DPD, sous l'égide de GeoPost de la société française La Poste, est un fournisseur logistique international de renom. Créée en 1976 en France, DPD compte aujourd'hui 75 000 collaborateurs aux côtés de 97 000 experts en livraison. Grâce à son vaste réseau de plus de 58 000 points Pickup, DPD orchestre la livraison de 7,5 millions de colis par jour, soit environ 1,9 milliard de colis par an. Son empreinte opérationnelle s'étend sur de nombreux pays, notamment l'Allemagne, la France, l'Autriche, la Biélorussie, la Belgique, la Croatie, l'Estonie, le Kazakhstan, le Portugal, la Hongrie, l'Irlande, la Lettonie, la Lituanie, le Luxembourg, la Pologne, la Slovaquie, la Slovénie, la Suisse, la République tchèque, les Pays-Bas, le Royaume-Uni et la Roumanie.
Appelé Dynamic Parcel Distribution, DPD incarne une entité leader dans la livraison de colis avec une portée substantielle à travers l’Europe et au-delà. Basée à Aschaffenburg, en Allemagne, DPD est fière d'offrir des services de livraison de colis et express fiables et inventifs aux particuliers et aux entreprises. Ils ont été acclamés pour leur suivi précis et leurs calendriers de livraison rapides, se taillant une niche distinctive dans le domaine dynamique de la logistique.
L'étendue des services fournis par DPD englobe les livraisons nationales et internationales, l'expédition express et les solutions sur mesure pour les entreprises de commerce électronique. Soutenu par une infrastructure robuste, DPD garantit la livraison rapide et impeccable des colis, améliorant ainsi la satisfaction globale du client.
Avec un réseau étendu couvrant de nombreux pays et territoires, DPD s'appuie sur une technologie de pointe et une formidable flotte de véhicules pour assurer le transit fluide des colis de l'expéditeur au destinataire. Ce plan opérationnel solide fait de DPD un choix fiable pour les services de livraison de colis.
Suivi des expéditions avec DPD
Comprendre le suivi des expéditions
Le système de suivi des expéditions de DPD fournit des informations en temps réel sur la localisation des colis. Une fois qu'un envoi est expédié, un numéro de suivi unique est généré et peut être utilisé pour suivre le parcours de l'envoi. Le système de suivi est méticuleusement conçu pour fournir des informations détaillées, notamment le délai de livraison estimé, l'emplacement actuel du colis et les différentes étapes qu'il traverse avant d'atteindre le destinataire.
À quoi ressemble le numéro de suivi DPD ?
Les numéros de suivi pour DPD Allemagne comportent généralement entre 14 et 15 caractères. Ils commencent par 14 chiffres, parfois suivis d'un chiffre supplémentaire ou d'une lettre allant de A à Z. Par exemple, les numéros de suivi peuvent apparaître comme 12345678912340, 12345678912340Z ou 12345678912341.
Comment suivre les envois DPD ?
Pour suivre les envois DPD, vous devez saisir votre numéro de suivi dans le champ désigné, cliquer sur le bouton « Transporteur », puis sélectionner « DPD ». Si vous ne savez pas quel transporteur gère votre envoi, le système peut automatiquement sélectionner le transporteur pour vous. Ensuite, cliquez sur le bouton « Suivre » et vous serez redirigé vers la page des résultats du suivi, où vous pourrez trouver des informations détaillées sur le statut et l'emplacement de votre envoi.
Quels types de services de livraison DPD propose-t-il ?
DPD propose une large gamme de services de livraison répondant à divers besoins, notamment la livraison de colis. Voici les principaux services de livraison qu’ils fournissent :
- Livraison commerciale
- Livraison à domicile
- Livraison hors domicile
- Livraison de nourriture
- Prestation de soins de santé
Délais de livraison des envois DPD
Les délais de livraison varient en fonction du type de service sélectionné et de la destination de l'envoi. Par exemple, les livraisons nationales peuvent prendre un jour ou deux, tandis que les livraisons internationales peuvent prendre plusieurs jours. Des services express sont disponibles pour une livraison plus rapide. Le délai de livraison exact de chaque envoi peut être vérifié à l'aide de la fonction de suivi des envois.
Questions fréquemment posées (FAQ)
Que dois-je faire si mon colis est en retard ?
Si votre colis semble être retardé, la première étape consiste à suivre son statut à l'aide de la fonction de suivi DPD sur le site Web ou l'application mobile à l'aide de votre numéro de suivi unique. Si les informations de suivi ne sont pas claires ou si le colis est considérablement retardé, il est conseillé de contacter le service client DPD pour obtenir de l'aide.
Que signifie le statut « En transit » ?
Le statut « En transit » indique que votre colis est en route vers l'adresse de livraison. Il a quitté l'installation d'envoi et se dirige vers sa destination mais n'a pas encore été livré.
Que dois-je faire si mes informations de suivi ne sont pas mises à jour ?
La mise à jour des informations de suivi peut prendre un certain temps. S'il n'a pas été mis à jour depuis une période prolongée ou si vous pensez qu'il y a un problème, il est conseillé de contacter le service client DPD avec votre numéro de suivi pour plus de précisions.
Que dois-je faire si j’ai reçu un colis endommagé ?
Si vous recevez un colis endommagé, il est important de le signaler au service client DPD dès que possible. Il se peut que vous deviez fournir des photographies des dommages et fournir des informations supplémentaires pour aider à résoudre le problème.
Comment puis-je modifier mon adresse de livraison une fois mon colis expédié ?
Changer l'adresse de livraison après l'expédition peut être difficile. Cependant, cela pourrait être possible en contactant immédiatement le service client DPD. Ils vous indiqueront si le changement est possible et vous guideront sur les étapes à suivre.
Comment puis-je contacter le service client DPD ?
Vous pouvez contacter le support client DPD via leur site officiel ou en appelant leur ligne d'assistance client. Les coordonnées sont fournies sur le site Internet de DPD.
Que dois-je faire si j'ai raté ma livraison ?
Si vous avez manqué votre livraison, DPD laissera généralement une carte avec des instructions sur la façon d'organiser une nouvelle livraison ou de récupérer votre colis dans un dépôt local. Suivez les instructions sur la carte pour recevoir votre colis.
Exemples de statuts passés par le suivi des envois DPD
| statuts |
| At parcel delivery centre |
| Back at parcel delivery centre after an unsuccessful delivery attempt |
| Collected by consignee from Pickup parcelshop |
| Collection request is confirmed and being carried out |
| Delivered |
| Delivered by driver to Pickup parcelshop |
| Goods issue at sender |
| In transit |
| Order information has been transmitted to DPD |
| Out for delivery |
| Parcel cleared by customs |
| Parcel handed to DPD |
| Parcel handed to Pickup parcelshop by consignor |
| Parcel in customs clearance: |
| Parcel redirected |
| Parcel undergoing customs clearance |
| Parcel was paid online |
| Pick-up from the Pickup parcelshop by DPD driver |
| Picked up from Pickup parcelshop by consignee |
| Pickup ordered for: |
| Redirected to the following Pickup parcelshop: |
| Size of Pickup parcelshop parcel (size: L) |
| Size of Pickup parcelshop parcel (size: S) |
| The consignee did not collect the parcel |
| The data of your delivery specifications has been transmitted |
| Transfer to Pickup parcelshop by DPD driver |
| Unfortunately we have not been able to deliver your parcel |
| We're sorry but your parcel couldn't be collected |
| We're sorry but your parcel couldn't be delivered as arranged |