„SameDay“ jau daugiau nei 15 metų yra pripažintas subjektas Rumunijos kurjerių rinkoje, siūlantis tiek standartizuotas, tiek specifines kurjerių paslaugas, pritaikytas savo klientų poreikiams. Vadovaudamasi principu „šiandien – rytojui“, įmonė nuolat stengiasi trumpinti pristatymo laiką, užtikrindama, kad 99 iš 100 siuntų būtų pristatytos laiku, o tai siekė 2019–2020 m. Šis požiūris, atspindintis įsipareigojimą punktualumui ir patikimumui, „SameDay“ iškėlė į aukščiausią Rumunijos kurjerių rinkos ešeloną.
„SameDay“ siūlomos paslaugos
„SameDay“ teikia įvairias kurjerių paslaugas, užtikrinančias, kad 90% siuntų būtų pristatytos taip, kaip buvo žadėta. Jų pristatymo paslaugos pirmiausia skirstomos į „Tą pačią dieną“ ir „Kitą dieną“. Jie pakeitė paskutinės mylios pristatymo patirtį naudodami „easybox“ – savitarnos funkciją, kuri išsprendžia įprastas el. prekybos pristatymo kliūtis. „SameDay“ užtikrina sklandų pristatymo procesą, turėdamas prieigą prie plataus tinklo, apimančio daugiau nei 13 700 vietų, be jokio papildomo kilometro mokesčio, pranešimus realiuoju laiku ir kelis pristatymo bandymus, įtrauktus į standartinį tarifą. Elektroninės prekybos verslui jie teikia specializuotus logistikos sprendimus pagal „YourWay“ paslaugas, užtikrindami pritaikytą požiūrį į įvairius verslo poreikius.
Siuntų stebėjimas naudojant „SameDay“.
Siuntos sekimas yra supaprastintas naudojant modernią „SameDay“ žiniatinklio programą. Sekimo numeris pateikiamas išsiuntus siuntą, kurį galima įvesti jų svetainėje, kad pranešimai ir būsenos realiuoju laiku būtų rodomi, siuntėjui ir gavėjui aiškiai matant siuntos kelionę ir numatomą pristatymo laiką.
Kaip sekti „SameDay“ siuntas?
Norėdami sekti „SameDay“ siuntas, į nurodytą lauką turite įvesti savo sekimo numerį ir spustelėti mygtuką „Vežėjas“, tada pasirinkti „SameDay“. Jei nesate tikri, kuris vežėjas tvarko jūsų siuntą, sistema gali automatiškai pasirinkti vežėją už jus. Po to spustelėkite mygtuką „Sekti“ ir būsite nukreipti į stebėjimo rezultatų puslapį, kuriame rasite išsamią informaciją apie siuntos būseną ir vietą.
Kaip atrodo „SameDay“ stebėjimo numeris?
„SameDay“ stebėjimo numeriai paprastai yra tokie formatai kaip 1ONBLN0123456
Pristatymo laikas ir susisiekimas su palaikymo tarnyba
„SameDay“ siūlo savo paslaugas Bukarešte ir aplinkinėse vietovėse šešiais laiko intervalais nuo 9:00 iki 21:00, palengvindama lankstumą ir patogumą tiek siuntėjams, tiek gavėjams. Iškilus bet kokių pristatymo problemų ar klausimų, jų specialią palaikymo komandą galima susisiekti telefonu +40 21 637 0660 arba el. paštu [email protected] nuo pirmadienio iki šeštadienio 08-20:00 ir sekmadieniais 09-18: 00.
Investicijos ir augimas
Pastaraisiais metais „SameDay“ investavo daugiau nei 100 mln. Šiomis investicijomis siekiama sukurti lankstų verslo modelį, kuris greitai prisitaikytų prie rinkos sąlygų ir atitiktų klientų poreikius. Jų siekis – paslaugų teikimu pranokti Vakarų Europos standartus, siekiant nuolatinio tobulėjimo ir didžiausio „laiku“ pristatymo procento rinkoje.
„SameDay“ veikia iš savo būstinės, esančios Gara Herastrau gatvėje, Nr. 6, Globalworth Square Building, 7 aukštas, Sector 2, Bukareštas, demonstruojantis savo tvirtą buvimą Rumunijos kurjerių rinkoje. Turėdama daugybę paslaugų ir tvirtą į klientą orientuotą požiūrį, „SameDay“ yra svarbus veikėjas, keičiantis kurjerių paslaugų patirtį Rumunijoje.
Dažnai užduodami klausimai apie su siuntimu susijusias problemas su „SameDay“ Rumunijoje
Ką daryti, jei praleidžiu pristatymą?
„SameDay“ apima kelis pristatymo bandymus į standartinį tarifą, kad užtikrintumėte, jog gausite siuntinį. Jei praleidote pristatymą, kurjeris bandys vėl pristatyti jūsų siuntą per nurodytą laiką.
Kokios yra SameDay darbo valandos?
„SameDay“ veikia nuo pirmadienio iki šeštadienio nuo 8:00 iki 20:00 ir sekmadieniais nuo 09:00 iki 18:00. Paslauga „Tą pačią dieną“ pristatoma šešiais laiko intervalais nuo 09:00 iki 21:00.
Kaip susisiekti su „SameDay“ dėl bet kokių siuntos problemų?
Jei turite klausimų ar problemų, susijusių su siuntimu, galite susisiekti su specialia „SameDay“ palaikymo komanda telefonu +40 21 637 0660 arba el. paštu [email protected] .
Kaip veikia „easybox“ paslauga?
„easybox“ paslauga yra savitarnos funkcija, kuri pagerina paskutinės mylios pristatymo patirtį. Siuntimui ar gavimui galite naudoti visoje Rumunijoje esančias „easybox“ spinteles, todėl nebereikės laukti eilėje, užtikrinant supaprastintą ir greitą pristatymo patirtį.
Ką daryti, jei siunta vėluoja?
Jei siunta vėluoja, galite susisiekti su specialia palaikymo komanda „SameDay“ ir nurodyti savo sekimo numerį, kad gautumėte naujausią siuntos būsenos naujinį.
Ar yra papildomų mokesčių už pakartotinį pristatymą?
Ne, keli pristatymo bandymai yra įtraukti į standartinį tarifą. Tačiau patartina pasiteirauti „SameDay“ dėl konkrečių aplinkybių, dėl kurių gali būti taikomi papildomi mokesčiai.
Kokia yra „SameDay“ paslaugų aprėpties sritis?
„SameDay“ savo paslaugas teikia daugiausia Bukarešte ir aplinkiniuose rajonuose. Jie taip pat turi platų tinklą, apimantį daugiau nei 13 700 vietų visoje Rumunijoje.
Kaip veikia grynųjų pinigų pristatymo ir „YourWay“ paslaugos?
Grynųjų pinigų pristatymo paslauga garantuoja greitą siuntos vertės surinkimą ir pinigų pervedimą į inkaso sąskaitą. Kita vertus, „YourWay“ paslaugos yra pritaikyti logistikos sprendimai, sukurti taip, kad atitiktų konkrečius jūsų elektroninės prekybos verslo poreikius.
Ar galiu pakeisti pristatymo adresą po siuntos išsiuntimo?
Jei po išsiuntimo reikia pakeisti pristatymo adresą, patartina nedelsiant susisiekti su „SameDay“ palaikymo komanda. Jie paaiškins, kokių galimybių ir kokių veiksmų reikia norint užtikrinti teisingą siuntos pristatymą.