SameDay ha sido una entidad reconocida en el mercado de mensajería rumano durante más de 15 años, ofreciendo servicios de mensajería tanto estandarizados como específicos adaptados a las necesidades de sus clientes. Impulsada por el principio “hoy para mañana”, la empresa se esfuerza continuamente por reducir los tiempos de entrega, asegurando que 99 de cada 100 envíos se entreguen a tiempo, una hazaña que pretendían lograr en el período 2019-2020. Este espíritu, que refleja un compromiso con la puntualidad y la confiabilidad, ha colocado a SameDay en los niveles superiores del mercado de mensajería rumano.
Servicios ofrecidos por SameDay
SameDay ofrece una variedad de servicios de mensajería, lo que garantiza que el 90% de los envíos se entreguen según lo prometido. Sus servicios de entrega se clasifican principalmente en servicios el mismo día y al día siguiente. Han revolucionado la experiencia de entrega de Última Milla a través de “easybox”, una función de autoservicio que resuelve los obstáculos comunes de entrega del comercio electrónico. Con acceso a una extensa red de más de 13,700 ubicaciones sin ningún cargo adicional por kilómetro, notificaciones en tiempo real y múltiples intentos de entrega incluidos en la tarifa estándar, SameDay garantiza un proceso de entrega sin problemas. Para las empresas de comercio electrónico, brindan soluciones logísticas especializadas bajo los servicios "YourWay", garantizando un enfoque personalizado para satisfacer diversas necesidades comerciales.
Seguimiento de envíos con SameDay
El seguimiento de un envío se simplifica con la moderna aplicación web de SameDay. Una vez que se envía un envío, se proporciona un número de seguimiento, que se puede ingresar en su sitio web para recibir notificaciones y estados en tiempo real, brindando al remitente y al destinatario una visión clara del recorrido del envío y el tiempo de entrega esperado.
¿Cómo realizar un seguimiento de los envíos el mismo día?
Para realizar un seguimiento de los envíos del mismo día, debe ingresar su número de seguimiento en el campo designado, hacer clic en el botón "Transportista" y luego seleccionar "SameDay". Si no está seguro de qué transportista se encarga de su envío, el sistema puede seleccionar automáticamente el transportista por usted. Luego, haga clic en el botón "Seguimiento" y será redirigido a la página de resultados de seguimiento, donde podrá encontrar información detallada sobre el estado y la ubicación de su envío.
¿Cómo se ve el número de seguimiento del mismo día?
Los números de seguimiento de SameDay suelen seguir formatos como 1ONBLN0123456
Plazos de entrega y contacto con el soporte
SameDay ofrece su servicio en Bucarest y sus alrededores con seis intervalos horarios que van de las 9:00 a las 21:00, lo que facilita la flexibilidad y la comodidad tanto para los remitentes como para los destinatarios. En caso de cualquier problema o consulta con la entrega, puede comunicarse con su equipo de soporte exclusivo por teléfono al +40 21 637 0660 o por correo electrónico a [email protected] de lunes a sábado de 8 a 20:00 y los domingos de 9 a 18: 00.
Inversión y crecimiento
En los últimos años, SameDay ha invertido más de 100 millones de euros para mejorar su cartera de servicios y su cobertura, mostrando un enfoque con visión de futuro al invertir fuertemente en tecnología. Esta inversión tiene como objetivo construir un modelo de negocio flexible para adaptarse rápidamente a las condiciones del mercado y responder a las necesidades de los clientes. Su ambición es superar los estándares de Europa occidental en términos de servicios, esforzándose por lograr una mejora continua y el mayor porcentaje de entrega "a tiempo" del mercado.
SameDay opera desde su sede ubicada en Calle Gara Herastrau, nr. 6, Globalworth Square Building, Piso 7, Sector 2, Bucarest, mostrando su sólida presencia en el mercado de mensajería de Rumania. Con una variedad de servicios y un fuerte enfoque centrado en el cliente, SameDay se erige como un actor importante en la revolución de la experiencia del servicio de mensajería en Rumania.
Preguntas frecuentes sobre problemas relacionados con envíos con SameDay en Rumania
¿Qué pasa si pierdo mi entrega?
SameDay incluye múltiples intentos de entrega en la tarifa estándar para garantizar que reciba su paquete. Si pierde una entrega, el mensajero intentará entregar su paquete nuevamente dentro de un período de tiempo específico.
¿Cuáles son los horarios de atención de SameDay?
SameDay opera de lunes a sábado de 08:00 a 20:00 y los domingos de 09:00 a 18:00. Para el servicio Mismo Día, la entrega está disponible en seis intervalos de tiempo que van desde las 09:00 hasta las 21:00.
¿Cómo me comunico con SameDay si tengo algún problema con el envío?
Puede comunicarse con el equipo de soporte exclusivo de SameDay por teléfono al +40 21 637 0660 o por correo electrónico a [email protected] para cualquier consulta o problema relacionado con el envío.
¿Cómo funciona el servicio easybox?
El servicio easybox es una función de autoservicio que mejora la experiencia de entrega de Última Milla. Puede utilizar las taquillas Easybox ubicadas en toda Rumania para enviar o recibir paquetes, lo que elimina la necesidad de hacer cola y garantiza una experiencia de entrega rápida y simplificada.
¿Qué debo hacer si mi envío se retrasa?
Si su envío se retrasa, puede comunicarse con el equipo de soporte dedicado de SameDay con su número de seguimiento para obtener la última actualización sobre el estado de su envío.
¿Hay cargos adicionales por reenvío?
No, la tarifa estándar incluye múltiples intentos de entrega. Sin embargo, es recomendable consultar con SameDay sobre cualquier circunstancia particular que pueda generar cargos adicionales.
¿Cuál es el área de cobertura de los servicios SameDay?
SameDay ofrece sus servicios principalmente en Bucarest y sus alrededores. También cuentan con una extensa red que cubre más de 13.700 ubicaciones en Rumania.
¿Cómo funcionan los servicios Contra Reembolso y YourWay?
El servicio Contra Reembolso garantiza el rápido cobro del valor del envío y la transferencia del dinero a la cuenta de cobro. Por otro lado, los servicios YourWay son soluciones logísticas personalizadas diseñadas para atender las necesidades específicas de su negocio de comercio electrónico.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega una vez enviado el envío?
Es recomendable ponerse en contacto con el equipo de soporte de SameDay inmediatamente si necesita cambiar la dirección de entrega después del envío. Ellos le orientarán sobre la viabilidad y los pasos necesarios para garantizar la correcta entrega de su envío.