SameDay đã là một thực thể được công nhận trên thị trường chuyển phát nhanh Romania trong hơn 15 năm, cung cấp cả dịch vụ chuyển phát nhanh tiêu chuẩn và cụ thể phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Với nguyên tắc “hôm nay cho ngày mai”, công ty không ngừng nỗ lực rút ngắn thời gian giao hàng, đảm bảo 99/100 lô hàng được giao đúng hẹn, một thành tích mà họ hướng tới đạt được trong giai đoạn 2019-2020. Đặc tính này, phản ánh cam kết về tính đúng giờ và độ tin cậy, đã đưa SameDay lên vị trí cao hơn trong thị trường chuyển phát nhanh Romania.
Dịch vụ được cung cấp bởi SameDay
SameDay cung cấp nhiều dịch vụ chuyển phát nhanh, đảm bảo 90% lô hàng được giao đúng như cam kết. Dịch vụ giao hàng của họ chủ yếu được phân loại thành Dịch vụ trong ngày và Dịch vụ ngày hôm sau. Họ đã cách mạng hóa trải nghiệm giao hàng Last Mile thông qua “easybox”, một tính năng tự phục vụ giúp giải quyết các rào cản giao hàng phổ biến trong thương mại điện tử. Với quyền truy cập vào mạng lưới rộng khắp hơn 13.700 địa điểm mà không phải trả thêm bất kỳ khoản phí km nào, thông báo theo thời gian thực và nhiều lần thử giao hàng được bao gồm trong giá tiêu chuẩn, SameDay đảm bảo quá trình giao hàng suôn sẻ. Đối với các doanh nghiệp thương mại điện tử, họ cung cấp các giải pháp hậu cần chuyên biệt theo dịch vụ "YourWay", đảm bảo cách tiếp cận phù hợp để đáp ứng nhu cầu kinh doanh đa dạng.
Theo dõi lô hàng với SameDay
Việc theo dõi lô hàng được đơn giản hóa bằng ứng dụng web hiện đại của SameDay. Số theo dõi được cung cấp sau khi lô hàng được gửi đi. Số theo dõi này có thể được nhập vào trang web của họ để nhận thông báo và trạng thái theo thời gian thực, giúp người gửi và người nhận có cái nhìn rõ ràng về hành trình của lô hàng và thời gian giao hàng dự kiến.
Làm cách nào để theo dõi các lô hàng trong cùng ngày?
Để theo dõi các lô hàng trong cùng ngày, bạn cần nhập số theo dõi của mình vào trường được chỉ định và nhấp vào nút "Nhà cung cấp dịch vụ", sau đó chọn "SameDay". Nếu bạn không chắc chắn về hãng vận chuyển nào đang xử lý lô hàng của mình, hệ thống có thể tự động chọn hãng vận chuyển cho bạn. Sau đó, nhấp vào nút "Theo dõi" và bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi, nơi bạn có thể tìm thấy thông tin chi tiết về trạng thái và vị trí lô hàng của mình.
Số theo dõi trong cùng ngày trông như thế nào?
Số theo dõi cho SameDay thường tuân theo các định dạng như 1ONBLN0123456
Thời gian giao hàng và liên hệ hỗ trợ
SameDay cung cấp dịch vụ của mình tại Bucharest và các khu vực lân cận với sáu khoảng thời gian từ 9:00 đến 21:00, tạo điều kiện linh hoạt và thuận tiện cho cả người gửi và người nhận. Trong trường hợp có bất kỳ vấn đề hoặc thắc mắc nào về giao hàng, bạn có thể liên hệ với nhóm hỗ trợ tận tâm của họ qua số điện thoại +40 21 637 0660 hoặc gửi email theo địa chỉ [email protected] từ Thứ Hai đến Thứ Bảy, từ 08-20:00 và vào Chủ Nhật từ 09-18: 00.
Đầu tư và tăng trưởng
Trong những năm gần đây, SameDay đã đầu tư hơn 100 triệu euro để nâng cao danh mục dịch vụ và phạm vi phủ sóng của họ, thể hiện cách tiếp cận có tư duy tiến bộ bằng cách đầu tư mạnh vào công nghệ. Khoản đầu tư này nhằm mục đích xây dựng một mô hình kinh doanh linh hoạt để nhanh chóng thích ứng với điều kiện thị trường và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Tham vọng của họ là vượt qua các tiêu chuẩn Tây Âu về dịch vụ, phấn đấu không ngừng cải tiến và đạt tỷ lệ giao hàng “đúng giờ” cao nhất thị trường.
SameDay hoạt động từ trụ sở chính đặt tại Street Gara Herastrau, nr. 6, Tòa nhà Globalworth Square, Tầng 7, Khu vực 2, Bucharest, thể hiện sự hiện diện mạnh mẽ của mình trên thị trường chuyển phát nhanh Romania. Với một loạt các dịch vụ và cách tiếp cận mạnh mẽ lấy khách hàng làm trung tâm, SameDay được coi là một nhân tố quan trọng trong việc cách mạng hóa trải nghiệm dịch vụ chuyển phát nhanh ở Romania.
Câu hỏi thường gặp về các vấn đề liên quan đến lô hàng với SameDay ở Romania
Nếu tôi lỡ giao hàng thì sao?
SameDay bao gồm nhiều lần thử giao hàng theo mức giá tiêu chuẩn để đảm bảo bạn nhận được gói hàng của mình. Nếu bạn lỡ giao hàng, nhân viên chuyển phát sẽ cố gắng giao lại gói hàng của bạn trong một khung thời gian nhất định.
Giờ hoạt động của SameDay là gì?
SameDay hoạt động từ thứ Hai đến thứ Bảy từ 08:00 đến 20:00 và vào Chủ Nhật từ 09:00 đến 18:00. Đối với dịch vụ Cùng Ngày, việc giao hàng được thực hiện trong sáu khoảng thời gian từ 09:00 đến 21:00.
Làm cách nào để liên hệ với SameDay nếu có bất kỳ vấn đề nào về lô hàng?
Bạn có thể liên hệ với nhóm hỗ trợ tận tâm của SameDay qua số điện thoại +40 21 637 0660 hoặc gửi email theo địa chỉ [email protected] nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc vấn đề nào liên quan đến lô hàng.
Dịch vụ easybox hoạt động như thế nào?
dịch vụ easybox là một tính năng tự phục vụ giúp nâng cao trải nghiệm giao hàng Last Mile. Bạn có thể sử dụng tủ khóa easybox nằm trên khắp Romania để gửi hoặc nhận gói hàng, loại bỏ nhu cầu xếp hàng chờ đợi, đảm bảo trải nghiệm giao hàng nhanh chóng và đơn giản.
Tôi nên làm gì nếu lô hàng của tôi bị trì hoãn?
Nếu lô hàng của bạn bị trì hoãn, bạn có thể liên hệ với nhóm hỗ trợ tận tình tại SameDay kèm theo số theo dõi của bạn để nhận được thông tin cập nhật mới nhất về trạng thái lô hàng của bạn.
Có tính phí bổ sung cho việc giao hàng lại không?
Không, nhiều lần giao hàng đã được bao gồm trong phí tiêu chuẩn. Tuy nhiên, bạn nên kiểm tra với SameDay để biết bất kỳ trường hợp cụ thể nào có thể phải chịu thêm phí.
Vùng phủ sóng của các dịch vụ SameDay là gì?
SameDay cung cấp dịch vụ chủ yếu ở Bucharest và các khu vực lân cận. Họ cũng có mạng lưới rộng khắp bao gồm hơn 13.700 địa điểm trên khắp Romania.
Dịch vụ Thu tiền khi giao hàng và YourWay hoạt động như thế nào?
Dịch vụ Thu tiền khi giao hàng đảm bảo thu tiền nhanh chóng và chuyển tiền vào tài khoản nhờ thu. Mặt khác, dịch vụ YourWay là các giải pháp hậu cần phù hợp được thiết kế để đáp ứng nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn.
Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi lô hàng đã được gửi đi không?
Bạn nên liên hệ ngay với nhóm hỗ trợ của SameDay nếu bạn cần thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi gửi đi. Họ sẽ hướng dẫn bạn về tính khả thi và mọi bước cần thiết để đảm bảo giao hàng chính xác cho lô hàng của bạn.