DHL'in bir bölümü olan DHL eCommerce, hem yurt içi hem de uluslararası paket teslimatında küresel bir liderdir ve işlerin sınırlar ötesinde büyümesine olanak sağlar. Yılda bir milyardan fazla paketin elleçlendiği 35.000'den fazla personeliyle DHL eCommerce, Avrupa, Kuzey Amerika, Asya ve Hindistan'da önemli bir varlığa sahiptir. Hizmet, özel müşteriler, küçük işletmeler ve büyük e-ticaret oyuncuları dahil olmak üzere çok çeşitli müşterilere hitap ediyor ve onların ihtiyaçlarını karşılamak için özel nakliye çözümleri sunuyor.
DHL eCommerce'te Gönderi Takibi
DHL eCommerce ile gönderileri takip etmek sorunsuzdur. Takip numaraları 10 ila 39 karakter uzunluğunda olabilir ve genellikle GM, LX, RX ile başlar veya beş harfe kadar olabilir. Bu takip tanımlayıcıları alfasayısaldır ve satıcı veya çevrimiçi mağaza tarafından gönderilen onay e-postasından veya gönderi bildiriminden elde edilebilir. Takip, DHL küresel posta takip web sitesi aracılığıyla yönetilebilir ve DHL e-Ticaret takip, Asya Pasifik bölgesindeki müşterilere doğrudan bilgisayarlarında, cep telefonlarında veya el cihazlarında gerçek zamanlı gönderi bilgileri sunar.
DHL e-Ticaret Gönderileri Nasıl Takip Edilir?
DHL e-Ticaret gönderilerini takip etmek için, belirlenen alana takip numaranızı girmeniz, "Taşıyıcı" düğmesini tıklamanız ve ardından "DHL e-Ticaret"i seçmeniz gerekir. Gönderinizi hangi taşıyıcının taşıdığından emin değilseniz sistem sizin için taşıyıcıyı otomatik olarak seçebilir. Daha sonra "Takip Et" butonuna tıkladığınızda gönderinizin durumu ve konumu hakkında ayrıntılı bilgi bulabileceğiniz takip sonuçları sayfasına yönlendirileceksiniz.
DHL eCommerce'in takip numarası neye benzer?
DHL e-Ticaret takip numaralarına örnek olarak GM99999999999 veya 999999999999999999 gibi formatlar verilebilir; başlangıç karakterleri belirli bir hizmet türünü veya bölgeyi belirtir.
Teslimat Süreleri ve DHL eCommerce ile İletişime Geçme
DHL e-Ticaret gönderilerinin teslimat süreleri, seçilen ürüne/hizmete ve menşe ile varış noktası arasındaki ilişkiye bağlı olarak önemli ölçüde değişiklik gösterebilir. Genel olarak teslimat süreleri komşu ülkeler için 2-3 gün arasında değişmekte olup, uzak mesafeli ülkeler için 20 güne kadar uzayabilmektedir. ABD içindeki yurt içi gönderilerde teslimat 2 ila 8 iş günü sürebilirken uluslararası gönderiler 3 ila 14 iş günü sürebilir. Benelüks bölgesinde (Belçika, Hollanda ve Lüksemburg), paketler ve paletler genellikle bir sonraki iş gününde teslim edilir ve ek ücret karşılığında Cumartesi teslimatı seçeneği sunulur.
Gönderinizle ilgili herhangi bir sorun olması durumunda veya destek için DHL eCommerce ile iletişime geçmek çok kolaydır. Müşteri hizmetleri Pazartesi'den Cuma'ya 08:00 - 21:00 (ET) arasında mevcuttur ve +1 317 554 5191 numaralı telefondan ulaşılabilir . Alternatif olarak, e-posta sorguları için web sitelerinde bir iletişim formu mevcuttur. Ayrıca gönderi geçmişini ve ayrıntılarını görüntüleyebileceğiniz veya daha fazla yardım için DHL e-Ticaret Çözümleri müşteri hizmetleriyle iletişime geçebileceğiniz özel bir takip sayfası da bulunmaktadır.
eBay ve DHL Global Mail arasındaki uluslararası nakliye ortaklığı nasıl yapılandırılmıştır?
eBay'in uluslararası nakliyesi genellikle paketlerin taşınması için artık DHL eCommerce olarak bilinen DHL Global Mail'i içerir. Ancak ESUS123456789 gibi belirli takip numaraları DHL eCommerce ile değil EasyShip ile ilişkilidir . Mevcut bilgilere göre ESUS, eBay tarafından kullanılan ve teslimatta taranmayan standart bir zarf takibidir. Bunun yerine teslimat tarihi, paketin varış postanesinde ne zaman taranacağı temel alınarak tahmin edilir. Böyle bir paketin takibiyle ilgili sorunlar ortaya çıkarsa, takip numarası eBay'e ait olduğundan ve USPS bu konuda yardımcı olamayacağından, alıcının geri ödeme için eBay aracılığıyla bir talepte bulunması gerekecektir.
İşleme süreci DHL eCommerce tarafından nasıl yönetiliyor?
DHL e-Ticaret aracılığıyla yapılan gönderiler için süreç, DHL e-Ticaret'in paketin varış ülkesine DHL'in lojistik ağı aracılığıyla teslim edilmesini ayarlamasını ve nihai teslimatın varış ülkesindeki yerel posta hizmeti tarafından gerçekleştirilmesini gerektirir. Alıcıların, gönderileri hakkında bilgi almak için yerel posta servisiyle yerel posta tarafından tanınan belirli bir referans kodu veya takip numarasıyla iletişime geçmeleri gerekecek.
eBay'in Uluslararası Standart Teslimat sürecini neler oluşturur?
eBay'in uluslararası standart teslimatı durumunda, ürünleri eBay'in güvenilir depo ortaklarına nakletmek için USPS'in yurt içi hizmetini kullanır, onlar da bunları daha sonra dünya çapındaki uluslararası alıcılara iletir. eBay Küresel Gönderi Programı (GSP), satıcıların satılan ürünlerini eBay'in Birleşik Krallık/ABD nakliye merkezine göndermesini sağlayarak, eBay'in uluslararası nakliye sorumluluklarını üstlendiği uluslararası nakliye sürecini basitleştirir.
DHL ve eBay arasındaki entegrasyon nasıl kolaylaştırılıyor?
eBay ile DHL arasındaki entegrasyon, DHL Express Commerce gibi platformlar aracılığıyla kolaylaştırılabilir; burada satıcılar, nakliye süreçlerini kolaylaştırmak için eBay mağazalarını DHL'e bağlayabilir. Nakliye profesyonellerinden oluşan uluslararası ekibi ve yenilikçi lojistik çözümleriyle tanınan DHL Express, eBay'in küresel nakliye çalışmalarına dahil olabilecek lojistik ortaklarından biridir.
Bu kurulum, eBay satıcılarının ve alıcılarının, satın alınan öğelerin nakliyesinde yer alan nakliye ve lojistik ortaklarına bağlı olarak çeşitli takip seçenekleriyle, uluslararası nakliye için bir şekilde kolaylaştırılmış bir sürece sahip olmalarını sağlar.
Çözüm
DHL e-Ticaret, şeffaf takip ve farklı gereksinimleri karşılayacak çeşitli teslimat süreleri ile küresel gönderi ihtiyaçlarını yönetmek için güçlü bir platform sağlar. İster küçük bir işletme sahibi olun ister daha büyük bir işletmeyi yönetin, DHL eCommerce tarafından sunulan hizmetler ve destek sistemleri, hem satıcılar hem de alıcılar için sorunsuz bir gönderim deneyimi sağlar.
DHL e-Ticaret Gönderileri hakkında Sıkça Sorulan Sorular
DHL eCommerce ile teslimat ne kadar sürer?
Teslimat süreleri, seçilen nakliye hizmeti, gümrük işlemleri ve gönderinin hareket ettiği ülkeler gibi çeşitli faktörlere bağlı olarak büyük ölçüde değişiklik gösterebilir. Genellikle komşu ülkeler için 2-3 gün arasında, uzak mesafeli ülkeler için 20 güne kadar değişmektedir.
Gönderimin teslimat süresini hangi faktörler etkiler?
Seçilen ürün/hizmet, çıkış ve varış arasındaki ilişki gibi faktörler gönderinizin teslim süresini önemli ölçüde etkiler.
Gönderimle ilgili bir sorun olursa DHL eCommerce ile nasıl iletişime geçebilirim?
DHL eCommerce ile Pazartesi'den Cuma'ya 08:00 - 21:00 (ET) saatleri arasında +1 317 554 5191 numaralı müşteri hizmetleri hattı aracılığıyla veya e-posta sorularınız için web sitelerinde bulunan iletişim formunu kullanarak iletişime geçebilirsiniz .
DHL e-Ticaret gönderim için takip numarasını nasıl edinebilirim?
Takip numarası veya kimlik genellikle satıcı veya çevrimiçi mağaza tarafından onay e-postasında veya gönderi bildiriminde sağlanır. Takip numarası almadıysanız doğrudan satıcıyla da iletişime geçebilirsiniz.
DHL e-Ticaret takip numaram çalışmıyorsa ne yapmalıyım?
Takip bilgilerinin sistemde güncellenmesi biraz zaman alabilir. Takip numaranız çalışmıyorsa birkaç saat bekleyip tekrar deneyin. Sorun devam ederse DHL eCommerce müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.
Siparişim kargoya verildikten sonra teslimat adresini değiştirebilir miyim?
Gönderi yola çıktıktan sonra teslimat adresini değiştirmek mümkün olmayabilir. Ancak herhangi bir değişiklik yapılıp yapılamayacağını öğrenmek için DHL eCommerce müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeniz tavsiye edilir.
DHL eCommerce teslimatımı kaçırırsam ne olur?
Bir teslimatı kaçırırsanız DHL eCommerce genellikle teslimatı nasıl yeniden planlayacağınıza veya paketinizi yerel bir hizmet noktasından nasıl teslim alacağınıza ilişkin talimatlar içeren bir bildirim bırakır.
Kayıp veya hasarlı bir gönderiyi nasıl bildirebilirim?
Gönderinizle ilgili herhangi bir sorun fark ettiğiniz anda DHL eCommerce müşteri hizmetleriyle iletişime geçin. Sorunun çözümüne yardımcı olacak takip numaranızı ve diğer ilgili bilgileri onlara sağlayın.
Gönderim gecikirse ne yapmalıyım?
Gümrükleme veya taşıyıcıyla ilgili sorunlar gibi çeşitli nedenlerden dolayı gecikmeler meydana gelebilir. Güncellemeler için takip bilgilerini kontrol edin ve gerekirse daha fazla yardım için DHL eCommerce müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.
DHL eCommerce, gönderilen ürünler için sigorta sunuyor mu?
Gönderiniz için mevcut sigorta seçeneklerini öğrenmek için doğrudan DHL eCommerce ile veya ürünlerinizi satın aldığınız satıcıyla görüşmeniz önerilir.
DHL eCommerce ile belirli bir teslimat zamanı planlayabilir miyim?
DHL eCommerce bölgeye bağlı olarak farklı teslimat seçeneklerine sahip olabilir. Bölgenizdeki mevcut teslimat seçeneklerini öğrenmek için DHL eCommerce müşteri hizmetleriyle iletişime geçin veya web sitelerini kontrol edin.
Gönderimle ilgili mesai saatleri dışında bir sorun olursa DHL eCommerce ile nasıl iletişime geçebilirim?
E-posta sorularınız için DHL e-Ticaret web sitesinde bulunan iletişim formunu doldurabilirsiniz; çalışma saatleri içinde size geri dönüş yapacaklardır.