डीएचएल ईकॉमर्स, डीएचएल का पार्सल वितरण विभाग है जो घरेलू और अंतरराष्ट्रीय ईकॉमर्स शिपिंग, रिटर्न और किफायती सीमा पार डिलीवरी पर केंद्रित है। यह उन व्यवसायों को सेवा प्रदान करता है जिन्हें ऑनलाइन खरीदारों तक पार्सल पहुंचाने की आवश्यकता होती है और यह ऑस्ट्रेलिया, बेल्जियम, कनाडा, चेकिया, स्पेन, भारत, मलेशिया, नीदरलैंड, पोलैंड, स्वीडन, थाईलैंड, तुर्की और संयुक्त राज्य अमेरिका सहित चुनिंदा बाजारों में डीएचएल नेटवर्क और डिलीवरी पार्टनर के माध्यम से संचालित होता है।
यह विभाग बी2सी और बी2बी दोनों प्रकार के पार्सल लेनदेन को संभालता है, और सेवाएं देश के अनुसार अलग-अलग होती हैं। बाजार के आधार पर, डीएचएल ईकॉमर्स घरेलू पार्सल डिलीवरी, अंतरराष्ट्रीय शिपिंग, रिटर्न, शिपमेंट-वैल्यू प्रोटेक्शन, डिलीवरी नोटिफिकेशन, कलेक्शन पॉइंट और पार्सल लॉकर जैसी सुविधाएं प्रदान कर सकता है। यूरोप में, डीएचएल पार्सल कनेक्ट एक सड़क-आधारित पार्सल नेटवर्क के माध्यम से भागीदार देशों को जोड़ता है और ई-कॉमर्स व्यवसायों के लिए डिलीवरी और रिटर्न विकल्प प्रदान करता है।
डीएचएल ईकॉमर्स, डीएचएल एक्सप्रेस से अलग है। एक्सप्रेस का मुख्य उद्देश्य समय पर और तेज़ी से कूरियर डिलीवरी करना है, जबकि डीएचएल ईकॉमर्स आम तौर पर किफायती पार्सल सेवाओं में विशेषज्ञता रखता है, जहां डिलीवरी का समय मूल स्थान, गंतव्य और चुने गए उत्पाद पर निर्भर करता है। अंतर्राष्ट्रीय डीएचएल ईकॉमर्स पैकेजों को यात्रा के अंतिम चरण के लिए स्थानीय डाक ऑपरेटर या किसी अन्य डिलीवरी पार्टनर को भी सौंपा जा सकता है।
ट्रैकिंग सेवा का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है, लेकिन उपलब्ध जानकारी की मात्रा भिन्न हो सकती है। कुछ शिपमेंट शुरू से अंत तक की विस्तृत जानकारी प्रदान करते हैं, जबकि अन्य माइलस्टोन ट्रैकिंग का उपयोग करते हैं और अंतरराष्ट्रीय परिवहन के दौरान या गंतव्य डाक भागीदार को सौंपे जाने के बाद कम स्कैन दिखा सकते हैं।
डीएचएल ईकॉमर्स पैकेज को कैसे ट्रैक करें
4Tracking का उपयोग करके DHL ईकॉमर्स पैकेज को ट्रैक करने के लिए, ट्रैकिंग फ़ील्ड में ट्रैकिंग नंबर दर्ज करें और खोज शुरू करें। 4Tracking समर्थित कैरियर को स्वचालित रूप से पहचान सकता है, या आवश्यकता पड़ने पर आप DHL ईकॉमर्स को मैन्युअल रूप से चुन सकते हैं। पैकेज ट्रैकिंग परिणाम फिर मूल स्थान से डिलीवरी तक उपलब्ध नवीनतम शिपमेंट घटनाओं को प्रदर्शित कर सकते हैं।
आप DHL के आधिकारिक ट्रैकिंग टूल का भी उपयोग कर सकते हैं। विक्रेता या ऑनलाइन दुकान आमतौर पर ऑर्डर की पुष्टि या शिपिंग सूचना में ट्रैकिंग नंबर या ट्रैकिंग लिंक प्रदान करते हैं। ट्रैकिंग नंबर को ठीक उसी तरह दर्ज करें जैसा दिया गया है, क्योंकि DHL ईकॉमर्स ट्रैकिंग नंबर में अक्षर और संख्याएँ दोनों हो सकती हैं।
डीएचएल का कहना है कि ट्रैकिंग इवेंट आमतौर पर व्यापारी द्वारा शिपमेंट की पुष्टि करने के 24 से 48 घंटों के भीतर दिखाई देने लगते हैं। पहला इवेंट आमतौर पर पार्सल के डीएचएल ईकॉमर्स को सौंपे जाने और व्यापारी के फुलफिलमेंट ऑपरेशन से निकलने के बाद बनता है। अंतरराष्ट्रीय शिपमेंट के पहले उपयोगी इवेंट को दिखाने में कभी-कभी अधिक समय लग सकता है।
यदि स्थिति अपरिवर्तित रहती है, तो इसका मतलब यह नहीं है कि पैकेज की गति रुक गई है। डीएचएल ईकॉमर्स कई शिपमेंट के लिए माइलस्टोन ट्रैकिंग का उपयोग करता है, इसलिए सार्वजनिक रूप से दिखाई देने वाले स्कैन के बीच परिवहन के कई चरण हो सकते हैं। कुछ अंतरराष्ट्रीय सेवाओं में मूल देश में ट्रैकिंग की सुविधा होती है, लेकिन गंतव्य देश में सौंपे जाने के बाद सीमित या कोई अतिरिक्त गतिविधि नहीं होती है।
डीएचएल ईकॉमर्स ट्रैकिंग नंबर प्रारूप
डीएचएल के आधिकारिक ई-कॉमर्स ट्रैकिंग दिशानिर्देशों के अनुसार, ट्रैकिंग नंबर या आईडी संख्याओं और अक्षरों का एक अनूठा संयोजन होता है और इसमें 10 से 39 अक्षर हो सकते हैं। चूंकि डीएचएल ई-कॉमर्स कई बाजारों में विभिन्न घरेलू और अंतरराष्ट्रीय उत्पादों का संचालन करता है, इसलिए कोई एक सार्वभौमिक उपसर्ग या निश्चित लंबाई नहीं है जो हर पैकेज पर लागू हो।
इसलिए, सत्यापित सामान्य प्रारूप 10 से 39 अक्षरों का एक पहचानकर्ता है जिसमें संख्याएँ, अक्षर या दोनों शामिल हो सकते हैं। डीएचएल के स्पेनिश ई-कॉमर्स दिशानिर्देश ग्राहकों को यह भी निर्देश देते हैं कि वे ट्रैकिंग आईडी को पूरी तरह से बड़े अक्षरों में और बिना रिक्त स्थान के दर्ज करें, सिवाय उन मामलों के जहां दिए गए पहचानकर्ता में हाइफ़न शामिल हो।
यह न मानें कि ऑनलाइन दुकान से प्राप्त ऑर्डर नंबर ही स्वचालित रूप से डीएचएल ट्रैकिंग नंबर है। विक्रेता आमतौर पर डिस्पैच कन्फर्मेशन या शिपमेंट नोटिफिकेशन में सही शिपमेंट आईडी प्रदान करता है। यदि नंबर उपलब्ध नहीं है या काम नहीं करता है, तो डीएचएल विक्रेता या ऑनलाइन दुकान से संपर्क करने की सलाह देता है।
डीएचएल ईकॉमर्स डिलीवरी समय
डीएचएल ईकॉमर्स की डिलीवरी का समय अलग-अलग देशों में अलग-अलग होने के कारण काफी भिन्न होता है। डीएचएल के आधिकारिक अंतरराष्ट्रीय ईकॉमर्स FAQ में बताया गया है कि अंतरराष्ट्रीय शिपिंग उत्पादों की डिलीवरी में आमतौर पर 4 से 12 कार्यदिवस लगते हैं, जबकि घरेलू डिलीवरी में आमतौर पर 1 से 5 कार्यदिवस लगते हैं। ये सामान्य अनुमान हैं, न कि हर शिपमेंट के लिए गारंटीकृत डिलीवरी समय।
डीएचएल यह भी बताता है कि स्थानीय डिलीवरी में कुछ शहरी क्षेत्रों में अगले दिन से लेकर उपनगरीय या अधिक दूरदराज के क्षेत्रों में पांच दिन तक का समय लग सकता है। अंतरराष्ट्रीय शिपमेंट के लिए, पड़ोसी देशों में कभी-कभी दो से तीन दिन लग सकते हैं, जबकि लंबी दूरी के मार्गों में उत्पाद, मूल स्थान और गंतव्य के आधार पर 20 दिन तक का समय लग सकता है।
बाजार-विशिष्ट उत्पाद अधिक सटीक उदाहरण प्रदान करते हैं। डीएचएल ईकॉमर्स स्पेन, स्पेन और पुर्तगाल के भीतर ईकॉमर्स शिपमेंट के लिए 24 से 48 घंटे की डिलीवरी का विज्ञापन करता है। स्पेन से अन्य समर्थित यूरोपीय गंतव्यों के लिए, डीएचएल सामान्य डिलीवरी का समय लगभग दो से चार कार्यदिवस बताता है।
पोलैंड से प्राप्त आधिकारिक डीएचएल ईकॉमर्स ट्रांजिट जानकारी में डीएचएल पार्सल कनेक्ट के लिए कुछ और उदाहरण दिए गए हैं। इसमें चेकिया और नीदरलैंड्स के लिए लगभग दो कार्यदिवस, बेल्जियम के लिए दो से तीन कार्यदिवस और स्पेन या स्वीडन के लिए तीन से चार कार्यदिवस का समय बताया गया है। डीएचएल का कहना है कि ये आंकड़े औसत नेटवर्क ट्रांजिट समय पर आधारित हैं, पहले डिलीवरी प्रयास को दर्शाते हैं और ये अनुबंधित डिलीवरी समयसीमा की गारंटी नहीं हैं।
सीमा शुल्क के कारण अंतरराष्ट्रीय डिलीवरी में सामान्य अनुमानित समय से अधिक समय लग सकता है। डीएचएल का कहना है कि प्रकाशित ट्रांजिट समय में सीमा शुल्क निकासी का समय शामिल नहीं हो सकता है, और मौसम, सार्वजनिक अवकाश, हड़ताल या परिचालन संबंधी समस्याओं के कारण भी देरी हो सकती है। इसलिए, प्रत्येक डीएचएल ईकॉमर्स शिपमेंट के लिए एक ही अनुमानित डिलीवरी समय लागू करने के बजाय, व्यापारी द्वारा दी गई अपेक्षित तिथि और वर्तमान पैकेज ट्रैकिंग जानकारी अधिक उपयोगी होती है।
डीएचएल ईकॉमर्स शिपमेंट में समस्या होने पर क्या करें
सबसे पहले, नवीनतम ट्रैकिंग जानकारी की जाँच करें और पुष्टि करें कि डीएचएल ईकॉमर्स को पार्सल वास्तव में प्राप्त हो गया है। यदि विक्रेता द्वारा ट्रैकिंग नंबर दिए जाने के बाद से 24 से 48 घंटे से कम समय बीता है, तो हो सकता है कि शिपमेंट केवल अपनी पहली स्कैनिंग की प्रतीक्षा कर रहा हो।
यदि ट्रैकिंग नंबर काम नहीं करता है, तो डीएचएल प्राप्तकर्ताओं को उस व्यापारी या ऑनलाइन दुकान से संपर्क करने की सलाह देता है जिसने ट्रैकिंग नंबर दिया था। व्यापारी यह सत्यापित कर सकता है कि सही पहचानकर्ता प्रदान किया गया था और क्या शिपमेंट डीएचएल ईकॉमर्स को सौंपा गया था। यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है क्योंकि सभी डीएचएल ईकॉमर्स सेवाओं में ट्रैकिंग की सुविधा एक जैसी नहीं होती है।
यदि कोई अंतरराष्ट्रीय पैकेज काफी देरी से पहुंचता है, तो डीएचएल के आधिकारिक देश-स्तरीय दिशानिर्देशों में आमतौर पर यह सलाह दी जाती है कि यदि अनुमानित डिलीवरी तिथि के लगभग 10 दिनों के भीतर शिपमेंट नहीं पहुंचता है, तो प्रेषक या ऑनलाइन दुकान से संपर्क करें। कई बाजारों में प्रेषक डीएचएल का अनुबंधित ग्राहक होता है और इसलिए वही औपचारिक जांच शुरू कर सकता है या खोए हुए पैकेज के लिए दावा दायर कर सकता है।
डीएचएल ईकॉमर्स की ग्राहक सेवा के चैनल देश के अनुसार अलग-अलग होते हैं, इसके लिए एक सार्वभौमिक वैश्विक टेलीफोन नंबर का उपयोग नहीं किया जाता है। डीएचएल स्थानीय ग्राहक सेवा पृष्ठ उपलब्ध कराता है, जिनमें संपर्क फ़ॉर्म, ईमेल, टेलीफोन सहायता और लाइव चैट जैसे विकल्प शामिल हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, डीएचएल ईकॉमर्स स्पेन शिपमेंट का पता लगाने और शिकायतों के निवारण के लिए एक ऑनलाइन संपर्क फ़ॉर्म प्रदान करता है, और ग्राहक सेवा सोमवार से शुक्रवार, सुबह 8:00 बजे से शाम 7:00 बजे तक उपलब्ध रहती है।
यदि ट्रैकिंग से पता चलता है कि शिपमेंट को स्थानीय डाक ऑपरेटर को सौंप दिया गया है, तो अंतिम डिलीवरी की जानकारी भी उसी पार्टनर से प्राप्त हो सकती है। डीएचएल का कहना है कि वह अंतिम-मील डिलीवरी के लिए दुनिया भर के डाक प्रदाताओं के साथ काम करता है, इसलिए अंतिम ट्रैकिंग में दिखाई देने वाला कैरियर डीएचएल ईकॉमर्स से भिन्न हो सकता है।
डीएचएल ईकॉमर्स पैकेज ट्रैकिंग संबंधी समस्याओं के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
मेरा डीएचएल ईकॉमर्स ट्रैकिंग नंबर काम क्यों नहीं कर रहा है?
पैकेज अभी तक डीएचएल ईकॉमर्स को नहीं सौंपा गया हो सकता है, ट्रैकिंग जानकारी अभी भी प्रोसेस हो रही हो सकती है या पहचानकर्ता गलत दर्ज किया गया हो सकता है। डीएचएल का कहना है कि शिपमेंट की पुष्टि के बाद आमतौर पर 24 से 48 घंटों के भीतर पहली जानकारी दिखाई देती है। यदि आईडी तब भी काम नहीं करती है, तो विक्रेता या ऑनलाइन दुकान से संपर्क करें।
डीएचएल ईकॉमर्स ट्रैकिंग नंबर किस प्रारूप का उपयोग करता है?
डीएचएल आधिकारिक तौर पर डीएचएल ईकॉमर्स ट्रैकिंग आईडी को संख्याओं और अक्षरों के संयोजन के रूप में परिभाषित करता है, जिसमें 10 से 39 अक्षर होते हैं। सभी डीएचएल ईकॉमर्स उत्पादों के लिए कोई एक सार्वभौमिक उपसर्ग या निश्चित लंबाई नहीं है।
मुझे अपना डीएचएल ईकॉमर्स ट्रैकिंग नंबर कहां मिलेगा?
आमतौर पर व्यापारी या ऑनलाइन दुकान इसे ऑर्डर की पुष्टि, शिपमेंट सूचना या ट्रैकिंग लिंक में प्रदान करते हैं। यदि कोई ट्रैकिंग आईडी प्रदान नहीं की गई है, तो व्यापारी से संपर्क करें क्योंकि कुछ डीएचएल ईकॉमर्स सेवाएं समान स्तर की ट्रैकिंग सुविधा प्रदान नहीं करती हैं।
मेरे डीएचएल ईकॉमर्स ट्रैकिंग स्टेटस में कोई बदलाव क्यों नहीं हुआ है?
कई डीएचएल ईकॉमर्स शिपमेंट में हर गतिविधि को प्रदर्शित करने के बजाय माइलस्टोन ट्रैकिंग का उपयोग किया जाता है। इसलिए, आपका पैकेज बिना किसी नए सार्वजनिक स्कैन के विभिन्न सुविधाओं या देशों के बीच यात्रा जारी रख सकता है। गंतव्य भागीदार को सौंपे जाने के बाद अंतर्राष्ट्रीय शिपमेंट में कम घटनाएं हो सकती हैं।
डीएचएल ईकॉमर्स की डिलीवरी में कितना समय लगता है?
डीएचएल के सामान्य दिशानिर्देशों के अनुसार, घरेलू ई-कॉमर्स डिलीवरी में आमतौर पर एक से पांच कार्यदिवस लगते हैं और अंतरराष्ट्रीय उत्पादों की डिलीवरी में आमतौर पर चार से बारह कार्यदिवस लगते हैं। वास्तविक समय उत्पाद, उत्पत्ति स्थान, गंतव्य और स्थानीय डिलीवरी नेटवर्क पर निर्भर करता है।
क्या डीएचएल ईकॉमर्स के किसी अंतरराष्ट्रीय पैकेज को पहुंचने में 12 कार्यदिवसों से अधिक समय लग सकता है?
जी हां। डीएचएल का कहना है कि उत्पाद और गंतव्य-स्थान के बीच संबंध के आधार पर लंबी दूरी के अंतरराष्ट्रीय मार्गों में लगभग 20 दिन लग सकते हैं। सीमा शुल्क, मौसम, हड़ताल और परिचालन में देरी के कारण डिलीवरी में और भी अधिक समय लग सकता है।
स्पेन और पुर्तगाल में डीएचएल ईकॉमर्स को कितना समय लगता है?
डीएचएल ईकॉमर्स स्पेन, स्पेन और पुर्तगाल के भीतर समर्थित ईकॉमर्स शिपमेंट के लिए 24 से 48 घंटे की डिलीवरी का विज्ञापन करता है। यह समय सीमा संबंधित इबेरियन सेवा पर लागू होती है और इसे अन्य डीएचएल ईकॉमर्स बाजारों के लिए नहीं माना जाना चाहिए।
यूरोप के भीतर डीएचएल पार्सल कनेक्ट से डिलीवरी में कितना समय लगता है?
मार्ग के अनुसार परिवहन समय भिन्न होता है। डीएचएल ईकॉमर्स पोलैंड के आधिकारिक उदाहरणों के अनुसार, चेकिया और नीदरलैंड के लिए लगभग दो कार्यदिवस, बेल्जियम के लिए दो से तीन दिन और स्पेन या स्वीडन के लिए तीन से चार दिन लगते हैं। ये अनुमानित औसत परिवहन समय हैं, गारंटीकृत समयसीमा नहीं।
मेरी डीएचएल ईकॉमर्स पैकेज की डिलीवरी कोई दूसरी कंपनी क्यों कर रही है?
डीएचएल ईकॉमर्स अपने स्वयं के नेटवर्क के साथ-साथ डिलीवरी और डाक भागीदारों का उपयोग करता है। इसलिए, एक अंतरराष्ट्रीय पार्सल को उसकी यात्रा के एक हिस्से के लिए डीएचएल द्वारा ले जाया जा सकता है और अंतिम डिलीवरी के लिए स्थानीय डाक प्रदाता या किसी अन्य भागीदार को सौंपा जा सकता है।
क्या मैं किसी दूसरे देश में पहुंचने के बाद डीएचएल ईकॉमर्स पैकेज को ट्रैक कर सकता हूँ?
अक्सर हां, लेकिन जानकारी की मात्रा अलग-अलग होती है। डीएचएल का कहना है कि कुछ अंतरराष्ट्रीय पैकेजों की ट्रैकिंग मूल देश में सीमित होती है और गंतव्य देश में ट्रैकिंग की जानकारी बहुत कम या न के बराबर हो सकती है। यह उत्पाद और स्थानीय डिलीवरी पार्टनर पर निर्भर करता है।
मुझे डीएचएल ईकॉमर्स पैकेज में देरी की सूचना कब देनी चाहिए?
सबसे पहले, वर्तमान ट्रैकिंग स्थिति की तुलना विक्रेता द्वारा दी गई अनुमानित डिलीवरी तिथि से करें। कई बाजारों में डीएचएल के दिशानिर्देशों के अनुसार, यदि कोई अंतरराष्ट्रीय शिपमेंट अनुमानित डिलीवरी तिथि के लगभग 10 दिन बाद भी नहीं पहुंचा है, तो प्रेषक या ऑनलाइन दुकान से संपर्क करना उचित है।
डीएचएल ईकॉमर्स के गुम हुए पैकेज की जांच कौन शुरू कर सकता है?
कई डीएचएल ईकॉमर्स शिपमेंट के मामलों में, व्यापारी या प्रेषक को औपचारिक जांच शुरू करनी होती है क्योंकि डीएचएल के साथ शिपिंग अनुबंध उन्हीं के पास होता है। इसलिए, यदि कोई पैकेज खो गया हो या काफी समय से विलंबित हो, तो प्राप्तकर्ताओं को ऑनलाइन दुकान से संपर्क करना चाहिए।
ट्रैकिंग संबंधी समस्या के बारे में मैं डीएचएल ईकॉमर्स से कैसे संपर्क करूं?
अपने शिपमेंट को संभालने वाले देश के लिए डीएचएल ईकॉमर्स ग्राहक सेवा पृष्ठ का उपयोग करें। उपलब्ध विकल्पों में संपर्क फ़ॉर्म, टेलीफ़ोन सहायता, ईमेल या लाइव चैट शामिल हो सकते हैं। यदि आपने आइटम किसी ऑनलाइन स्टोर से खरीदा है, तो विक्रेता से संपर्क करना भी महत्वपूर्ण है क्योंकि विक्रेता शिपमेंट आईडी को सत्यापित कर सकता है और आवश्यकता पड़ने पर औपचारिक दावा शुरू कर सकता है।
DHL eCommerce के लिए मासिक डिलीवरी प्रदर्शन – सितंबर 2026
सितंबर 2026 में DHL eCommerce के लिए हमारी व्यापक मासिक डिलीवरी रिपोर्ट केवल उन शिपमेंट्स पर आधारित है जिनकी डिलीवरी की पुष्टि हो चुकी है, जिसमें मूल स्थान से गंतव्य तक का सबसे तेज, औसत और सबसे धीमा ट्रांज़िट समय दर्शाया गया है। सटीक और विश्वसनीय जानकारी सुनिश्चित करने के लिए अभी भी ट्रांज़िट में रह रही शिपमेंट्स को शामिल नहीं किया गया है।
| से | तक | वितरण समय |
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 USAसंयुक्त राज्य अमरीका | USA संयुक्त राज्य अमरीका |
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| USA संयुक्त राज्य अमरीका |  CANकैनेडा |
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| USA संयुक्त राज्य अमरीका |  GBRयूनाइटेड किंगडम |
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| USA संयुक्त राज्य अमरीका |  ITAइटली |
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 अनजानअनजान | अनजान अनजान |
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| ITA इटली |  DEUजर्मनी |
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 SWEस्वीडन | SWE स्वीडन |
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| USA संयुक्त राज्य अमरीका |  HUNहंगरी |
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| USA संयुक्त राज्य अमरीका |  AUSऑस्ट्रेलिया |
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| USA संयुक्त राज्य अमरीका | DEU जर्मनी |
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| USA संयुक्त राज्य अमरीका |  KORदक्षिण कोरिया |
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 SGPसिंगापुर |  THAथाईलैंड |
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| DEU जर्मनी | DEU जर्मनी |
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| ITA इटली |  GRCयूनान |
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 NLDनीदरलैंड्स | DEU जर्मनी |
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