DHL eCommerce, DHL бөлімшесі, ішкі және халықаралық сәлемдемелерді жеткізуде жаһандық көшбасшы болып табылады, бұл шекара арқылы бизнестің өсуіне ықпал етеді. Жыл сайын миллиардтан астам сәлемдемелерді өңдейтін 35 000-нан астам қызметкері бар DHL eCommerce Еуропада, Солтүстік Америкада, Азияда және Үндістанда айтарлықтай қатысуға ие. Қызмет жеке тұтынушыларды, шағын бизнесті және ірі электрондық коммерция ойыншыларын қоса алғанда, әртүрлі клиенттерге қызмет көрсетеді, олардың қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін арнайы жеткізілім шешімдерін ұсынады.
DHL электрондық коммерциясында жөнелтілімді қадағалау
DHL eCommerce арқылы жөнелтілімдерді қадағалау еш қиындықсыз. Бақылау нөмірлерінің ұзындығы әдетте GM, LX, RX немесе бес әріптен басталатын 10-нан 39 таңбаға дейін болуы мүмкін. Бұл бақылау идентификаторлары әріптік-сандық болып табылады және оларды растау электрондық поштасынан немесе сатушы немесе интернет-дүкен жіберген жөнелту туралы хабарландырудан алуға болады. Бақылауды DHL жаһандық пошта бақылау веб-сайты арқылы басқаруға болады және DHL eCommerce бақылауы Азия-Тынық мұхиты аймағындағы тұтынушыларға тікелей олардың компьютерлеріне, ұялы телефондарына немесе қол құрылғыларына нақты уақытта жөнелту туралы ақпаратты ұсынады.
DHL электрондық коммерция жөнелтілімдерін қалай қадағалауға болады?
DHL электрондық коммерция жөнелтілімдерін қадағалау үшін белгіленген өріске бақылау нөміріңізді енгізіп, «Тасымалдаушы» түймесін басып, «DHL eCommerce» тармағын таңдаңыз. Қай тасымалдаушының жөнелтіліммен айналысатынына сенімді болмасаңыз, жүйе сіз үшін тасымалдаушыны автоматты түрде таңдай алады. Одан кейін «Бақылау» түймесін басыңыз, сонда сіз бақылау нәтижелері бетіне қайта бағытталасыз, онда сіз жөнелтімнің күйі мен орны туралы толық ақпаратты таба аласыз.
DHL eCommerce үшін бақылау нөмірі қалай көрінеді?
DHL электрондық коммерция бақылау нөмірлерінің мысалдары қызметтің белгілі бір түрін немесе аймақты көрсететін бастапқы таңбалары бар GM99999999999 немесе 999999999999999999 сияқты пішімдерді қамтиды.
Жеткізу уақыттары және DHL eCommerce компаниясына хабарласу
DHL электрондық коммерция жөнелтілімдерін жеткізу мерзімдері таңдалған өнімге/қызметке және шығу және тағайындалған орын арасындағы қатынасқа байланысты айтарлықтай өзгеруі мүмкін. Әдетте, жеткізу мерзімі көрші елдер үшін 2-3 күнді құрайды, ал қашықтығы ұзақ елдер үшін 20 күнге дейін созылуы мүмкін. АҚШ ішіндегі ішкі жөнелтілімдер үшін жеткізу 2-8 жұмыс күні, ал халықаралық жөнелтілімдер 3-14 жұмыс күні аралығында болуы мүмкін. Бенилюкс аймағында (Бельгия, Нидерланды және Люксембург) сәлемдемелер мен паллеттер әдетте келесі жұмыс күні жеткізіледі, қосымша ақыға сенбіде жеткізу мүмкіндігі бар.
Жеткізуге қатысты қандай да бір мәселелер туындаған жағдайда немесе қолдау алу үшін DHL eCommerce компаниясына хабарласу оңай. Олардың тұтынушыларға қызмет көрсету орталығы дүйсенбіден жұмаға дейін таңғы 8-ден кешкі 9-ға дейін (ET) қол жетімді және оларға +1 317 554 5191 телефоны арқылы хабарласуға болады . Немесе электрондық пошта сұраулары үшін олардың веб-сайтында байланыс пішіні бар. Бұған қоса, жөнелту тарихын, мәліметтерін көруге немесе қосымша көмек алу үшін DHL eCommerce Solutions тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласуға болатын арнайы бақылау беті бар.
eBay және DHL Global Mail арасындағы халықаралық тасымалдау серіктестігі қалай құрылымдалған?
eBay халықаралық жөнелтімі пакеттерді өңдеуге арналған DHL Global Mail қызметін жиі қамтиды, қазір DHL eCommerce деп аталады. Дегенмен, ESUS123456789 сияқты арнайы бақылау нөмірлері DHL eCommerce емес, EasyShip қызметімен байланысты . Қолда бар ақпаратқа сәйкес, ESUS - бұл eBay пайдаланатын стандартты конверттік бақылау, ол жеткізілген кезде сканерленбейді. Оның орнына, жеткізу күні пакет тағайындалған пошта бөлімшесінде сканерленген кезде есептеледі. Егер мұндай пакетті қадағалау кезінде мәселелер туындаса, алушы ақшаны қайтару үшін eBay арқылы шағым беруі керек, себебі бақылау нөмірі eBay-ге тиесілі және USPS оған көмектесе алмайды.
DHL eCommerce өңдеу процесі қалай басқарылады?
DHL eCommerce арқылы жөнелтілімдер үшін бұл процесс DHL eCommerce компаниясының сәлемдемені DHL логистикалық желісі арқылы тағайындалған елге жеткізуді ұйымдастыруды, соңғы мильді жеткізуді тағайындалған елдегі жергілікті пошта қызметі жүзеге асырады. Алушылар өздерінің жөнелтімдері туралы сұрау үшін жергілікті пошта арқылы танылған нақты анықтамалық кодты немесе бақылау нөмірін көрсетіп, жергілікті пошта қызметіне хабарласуы керек.
eBay халықаралық стандартты жеткізу процесі нені құрайды?
eBay халықаралық стандартты жеткізілім жағдайында, ол заттарды eBay сенімді қойма серіктестеріне тасымалдау үшін USPS ішкі қызметін пайдаланады, содан кейін олар оларды бүкіл әлем бойынша халықаралық сатып алушыларға жібереді. eBay Жаһандық Жеткізу бағдарламасы (GSP) сатушыларға сатылған заттарды eBay Ұлыбритания/АҚШ жеткізу орталығына жөнелту арқылы халықаралық жөнелту процесін жеңілдетеді, ол жерден eBay халықаралық тасымалдау жауапкершілігін алады.
DHL және eBay арасындағы интеграция қалай жеңілдетілген?
eBay және DHL арасындағы интеграцияны DHL Express Commerce сияқты платформалар арқылы жеңілдетуге болады, мұнда сатушылар жеңілдетілген жеткізу процестері үшін eBay дүкендерін DHL-ге байланыстыра алады. DHL Express халықаралық жүк тасымалдау мамандарының командасымен және инновациялық логистикалық шешімдерімен танымал, eBay-тің жаһандық жүк тасымалдау әрекеттеріне қатыса алатын логистикалық серіктестердің бірі болып табылады.
Бұл орнату eBay сатушылары мен сатып алушыларына сатып алынған заттарды тасымалдауға қатысатын жеткізу және логистикалық серіктестерге байланысты әртүрлі бақылау опциялары бар халықаралық тасымалдау үшін біршама жеңілдетілген процеске ие болуға мүмкіндік береді.
Қорытынды
DHL eCommerce әртүрлі талаптарды қанағаттандыру үшін мөлдір бақылау және жеткізу уақытының ауқымы бар жаһандық тасымалдау қажеттіліктерін басқаруға арналған сенімді платформаны ұсынады. Шағын бизнес иесі болсаңыз да, ірі кәсіпорынды басқарсаңыз да, DHL eCommerce ұсынатын қызметтер қолдау жүйесімен қатар сатушылар мен сатып алушылар үшін біркелкі жеткізу тәжірибесін қамтамасыз етеді.
DHL электрондық коммерция жөнелтілімдері туралы жиі қойылатын сұрақтар
DHL eCommerce арқылы жеткізу қанша уақытты алады?
Жеткізу уақыты бірнеше факторларға байланысты әртүрлі болуы мүмкін, соның ішінде таңдалған тасымалдау қызметі, кедендік ресімдеу және жүк тасымалдайтын елдер. Жалпы алғанда, ол көрші елдер үшін 2-3 күннен, ал алыс елдер үшін 20 күнге дейін созылады.
Менің жөнелтілімді жеткізу уақытына қандай факторлар әсер етеді?
Таңдалған өнім/қызмет және шығу және тағайындау арасындағы байланыс сияқты факторлар жөнелтілімді жеткізу уақытына айтарлықтай әсер етеді.
Менің жөнелтуімде мәселе туындаса, DHL eCommerce компаниясына қалай хабарласуға болады?
DHL eCommerce компаниясына тұтынушыларға қызмет көрсету желісі арқылы +1 317 554 5191 телефоны арқылы дүйсенбіден жұмаға дейін таңғы 8-ден кешкі 21.00-ге дейін (ET) немесе электрондық пошта сұраулары үшін олардың веб-сайтындағы байланыс формасы арқылы хабарласуға болады.
DHL электрондық коммерция жөнелтілімі үшін бақылау нөмірін қалай алуға болады?
Бақылау нөмірін немесе идентификаторды әдетте сатушы немесе интернет-дүкен растау электрондық поштасында немесе жөнелтілім туралы хабарламада береді. Сондай-ақ бақылау нөмірін алмасаңыз, сатушымен тікелей байланыса аласыз.
DHL электрондық коммерция бақылау нөмірі жұмыс істемесе, не істеуім керек?
Бақылау ақпаратының жүйеде жаңартылуы біраз уақыт алуы мүмкін. Бақылау нөміріңіз жұмыс істемесе, бірнеше сағат күтіп, әрекетті қайталаңыз. Мәселе шешілмесе, DHL eCommerce тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.
Тапсырысымды жөнелткеннен кейін жеткізу мекенжайын өзгерте аламын ба?
Жеткізу транзитінде болғаннан кейін жеткізу мекенжайын өзгерту мүмкін болмауы мүмкін. Дегенмен, кез келген өзгертулер енгізу мүмкіндігін білу үшін DHL eCommerce тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласқан жөн.
Егер мен DHL электрондық коммерциясынан жеткізуді өткізіп алсам не болады?
Жеткізуді жіберіп алсаңыз, DHL eCommerce әдетте жеткізуді қайта жоспарлау немесе пакетті жергілікті қызмет көрсету нүктесінен алу туралы нұсқаулары бар хабарлама қалдырады.
Жоғалған немесе зақымдалған жөнелтілім туралы қалай хабарлауға болады?
Жөнелтуге қатысты кез келген мәселені байқаған кезде, DHL eCommerce тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз. Мәселені шешуге көмектесу үшін оларға бақылау нөміріңізді және кез келген басқа тиісті ақпаратты беріңіз.
Жеткізілім кешіктірілсе не істеуім керек?
Кедендік ресімдеу немесе тасымалдаушыға қатысты мәселелер сияқты әртүрлі себептерге байланысты кешігулер болуы мүмкін. Жаңартуларды қадағалау ақпаратын тексеріңіз және қажет болса, қосымша көмек алу үшін DHL eCommerce тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.
DHL eCommerce жөнелтілген заттарды сақтандыруды ұсынады ма?
Жеткізуіңізге қолжетімді сақтандыру опцияларын түсіну үшін тікелей DHL eCommerce немесе заттарды сатып алған сатушымен хабарласқан жөн.
DHL eCommerce арқылы нақты жеткізу уақытын жоспарлауға болады ма?
DHL eCommerce аймаққа байланысты әртүрлі жеткізу опцияларына ие болуы мүмкін. DHL eCommerce тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз немесе аймағыңыздағы қолжетімді жеткізу опцияларын білу үшін олардың веб-сайтын тексеріңіз.
Жұмыс уақытынан тыс уақытта жөнелтуімде мәселе туындаса, DHL eCommerce компаниясына қалай хабарласуға болады?
Электрондық пошта сұраулары үшін DHL eCommerce веб-сайтында қолжетімді байланыс пішінін толтыруға болады және олар сізге жұмыс уақытында хабарласуы керек.