DPD, dưới sự bảo trợ của GeoPost của công ty La Poste của Pháp, là nhà cung cấp dịch vụ hậu cần quốc tế đáng chú ý. Được thành lập vào năm 1976 tại Pháp, DPD hiện tự hào có lực lượng lao động lên tới 75.000 người cùng với 97.000 chuyên gia giao hàng. Thông qua mạng lưới mở rộng gồm hơn 58.000 điểm Nhận hàng, DPD điều phối việc giao 7,5 triệu bưu kiện mỗi ngày, tổng cộng lên tới khoảng 1,9 tỷ bưu kiện mỗi năm. Dấu chân hoạt động của nó trải rộng trên nhiều quốc gia, bao gồm nhưng không giới hạn ở Đức, Pháp, Áo, Belarus, Bỉ, Croatia, Estonia, Kazakhstan, Bồ Đào Nha, Hungary, Ireland, Latvia, Litva, Luxembourg, Ba Lan, Slovakia, Slovenia, Thụy Sĩ, Cộng hòa Séc, Hà Lan, Vương quốc Anh và Romania.
Được gọi là Phân phối bưu kiện động, DPD là hình ảnh thu nhỏ của một thực thể chuyển phát bưu kiện hàng đầu với phạm vi tiếp cận đáng kể trên khắp Châu Âu và hơn thế nữa. Có trụ sở chính tại Aschaffenburg, Đức, DPD tự hào về việc cung cấp các dịch vụ chuyển phát nhanh và chuyển phát nhanh bưu kiện đáng tin cậy và sáng tạo cho cả cá nhân và tổ chức kinh doanh. Họ đã nhận được sự tán thưởng nhờ khả năng theo dõi chính xác và lịch trình giao hàng nhanh chóng, tạo nên một vị trí riêng biệt trong lĩnh vực hậu cần nhộn nhịp.
Phạm vi dịch vụ do DPD cung cấp bao gồm giao hàng trong nước và quốc tế, chuyển phát nhanh và các giải pháp phù hợp cho các dự án thương mại điện tử. Được hỗ trợ bởi cơ sở hạ tầng vững chắc, DPD đảm bảo việc giao bưu kiện kịp thời và nguyên sơ, từ đó nâng cao sự hài lòng chung của khách hàng.
Với mạng lưới rộng khắp trải rộng trên nhiều quốc gia và vùng lãnh thổ, DPD tận dụng công nghệ tiên tiến và đội phương tiện đáng gờm để đảm bảo vận chuyển bưu kiện từ người gửi đến người nhận một cách trôi chảy. Kế hoạch chi tiết hoạt động vững chắc này đánh dấu DPD là sự lựa chọn đáng tin cậy cho các dịch vụ chuyển phát bưu kiện.
Theo dõi lô hàng với DPD
Hiểu theo dõi lô hàng
Hệ thống theo dõi lô hàng của DPD cung cấp thông tin theo thời gian thực về nơi ở của bưu kiện. Sau khi lô hàng được gửi đi, một số theo dõi duy nhất sẽ được tạo để có thể sử dụng để theo dõi hành trình của lô hàng. Hệ thống theo dõi được thiết kế tỉ mỉ để cung cấp thông tin chi tiết bao gồm thời gian giao hàng ước tính, vị trí hiện tại của bưu kiện và các giai đoạn khác nhau mà bưu kiện phải trải qua trước khi đến tay người nhận.
Số theo dõi DPD trông như thế nào?
Số theo dõi của DPD Đức thường dài từ 14 đến 15 ký tự. Chúng bắt đầu bằng 14 chữ số, đôi khi theo sau là một chữ số bổ sung hoặc một chữ cái từ A đến Z. Ví dụ: các số theo dõi có thể xuất hiện dưới dạng 12345678912340, 12345678912340Z hoặc 12345678912341.
Làm cách nào để theo dõi lô hàng DPD?
Để theo dõi lô hàng DPD, bạn cần nhập số theo dõi của mình vào trường được chỉ định và nhấp vào nút "Nhà cung cấp dịch vụ", sau đó chọn "DPD". Nếu bạn không chắc chắn về hãng vận chuyển nào đang xử lý lô hàng của mình, hệ thống có thể tự động chọn hãng vận chuyển cho bạn. Sau đó, nhấp vào nút "Theo dõi" và bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi, nơi bạn có thể tìm thấy thông tin chi tiết về trạng thái và vị trí lô hàng của mình.
DPD cung cấp loại dịch vụ giao hàng nào?
DPD cung cấp nhiều dịch vụ chuyển phát đáp ứng nhiều nhu cầu khác nhau, bao gồm cả chuyển phát bưu kiện và nhiều dịch vụ khác. Dưới đây là các dịch vụ giao hàng chính mà họ cung cấp:
- Giao hàng kinh doanh
- Giao hàng tận nhà
- Giao hàng tận nhà
- Giao đồ ăn
- Giao hàng chăm sóc sức khỏe
Thời gian giao hàng của lô hàng DPD
Thời gian giao hàng khác nhau tùy thuộc vào loại dịch vụ được chọn và điểm đến của lô hàng. Ví dụ: giao hàng trong nước có thể mất một hoặc hai ngày, trong khi giao hàng quốc tế có thể mất vài ngày. Dịch vụ chuyển phát nhanh có sẵn để giao hàng nhanh hơn. Thời gian giao hàng chính xác cho mỗi lô hàng có thể được kiểm tra bằng tính năng theo dõi lô hàng.
Các câu hỏi thường gặp (FAQ)
Tôi nên làm gì nếu bưu kiện của tôi bị trì hoãn?
Nếu bưu kiện của bạn có vẻ bị chậm trễ, bước đầu tiên là theo dõi trạng thái của nó bằng tính năng theo dõi DPD trên trang web hoặc ứng dụng di động bằng số theo dõi duy nhất của bạn. Nếu thông tin theo dõi không cung cấp sự rõ ràng hoặc nếu bưu kiện bị chậm trễ đáng kể, bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của DPD để được hỗ trợ thêm.
Trạng thái “Đang vận chuyển” nghĩa là gì?
Trạng thái "Đang vận chuyển" cho biết bưu kiện của bạn đang trên đường đến địa chỉ giao hàng. Nó đã rời khỏi cơ sở gửi và đang di chuyển về đích nhưng vẫn chưa được giao.
Tôi nên làm gì nếu thông tin theo dõi của tôi không được cập nhật?
Có thể mất một chút thời gian để cập nhật thông tin theo dõi. Nếu nó không được cập nhật trong một thời gian dài hoặc bạn cho rằng có vấn đề, bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của DPD kèm theo số theo dõi của mình để được làm rõ thêm.
Tôi nên làm gì nếu nhận được bưu kiện bị hư hỏng?
Nếu bạn nhận được bưu kiện bị hư hỏng, điều quan trọng là bạn phải báo cáo cho bộ phận hỗ trợ khách hàng của DPD càng sớm càng tốt. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp ảnh chụp hư hỏng và cung cấp thêm thông tin để giúp giải quyết vấn đề.
Làm cách nào để thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi bưu kiện của tôi đã được gửi đi?
Việc thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi gửi đi có thể là một thách thức. Tuy nhiên, có thể thực hiện được bằng cách liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng của DPD. Họ sẽ tư vấn xem có thể thay đổi hay không và hướng dẫn bạn các bước cần thực hiện.
Tôi có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của DPD bằng cách nào?
Bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của DPD thông qua trang web chính thức của họ hoặc bằng cách gọi đến đường dây trợ giúp dịch vụ khách hàng của họ. Chi tiết liên lạc được cung cấp trên trang web của DPD.
Tôi nên làm gì nếu lỡ giao hàng?
Nếu bạn lỡ chuyến giao hàng, DPD thường sẽ để lại một thẻ kèm theo hướng dẫn về cách sắp xếp giao hàng lại hoặc nhận bưu kiện của bạn từ một kho hàng địa phương. Làm theo hướng dẫn trên thẻ để nhận bưu kiện của bạn.
Ví dụ về các trạng thái mà theo dõi lô hàng DPD vượt qua
| tình trạng |
| At parcel delivery centre |
| Back at parcel delivery centre after an unsuccessful delivery attempt |
| Collected by consignee from Pickup parcelshop |
| Collection request is confirmed and being carried out |
| Delivered |
| Delivered by driver to Pickup parcelshop |
| Goods issue at sender |
| In transit |
| Order information has been transmitted to DPD |
| Out for delivery |
| Parcel cleared by customs |
| Parcel handed to DPD |
| Parcel handed to Pickup parcelshop by consignor |
| Parcel in customs clearance: |
| Parcel redirected |
| Parcel undergoing customs clearance |
| Parcel was paid online |
| Pick-up from the Pickup parcelshop by DPD driver |
| Picked up from Pickup parcelshop by consignee |
| Pickup ordered for: |
| Redirected to the following Pickup parcelshop: |
| Size of Pickup parcelshop parcel (size: L) |
| Size of Pickup parcelshop parcel (size: S) |
| The consignee did not collect the parcel |
| The data of your delivery specifications has been transmitted |
| Transfer to Pickup parcelshop by DPD driver |
| Unfortunately we have not been able to deliver your parcel |
| We're sorry but your parcel couldn't be collected |
| We're sorry but your parcel couldn't be delivered as arranged |