تعد SameDay كيانًا معترفًا به في سوق البريد السريع الروماني منذ أكثر من 15 عامًا، حيث تقدم خدمات بريد سريع موحدة ومحددة مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات عملائها. وانطلاقًا من مبدأ "اليوم من أجل الغد"، تسعى الشركة باستمرار إلى تقليص أوقات التسليم، مما يضمن تسليم 99 شحنة من أصل 100 في الوقت المحدد، وهو إنجاز تهدف إلى تحقيقه في الفترة 2019-2020. هذه الروح، التي تعكس الالتزام بالمواعيد والموثوقية، وضعت SameDay في المستويات العليا لسوق البريد السريع الروماني.
الخدمات التي تقدمها SameDay
يوفر SameDay مجموعة متنوعة من خدمات البريد السريع، مما يضمن تسليم 90% من الشحنات كما وعدت. يتم تصنيف خدمات التوصيل الخاصة بهم بشكل أساسي إلى خدمات نفس اليوم وخدمات اليوم التالي. لقد أحدثوا ثورة في تجربة التوصيل Last Mile من خلال "easybox"، وهي ميزة الخدمة الذاتية التي تعمل على حل عقبات التوصيل الشائعة في التجارة الإلكترونية. مع إمكانية الوصول إلى شبكة واسعة تضم أكثر من 13,700 موقع دون أي رسوم إضافية للكيلومترات، وإخطارات في الوقت الفعلي، ومحاولات تسليم متعددة مدرجة في السعر القياسي، يضمن SameDay عملية تسليم سلسة. بالنسبة لشركات التجارة الإلكترونية، فإنها توفر حلولاً لوجستية متخصصة ضمن خدمات "YourWay"، مما يضمن اتباع نهج مخصص لتلبية احتياجات الأعمال المتنوعة.
تتبع الشحنات مع SameDay
تم تبسيط عملية تتبع الشحنة باستخدام تطبيق الويب الحديث الخاص بـ SameDay. يتم توفير رقم التتبع بمجرد إرسال الشحنة، والذي يمكن إدخاله على موقع الويب الخاص بهم للحصول على الإشعارات والحالات في الوقت الفعلي، مما يمنح المرسل والمستلم رؤية واضحة لرحلة الشحنة ووقت التسليم المتوقع.
كيفية تتبع شحنات SameDay؟
لتتبع شحنات SameDay، يتعين عليك إدخال رقم التتبع الخاص بك في الحقل المخصص، ثم النقر فوق الزر "الناقل"، ثم تحديد "SameDay". إذا لم تكن متأكدًا من شركة النقل التي تتعامل مع شحنتك، فيمكن للنظام تحديد شركة النقل تلقائيًا لك. بعد ذلك، انقر فوق الزر "تتبع"، وسيتم إعادة توجيهك إلى صفحة نتائج التتبع، حيث يمكنك العثور على معلومات مفصلة حول حالة شحنتك وموقعها.
كيف يبدو رقم التتبع SameDay؟
عادةً ما تتبع أرقام التتبع الخاصة بـ SameDay تنسيقات مثل 1ONBLN0123456
مواعيد التسليم والاتصال بالدعم
تقدم SameDay خدماتها في بوخارست والمناطق المحيطة بها بستة فترات زمنية تتراوح من 9:00 إلى 21:00، مما يسهل المرونة والراحة لكل من المرسلين والمستلمين. في حالة وجود أي مشكلات أو استفسارات بشأن التسليم، يمكن الاتصال بفريق الدعم المخصص عبر الهاتف على الرقم +40 21 637 0660 أو البريد الإلكتروني على [email protected] من الاثنين إلى السبت بين الساعة 08-20:00 وفي أيام الأحد بين الساعة 09-18: 00.
الاستثمار والنمو
على مدى السنوات الأخيرة، استثمرت SameDay أكثر من 100 مليون يورو لتعزيز محفظة خدماتها وتغطيتها، وعرض نهج تفكير تقدمي من خلال الاستثمار بكثافة في التكنولوجيا. ويهدف هذا الاستثمار إلى بناء نموذج عمل مرن للتكيف بسرعة مع ظروف السوق والاستجابة لاحتياجات العملاء. طموحهم هو تجاوز معايير أوروبا الغربية من حيث الخدمات، والسعي من أجل التحسين المستمر وتحقيق أعلى نسبة من التسليم "في الوقت المحدد" في السوق.
يعمل SameDay من مقره الرئيسي الواقع في شارع Gara Herastrau، nr. 6، مبنى Globalworth Square، الطابق 7، القطاع 2، بوخارست، مما يعرض حضورها القوي في سوق البريد السريع في رومانيا. بفضل مجموعة من الخدمات ونهج قوي يركز على العملاء، تقف SameDay كلاعب مهم في إحداث ثورة في تجربة خدمة البريد السريع في رومانيا.
الأسئلة المتداولة بخصوص المشكلات المتعلقة بالشحن مع SameDay في رومانيا
ماذا لو فاتني التسليم؟
يتضمن SameDay محاولات تسليم متعددة بالسعر القياسي لضمان استلام الطرد الخاص بك. إذا فاتك التسليم، فستحاول شركة الشحن تسليم الطرد الخاص بك مرة أخرى خلال إطار زمني محدد.
ما هي ساعات العمل في SameDay؟
يعمل SameDay من الاثنين إلى السبت من الساعة 08:00 إلى الساعة 20:00، وفي أيام الأحد من الساعة 09:00 إلى الساعة 18:00. بالنسبة لخدمة نفس اليوم، يتوفر التوصيل على ست فترات زمنية تتراوح من الساعة 09:00 إلى الساعة 21:00.
كيف يمكنني الاتصال بـ SameDay بخصوص أي مشاكل تتعلق بالشحن؟
يمكنك الوصول إلى فريق الدعم المخصص لـ SameDay عبر الهاتف على +40 21 637 0660 أو البريد الإلكتروني على [email protected] لأية استفسارات أو مشكلات متعلقة بالشحن.
كيف تعمل خدمة easybox؟
خدمة easybox هي إحدى ميزات الخدمة الذاتية التي تعمل على تحسين تجربة توصيل الميل الأخير. يمكنك استخدام خزائن easybox الموجودة في جميع أنحاء رومانيا لإرسال الطرود أو استلامها، مما يلغي الحاجة إلى الانتظار في الطابور، ويضمن تجربة تسليم مبسطة وسريعة.
ماذا علي أن أفعل إذا تأخرت شحنتي؟
إذا تأخرت شحنتك، يمكنك الاتصال بفريق الدعم المخصص في SameDay باستخدام رقم التتبع الخاص بك للحصول على آخر تحديث لحالة شحنتك.
هل هناك رسوم إضافية لإعادة التسليم؟
لا، يتم تضمين محاولات التسليم المتعددة في السعر القياسي. ومع ذلك، فمن المستحسن مراجعة SameDay لمعرفة أي ظروف معينة قد تؤدي إلى فرض رسوم إضافية.
ما هي منطقة التغطية لخدمات SameDay؟
تقدم SameDay خدماتها في المقام الأول في بوخارست والمناطق المحيطة بها. لديهم أيضًا شبكة واسعة تغطي أكثر من 13700 موقعًا في جميع أنحاء رومانيا.
كيف تعمل خدمات الدفع عند الاستلام وYourWay؟
تضمن خدمة الدفع عند الاستلام تحصيل سريع لقيمة الشحن وتحويل الأموال إلى حساب التحصيل. ومن ناحية أخرى، فإن خدمات YourWay عبارة عن حلول لوجستية مصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات المحددة لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
هل يمكنني تغيير عنوان التسليم بعد إرسال الشحنة؟
يُنصح بالاتصال بفريق دعم SameDay على الفور إذا كنت بحاجة إلى تغيير عنوان التسليم بعد الإرسال. وسوف يرشدونك بشأن الجدوى وأي خطوات ضرورية لضمان التسليم الصحيح لشحنتك.