DHL eCommerce, подразделение DHL, является мировым лидером в области внутренней и международной доставки посылок, способствуя развитию бизнеса за рубежом. С более чем 35 000 сотрудников, ежегодно обрабатывающих более миллиарда посылок, DHL eCommerce имеет значительное присутствие в Европе, Северной Америке, Азии и Индии. Услуга обслуживает разнообразную клиентуру, включая частных клиентов, малый бизнес и крупных игроков электронной коммерции, предлагая индивидуальные решения по доставке, отвечающие их потребностям.
Отслеживание отправлений в электронной коммерции DHL
Отслеживание поставок с помощью DHL eCommerce осуществляется без проблем. Номера отслеживания могут иметь длину от 10 до 39 символов, обычно начиная с GM, LX, RX или до пяти букв. Эти идентификаторы отслеживания являются буквенно-цифровыми и могут быть получены из электронного письма с подтверждением или уведомления об отправке, отправленного продавцом или интернет-магазином. Отслеживанием можно управлять через веб-сайт глобального отслеживания почты DHL, а отслеживание электронной коммерции DHL предлагает информацию о доставке в режиме реального времени клиентам в Азиатско-Тихоокеанском регионе непосредственно на их компьютерах, мобильных телефонах или портативных устройствах.
Как отслеживать поставки электронной коммерции DHL?
Чтобы отслеживать отправления электронной коммерции DHL, вам необходимо ввести свой номер отслеживания в специальное поле, нажать кнопку «Перевозчик», затем выбрать «Электронная коммерция DHL». Если вы не уверены в том, какой перевозчик обслуживает ваш груз, система может автоматически выбрать перевозчика для вас. После этого нажмите кнопку «Отследить», и вы будете перенаправлены на страницу результатов отслеживания, где сможете найти подробную информацию о статусе и местонахождении вашего груза.
Как выглядит номер отслеживания для электронной коммерции DHL?
Примеры номеров отслеживания электронной коммерции DHL включают такие форматы, как GM99999999999 или 9999999999999999999, где начальные символы указывают на конкретный тип услуги или регион.
Сроки доставки и связь с DHL eCommerce
Сроки доставки отправлений электронной коммерции DHL могут значительно различаться в зависимости от выбранного продукта/услуги и связи между пунктом отправления и пунктом назначения. Как правило, время доставки варьируется от 2-3 дней для соседних стран и может увеличиваться до 20 дней для стран с большими расстояниями. Для внутренних отправлений в пределах США доставка может занять от 2 до 8 рабочих дней, тогда как международные перевозки могут занять от 3 до 14 рабочих дней. В регионе Бенилюкса (Бельгия, Нидерланды и Люксембург) посылки и поддоны обычно доставляются на следующий рабочий день с возможностью доставки в субботу за дополнительную плату.
В случае возникновения каких-либо проблем с вашим грузом или для получения поддержки вы можете легко связаться с DHL eCommerce. Их служба поддержки клиентов доступна с понедельника по пятницу с 8:00 до 21:00 (ET), и с ними можно связаться по телефону +1 317 554 5191 . Кроме того, на их веб-сайте доступна контактная форма для запросов по электронной почте. Кроме того, существует специальная страница отслеживания, на которой вы можете просмотреть историю отправлений, подробную информацию или связаться со службой поддержки клиентов DHL eCommerce Solutions для получения дополнительной помощи.
Как структурировано международное партнерство по доставке между eBay и DHL Global Mail?
Международная доставка eBay часто использует для обработки посылок DHL Global Mail, теперь известную как DHL eCommerce. Однако конкретные номера отслеживания, такие как ESUS123456789, связаны с EasyShip , а не с электронной коммерцией DHL. По имеющейся информации, ESUS — это стандартная система отслеживания конвертов, используемая eBay, которая не сканируется при доставке. Вместо этого дата доставки оценивается на основе того, когда посылка сканируется в почтовом отделении назначения. Если возникнут проблемы с отслеживанием такой посылки, получателю необходимо будет подать заявку на возврат средств через eBay, поскольку номер отслеживания является собственностью eBay, и USPS не сможет с ним помочь.
Как DHL eCommerce управляет процессом обработки?
Для поставок через DHL eCommerce этот процесс предполагает, что DHL eCommerce организует доставку посылки в страну назначения через логистическую сеть DHL, при этом доставка последней мили осуществляется местной почтовой службой в стране назначения. Получателям необходимо будет связаться с местной почтовой службой, указав конкретный ссылочный код или номер отслеживания, распознаваемый местной почтой, чтобы узнать о своих отправлениях.
Что представляет собой международный стандартный процесс доставки eBay?
В случае международной стандартной доставки eBay она использует внутреннюю службу USPS для транспортировки товаров до доверенных складов-партнеров eBay, которые затем пересылают их международным покупателям по всему миру. Программа глобальной доставки eBay (GSP) упрощает процесс международной доставки для продавцов, позволяя им отправлять проданные товары в центр доставки eBay в Великобритании/США, откуда eBay берет на себя ответственность за международную доставку.
Как упрощается интеграция DHL и eBay?
Интеграцию между eBay и DHL можно облегчить с помощью таких платформ, как DHL Express Commerce, где продавцы могут связать свои магазины eBay с DHL для оптимизации процессов доставки. DHL Express, известная своей международной командой профессионалов в области доставки и инновационными логистическими решениями, является одним из логистических партнеров, которые могут участвовать в глобальных усилиях eBay по доставке грузов.
Такая настройка позволяет продавцам и покупателям eBay иметь несколько упрощенный процесс международной доставки с различными вариантами отслеживания в зависимости от партнеров по доставке и логистике, участвующих в транспортировке купленных товаров.
Заключение
Электронная коммерция DHL предоставляет надежную платформу для управления потребностями в доставке по всему миру с прозрачным отслеживанием и диапазоном сроков доставки для удовлетворения различных требований. Независимо от того, являетесь ли вы владельцем малого бизнеса или управляете более крупным предприятием, услуги, предлагаемые DHL eCommerce, наряду с их системой поддержки, обеспечивают бесперебойную доставку как для продавцов, так и для покупателей.
Часто задаваемые вопросы об отправлениях электронной коммерции DHL
Сколько времени занимает доставка с помощью DHL eCommerce?
Сроки доставки могут сильно различаться в зависимости от нескольких факторов, включая выбранную службу доставки, таможенное оформление и страны, между которыми перемещается груз. Как правило, он составляет от 2-3 дней для соседних стран и до 20 дней для стран с большими расстояниями.
Какие факторы влияют на время доставки моего груза?
Такие факторы, как выбранный продукт/услуга и связь между пунктом отправления и назначения, существенно влияют на время доставки вашего груза.
Как я могу связаться с DHL eCommerce, если с моим грузом возникнут проблемы?
Вы можете связаться с DHL eCommerce через линию обслуживания клиентов по телефону +1 317 554 5191 с понедельника по пятницу с 8:00 до 21:00 (ET) или через контактную форму, доступную на их веб-сайте, для запросов по электронной почте.
Как мне получить номер отслеживания для моего отправления электронной коммерции DHL?
Номер отслеживания или идентификатор обычно предоставляется продавцом или интернет-магазином в электронном письме с подтверждением или уведомлении об отправке. Вы также можете связаться с продавцом напрямую, если вы не получили номер отслеживания.
Что делать, если мой номер отслеживания электронной коммерции DHL не работает?
Обновление информации об отслеживании в системе может занять некоторое время. Если ваш номер отслеживания не работает, подождите несколько часов и повторите попытку. Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки клиентов DHL eCommerce.
Могу ли я изменить адрес доставки после отправки заказа?
Когда груз находится в пути, изменение адреса доставки может оказаться невозможным. Однако рекомендуется связаться со службой поддержки клиентов DHL eCommerce, чтобы узнать, можно ли внести какие-либо изменения.
Что произойдет, если я пропущу доставку из DHL eCommerce?
Если вы пропустите доставку, DHL eCommerce обычно оставит уведомление с инструкциями о том, как перенести доставку или забрать посылку в местном пункте обслуживания.
Как сообщить об утере или повреждении груза?
Свяжитесь со службой поддержки клиентов DHL eCommerce, как только заметите какие-либо проблемы с вашим грузом. Предоставьте им свой номер отслеживания и любую другую соответствующую информацию, чтобы помочь в решении проблемы.
Что делать, если моя посылка задерживается?
Задержки могут возникать по разным причинам, таким как таможенное оформление или проблемы, связанные с перевозчиком. Проверьте информацию об отслеживании на наличие обновлений и при необходимости обратитесь в службу поддержки клиентов DHL eCommerce для получения дополнительной помощи.
Предлагает ли DHL eCommerce страхование отправленных товаров?
Рекомендуется обратиться непосредственно в DHL eCommerce или к продавцу, у которого вы приобрели товары, чтобы узнать о вариантах страхования, доступных для вашего груза.
Могу ли я запланировать определенное время доставки с помощью DHL eCommerce?
Электронная коммерция DHL может иметь разные варианты доставки в зависимости от региона. Свяжитесь со службой поддержки клиентов DHL eCommerce или посетите их веб-сайт, чтобы узнать о доступных вариантах доставки в вашем регионе.
Как я могу связаться с DHL eCommerce, если с моим грузом возникла проблема в нерабочее время?
Вы можете заполнить контактную форму, доступную на веб-сайте электронной коммерции DHL, для запросов по электронной почте, и они ответят вам в рабочее время.