Fransız La Poste şirketinin GeoPost şemsiyesi altındaki DPD, önemli bir uluslararası lojistik sağlayıcısı olarak duruyor. 1976 yılında Fransa'da kurulan DPD, şu anda 97.000 teslimat uzmanının yanı sıra 75.000 kişilik bir iş gücüne sahiptir. DPD, 58.000'i aşkın teslim alma noktasından oluşan geniş ağı aracılığıyla, günde 7,5 milyon paketin teslimatını gerçekleştiriyor; bu da yılda yaklaşık 1,9 milyar paket anlamına geliyor. Operasyonel ayak izi Almanya, Fransa, Avusturya, Belarus, Belçika, Hırvatistan, Estonya, Kazakistan, Portekiz, Macaristan, İrlanda, Letonya, Litvanya, Lüksemburg, Polonya, Slovakya, Slovenya, İsviçre dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere çok sayıda ülkeyi kapsamaktadır. Çek Cumhuriyeti, Hollanda, Birleşik Krallık ve Romanya.
Dinamik Paket Dağıtımı olarak anılan DPD, Avrupa ve ötesinde önemli bir erişime sahip lider bir paket dağıtım kuruluşunun somut örneğidir. Merkezi Aschaffenburg, Almanya'da bulunan DPD, hem bireylere hem de ticari kuruluşlara güvenilir ve yaratıcı paket teslimatı ve ekspres hizmetler sunmaktan gurur duymaktadır. Doğru takip ve hızlı teslimat programlarıyla beğeni topladılar ve hareketli lojistik arenasında kendine özgü bir yer edindiler.
DPD tarafından sağlanan hizmetlerin kapsamı, yurt içi ve yurt dışı teslimatları, ekspres nakliyeyi ve e-ticaret girişimleri için kişiye özel çözümleri kapsamaktadır. Sağlam bir altyapıya sahip olan DPD, kargoların zamanında ve eksiksiz teslimini sağlayarak genel müşteri memnuniyetini artırır.
Çok sayıda ülke ve bölgeyi kapsayan geniş kapsamlı bir ağa sahip olan DPD, paketlerin göndericilerden alıcılara sorunsuz geçişini sağlamak için en son teknolojiden ve güçlü bir araç filosundan yararlanıyor. Bu sağlam operasyonel plan, DPD'yi paket teslimat hizmetleri için güvenilir bir seçim olarak gösteriyor.
DPD ile Gönderi Takibi
Gönderi Takibini Anlamak
DPD'nin gönderi takip sistemi, paketlerin nerede olduğuna ilişkin gerçek zamanlı bilgi sağlar. Bir gönderi gönderildiğinde, gönderinin yolculuğunu izlemek için kullanılabilecek benzersiz bir takip numarası oluşturulur. Takip sistemi, tahmini teslimat süresi, paketin mevcut konumu, alıcıya ulaşmadan önce geçirdiği çeşitli aşamalar gibi detaylı bilgileri verecek şekilde titizlikle tasarlanmıştır.
DPD takip numarası neye benziyor?
DPD Almanya için takip numaraları genellikle 14 ila 15 karakter uzunluğundadır. 14 rakamla başlarlar ve bazen bunu ek bir rakam veya A'dan Z'ye kadar bir harf takip eder. Örneğin, takip numaraları 12345678912340, 12345678912340Z veya 12345678912341 olarak görünebilir.
DPD Gönderileri Nasıl Takip Edilir?
DPD gönderilerini takip etmek için belirlenen alana takip numaranızı girmeniz, "Taşıyıcı" düğmesini tıklamanız ve ardından "DPD"yi seçmeniz gerekir. Gönderinizi hangi taşıyıcının taşıdığından emin değilseniz sistem sizin için taşıyıcıyı otomatik olarak seçebilir. Daha sonra "Takip Et" butonuna tıkladığınızda gönderinizin durumu ve konumu hakkında ayrıntılı bilgi bulabileceğiniz takip sonuçları sayfasına yönlendirileceksiniz.
DPD ne tür teslimat hizmetleri sağlıyor?
DPD, diğerlerinin yanı sıra paket teslimatı da dahil olmak üzere çeşitli ihtiyaçlara cevap veren geniş bir teslimat hizmetleri yelpazesi sunmaktadır. Sağladıkları başlıca teslimat hizmetleri şunlardır:
- İş Teslimatı
- Eve teslim
- Ev Dışı Teslimat
- Yemek teslimi
- Sağlık Hizmetleri Teslimatı
DPD Gönderi Teslimat Süreleri
Teslimat süreleri seçilen hizmet türüne ve gönderinin varış noktasına göre değişiklik göstermektedir. Örneğin yurt içi teslimatlar bir veya iki gün sürebilirken uluslararası teslimatlar birkaç gün sürebilir. Daha hızlı teslimat için ekspres hizmetler mevcuttur. Her gönderinin kesin teslimat süresi, gönderi takip özelliği kullanılarak kontrol edilebilir.
Sık Sorulan Sorular (SSS)
Kargom Gecikirse Ne Yapmalıyım?
Kargonuz gecikmiş gibi görünüyorsa ilk adım, web sitesinde veya mobil uygulamadaki DPD takip özelliğini kullanarak benzersiz takip numaranızı kullanarak durumunu takip etmektir. Takip bilgileri netlik sağlamıyorsa veya paket önemli ölçüde gecikirse daha fazla yardım için DPD müşteri desteğiyle iletişime geçmeniz önerilir.
“Transit Halinde” Durumu Ne Anlama Geliyor?
"Transitte" durumu, paketinizin teslimat adresine doğru yolda olduğunu gösterir. Gönderme tesisinden ayrıldı ve varış noktasına doğru ilerliyor ancak henüz teslim edilmedi.
Takip Bilgilerim Güncellenmiyorsa Ne Yapmalıyım?
İzleme bilgilerinin güncellenmesi biraz zaman alabilir. Uzun süredir güncellenmediyse veya bir sorun olduğunu düşünüyorsanız daha fazla açıklama için takip numaranızla birlikte DPD müşteri desteğiyle iletişime geçmeniz önerilir.
Hasarlı Bir Kargo Alırsam Ne Yapmalıyım?
Hasarlı bir paket alırsanız bunu mümkün olan en kısa sürede DPD müşteri desteğine bildirmeniz önemlidir. Hasarın fotoğraflarını sağlamanız ve sorunun çözülmesine yardımcı olacak ek bilgiler vermeniz gerekebilir.
Kargom Gönderildikten Sonra Teslimat Adresimi Nasıl Değiştiririm?
Gönderim sonrasında teslimat adresini değiştirmek zor olabilir. Ancak hemen DPD müşteri desteğiyle iletişime geçerek bu mümkün olabilir. Değişikliğin mümkün olup olmadığı konusunda tavsiyelerde bulunacak ve izlenecek adımlar konusunda size rehberlik edeceklerdir.
DPD Müşteri Desteğine Nasıl Ulaşabilirim?
DPD müşteri desteğiyle resmi web siteleri aracılığıyla veya müşteri hizmetleri yardım hattını arayarak iletişime geçebilirsiniz. İletişim bilgileri DPD web sitesinde mevcuttur.
Teslimatımı Kaçırırsam Ne Yapmalıyım?
Teslimatınızı kaçırdıysanız, DPD genellikle yeniden teslimatı nasıl ayarlayacağınıza veya paketinizi yerel bir depodan nasıl teslim alacağınıza ilişkin talimatların bulunduğu bir kart bırakır. Paketinizi almak için karttaki talimatları izleyin.
DPD gönderi takibinin geçtiği durum örnekleri
| durumlar |
| At parcel delivery centre |
| Back at parcel delivery centre after an unsuccessful delivery attempt |
| Collected by consignee from Pickup parcelshop |
| Collection request is confirmed and being carried out |
| Delivered |
| Delivered by driver to Pickup parcelshop |
| Goods issue at sender |
| In transit |
| Order information has been transmitted to DPD |
| Out for delivery |
| Parcel cleared by customs |
| Parcel handed to DPD |
| Parcel handed to Pickup parcelshop by consignor |
| Parcel in customs clearance: |
| Parcel redirected |
| Parcel undergoing customs clearance |
| Parcel was paid online |
| Pick-up from the Pickup parcelshop by DPD driver |
| Picked up from Pickup parcelshop by consignee |
| Pickup ordered for: |
| Redirected to the following Pickup parcelshop: |
| Size of Pickup parcelshop parcel (size: L) |
| Size of Pickup parcelshop parcel (size: S) |
| The consignee did not collect the parcel |
| The data of your delivery specifications has been transmitted |
| Transfer to Pickup parcelshop by DPD driver |
| Unfortunately we have not been able to deliver your parcel |
| We're sorry but your parcel couldn't be collected |
| We're sorry but your parcel couldn't be delivered as arranged |