DPD là một thương hiệu chuyển phát bưu kiện quốc tế với mạng lưới đặc biệt mạnh mẽ trên khắp châu Âu. DPD cung cấp dịch vụ tại địa phương ở Argentina, Áo, Bỉ, Thụy Sĩ, Cộng hòa Séc, Đức, Estonia, Pháp, Vương quốc Anh, Hy Lạp, Croatia, Hungary, Ireland, Kazakhstan, Lithuania, Luxembourg, Latvia, Hà Lan, Ba Lan, Bồ Đào Nha, Romania, Slovenia và Slovakia, cũng như Trung Quốc, Hồng Kông, Singapore, Đài Loan và Nam Phi. Mạng lưới của DPD được thiết kế cho cả dịch vụ chuyển phát bưu kiện giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) và giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng (B2C).
Dịch vụ của DPD khác nhau tùy theo từng quốc gia, nhưng nhìn chung hoạt động tại địa phương của công ty hỗ trợ vận chuyển bưu kiện trong nước và quốc tế, giao hàng tận nhà và doanh nghiệp, các điểm nhận bưu kiện và tủ khóa, dịch vụ trả hàng và quản lý giao hàng. Tại thị trường châu Âu, mạng lưới đường bộ của DPD đặc biệt quan trọng đối với vận chuyển xuyên biên giới, cho phép bưu kiện di chuyển giữa các kho hàng quốc gia và các trung tâm phân loại như một phần của mạng lưới giao hàng tích hợp.
Tùy thuộc vào thị trường, khách hàng có thể bắt gặp các dịch vụ như DPD CLASSIC cho việc giao bưu kiện tiêu chuẩn và DPD EXPRESS cho các lô hàng cần giao gấp. DPD cũng cung cấp các dịch vụ hướng đến người nhận tại nhiều quốc gia châu Âu, bao gồm thông báo dự đoán giao hàng, công cụ myDPD, chuyển hướng giao hàng và theo dõi trực tiếp. Sự kết hợp chính xác giữa các dịch vụ và tùy chọn giao hàng phụ thuộc vào quốc gia xuất phát và quốc gia đến.
Đối với người mua sắm trực tuyến, dịch vụ theo dõi bưu kiện DPD cung cấp khả năng theo dõi toàn bộ quá trình từ khi thông tin vận chuyển được đăng ký, đến vận chuyển, phân loại, giao hàng nội địa và giao hàng cuối cùng. Dịch vụ theo dõi đặc biệt hữu ích đối với các bưu kiện quốc tế vì lô hàng có thể đi qua nhiều cơ sở của DPD trước khi đến kho hàng và người giao hàng tại điểm đến.
Cách theo dõi bưu kiện DPD
Để theo dõi bưu kiện DPD bằng 4Tracking, hãy nhập đầy đủ số bưu kiện DPD vào ô theo dõi và bắt đầu tìm kiếm. 4Tracking sẽ kiểm tra thông tin vận chuyển có sẵn và hiển thị các sự kiện theo dõi mới nhất, cho phép bạn theo dõi bưu kiện mà không cần phải chuyển đổi giữa các trang web DPD quốc gia khác nhau.
Bạn thường có thể tìm thấy số hiệu bưu kiện DPD trong xác nhận vận chuyển được gửi bởi cửa hàng trực tuyến hoặc người gửi. DPD cũng cung cấp số hiệu bưu kiện trong thông báo giao hàng và, tùy thuộc vào dịch vụ địa phương, thông qua myDPD hoặc ứng dụng DPD. Hãy sao chép chính xác toàn bộ số hiệu được cung cấp để tránh sai sót trong quá trình theo dõi bưu kiện.
Bạn cũng có thể theo dõi bưu kiện thông qua trang web DPD địa phương tương ứng tại dpd.com. Một số dịch vụ của DPD cung cấp thêm các tùy chọn cho người nhận bên cạnh chức năng theo dõi, chẳng hạn như chọn cửa hàng nhận bưu kiện, chọn địa điểm ưu tiên, chuyển hướng giao hàng đến nhà hàng xóm hoặc chọn ngày giao hàng khác. Tính khả dụng khác nhau tùy theo quốc gia và dịch vụ vận chuyển.
Định dạng số theo dõi DPD
Tài liệu chính thức của DPD tại một số thị trường châu Âu, bao gồm Đức, Áo và Estonia, xác định số bưu kiện tiêu chuẩn của DPD là một dãy số gồm 14 chữ số. Mỗi bưu kiện đều nhận được một số bưu kiện riêng, sau đó có thể được sử dụng để theo dõi.
Định dạng tiêu chuẩn đã được xác minh là:
14 chữ số
Một ví dụ về định dạng sẽ trông như thế này: 12345678901234. Ví dụ này minh họa cấu trúc 14 chữ số đã được ghi nhận và không được trình bày như một số lô hàng thực tế.
DPD cũng có thể cung cấp các mã định danh khác cho các chức năng cụ thể của người nhận. Ví dụ, DPD Áo cho biết mã PIN, hay Mã số thông tin bưu kiện, từ thông báo bưu kiện có thể được sử dụng cho một số chức năng theo dõi và chuyển hướng, trong khi DPD Pháp cho phép một số người nhận tìm kiếm bằng số bưu kiện, số thông báo giao hàng hoặc mã SMS dự đoán. Những mã định danh thay thế này không nên nhầm lẫn với mã bưu kiện 14 chữ số tiêu chuẩn của DPD được sử dụng để theo dõi bưu kiện thông thường.
Thời gian giao hàng của DPD
Thời gian giao hàng của DPD phụ thuộc vào điểm xuất phát, điểm đến, dịch vụ vận chuyển và hoạt động tại địa phương. Do đó, không có một cam kết thời gian giao hàng duy nhất áp dụng cho mọi lô hàng của DPD trên toàn mạng lưới. DPD cung cấp các công cụ ước tính thời gian vận chuyển và thông tin dịch vụ cụ thể theo từng quốc gia để người gửi có thể nhận được ước tính chính xác hơn cho một tuyến đường cụ thể.
Để minh chứng cho điều này, DPD Đức cho biết các bưu kiện được giao cho DPD để vận chuyển trong nước Đức thường đến trong vòng 1-2 ngày làm việc. Đối với các lô hàng DPD CLASSIC từ Đức, DPD công bố thời gian giao hàng tiêu chuẩn khoảng 1-2 ngày làm việc trong nước và 1-4 ngày làm việc trong phạm vi châu Âu.
Tương tự, DPD Áo cho biết bưu kiện trong nước Áo thường được giao trong vòng một ngày làm việc và thời gian giao hàng tiêu chuẩn ở châu Âu là từ 1 đến 4 ngày đối với dịch vụ bưu kiện thông thường. Những con số này cho thấy kỳ vọng về thời gian giao hàng có thể khác nhau tùy thuộc vào hoạt động của DPD tại từng địa phương và không nên được áp dụng tự động cho các lô hàng có nguồn gốc từ quốc gia khác.
DPD Pháp đưa ra hướng dẫn quốc tế chung là từ 2 đến 8 ngày làm việc cho các dịch vụ bưu kiện châu Âu và liên lục địa. Quá trình vận chuyển quốc tế cũng có thể bị ảnh hưởng bởi thủ tục hải quan hoặc các thủ tục cụ thể khác tại điểm đến, vì vậy lịch sử theo dõi và ước tính được cung cấp cho từng lô hàng sẽ hữu ích hơn so với việc áp dụng một khung thời gian giao hàng chung cho mọi bưu kiện.
Hiểu rõ các trạng thái theo dõi đơn hàng DPD thông thường
Khi hệ thống theo dõi lần đầu tiên hiển thị thông tin đơn hàng hoặc lô hàng đã được truyền đến DPD, điều này thường có nghĩa là người gửi đã tạo hoặc đăng ký thông tin lô hàng nhưng DPD chưa thực sự nhận được bưu kiện. DPD Đức giải thích cụ thể rằng trạng thái "Thông tin đơn hàng đã được truyền đến DPD" có nghĩa là người gửi đã đăng ký bưu kiện nhưng chưa giao hàng.
Ngay sau khi DPD nhận được bưu kiện, hệ thống theo dõi sẽ bắt đầu hiển thị các sự kiện vận chuyển và phân loại khi bưu kiện di chuyển trong mạng lưới. Bưu kiện có thể đi qua nhiều kho trung chuyển trước khi đến trung tâm giao hàng địa phương. Vào ngày giao hàng, các dịch vụ được DPD hỗ trợ như Predict hoặc Live Tracking có thể cung cấp ước tính thời gian giao hàng chi tiết hơn.
Nếu một bưu kiện quốc tế có vẻ như vẫn nằm ở cùng một cơ sở trong một thời gian, điều đó không phải lúc nào cũng có nghĩa là nó đã bị thất lạc. Lịch trình vận chuyển, khối lượng bưu kiện lớn, cuối tuần, quá trình xử lý hải quan và sự chậm trễ trong hoạt động có thể tạo ra khoảng trống giữa các lần quét. Hãy tiếp tục kiểm tra theo dõi bưu kiện để xem có thông tin mới nào không trước khi báo cáo vấn đề, trừ khi thời gian giao hàng dự kiến đã trôi qua rõ ràng.
Cách liên hệ với DPD về lô hàng
Vì DPD hoạt động thông qua các công ty quốc gia, việc hỗ trợ vận chuyển được xử lý tại địa phương chứ không phải thông qua một số điện thoại chăm sóc khách hàng chung cho mọi quốc gia. Điểm khởi đầu tốt nhất là trang web của DPD dành cho quốc gia xử lý đơn hàng của bạn. Từ dpd.com, hãy chọn chi nhánh DPD địa phương phù hợp và sử dụng phần hỗ trợ hoặc liên hệ của chi nhánh đó.
Các trang web địa phương của DPD thường cung cấp các biểu mẫu liên hệ trực tuyến, hỗ trợ khách hàng qua điện thoại và các phần trợ giúp về các vấn đề liên quan đến bưu kiện. Ví dụ, DPD Đức cung cấp biểu mẫu liên hệ về bưu kiện và hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, trong khi DPD Pháp cung cấp hỗ trợ qua điện thoại, biểu mẫu liên hệ trực tuyến và hỗ trợ qua tin nhắn riêng trên một số mạng xã hội. Thông tin liên hệ và giờ làm việc khác nhau tùy theo quốc gia, vì vậy người nhận nên sử dụng thông tin được công bố bởi chi nhánh DPD địa phương của họ thay vì số điện thoại từ quốc gia khác.
Trước khi liên hệ với DPD, hãy chuẩn bị sẵn số bưu kiện 14 chữ số và kiểm tra trạng thái theo dõi mới nhất. Nếu trạng thái chỉ cho biết thông tin vận chuyển đã được truyền đi, thì việc liên hệ với người bán hoặc người gửi trước thường là lựa chọn thích hợp vì DPD có thể chưa nhận được bưu kiện thực tế.
Nếu hàng hóa đến nơi bị hư hỏng, thiếu sót hoặc được ghi nhận là đã giao nhưng không tìm thấy, hãy liên hệ với người gửi cũng như bộ phận chăm sóc khách hàng của DPD nếu cần thiết. Hướng dẫn của DPD tại thị trường châu Âu lưu ý rằng người gửi thường là khách hàng vận chuyển theo hợp đồng và có thể cần phải khởi kiện chính thức. Giữ lại bao bì và chụp ảnh nếu nội dung hoặc kiện hàng bị hư hỏng.
Câu hỏi thường gặp về vấn đề theo dõi bưu kiện DPD
Tại sao mã vận đơn DPD của tôi không hoạt động?
Hãy kiểm tra xem bạn đã nhập đúng số bưu kiện đầy đủ chưa. Số bưu kiện tiêu chuẩn của DPD được ghi nhận ở một số thị trường châu Âu gồm 14 chữ số. Nếu nhà bán lẻ chỉ mới tạo lô hàng, số bưu kiện có thể đã tồn tại trước khi có thông tin theo dõi đầy đủ. Hãy thử lại sau hoặc yêu cầu người gửi xác minh số bưu kiện.
Tại sao hệ thống theo dõi của DPD chỉ hiển thị thông tin vận chuyển đã được truyền tải?
Điều này thường có nghĩa là người gửi đã đăng ký thông tin bưu kiện điện tử nhưng chưa giao bưu kiện thực tế cho DPD. Sự kiện theo dõi tiếp theo thường sẽ xuất hiện sau khi DPD nhận và xử lý bưu kiện. Nếu trạng thái vẫn không thay đổi lâu hơn dự kiến, hãy liên hệ với người bán hoặc người gửi trước.
Tại sao gói hàng DPD của tôi lại ngừng cập nhật?
Có thể xảy ra trường hợp gián đoạn tạm thời giữa các lần quét theo dõi trong quá trình vận chuyển bưu kiện giữa các kho, vào cuối tuần, trong thời gian cao điểm hoặc khi lô hàng quốc tế đang được xử lý liên quan đến điểm đến. Vui lòng kiểm tra lại sau. Nếu thời gian giao hàng dự kiến đã trôi qua mà không có tiến triển, hãy liên hệ với dịch vụ khách hàng của DPD tại địa phương hoặc người gửi.
Tôi có thể theo dõi bưu kiện DPD bằng 4Tracking không?
Có. Hãy nhập số bưu kiện DPD của bạn vào 4Tracking để xem các sự kiện theo dõi bưu kiện hiện có. Điều này rất hữu ích khi bạn nhận bưu kiện từ nhiều hãng vận chuyển khác nhau vì bạn có thể theo dõi chúng thông qua một dịch vụ theo dõi chung duy nhất thay vì phải chuyển đổi giữa các trang web của các hãng vận chuyển khác nhau.
Mã vận đơn DPD có bao nhiêu chữ số?
Mã số bưu kiện tiêu chuẩn của DPD do DPD Đức, Áo và Estonia quy định bao gồm 14 chữ số. Một số dịch vụ DPD địa phương cũng có thể nhận diện các mã định danh liên quan đến việc giao hàng khác, chẳng hạn như mã PIN thông báo hoặc mã Predict, nhưng không nên coi đây là định dạng mã số bưu kiện tiêu chuẩn.
Gói hàng của DPD mất bao lâu để đến nơi?
Không có thời gian giao hàng cố định cho mọi lô hàng của DPD. Ví dụ đã được xác minh, DPD Đức cho biết các bưu kiện nội địa thường mất 1-2 ngày làm việc sau khi giao nhận và các lô hàng DPD CLASSIC trong châu Âu thường mất 1-4 ngày làm việc. DPD Áo công bố thời gian giao hàng ước tính là một ngày làm việc trong nước và 1-4 ngày trong châu Âu. Thời gian giao hàng thực tế của bạn phụ thuộc vào tuyến đường và dịch vụ được sử dụng.
Gói hàng DPD của tôi ghi nhận đã được giao, nhưng tôi không tìm thấy. Tôi phải làm gì?
Trước tiên, hãy kiểm tra thông tin theo dõi chi tiết, bao gồm bất kỳ địa điểm an toàn, nhà hàng xóm hoặc cửa hàng nhận bưu kiện nào đã được ghi rõ. DPD Đức đặc biệt khuyến nghị nên kiểm tra với hàng xóm, địa điểm giao hàng được chỉ định và cửa hàng bưu kiện khi không tìm thấy bưu kiện đã được giao. Nếu vẫn không tìm thấy, hãy liên hệ với dịch vụ khách hàng DPD tại địa phương và người gửi kèm theo số bưu kiện.
Tôi nên liên hệ với ai nếu bưu kiện DPD bị hư hỏng?
Hãy chụp ảnh bưu kiện, bao bì và hàng hóa bị hư hỏng, sau đó liên hệ với người gửi ngay lập tức. Hướng dẫn của DPD lưu ý rằng người nhận có thể cần phải liên hệ trực tiếp với người gửi vì người gửi thường là khách hàng theo hợp đồng của DPD và sẽ xử lý khiếu nại chính thức. Dịch vụ khách hàng của DPD tại địa phương cũng có thể cung cấp hướng dẫn cụ thể theo từng quốc gia.
Tôi có thể thay đổi ngày hoặc địa điểm giao hàng khi đang theo dõi bưu kiện DPD của mình không?
Tại các thị trường được DPD hỗ trợ và đối với các lô hàng đủ điều kiện, các công cụ dành cho người nhận như myDPD, Predict hoặc chuyển hướng bưu kiện có thể cho phép thay đổi như chọn ngày giao hàng khác, người hàng xóm, địa điểm ưu tiên hoặc cửa hàng nhận bưu kiện Pickup. Các tùy chọn khả dụng phụ thuộc vào quốc gia, cài đặt người gửi và dịch vụ vận chuyển.
Hiệu suất giao hàng hàng tháng của DPD – Tháng 9 năm 2026
Báo cáo giao hàng hàng tháng toàn diện của chúng tôi cho DPD tại Tháng 9 năm 2026 chỉ dựa trên các lô hàng đã xác nhận đã được giao, chi tiết thời gian vận chuyển nhanh nhất, trung bình và chậm nhất từ điểm xuất phát đến điểm đến. Các lô hàng vẫn đang trong quá trình vận chuyển sẽ không được tính để đảm bảo thông tin chính xác và đáng tin cậy.
| Từ | Đến | Thời gian giao hàng |
|---|---|---|
 không xác địnhkhông xác định | không xác định không xác định |
|