SameDay est une entité reconnue sur le marché roumain du courrier depuis plus de 15 ans, offrant des services de courrier standardisés et spécifiques adaptés aux besoins de ses clients. Animée par le principe « aujourd'hui pour demain », l'entreprise s'efforce continuellement de réduire les délais de livraison, garantissant que 99 expéditions sur 100 soient livrées à temps, un exploit qu'elle visait à réaliser au cours de la période 2019-2020. Cette philosophie, reflétant un engagement en faveur de la ponctualité et de la fiabilité, a placé SameDay dans les échelons supérieurs du marché roumain du courrier.
Services offerts par SameDay
SameDay propose une variété de services de messagerie, garantissant que 90 % des envois sont livrés comme promis. Leurs services de livraison sont principalement classés en services le jour même et le jour suivant. Ils ont révolutionné l'expérience de livraison sur le dernier kilomètre grâce à « easybox », une fonctionnalité en libre-service qui résout les obstacles courants en matière de livraison dans le commerce électronique. Avec un accès à un vaste réseau de plus de 13 700 emplacements sans frais de kilométrage supplémentaire, des notifications en temps réel et de multiples tentatives de livraison incluses dans le tarif standard, SameDay garantit un processus de livraison fluide. Pour les entreprises de commerce électronique, ils fournissent des solutions logistiques spécialisées dans le cadre des services « YourWay », garantissant une approche sur mesure pour répondre aux divers besoins commerciaux.
Suivi des expéditions avec SameDay
Le suivi d'un envoi est simplifié grâce à l'application Web moderne de SameDay. Un numéro de suivi est fourni une fois l'envoi expédié, et peut être saisi sur leur site Web pour des notifications et des statuts en temps réel, donnant à l'expéditeur et au destinataire une vision claire du parcours de l'envoi et du délai de livraison prévu.
Comment suivre les envois SameDay ?
Pour suivre les envois SameDay, vous devez saisir votre numéro de suivi dans le champ désigné, cliquer sur le bouton « Transporteur », puis sélectionner « SameDay ». Si vous ne savez pas quel transporteur gère votre envoi, le système peut automatiquement sélectionner le transporteur pour vous. Ensuite, cliquez sur le bouton « Suivre » et vous serez redirigé vers la page des résultats du suivi, où vous pourrez trouver des informations détaillées sur le statut et l'emplacement de votre envoi.
À quoi ressemble le numéro de suivi SameDay ?
Les numéros de suivi pour SameDay suivent généralement des formats tels que 1ONBLN0123456.
Délais de livraison et contact avec l'assistance
SameDay propose son service à Bucarest et dans ses environs avec six intervalles horaires allant de 9h00 à 21h00, ce qui facilite la flexibilité et la commodité tant pour les expéditeurs que pour les destinataires. En cas de problèmes de livraison ou de questions, leur équipe d'assistance dédiée est joignable par téléphone au +40 21 637 0660 ou par e-mail à [email protected] du lundi au samedi entre 08h00 et 20h00 et le dimanche entre 09h00 et 18h00 : 00.
Investissement et croissance
Ces dernières années, SameDay a investi plus de 100 millions d'euros pour améliorer son portefeuille de services et sa couverture, affichant une approche avant-gardiste en investissant massivement dans la technologie. Cet investissement vise à construire un modèle économique flexible pour s'adapter rapidement aux conditions du marché et répondre aux besoins des clients. Leur ambition est de surpasser les normes d’Europe occidentale en termes de services, en s’efforçant d’obtenir une amélioration continue et le pourcentage de livraison « à temps » le plus élevé du marché.
SameDay opère depuis son siège social situé rue Gara Herastrau, nr. 6, Globalworth Square Building, étage 7, secteur 2, Bucarest, démontrant sa solide présence sur le marché du courrier en Roumanie. Avec une gamme de services et une approche fortement centrée sur le client, SameDay se positionne comme un acteur important dans la révolution de l'expérience des services de messagerie en Roumanie.
Foire aux questions concernant les problèmes liés aux expéditions avec SameDay en Roumanie
Que faire si je manque ma livraison ?
SameDay inclut plusieurs tentatives de livraison dans le tarif standard pour garantir que vous recevez votre colis. Si vous manquez une livraison, le transporteur tentera de livrer à nouveau votre colis dans un délai spécifié.
Quels sont les horaires d’ouverture de SameDay ?
SameDay fonctionne du lundi au samedi de 8h00 à 20h00 et le dimanche de 9h00 à 18h00. Pour le service Same Day, la livraison est disponible selon six intervalles horaires allant de 09h00 à 21h00.
Comment puis-je contacter SameDay pour tout problème d'expédition ?
Vous pouvez contacter l'équipe d'assistance dédiée de SameDay par téléphone au +40 21 637 0660 ou par e-mail à [email protected] pour toute question ou problème lié à l'expédition.
Comment fonctionne le service easybox ?
Le service easybox est une fonctionnalité en libre-service qui améliore l'expérience de livraison du dernier kilomètre. Vous pouvez utiliser les casiers easybox situés dans toute la Roumanie pour envoyer ou recevoir des colis, éliminant ainsi le besoin de faire la queue et garantissant une expérience de livraison simplifiée et rapide.
Que dois-je faire si mon envoi est retardé ?
Si votre envoi est retardé, vous pouvez contacter l'équipe d'assistance dédiée de SameDay avec votre numéro de suivi pour obtenir la dernière mise à jour sur le statut de votre envoi.
Y a-t-il des frais supplémentaires pour la nouvelle livraison ?
Non, plusieurs tentatives de livraison sont incluses dans le tarif standard. Cependant, il est conseillé de vérifier auprès de SameDay toute circonstance particulière pouvant entraîner des frais supplémentaires.
Quelle est la zone de couverture des services SameDay ?
SameDay propose ses services principalement à Bucarest et ses environs. Ils disposent également d'un vaste réseau couvrant plus de 13 700 sites à travers la Roumanie.
Comment fonctionnent les services de paiement à la livraison et YourWay ?
Le service de paiement à la livraison garantit un encaissement rapide de la valeur de l'expédition et un transfert d'argent sur le compte d'encaissement. D'autre part, les services YourWay sont des solutions logistiques sur mesure conçues pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise de commerce électronique.
Puis-je modifier l'adresse de livraison une fois l'envoi expédié ?
Il est conseillé de contacter immédiatement l'équipe d'assistance de SameDay si vous devez modifier l'adresse de livraison après l'expédition. Ils vous guideront sur la faisabilité et les démarches nécessaires pour assurer la bonne livraison de votre envoi.