ڈی پی ڈی، فرانسیسی کمپنی لا پوسٹ کے جیو پوسٹ چھتری کے تحت، ایک قابل ذکر بین الاقوامی لاجسٹکس فراہم کنندہ کے طور پر کھڑا ہے۔ فرانس میں 1976 میں قائم کیا گیا، DPD اب 97,000 ڈیلیوری ماہرین کے ساتھ 75,000 افرادی قوت کا حامل ہے۔ 58,000 سے زیادہ پک اپ پوائنٹس کے اپنے وسیع نیٹ ورک کے ذریعے، DPD روزانہ 7.5 ملین پارسلز کی ڈیلیوری کا اہتمام کرتا ہے، جو سالانہ تقریباً 1.9 بلین پارسلز تک پہنچتا ہے۔ اس کے آپریشنل قدموں کا نشان جرمنی، فرانس، آسٹریا، بیلاروس، بیلجیم، کروشیا، ایسٹونیا، قازقستان، پرتگال، ہنگری، آئرلینڈ، لٹویا، لتھوانیا، لکسمبرگ، پولینڈ، سلوواکیہ، سلووینیا، سوئٹزرلینڈ سمیت متعدد ممالک میں پھیلا ہوا ہے، لیکن ان تک محدود نہیں۔ جمہوریہ چیک، نیدرلینڈز، برطانیہ اور رومانیہ۔
ڈائنامک پارسل ڈسٹری بیوشن کے نام سے جانا جاتا ہے، ڈی پی ڈی پارسل ڈیلیوری کے ایک سرکردہ ادارے کا مظہر ہے جس کی پورے یورپ اور اس سے باہر کافی رسائی ہے۔ اسکافنبرگ، جرمنی میں ہیڈ کوارٹر، DPD افراد اور کاروباری اداروں دونوں کو قابل بھروسہ اور اختراعی پارسل ڈیلیوری اور ایکسپریس خدمات پیش کرنے پر فخر کرتا ہے۔ انہوں نے اپنے درست ٹریکنگ اور فوری ڈیلیوری کے نظام الاوقات کی وجہ سے پذیرائی حاصل کی ہے، جس نے ہلچل سے بھرے لاجسٹکس کے میدان میں ایک مخصوص جگہ بنائی ہے۔
DPD کی طرف سے فراہم کردہ خدمات کی وسعت میں گھریلو اور بین الاقوامی ترسیل، ایکسپریس شپنگ، اور ای کامرس وینچرز کے لیے تیار کردہ حل شامل ہیں۔ ایک مضبوط انفراسٹرکچر کی مدد سے، DPD پارسلز کی بروقت اور پرانی ترسیل کو یقینی بناتا ہے، اس طرح صارفین کی مجموعی اطمینان میں اضافہ ہوتا ہے۔
ایک دور رس نیٹ ورک کے ساتھ جو متعدد ممالک اور خطوں پر محیط ہے، DPD جدید ٹیکنالوجی اور گاڑیوں کے ایک زبردست بیڑے کا فائدہ اٹھاتا ہے تاکہ پارسلز کی روانی سے وصول کنندگان تک منتقلی کو یقینی بنایا جا سکے۔ یہ ٹھوس آپریشنل بلیو پرنٹ DPD کو پارسل کی ترسیل کی خدمات کے لیے ایک قابل اعتماد انتخاب کے طور پر نشان زد کرتا ہے۔
ڈی پی ڈی کے ساتھ شپمنٹ ٹریکنگ
شپمنٹ ٹریکنگ کو سمجھنا
ڈی پی ڈی کا شپمنٹ ٹریکنگ سسٹم پارسل کے ٹھکانے کے بارے میں حقیقی وقت کی معلومات فراہم کرتا ہے۔ کھیپ بھیجے جانے کے بعد، ایک منفرد ٹریکنگ نمبر تیار ہوتا ہے جسے کھیپ کے سفر کی نگرانی کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔ ٹریکنگ سسٹم کو تفصیلی معلومات دینے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے جس میں ڈیلیوری کا تخمینہ وقت، پارسل کا موجودہ مقام، اور وصول کنندہ تک پہنچنے سے پہلے اس سے گزرنے والے مختلف مراحل شامل ہیں۔
ڈی پی ڈی ٹریکنگ نمبر کیسا لگتا ہے؟
DPD جرمنی کے لیے ٹریکنگ نمبرز کی لمبائی عام طور پر 14 سے 15 حروف ہوتی ہے۔ وہ 14 ہندسوں کے ساتھ شروع ہوتے ہیں، بعض اوقات اس کے بعد ایک اضافی ہندسہ یا A سے Z تک کا خط آتا ہے۔ مثال کے طور پر، ٹریکنگ نمبرز 12345678912340، 12345678912340Z، یا 12345678912341 کے طور پر ظاہر ہو سکتے ہیں۔
ڈی پی ڈی کی ترسیل کو کیسے ٹریک کریں؟
DPD کی ترسیل کو ٹریک کرنے کے لیے، آپ کو اپنا ٹریکنگ نمبر نامزد فیلڈ میں درج کرنا ہوگا، اور "کیرئیر" بٹن پر کلک کریں، پھر "DPD" کو منتخب کریں۔ اگر آپ اس بارے میں غیر یقینی ہیں کہ کون سا کیریئر آپ کی کھیپ کو سنبھال رہا ہے، تو سسٹم خود بخود آپ کے لیے کیریئر کا انتخاب کر سکتا ہے۔ اس کے بعد، "ٹریک" بٹن پر کلک کریں، اور آپ کو ٹریکنگ کے نتائج کے صفحہ پر بھیج دیا جائے گا، جہاں آپ اپنی شپمنٹ کی حیثیت اور مقام کے بارے میں تفصیلی معلومات حاصل کر سکتے ہیں۔
ڈی پی ڈی کس قسم کی ڈیلیوری خدمات فراہم کرتا ہے؟
DPD مختلف ضروریات کو پورا کرنے والی ڈیلیوری خدمات کی ایک وسیع رینج پیش کرتا ہے، بشمول پارسل کی ترسیل دوسروں کے درمیان۔ یہاں وہ بنیادی ڈیلیوری خدمات ہیں جو وہ فراہم کرتے ہیں:
- بزنس ڈیلیوری
- گھر تک ترسیل
- گھر سے باہر ڈیلیوری
- کھانے کی ترسیل
- صحت کی دیکھ بھال کی فراہمی
ڈی پی ڈی شپمنٹ کی ترسیل کے اوقات
ترسیل کے اوقات منتخب کردہ سروس کی قسم اور شپمنٹ کی منزل کے لحاظ سے مختلف ہوتے ہیں۔ مثال کے طور پر، گھریلو ترسیل میں ایک یا دو دن لگ سکتے ہیں، جبکہ بین الاقوامی ترسیل میں کئی دن لگ سکتے ہیں۔ تیز ترسیل کے لیے ایکسپریس سروسز دستیاب ہیں۔ کھیپ سے باخبر رہنے کی خصوصیت کا استعمال کرتے ہوئے ہر کھیپ کے لئے صحیح ترسیل کے وقت کی جانچ کی جاسکتی ہے۔
اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)
اگر میرا پارسل تاخیر کا شکار ہو تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
اگر آپ کے پارسل میں تاخیر ہو رہی ہے، تو پہلا قدم یہ ہے کہ ویب سائٹ یا موبائل ایپلیکیشن پر DPD ٹریکنگ فیچر کا استعمال کرتے ہوئے اپنے منفرد ٹریکنگ نمبر کا استعمال کرتے ہوئے اس کی حیثیت کو ٹریک کریں۔ اگر ٹریکنگ کی معلومات واضح نہیں کرتی ہے یا اگر پارسل میں کافی تاخیر ہوئی ہے تو، مزید مدد کے لیے DPD کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کرنے کا مشورہ دیا جاتا ہے۔
"ٹرانزٹ میں" حیثیت کا کیا مطلب ہے؟
"ٹرانزٹ میں" کی حیثیت اس بات کی نشاندہی کرتی ہے کہ آپ کا پارسل ڈیلیوری ایڈریس کے راستے پر ہے۔ اس نے بھیجنے کی سہولت چھوڑ دی ہے اور منزل کی طرف بڑھ رہا ہے لیکن ابھی تک پہنچایا نہیں گیا ہے۔
اگر میری ٹریکنگ کی معلومات اپ ڈیٹ نہیں ہو رہی ہے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
ٹریکنگ کی معلومات کو اپ ڈیٹ ہونے میں کچھ وقت لگ سکتا ہے۔ اگر یہ ایک توسیعی مدت تک اپ ڈیٹ نہیں ہوا ہے، یا آپ کو یقین ہے کہ کوئی مسئلہ ہے، تو مزید وضاحت کے لیے اپنے ٹریکنگ نمبر کے ساتھ DPD کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کرنے کا مشورہ دیا جاتا ہے۔
اگر مجھے خراب پارسل موصول ہو تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
اگر آپ کو کوئی خراب پارسل موصول ہوتا ہے، تو یہ ضروری ہے کہ جلد از جلد DPD کسٹمر سپورٹ کو اس کی اطلاع دیں۔ آپ کو نقصان کی تصاویر فراہم کرنے اور مسئلے کو حل کرنے میں مدد کے لیے اضافی معلومات دینے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔
میرا پارسل بھیجے جانے کے بعد میں اپنا ڈیلیوری ایڈریس کیسے تبدیل کروں؟
ڈسپیچ کے بعد ڈیلیوری ایڈریس کو تبدیل کرنا مشکل ہو سکتا ہے۔ تاہم، یہ فوری طور پر DPD کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کر کے ممکن ہو سکتا ہے۔ اگر تبدیلی ممکن ہے تو وہ مشورہ دیں گے اور پیروی کرنے کے اقدامات کے بارے میں آپ کی رہنمائی کریں گے۔
میں DPD کسٹمر سپورٹ سے کیسے رابطہ کر سکتا ہوں؟
آپ DPD کسٹمر سپورٹ سے ان کی آفیشل ویب سائٹ کے ذریعے یا ان کی کسٹمر سروس ہیلپ لائن پر کال کر کے رابطہ کر سکتے ہیں۔ رابطے کی تفصیلات ڈی پی ڈی کی ویب سائٹ پر فراہم کی گئی ہیں۔
اگر میری ڈیلیوری چھوٹ جائے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
اگر آپ نے اپنی ڈیلیوری چھوٹ دی ہے تو، DPD عام طور پر ایک کارڈ چھوڑے گا جس میں ہدایات ہوں گی کہ دوبارہ ڈیلیوری کا بندوبست کیسے کیا جائے یا مقامی ڈپو سے اپنا پارسل کیسے اٹھایا جائے۔ اپنا پارسل وصول کرنے کے لیے کارڈ پر دی گئی ہدایات پر عمل کریں۔
ان سٹیٹس کی مثالیں جنہیں DPD شپمنٹ ٹریکنگ پاس کرتا ہے۔
| سٹیٹس |
| At parcel delivery centre |
| Back at parcel delivery centre after an unsuccessful delivery attempt |
| Collected by consignee from Pickup parcelshop |
| Collection request is confirmed and being carried out |
| Delivered |
| Delivered by driver to Pickup parcelshop |
| Goods issue at sender |
| In transit |
| Order information has been transmitted to DPD |
| Out for delivery |
| Parcel cleared by customs |
| Parcel handed to DPD |
| Parcel handed to Pickup parcelshop by consignor |
| Parcel in customs clearance: |
| Parcel redirected |
| Parcel undergoing customs clearance |
| Parcel was paid online |
| Pick-up from the Pickup parcelshop by DPD driver |
| Picked up from Pickup parcelshop by consignee |
| Pickup ordered for: |
| Redirected to the following Pickup parcelshop: |
| Size of Pickup parcelshop parcel (size: L) |
| Size of Pickup parcelshop parcel (size: S) |
| The consignee did not collect the parcel |
| The data of your delivery specifications has been transmitted |
| Transfer to Pickup parcelshop by DPD driver |
| Unfortunately we have not been able to deliver your parcel |
| We're sorry but your parcel couldn't be collected |
| We're sorry but your parcel couldn't be delivered as arranged |