DPD, pod záštitou GeoPost francúzskej spoločnosti La Poste, vystupuje ako významný medzinárodný poskytovateľ logistiky. Spoločnosť DPD bola založená v roku 1976 vo Francúzsku a dnes sa môže pochváliť 75 000 zamestnancami a 97 000 expertmi na dodávky. Prostredníctvom svojej rozsiahlej siete s viac ako 58 000 miestami vyzdvihnutia organizuje DPD doručovanie 7,5 milióna balíkov denne, čo predstavuje približne 1,9 miliardy balíkov ročne. Jeho prevádzková stopa sa rozprestiera v mnohých krajinách vrátane, ale nie výlučne, Nemecka, Francúzska, Rakúska, Bieloruska, Belgicka, Chorvátska, Estónska, Kazachstanu, Portugalska, Maďarska, Írska, Lotyšska, Litvy, Luxemburska, Poľska, Slovenska, Slovinska, Švajčiarska, Česká republika, Holandsko, Spojené kráľovstvo a Rumunsko.
DPD, označovaná ako dynamická distribúcia balíkov, stelesňuje poprednú entitu doručovania balíkov so značným dosahom v celej Európe aj mimo nej. Spoločnosť DPD so sídlom v nemeckom Aschaffenburgu je hrdá na to, že ponúka spoľahlivé a vynaliezavé doručovanie balíkov a expresné služby jednotlivcom aj podnikateľským subjektom. Získali uznanie za ich presné sledovanie a rýchle dodacie lehoty, čím si vytvorili charakteristické miesto v rušnej logistickej aréne.
Rozsah služieb poskytovaných spoločnosťou DPD zahŕňa domáce a medzinárodné dodávky, expresné zasielanie a riešenia šité na mieru pre podniky elektronického obchodu. S podporou robustnej infraštruktúry, DPD zaisťuje včasné a nedotknuté doručenie balíkov, čím zvyšuje celkovú spokojnosť zákazníkov.
S ďalekosiahlou sieťou, ktorá pokrýva množstvo krajín a území, DPD využíva najmodernejšie technológie a impozantný vozový park na zabezpečenie plynulej prepravy balíkov od odosielateľov k príjemcom. Tento solídny operačný plán označuje DPD za dôveryhodnú voľbu pre služby doručovania balíkov.
Sledovanie zásielok s DPD
Pochopenie sledovania zásielok
Systém sledovania zásielok DPD poskytuje v reálnom čase informácie o tom, kde sa zásielky nachádzajú. Po odoslaní zásielky sa vygeneruje jedinečné sledovacie číslo, ktoré možno použiť na sledovanie cesty zásielky. Systém sledovania je starostlivo navrhnutý tak, aby poskytoval podrobné informácie vrátane odhadovaného času doručenia, aktuálnej polohy zásielky a rôznych fáz, ktorými prechádza, kým sa dostane k príjemcovi.
Ako vyzerá sledovacie číslo DPD?
Sledovacie čísla pre DPD Nemecko majú zvyčajne dĺžku 14 až 15 znakov. Začínajú 14 číslicami, po ktorých niekedy nasleduje ďalšia číslica alebo písmeno v rozsahu od A po Z. Napríklad sledovacie čísla môžu vyzerať ako 12345678912340, 12345678912340Z alebo 12345678912341.
Ako sledovať zásielky DPD?
Ak chcete sledovať zásielky DPD, musíte zadať číslo zásielky do určeného poľa a kliknúť na tlačidlo „Dopravca“ a potom vybrať „DPD“. Ak si nie ste istí, ktorý prepravca manipuluje s vašou zásielkou, systém môže automaticky vybrať prepravcu za vás. Potom kliknite na tlačidlo „Sledovať“ a budete presmerovaní na stránku s výsledkami sledovania, kde nájdete podrobné informácie o stave a polohe vašej zásielky.
Aký typ doručovacích služieb poskytuje DPD?
Spoločnosť DPD ponúka širokú škálu doručovacích služieb pre rôzne potreby vrátane doručovania balíkov. Tu sú hlavné doručovacie služby, ktoré poskytujú:
- Obchodné doručenie
- Donáška domov
- Doručenie mimo domu
- Donáška jedla
- Dodávka zdravotnej starostlivosti
Dodacie lehoty zásielok DPD
Dodacie lehoty sa líšia v závislosti od typu zvolenej služby a miesta určenia zásielky. Napríklad domáce dodávky môžu trvať deň alebo dva, zatiaľ čo medzinárodné dodávky môžu trvať niekoľko dní. Pre rýchlejšie doručenie sú k dispozícii expresné služby. Presný čas doručenia každej zásielky je možné skontrolovať pomocou funkcie sledovania zásielok.
Často kladené otázky (FAQ)
Čo mám robiť, ak sa môj balík oneskorí?
Ak sa zdá, že vaša zásielka mešká, prvým krokom je sledovať jej stav pomocou funkcie sledovania DPD na webovej stránke alebo v mobilnej aplikácii pomocou vášho jedinečného čísla zásielky. Ak informácie o sledovaní neposkytujú jasnosť alebo ak sa zásielka výrazne oneskorí, odporúčame vám kontaktovať zákaznícku podporu DPD a požiadať o ďalšiu pomoc.
Čo znamená stav „V tranzite“?
Stav „V tranzite“ znamená, že váš balík je na ceste na dodaciu adresu. Opustil odosielacie zariadenie a pohybuje sa smerom k cieľu, ale ešte nebol doručený.
Čo mám robiť, ak sa moje informácie o sledovaní neaktualizujú?
Aktualizácia informácií o sledovaní môže chvíľu trvať. Ak sa neaktualizoval dlhší čas alebo sa domnievate, že sa vyskytol problém, odporúčame vám kontaktovať zákaznícku podporu spoločnosti DPD s vaším sledovacím číslom a získať ďalšie vysvetlenie.
Čo mám robiť, ak som dostal poškodený balík?
Ak dostanete poškodenú zásielku, je dôležité čo najskôr to nahlásiť zákazníckej podpore DPD. Môže sa od vás vyžadovať, aby ste poskytli fotografie poškodenia a ďalšie informácie, ktoré vám pomôžu problém vyriešiť.
Ako zmením svoju dodaciu adresu po odoslaní balíka?
Zmena dodacej adresy po odoslaní môže byť náročná. Je to však možné, ak okamžite kontaktujete zákaznícku podporu DPD. Poradí vám, či je zmena možná, a prevedie vás krokmi, ktoré treba dodržiavať.
Ako môžem kontaktovať zákaznícku podporu DPD?
Zákaznícku podporu spoločnosti DPD môžete kontaktovať prostredníctvom ich oficiálnej webovej stránky alebo zavolaním na linku pomoci zákazníkom. Kontaktné údaje sú uvedené na webovej stránke DPD.
Čo mám robiť, ak zmeškám doručenie?
Ak ste zmeškali doručenie, spoločnosť DPD vám zvyčajne zanechá kartu s pokynmi, ako zariadiť opätovné doručenie alebo ako vyzdvihnúť balík z miestneho depa. Pri prijímaní balíka postupujte podľa pokynov na karte.
Príklady stavov, ktorými prechádza sledovanie zásielok DPD
| stavov |
| At parcel delivery centre |
| Back at parcel delivery centre after an unsuccessful delivery attempt |
| Collected by consignee from Pickup parcelshop |
| Collection request is confirmed and being carried out |
| Delivered |
| Delivered by driver to Pickup parcelshop |
| Goods issue at sender |
| In transit |
| Order information has been transmitted to DPD |
| Out for delivery |
| Parcel cleared by customs |
| Parcel handed to DPD |
| Parcel handed to Pickup parcelshop by consignor |
| Parcel in customs clearance: |
| Parcel redirected |
| Parcel undergoing customs clearance |
| Parcel was paid online |
| Pick-up from the Pickup parcelshop by DPD driver |
| Picked up from Pickup parcelshop by consignee |
| Pickup ordered for: |
| Redirected to the following Pickup parcelshop: |
| Size of Pickup parcelshop parcel (size: L) |
| Size of Pickup parcelshop parcel (size: S) |
| The consignee did not collect the parcel |
| The data of your delivery specifications has been transmitted |
| Transfer to Pickup parcelshop by DPD driver |
| Unfortunately we have not been able to deliver your parcel |
| We're sorry but your parcel couldn't be collected |
| We're sorry but your parcel couldn't be delivered as arranged |