובכך משפר את שביעות רצון הלקוחות הכללית.
עם רשת מרחיקת לכת המשתרעת על פני מספר רב של מדינות וטריטוריות, DPD ממנפת טכנולוגיה מתקדמת וצי כלי רכב אדיר כדי להבטיח מעבר נוזלי של חבילות מהשולחים לנמענים. מתווה תפעולי מוצק זה מייעד את DPD כבחירה אמינה עבור שירותי משלוח מנות.
מעקב משלוחים עם DPD
הבנת מעקב משלוחים
מערכת מעקב המשלוחים של DPD מספקת מידע בזמן אמת לגבי מקום הימצאות החבילות. לאחר שליחת משלוח, נוצר מספר מעקב ייחודי שניתן להשתמש בו כדי לנטר את המסע של המשלוח. מערכת המעקב מתוכננת בקפידה כדי לתת מידע מפורט כולל זמן אספקה משוער, מיקומה הנוכחי של החבילה והשלבים השונים שהיא עוברת לפני הגעה לנמען.
איך נראה מספר מעקב DPD?
מספרי מעקב עבור DPD Germany הם בדרך כלל באורך של 14 עד 15 תווים. הם מתחילים ב-14 ספרות, שלעיתים אחריהן ספרה נוספת או אות הנעה מ-A עד ת'. לדוגמה, מספרי המעקב יכולים להופיע כ-12345678912340, 12345678912340Z או 12345678912341.
כיצד לעקוב אחר משלוחי DPD?
כדי לעקוב אחר משלוחי DPD, עליך להזין את מספר המעקב שלך בשדה המיועד, וללחוץ על כפתור "ספק" ולאחר מכן לבחור ב-DPD. אם אינך בטוח לגבי הספק שמטפל במשלוח שלך, המערכת יכולה לבחור באופן אוטומטי את הספק עבורך. לאחר מכן, לחץ על כפתור "עקוב", ותועבר לדף תוצאות המעקב, שבו תוכל למצוא מידע מפורט על מצב המשלוח שלך ומיקומו.
איזה סוג של שירותי משלוחים מספקת DPD?
DPD מציעה מגוון רחב של שירותי משלוחים המתאימים לצרכים שונים, לרבות משלוח מנות בין היתר. להלן שירותי המשלוח העיקריים שהם מספקים:
- משלוחים לעסקים
- משלוח עד הבית
- משלוחים מחוץ לבית
- משלוח אוכל
- משלוח שירותי בריאות
זמני אספקת משלוח DPD
זמני האספקה משתנים בהתאם לסוג השירות הנבחר ויעד המשלוח. למשל, משלוחים מקומיים עשויים להימשך יום או יומיים, ואילו משלוחים בינלאומיים עשויים להימשך מספר ימים. שירותי אקספרס זמינים למשלוח מהיר יותר. ניתן לבדוק את זמן האספקה המדויק עבור כל משלוח באמצעות תכונת מעקב המשלוחים.
שאלות נפוצות (שאלות נפוצות)
מה עלי לעשות אם החבילה שלי מתעכבת?
אם נראה שהחבילה שלך מתעכבת, הצעד הראשון הוא לעקוב אחר מצבה באמצעות תכונת המעקב DPD באתר או באפליקציה לנייד באמצעות מספר המעקב הייחודי שלך. אם פרטי המעקב אינם מספקים בהירות או אם החבילה מתעכבת באופן משמעותי, מומלץ ליצור קשר עם תמיכת הלקוחות של DPD לסיוע נוסף.
מה המשמעות של הסטטוס "במעבר"?
הסטטוס "במעבר" מציין שהחבילה שלך בדרך לכתובת המשלוח. הוא עזב את מתקן השליחה והוא נע לעבר היעד אך עדיין לא נמסר.
מה עלי לעשות אם פרטי המעקב שלי לא מתעדכנים?
ייתכן שיחלוף זמן מה עד שמידע המעקב יתעדכן. אם הוא לא התעדכן במשך תקופה ממושכת, או שאתה מאמין שיש בעיה, מומלץ ליצור קשר עם תמיכת הלקוחות של DPD עם מספר המעקב שלך לבירור נוסף.
מה עלי לעשות אם קיבלתי חבילה פגומה?
אם אתה מקבל חבילה פגומה, חשוב לדווח על כך לתמיכת הלקוחות של DPD בהקדם האפשרי. ייתכן שתידרש לספק תמונות של הנזק ולתת מידע נוסף כדי לסייע בפתרון הבעיה.
כיצד אוכל לשנות את כתובת המשלוח שלי לאחר שליחת החבילה שלי?
שינוי כתובת המשלוח לאחר המשלוח יכול להיות מאתגר. עם זאת, ייתכן שהדבר אפשרי על ידי פנייה מיידית לתמיכת הלקוחות של DPD. הם ייעץ אם השינוי אפשרי וידריכו אותך לגבי השלבים שיש לבצע.
כיצד אוכל ליצור קשר עם תמיכת הלקוחות של DPD?
אתה יכול ליצור קשר עם תמיכת הלקוחות של DPD דרך האתר הרשמי שלהם או על ידי התקשרות לקו הסיוע של שירות הלקוחות שלהם. פרטי ההתקשרות מסופקים באתר DPD.
מה עלי לעשות אם פספסתי את המשלוח שלי?
אם החמצת את המשלוח שלך, DPD בדרך כלל תשאיר כרטיס עם הוראות כיצד לארגן משלוח מחדש או לאסוף את החבילה שלך ממחסן מקומי. פעל לפי ההוראות המופיעות בכרטיס כדי לקבל את החבילה שלך.
דוגמאות לסטטוסים שמעקב משלוחים של DPD עובר
| סטטוסים |
| At parcel delivery centre |
| Back at parcel delivery centre after an unsuccessful delivery attempt |
| Collected by consignee from Pickup parcelshop |
| Collection request is confirmed and being carried out |
| Delivered |
| Delivered by driver to Pickup parcelshop |
| Goods issue at sender |
| In transit |
| Order information has been transmitted to DPD |
| Out for delivery |
| Parcel cleared by customs |
| Parcel handed to DPD |
| Parcel handed to Pickup parcelshop by consignor |
| Parcel in customs clearance: |
| Parcel redirected |
| Parcel undergoing customs clearance |
| Parcel was paid online |
| Pick-up from the Pickup parcelshop by DPD driver |
| Picked up from Pickup parcelshop by consignee |
| Pickup ordered for: |
| Redirected to the following Pickup parcelshop: |
| Size of Pickup parcelshop parcel (size: L) |
| Size of Pickup parcelshop parcel (size: S) |
| The consignee did not collect the parcel |
| The data of your delivery specifications has been transmitted |
| Transfer to Pickup parcelshop by DPD driver |
| Unfortunately we have not been able to deliver your parcel |
| We're sorry but your parcel couldn't be collected |
| We're sorry but your parcel couldn't be delivered as arranged |