A francia La Poste GeoPost égisze alatt működő DPD jelentős nemzetközi logisztikai szolgáltató. Az 1976-ban Franciaországban alapított DPD jelenleg 75 000 fős munkaerővel és 97 000 szállítási szakértővel büszkélkedhet. A több mint 58 000 átvételi pontból álló kiterjedt hálózatán keresztül a DPD napi 7,5 millió csomag kézbesítéséről gondoskodik, ami nagyjából évi 1,9 milliárd csomagot jelent. Működési lábnyoma számos országra kiterjed, beleértve, de nem kizárólagosan, Németország, Franciaország, Ausztria, Fehéroroszország, Belgium, Horvátország, Észtország, Kazahsztán, Portugália, Magyarország, Írország, Lettország, Litvánia, Luxemburg, Lengyelország, Szlovákia, Szlovénia, Svájc, a Cseh Köztársaságban, Hollandiában, az Egyesült Királyságban és Romániában.
Dinamikus csomagküldésként emlegetett DPD egy vezető csomagkézbesítési szervezetet testesít meg, amely jelentős hatókörrel rendelkezik Európa-szerte és azon túl is. A németországi Aschaffenburgban székhellyel rendelkező DPD büszke arra, hogy megbízható és ötletes csomagkézbesítési és expressz szolgáltatásokat kínál magánszemélyek és üzleti szervezetek számára. Elismerést vívtak ki pontos nyomon követésükkel és gyors szállítási ütemtervükkel, így sajátos rést alakítottak ki a nyüzsgő logisztikai arénában.
A DPD szolgáltatásainak széles skálája magában foglalja a belföldi és nemzetközi kiszállításokat, expressz szállítást és személyre szabott megoldásokat az e-kereskedelmi vállalkozások számára. A stabil infrastruktúrának köszönhetően a DPD biztosítja a csomagok időben történő és érintetlen kézbesítését, ezáltal növelve az ügyfelek általános elégedettségét.
A számos országot és területet felölelő, nagy horderejű hálózattal a DPD élvonalbeli technológiát és hatalmas járműparkot használ fel, hogy biztosítsa a csomagok gördülékeny továbbítását a feladótól a címzettig. Ez a szilárd működési terv a DPD-t a csomagkézbesítési szolgáltatások megbízható választásaként jelölte meg.
Szállítmánykövetés a DPD segítségével
A szállítmánykövetés megértése
A DPD szállítmánykövető rendszere valós idejű információkat nyújt a csomagok hollétéről. A küldemény feladása után egyedi nyomkövetési szám jön létre, amely segítségével nyomon követhető a küldemény útja. A nyomkövető rendszert aprólékosan úgy alakították ki, hogy részletes információkat adjon, beleértve a becsült kézbesítési időt, a csomag aktuális helyét és a különböző szakaszokat, amelyeken a csomag átmegy, mielőtt a címzetthez eljutna.
Hogyan néz ki a DPD nyomkövető száma?
A DPD Germany követési számai általában 14-15 karakter hosszúak. 14 számjeggyel kezdődnek, amit néha egy további számjegy vagy egy A-tól Z-ig terjedő betű követ. A nyomkövetési számok például 12345678912340, 12345678912340Z vagy 12345678912341 formában jelenhetnek meg.
Hogyan lehet nyomon követni a DPD küldeményeket?
A DPD-szállítmányok nyomon követéséhez be kell írnia nyomkövetési számát a kijelölt mezőbe, kattintson a "Szállítmányozó" gombra, majd válassza ki a "DPD" lehetőséget. Ha nem biztos abban, hogy melyik fuvarozó kezeli a küldeményt, a rendszer automatikusan kiválaszthatja a szállítót. Ezt követően kattintson a "Nyomon követés" gombra, és átirányítjuk a nyomkövetési eredményoldalra, ahol részletes információkat talál szállítmánya állapotáról és helyéről.
Milyen típusú szállítási szolgáltatásokat nyújt a DPD?
A DPD a kézbesítési szolgáltatások széles skáláját kínálja különféle igények kielégítésére, beleértve a csomagkézbesítést is. Íme az általuk nyújtott elsődleges szállítási szolgáltatások:
- Üzleti szállítás
- Házhozszállítás
- Házon kívüli kiszállítás
- Ételszállítás
- Egészségügyi Szállítás
DPD szállítási határidők
A szállítási idők a kiválasztott szolgáltatás típusától és a küldemény rendeltetési helyétől függően változnak. Például a belföldi szállítások egy-két napig tarthatnak, míg a nemzetközi szállítások több napot is igénybe vehetnek. A gyorsabb szállítás érdekében expressz szolgáltatások állnak rendelkezésre. Az egyes küldemények pontos szállítási ideje a küldeménykövető funkció segítségével ellenőrizhető.
Gyakran ismételt kérdések (GYIK)
Mit tegyek, ha a csomagom késik?
Ha úgy tűnik, hogy a csomagja késik, első lépésként nyomon követheti annak állapotát a webhelyen vagy a mobilalkalmazásban található DPD nyomkövető funkcióval, egyedi nyomkövetési számával. Ha a nyomon követési adatok nem adnak egyértelműséget, vagy ha a csomag jelentősen késik, tanácsos további segítségért felvenni a kapcsolatot a DPD ügyfélszolgálatával.
Mit jelent az „Tranzitban” állapot?
Az „Átszállításban” állapot azt jelzi, hogy a csomagja úton van a szállítási címre. Elhagyta a küldő létesítményt, és a cél felé tart, de még nem kézbesítették.
Mi a teendő, ha a követési információim nem frissülnek?
A nyomkövetési információk frissítése eltarthat egy ideig. Ha hosszabb ideig nem frissült, vagy úgy gondolja, hogy probléma van, tanácsos felvenni a kapcsolatot a DPD ügyfélszolgálatával a nyomkövetési szám megadásával további tisztázásért.
Mit tegyek, ha sérült csomagot kaptam?
Ha sérült csomagot kap, fontos, hogy azt mielőbb jelentse a DPD ügyfélszolgálatának. Előfordulhat, hogy fényképeket kell benyújtania a sérülésről, és további információkat kell adnia a probléma megoldásához.
Hogyan változtathatom meg a szállítási címemet a csomagom feladása után?
A szállítási cím megváltoztatása a feladás után kihívást jelenthet. Ez azonban lehetséges, ha azonnal felveszi a kapcsolatot a DPD ügyfélszolgálatával. Tanácsot adnak, hogy lehetséges-e a változtatás, és útmutatást adnak a követendő lépésekhez.
Hogyan léphetek kapcsolatba a DPD ügyfélszolgálatával?
Felveheti a kapcsolatot a DPD ügyfélszolgálatával a hivatalos webhelyén vagy az ügyfélszolgálati segélyvonalon. Az elérhetőségek a DPD honlapján találhatók.
Mit tegyek, ha lemaradtam a kézbesítésről?
Ha lemaradt a kézbesítésről, a DPD általában hagy egy kártyát, amelyen útmutatást ad az újrakézbesítés megszervezésére vagy a csomag helyi raktárból történő átvételére. Kövesse a kártyán található utasításokat a csomag átvételéhez.
Példák azokra az állapotokra, amelyeken a DPD szállítmánykövetés átmegy
| állapotok |
| At parcel delivery centre |
| Back at parcel delivery centre after an unsuccessful delivery attempt |
| Collected by consignee from Pickup parcelshop |
| Collection request is confirmed and being carried out |
| Delivered |
| Delivered by driver to Pickup parcelshop |
| Goods issue at sender |
| In transit |
| Order information has been transmitted to DPD |
| Out for delivery |
| Parcel cleared by customs |
| Parcel handed to DPD |
| Parcel handed to Pickup parcelshop by consignor |
| Parcel in customs clearance: |
| Parcel redirected |
| Parcel undergoing customs clearance |
| Parcel was paid online |
| Pick-up from the Pickup parcelshop by DPD driver |
| Picked up from Pickup parcelshop by consignee |
| Pickup ordered for: |
| Redirected to the following Pickup parcelshop: |
| Size of Pickup parcelshop parcel (size: L) |
| Size of Pickup parcelshop parcel (size: S) |
| The consignee did not collect the parcel |
| The data of your delivery specifications has been transmitted |
| Transfer to Pickup parcelshop by DPD driver |
| Unfortunately we have not been able to deliver your parcel |
| We're sorry but your parcel couldn't be collected |
| We're sorry but your parcel couldn't be delivered as arranged |