DHL eCommerce, një divizion i DHL, është një lider global në shpërndarjen e parcelave vendase dhe ndërkombëtare, duke lehtësuar rritjen e biznesit përtej kufijve. Me mbi 35,000 personel që trajton më shumë se një miliard parcela në vit, DHL eCommerce ka një prani të konsiderueshme në të gjithë Evropën, Amerikën e Veriut, Azinë dhe Indinë. Shërbimi kujdeset për një klientelë të larmishme, duke përfshirë klientët privatë, bizneset e vogla dhe lojtarët e mëdhenj të tregtisë elektronike, duke ofruar zgjidhje të përshtatura transporti për të përmbushur nevojat e tyre.
Ndjekja e dërgesave në tregtinë elektronike të DHL
Ndjekja e dërgesave me DHL eCommerce është e pandërprerë. Numrat e gjurmimit mund të variojnë nga 10 deri në 39 karaktere në gjatësi, zakonisht duke filluar me GM, LX, RX ose deri në pesë shkronja. Këta identifikues gjurmimi janë alfanumerik dhe mund të merren nga emaili i konfirmimit ose njoftimi i dërgesës dërguar nga tregtari ose dyqani online. Gjurmimi mund të menaxhohet përmes faqes së internetit globale të përcjelljes së postës DHL dhe gjurmimi i tregtisë elektronike të DHL ofron informacion në kohë reale të dërgesave për klientët në rajonin e Azisë Paqësorit drejtpërdrejt në kompjuterët, telefonat celularë ose pajisjet e tyre të dorës.
Si të gjurmoni dërgesat e tregtisë elektronike të DHL?
Për të gjurmuar dërgesat e DHL eCommerce, duhet të futni numrin tuaj të ndjekjes në fushën e caktuar dhe klikoni butonin "Transportuesi", më pas zgjidhni "DHL eCommerce". Nëse nuk jeni të sigurt se cili transportues po trajton dërgesën tuaj, sistemi mund të zgjedhë automatikisht transportuesin për ju. Më pas, klikoni butonin "Gjurmo" dhe do të ridrejtoheni në faqen e rezultateve të gjurmimit, ku mund të gjeni informacion të detajuar në lidhje me statusin dhe vendndodhjen e dërgesës suaj.
Si duket numri i përcjelljes për tregtinë elektronike të DHL?
Shembuj të numrave të përcjelljes së tregtisë elektronike të DHL përfshijnë formate si GM99999999999 ose 999999999999999999, me karakteret fillestare që tregojnë një lloj shërbimi ose rajoni të veçantë.
Koha e dorëzimit dhe kontaktimi me tregtinë elektronike të DHL
Kohët e dorëzimit për dërgesat e DHL eCommerce mund të ndryshojnë ndjeshëm në bazë të produktit/shërbimit të zgjedhur dhe lidhjes midis origjinës dhe destinacionit. Në përgjithësi, koha e dorëzimit varion nga 2-3 ditë për vendet fqinje dhe mund të zgjasë deri në 20 ditë për vendet me distanca më të gjata. Për dërgesat e brendshme brenda SHBA-së, dorëzimi mund të zgjasë nga 2 deri në 8 ditë pune, ndërsa dërgesat ndërkombëtare mund të zgjasin 3 deri në 14 ditë pune. Në rajonin e Beneluksit (Belgjikë, Holandë dhe Luksemburg), parcelat dhe paletat zakonisht dorëzohen ditën tjetër të punës, me një mundësi për dorëzim të shtunën me një kosto shtesë.
Në rast të ndonjë problemi me dërgesën tuaj ose për mbështetje, kontaktimi me DHL eCommerce është i thjeshtë. Shërbimi i tyre ndaj klientit është i disponueshëm nga e hëna në të premte nga ora 08:00 deri në orën 21:00 (ET), dhe ata mund të kontaktohen në +1 317 554 5191 . Përndryshe, një formular kontakti është i disponueshëm në faqen e tyre të internetit për pyetjet me email. Për më tepër, ekziston një faqe e dedikuar gjurmimi ku mund të shikoni historinë e dërgesave, detajet ose të kontaktoni shërbimin e klientit të DHL eCommerce Solutions për ndihmë të mëtejshme.
Si është i strukturuar partneriteti ndërkombëtar i transportit ndërmjet eBay dhe DHL Global Mail?
Transporti ndërkombëtar i eBay shpesh përfshin DHL Global Mail, i njohur tani si DHL eCommerce, për trajtimin e paketave. Sidoqoftë, numrat specifikë të gjurmimit si ESUS123456789 lidhen me EasyShip , jo me DHL eCommerce. Sipas informacionit të disponueshëm, ESUS është një gjurmim standard i zarfit i përdorur nga eBay, i cili nuk skanohet pas dorëzimit. Në vend të kësaj, data e dorëzimit vlerësohet bazuar në momentin kur paketa skanohet në zyrën postare të destinacionit. Nëse lindin probleme me gjurmimin e një pakete të tillë, marrësi do të duhet të paraqesë një kërkesë përmes eBay për një rimbursim, pasi numri i gjurmimit është në pronësi të eBay dhe USPS nuk do të jetë në gjendje të ndihmojë me të.
Si menaxhohet procesi i trajtimit nga DHL eCommerce?
Për dërgesat përmes DHL eCommerce, procesi përfshin DHL eCommerce organizimin që paketa të dorëzohet në vendin e destinacionit nëpërmjet rrjetit logjistik të DHL, me dorëzimin e miljeve përfundimtare që trajtohet nga shërbimi postar lokal në vendin e destinacionit. Marrësit do të duhet të kontaktojnë shërbimin postar lokal me një kod referimi specifik ose numër gjurmimi të njohur nga posta lokale për të pyetur për dërgesat e tyre.
Çfarë përbën procesin e dorëzimit standard ndërkombëtar të eBay?
Në rastin e shpërndarjes së standardeve ndërkombëtare të eBay, ai përdor shërbimin e brendshëm të USPS për të transportuar artikuj te partnerët e besuar të magazinës së eBay, të cilët më pas ua përcjellin blerësve ndërkombëtarë anembanë globit. Programi Global i Transportit eBay (GSP) thjeshton procesin e transportit ndërkombëtar për shitësit duke i detyruar ata të dërgojnë artikujt e tyre të shitur në qendrën e transportit të eBay në MB/SHBA, nga ku eBay merr përsipër përgjegjësitë e transportit ndërkombëtar.
Si lehtësohet integrimi midis DHL dhe eBay?
Integrimi midis eBay dhe DHL mund të lehtësohet përmes platformave si DHL Express Commerce, ku shitësit mund të lidhin dyqanet e tyre eBay me DHL për procese të thjeshta të transportit. DHL Express, e njohur për ekipin e saj ndërkombëtar të profesionistëve të transportit dhe zgjidhjet novatore të logjistikës, është një nga partnerët logjistik që mund të përfshihet në përpjekjet globale të transportit të eBay.
Ky konfigurim u lejon shitësve dhe blerësve të eBay të kenë një proces disi të thjeshtuar për transportin ndërkombëtar, me opsione të ndryshme gjurmimi në varësi të partnerëve të transportit dhe logjistikës të përfshirë në transportin e artikujve të blerë.
konkluzioni
DHL eCommerce ofron një platformë të fuqishme për menaxhimin e nevojave globale të transportit, me gjurmim transparent dhe një sërë kohësh dërgese për t'iu përgjigjur kërkesave të ndryshme. Pavarësisht nëse jeni pronar i një biznesi të vogël ose drejtoni një ndërmarrje më të madhe, shërbimet e ofruara nga DHL eCommerce, krahas sistemit të tyre të mbështetjes, sigurojnë një përvojë të qetë transporti si për shitësit ashtu edhe për blerësit.
Pyetjet e bëra më shpesh në lidhje me dërgesat e tregtisë elektronike të DHL
Sa kohë zgjat dorëzimi me DHL eCommerce?
Kohët e dorëzimit mund të ndryshojnë gjerësisht bazuar në disa faktorë, duke përfshirë shërbimin e zgjedhur të transportit, zhdoganimin dhe vendet ndërmjet të cilave lëviz dërgesa. Në përgjithësi, varion nga 2-3 ditë për vendet fqinje dhe deri në 20 ditë për vendet me distanca më të gjata.
Cilët faktorë ndikojnë në kohën e dorëzimit të dërgesës sime?
Faktorë si produkti/shërbimi i zgjedhur dhe lidhja midis origjinës dhe destinacionit ndikojnë ndjeshëm në kohën e dorëzimit të dërgesës suaj.
Si mund të kontaktoj DHL eCommerce nëse ka një problem me dërgesën time?
Ju mund të kontaktoni DHL eCommerce përmes linjës së tyre të shërbimit ndaj klientit në +1 317 554 5191 nga e hëna në të premte nga ora 08:00 deri në 21:00 (ET), ose nëpërmjet formularit të kontaktit të disponueshëm në faqen e tyre të internetit për pyetjet me email.
Si mund të marr një numër gjurmimi për dërgesën time të tregtisë elektronike DHL?
Numri i ndjekjes ose ID zakonisht jepet nga tregtari ose dyqani online në emailin e konfirmimit ose njoftimin e dërgesës. Ju gjithashtu mund të kontaktoni drejtpërdrejt shitësin nëse nuk keni marrë një numër gjurmimi.
Çfarë duhet të bëj nëse numri im i përcjelljes së tregtisë elektronike të DHL nuk funksionon?
Mund të duhet pak kohë që informacioni i gjurmimit të përditësohet në sistem. Nëse numri juaj i gjurmimit nuk funksionon, prisni disa orë dhe provoni përsëri. Nëse problemi vazhdon, kontaktoni shërbimin e klientit të DHL eCommerce.
A mund ta ndryshoj adresën e dorëzimit pasi porosia ime të jetë dërguar?
Pasi dërgesa është në tranzit, ndryshimi i adresës së dorëzimit mund të mos jetë i mundur. Megjithatë, këshillohet të kontaktoni shërbimin e klientit të DHL eCommerce për të parë nëse mund të bëhet ndonjë ndryshim.
Çfarë ndodh nëse humbas dërgesën time nga DHL eCommerce?
Nëse humbisni një dërgesë, DHL eCommerce zakonisht do të lërë një njoftim me udhëzime se si të riplanifikoni dërgesën ose të merrni paketën tuaj nga një pikë shërbimi lokale.
Si mund të raportoj një dërgesë të humbur ose të dëmtuar?
Kontaktoni shërbimin e klientit të DHL eCommerce sapo të vini re ndonjë problem me dërgesën tuaj. Jepuni atyre numrin tuaj të ndjekjes dhe çdo informacion tjetër të rëndësishëm për të ndihmuar në zgjidhjen e problemit.
Çfarë duhet të bëj nëse dërgesa ime vonohet?
Vonesat mund të ndodhin për arsye të ndryshme si zhdoganimi ose çështje të lidhura me transportuesin. Kontrolloni informacionin e gjurmimit për përditësime dhe nëse është e nevojshme, kontaktoni shërbimin e klientit të DHL eCommerce për ndihmë të mëtejshme.
A ofron DHL eCommerce sigurim për artikujt e dërguar?
Është e këshillueshme që të kontrolloni drejtpërdrejt me DHL eCommerce ose tregtarin nga i cili keni blerë artikujt tuaj për të kuptuar opsionet e sigurimit të disponueshme për dërgesën tuaj.
A mund të planifikoj një kohë specifike dorëzimi me DHL eCommerce?
DHL eCommerce mund të ketë opsione të ndryshme shpërndarjeje në varësi të rajonit. Kontaktoni shërbimin e klientit të DHL eCommerce ose kontrolloni faqen e tyre të internetit për opsionet e disponueshme të shpërndarjes në zonën tuaj.
Si mund të kontaktoj me DHL eCommerce nëse ka një problem me dërgesën time jashtë orarit të punës?
Ju mund të plotësoni formularin e kontaktit të disponueshëm në faqen e internetit të DHL eCommerce për pyetjet me email dhe ata duhet t'ju kontaktojnë brenda orarit të tyre të punës.