DPD француздық La Poste компаниясының GeoPost қолшатыры астында халықаралық логистикалық провайдер ретінде танымал. 1976 жылы Францияда құрылған DPD қазір 97 000 жеткізу сарапшыларымен қатар 75 000 жұмыс күшімен мақтана алады. DPD өзінің 58 000-нан астам қабылдау пункттері бар кең желісі арқылы күн сайын 7,5 миллион сәлемдемені жеткізуді ұйымдастырады, бұл жыл сайын шамамен 1,9 миллиард сәлемдемеге жетеді. Оның операциялық ізі Германия, Франция, Австрия, Беларусь, Бельгия, Хорватия, Эстония, Қазақстан, Португалия, Венгрия, Ирландия, Латвия, Литва, Люксембург, Польша, Словакия, Словения, Швейцария сияқты көптеген елдерді қамтиды, бірақ олармен шектелмейді. Чехия, Нидерланды, Ұлыбритания және Румыния.
Динамикалық сәлемдеме тарату деп аталатын DPD Еуропада және одан тыс жерлерде айтарлықтай қол жетімділігі бар жетекші сәлемдемені жеткізу ұйымының үлгісі болып табылады. Штаб-пәтері Ашаффенбургте (Германия) орналасқан DPD жеке тұлғаларға да, бизнес субъектілеріне де сенімді және өнертапқыш сәлемдемелерді жеткізу және жедел қызметтерді ұсынуды мақтан тұтады. Олар логистикалық аренада ерекше орын алып, дәл қадағалау және жедел жеткізу кестелері үшін танымалдылыққа ие болды.
DPD ұсынатын қызметтердің ауқымы ішкі және халықаралық жеткізілімдерді, жедел жөнелтілімдерді және электрондық коммерция кәсіпорындары үшін арнайы шешімдерді қамтиды. Мықты инфрақұрылыммен қамтамасыз етілген DPD сәлемдемелердің уақтылы және таза жеткізілуін қамтамасыз етеді, осылайша тұтынушылардың жалпы қанағаттануын арттырады.
Көптеген елдер мен аумақтарды қамтитын кең ауқымды желімен DPD сәлемдемелердің жөнелтушілерден алушыларға сұйық транзитін қамтамасыз ету үшін озық технологиялар мен үлкен көліктер паркін пайдаланады. Бұл нақты операциялық жоспар DPD-ны сәлемдемелерді жеткізу қызметтері үшін сенімді таңдау ретінде қарастырады.
DPD көмегімен жөнелтілімді қадағалау
Жөнелтуді қадағалауды түсіну
DPD жөнелтілімін қадағалау жүйесі сәлемдемелердің орналасқан жері туралы нақты уақыт режимінде ақпарат береді. Жеткізу жөнелтілгеннен кейін жөнелтімнің сапарын бақылау үшін пайдалануға болатын бірегей бақылау нөмірі жасалады. Бақылау жүйесі егжей-тегжейлі ақпарат беру үшін мұқият әзірленген, оның ішінде болжалды жеткізу уақыты, сәлемдеменің ағымдағы орналасқан жері және алушыға жеткенге дейін ол өтетін әртүрлі кезеңдер.
DPD бақылау нөмірі қалай көрінеді?
DPD Германияға арналған бақылау нөмірлерінің ұзындығы әдетте 14-15 таңбаны құрайды. Олар 14 саннан басталады, кейде қосымша сан немесе А-дан Я-ға дейінгі әріппен басталады. Мысалы, бақылау нөмірлері 12345678912340, 12345678912340Z немесе 12345678912341 болып көрінуі мүмкін.
DPD жөнелтілімдерін қалай бақылауға болады?
DPD жөнелтілімдерін қадағалау үшін белгіленген өріске бақылау нөміріңізді енгізіп, «Тасымалдаушы» түймесін басыңыз, содан кейін «DPD» таңдаңыз. Қай тасымалдаушының жөнелтіліммен айналысатынына сенімді болмасаңыз, жүйе сіз үшін тасымалдаушыны автоматты түрде таңдай алады. Одан кейін «Бақылау» түймесін басыңыз, сонда сіз бақылау нәтижелері бетіне қайта бағытталасыз, онда сіз жөнелтімнің күйі мен орны туралы толық ақпаратты таба аласыз.
DPD жеткізу қызметтерінің қандай түрін ұсынады?
DPD әртүрлі қажеттіліктерді қанағаттандыратын жеткізу қызметтерінің кең спектрін ұсынады, соның ішінде сәлемдемелерді жеткізу. Мұнда олар ұсынатын негізгі жеткізу қызметтері:
- Бизнесті жеткізу
- Үйге жеткізу
- Үйден тыс жеткізу
- Азық-түлік жеткізу
- Денсаулық сақтауды жеткізу
DPD жөнелтілімін жеткізу уақыты
Жеткізу уақыты таңдалған қызмет түріне және жөнелтілетін жерге байланысты өзгереді. Мысалы, ішкі жеткізулер бір-екі күнге созылуы мүмкін, ал халықаралық жеткізілімдер бірнеше күнге созылуы мүмкін. Жеткізу жылдамырақ болуы үшін экспресс қызметтері қолжетімді. Әрбір жөнелтілім үшін нақты жеткізу уақытын жөнелтімді қадағалау мүмкіндігін пайдаланып тексеруге болады.
Жиі қойылатын сұрақтар (ЖҚС)
Менің сәлемдемем кешіктірілсе не істеуім керек?
Егер сәлемдемеңіз кешіктірілсе, бірінші қадам веб-сайттағы немесе мобильді қосымшадағы DPD бақылау мүмкіндігін пайдаланып бірегей бақылау нөміріңізді пайдаланып оның күйін бақылау болып табылады. Бақылау ақпараты анықтық бермесе немесе сәлемдеме айтарлықтай кешіктірілсе, қосымша көмек алу үшін DPD тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласқан жөн.
«Транзитте» мәртебесі нені білдіреді?
«Транзитте» күйі сәлемдеменің жеткізу мекенжайына бара жатқанын көрсетеді. Ол жіберуші мекемеден шығып, межелі жерге қарай жүріп жатыр, бірақ әлі жеткізілмеді.
Бақылау ақпаратым жаңартылмаса, не істеуім керек?
Бақылау ақпаратын жаңарту үшін біраз уақыт қажет болуы мүмкін. Ол ұзақ уақыт бойы жаңартылмаса немесе мәселе бар деп ойласаңыз, қосымша түсініктеме алу үшін DPD тұтынушыларды қолдау қызметіне бақылау нөміріңізбен хабарласқаныңыз жөн.
Зақымдалған сәлемдемені алсам не істеуім керек?
Зақымдалған сәлемдемені алсаңыз, бұл туралы DPD тұтынушыларды қолдау қызметіне мүмкіндігінше тезірек хабарлау маңызды. Мәселені шешуге көмектесу үшін сізден залалдың фотосуреттерін ұсыну және қосымша ақпарат беру талап етілуі мүмкін.
Менің сәлемдемем жіберілгеннен кейін жеткізу мекенжайымды қалай өзгертуге болады?
Жіберілгеннен кейін жеткізу мекенжайын өзгерту қиын болуы мүмкін. Дегенмен, бұл DPD тұтынушыларды қолдау қызметіне дереу хабарласу арқылы мүмкін болуы мүмкін. Олар өзгерту мүмкін болса, кеңес береді және сізге келесі қадамдар туралы нұсқау береді.
DPD тұтынушыларды қолдау қызметіне қалай хабарласуға болады?
Сіз DPD тұтынушыларды қолдау қызметіне олардың ресми веб-сайты арқылы немесе тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына қоңырау шалу арқылы хабарласа аласыз. Байланыс мәліметтері DPD веб-сайтында берілген.
Жеткізуімді өткізіп алсам не істеуім керек?
Егер сіз жеткізуді өткізіп алсаңыз, DPD әдетте қайта жеткізуді ұйымдастыру немесе сәлемдемені жергілікті қоймадан алу туралы нұсқаулары бар карта қалдырады. Сәлемдемені алу үшін картадағы нұсқауларды орындаңыз.
DPD жөнелтілімін қадағалау арқылы өтетін күйлердің мысалдары
| күйлер |
| At parcel delivery centre |
| Back at parcel delivery centre after an unsuccessful delivery attempt |
| Collected by consignee from Pickup parcelshop |
| Collection request is confirmed and being carried out |
| Delivered |
| Delivered by driver to Pickup parcelshop |
| Goods issue at sender |
| In transit |
| Order information has been transmitted to DPD |
| Out for delivery |
| Parcel cleared by customs |
| Parcel handed to DPD |
| Parcel handed to Pickup parcelshop by consignor |
| Parcel in customs clearance: |
| Parcel redirected |
| Parcel undergoing customs clearance |
| Parcel was paid online |
| Pick-up from the Pickup parcelshop by DPD driver |
| Picked up from Pickup parcelshop by consignee |
| Pickup ordered for: |
| Redirected to the following Pickup parcelshop: |
| Size of Pickup parcelshop parcel (size: L) |
| Size of Pickup parcelshop parcel (size: S) |
| The consignee did not collect the parcel |
| The data of your delivery specifications has been transmitted |
| Transfer to Pickup parcelshop by DPD driver |
| Unfortunately we have not been able to deliver your parcel |
| We're sorry but your parcel couldn't be collected |
| We're sorry but your parcel couldn't be delivered as arranged |