DHL e-Commerce, поделба на DHL, е глобален лидер во домашната и меѓународната испорака на парцели, што го олеснува растот на бизнисот преку границите. Со преку 35.000 вработени кои ракуваат со повеќе од милијарда парцели годишно, е-трговија на DHL има значително присуство низ Европа, Северна Америка, Азија и Индија. Услугата се грижи за разновидна клиентела, вклучувајќи приватни клиенти, мали бизниси и големи играчи во е-трговија, нудејќи приспособени решенија за испорака за да ги задоволат нивните потреби.
Следење на пратки на е-трговија на DHL
Следењето на пратките со е-трговија на DHL е беспрекорно. Броевите за следење може да се движат од 10 до 39 знаци во должина, обично почнувајќи со GM, LX, RX или до пет букви. Овие идентификатори за следење се алфанумерички и може да се добијат од е-поштата за потврда или известувањето за испорака испратено од трговецот или онлајн продавницата. Следењето може да се управува преку глобалната веб-страница за следење пошта на DHL, а следењето на е-трговија на DHL нуди информации за пратката во реално време на клиентите во регионот на Азија Пацифик директно на нивните компјутери, мобилни телефони или рачни уреди.
Како да ги следите пратките за е-трговија на DHL?
За да ги следите пратките на е-трговија на DHL, треба да го внесете вашиот број за следење во назначеното поле и кликнете на копчето „Превозник“, а потоа изберете „ДХЛ е-трговија“. Ако не сте сигурни кој превозник се справува со вашата пратка, системот може автоматски да го избере превозникот за вас. Потоа, кликнете на копчето „Следи“ и ќе бидете пренасочени на страницата со резултати за следење, каде што можете да најдете детални информации за статусот и локацијата на вашата пратка.
Како изгледа бројот за следење за е-трговија на DHL?
Примерите за броеви за следење на е-трговија на DHL вклучуваат формати како што се GM99999999999 или 999999999999999999, при што почетните знаци означуваат одреден тип на услуга или регион.
Време на испорака и контактирање со е-трговија на DHL
Времето на испорака за пратките за е-трговија на DHL може значително да се разликуваат врз основа на избраниот производ/услуга и односот помеѓу потеклото и дестинацијата. Општо земено, времето на испорака се движи од 2-3 дена за соседните земји и може да се прошири до 20 дена за земји со подолги растојанија. За домашни пратки во САД, испораката може да потрае од 2 до 8 работни дена, додека меѓународните пратки може да потраат од 3 до 14 работни дена. Во регионот на Бенелукс (Белгија, Холандија и Луксембург), пакетите и палетите обично се испорачуваат следниот работен ден, со опција за испорака во сабота со дополнителни трошоци.
Во случај на какви било проблеми со вашата пратка или за поддршка, контактирањето со е-трговија на DHL е едноставно. Нивната услуга за корисници е достапна од понеделник до петок од 8 до 21 часот (ЕТ), а може да се стигне на +1 317 554 5191 . Алтернативно, формуларот за контакт е достапен на нивната веб-страница за прашања за е-пошта. Дополнително, има посебна страница за следење каде што можете да ја видите историјата на пратката, деталите или да контактирате со службата за корисници на DHL e-Commerce Solutions за понатамошна помош.
Како е структурирано меѓународното партнерство за испорака помеѓу eBay и DHL Global Mail?
Меѓународната испорака на eBay често вклучува DHL Global Mail, сега позната како DHL e-Commerce, за ракување со пакети. Сепак, специфичните броеви за следење како ESUS123456789 се поврзани со EasyShip , а не со е-трговија на DHL. Според достапните информации, ESUS е стандардно следење на пликови што го користи eBay, кое не се скенира при испораката. Наместо тоа, датумот на испорака се проценува врз основа на тоа кога пакетот ќе се скенира во одредишната пошта. Ако се појават проблеми со следењето на таков пакет, примачот ќе треба да поднесе барање преку eBay за враќање на парите, бидејќи бројот за следење е сопственост на eBay и USPS нема да може да помогне со него.
Како се управува со процесот на ракување со DHL e-Commerce?
За пратките преку е-трговија на DHL, процесот подразбира DHL е-трговија да организира пакетот да биде испорачан до земјата одредиште преку логистичката мрежа на DHL, при што испораката на последната милја ќе ја врши локалната поштенска служба во земјата на одредиштето. Примателите ќе треба да ја контактираат локалната поштенска услуга со специфичен референтен код или број за следење препознаен од локалната пошта за да се распрашаат за нивните пратки.
Што го сочинува процесот на меѓународна стандардна испорака на eBay?
Во случај на испорака на меѓународни стандарди на eBay, тој ја користи домашната услуга на USPS за транспорт на предмети до доверливите партнери во складиштето на eBay, кои потоа ги проследуваат до меѓународните купувачи низ целиот свет. Глобалната програма за испорака на eBay (GSP) го поедноставува процесот на меѓународно испраќање за продавачите со тоа што ќе ги испорачаат своите продадени артикли до транспортниот центар на eBay во Обединетото Кралство/САД, од каде што eBay ги презема одговорностите за меѓународна испорака.
Како се олеснува интеграцијата помеѓу DHL и eBay?
Интеграцијата помеѓу eBay и DHL може да се олесни преку платформи како DHL Express Commerce, каде што продавачите можат да ги поврзат своите продавници на eBay со DHL за рационализирани процеси на испорака. DHL Express, познат по својот меѓународен тим од професионалци за испорака и иновативни логистички решенија, е еден од логистичките партнери кои би можеле да бидат вклучени во глобалните напори за испорака на eBay.
Ова поставување им овозможува на продавачите и купувачите на eBay да имаат донекаде рационализиран процес за меѓународна испорака, со различни опции за следење во зависност од превозот и логистичките партнери вклучени во транспортот на купените артикли.
Заклучок
DHL e-Commerce обезбедува робусна платформа за управување со глобалните потреби за испорака, со транспарентно следење и опсег на времиња на испорака за да се задоволат различните барања. Без разлика дали сте сопственик на мал бизнис или управувате со поголемо претпријатие, услугите што ги нуди DHL e-Commerce, заедно со нивниот систем за поддршка, обезбедуваат непречено искуство за испорака и за продавачите и за купувачите.
Често поставувани прашања за испораките за е-трговија на DHL
Колку долго трае испораката со е-трговија на DHL?
Времето на испорака може да варира во голема мера врз основа на неколку фактори, вклучувајќи ја избраната услуга за испорака, царинењето и земјите меѓу кои се движи пратката. Општо земено, се движи од 2-3 дена за соседните земји и до 20 дена за земјите со подолги растојанија.
Кои фактори влијаат на времето на испорака на мојата пратка?
Факторите како избраниот производ/услуга и односот помеѓу потеклото и дестинацијата значително влијаат на времето на испорака на вашата пратка.
Како можам да контактирам со е-трговија на DHL ако има проблем со мојата пратка?
Можете да контактирате со DHL e-Commerce преку нивната линија за услуги на клиентите на +1 317 554 5191 од понеделник до петок помеѓу 8 часот наутро до 21 часот (ЕТ), или преку формуларот за контакт достапен на нивната веб-страница за прашања за е-пошта.
Како да добијам број за следење за мојата пратка за е-трговија на DHL?
Бројот за следење или ИД обично ги дава трговецот или онлајн продавницата во е-поштата за потврда или известувањето за пратката. Можете исто така да контактирате директно со продавачот ако не сте добиле број за следење.
Што треба да направам ако мојот број за следење на е-трговија на DHL не работи?
Можеби ќе биде потребно извесно време за да се ажурираат информациите за следење во системот. Ако вашиот број за следење не работи, почекајте неколку часа и обидете се повторно. Ако проблемот продолжи, контактирајте со службата за корисници на DHL e-Commerce.
Може ли да ја сменам адресата за испорака откако ќе биде испорачана мојата нарачка?
Штом пратката е во транзит, промената на адресата за испорака можеби нема да биде возможна. Сепак, препорачливо е да контактирате со службата за корисници на DHL e-Commerce за да видите дали може да се направат какви било промени.
Што се случува ако ја пропуштам испораката од е-трговија на DHL?
Ако пропуштите испорака, DHL e-Commerce вообичаено ќе остави известување со инструкции за тоа како да ја презакажете испораката или да го подигнете вашиот пакет од локална сервисна точка.
Како да пријавам изгубена или оштетена пратка?
Контактирајте со службата за корисници на DHL e-Commerce веднаш штом забележите каков било проблем со вашата пратка. Обезбедете им го вашиот број за следење и сите други релевантни информации за да помогнете во решавањето на проблемот.
Што треба да направам ако ми доцни пратката?
Доцнењата може да настанат поради различни причини како што се царинење или проблеми поврзани со превозникот. Проверете ги информациите за следење за ажурирања и доколку е потребно, контактирајте со службата за корисници на DHL e-Commerce за дополнителна помош.
Дали DHL е-трговија нуди осигурување за испорачани артикли?
Препорачливо е директно да проверите кај DHL e-Commerce или кај трговецот од кого сте ги купиле вашите артикли за да ги разберете опциите за осигурување достапни за вашата пратка.
Може ли да закажам одредено време за испорака со е-трговија на DHL?
DHL e-Commerce може да има различни опции за испорака во зависност од регионот. Контактирајте со службата за корисници на DHL e-Commerce или проверете ја нивната веб-страница за достапните опции за испорака во вашата област.
Како можам да контактирам со DHL e-Commerce ако има проблем со мојата пратка надвор од работното време?
Можете да го пополните формуларот за контакт што е достапен на веб-локацијата за е-трговија на DHL за прашања по е-пошта и тие треба да ви се вратат во текот на нивното работно време.