DHL の一部門である DHL eCommerce は、国内および国際小包配送の世界的リーダーであり、国境を越えたビジネスの成長を促進しています。35,000 人を超えるスタッフが年間 10 億個以上の小包を処理する DHL e コマースは、ヨーロッパ、北米、アジア、インドで大きな存在感を示しています。このサービスは、個人顧客、中小企業、大規模な電子商取引企業を含む多様な顧客に対応し、ニーズに合わせてカスタマイズされた配送ソリューションを提供します。
DHL eコマースでの荷物追跡
DHL eCommerce を使用した荷物の追跡はシームレスです。追跡番号の長さは 10 ～ 39 文字の範囲で、通常は GM、LX、RX で始まるか、最大 5 文字です。これらの追跡識別子は英数字であり、販売者またはオンライン ショップから送信される確認メールまたは出荷通知から取得できます。追跡は DHL グローバル郵便追跡 Web サイトを通じて管理でき、DHL e コマース追跡は、アジア太平洋地域の顧客にリアルタイムの出荷情報をコンピューター、携帯電話、またはハンドヘルド デバイスで直接提供します。
DHL eコマースの発送を追跡するにはどうすればよいですか?
DHL eコマースの荷物を追跡するには、指定されたフィールドに追跡番号を入力し、「運送業者」ボタンをクリックして、「DHL eコマース」を選択する必要があります。どの運送業者が荷物を扱っているかが不明な場合は、システムが自動的に運送業者を選択します。その後、[追跡] ボタンをクリックすると、追跡結果ページにリダイレクトされ、荷物のステータスと場所に関する詳細情報が表示されます。
DHL eコマースの追跡番号はどのようなものですか?
DHL e コマース追跡番号の例には、GM99999999999 や 999999999999999999 などの形式があり、最初の文字は特定の種類のサービスまたは地域を示します。
配達時間とDHL eコマースへのお問い合わせ
DHL eコマース発送の配達時間は、選択した製品/サービス、および発送元と宛先の関係によって大きく異なる場合があります。通常、配達時間は近隣諸国では 2 ～ 3 日ですが、距離が遠い国では最大 20 日かかる場合があります。米国国内への発送の場合、お届けまでに 2 ～ 8 営業日かかる場合がありますが、海外への発送には 3 ～ 14 営業日かかる場合があります。ベネルクス地域 (ベルギー、オランダ、ルクセンブルク) では、小包とパレットは通常翌営業日に配達されますが、追加料金で土曜日の配達のオプションもあります。
配送に問題がある場合やサポートが必要な場合は、DHL eCommerce にお問い合わせいただくのが簡単です。カスタマー サービスは月曜日から金曜日の午前 8 時から午後 9 時 (東部時間) までご利用いただけます。連絡先は+1 317 554 5191です。または、Web サイト上の問い合わせフォームから電子メールで問い合わせることもできます。さらに、専用の追跡ページがあり、出荷履歴や詳細を確認したり、DHL eコマース ソリューション カスタマー サービスに問い合わせたりしてサポートを受けることができます。
eBay と DHL Global Mail の間の国際配送パートナーシップはどのように構成されていますか?
eBay の国際配送では、荷物の取り扱いに DHL Global Mail (現在は DHL eCommerce として知られています) が関与することがよくあります。ただし、ESUS123456789 のような特定の追跡番号は、DHL eCommerce ではなくEasyShipに関連付けられています。入手可能な情報によると、ESUS は eBay が利用する標準的な封筒追跡であり、配送時にスキャンされません。代わりに、配達日は、荷物が宛先の郵便局でスキャンされる時間に基づいて推定されます。このような荷物の追跡で問題が発生した場合、追跡番号は eBay の専有物であり、USPS は対応できないため、受取人は eBay を通じて返金を申請する必要があります。
DHL eCommerce では処理プロセスはどのように管理されていますか?
DHL eコマースを通じた発送の場合、DHL eコマースがDHLの物流ネットワークを介して目的地国に小包を配達するよう手配し、最終マイル配送は目的地の国の郵便サービスによって処理されます。受取人は、荷物について問い合わせるには、地元の郵便局が認識する特定の参照コードまたは追跡番号を使用して地元の郵便局に連絡する必要があります。
eBay の国際標準配送プロセスはどのようなものですか?
eBay の国際標準配送の場合、USPS の国内サービスを利用して eBay の信頼できる倉庫パートナーに商品を輸送し、その後世界中の国際バイヤーに商品を転送します。eBay Global Shipping Program (GSP) は、販売者が販売した商品を eBay の英国/米国配送センターに発送し、そこから eBay が国際配送責任を引き継ぐことで、販売者の国際配送プロセスを簡素化します。
DHL と eBay の統合はどのように促進されますか?
eBay と DHL の統合は、DHL Express Commerce などのプラットフォームを通じて促進でき、販売者は eBay ストアを DHL にリンクして発送プロセスを合理化できます。国際的な配送専門家チームと革新的な物流ソリューションで知られる DHL Express は、eBay の世界的な配送事業に関与する可能性のある物流パートナーの 1 つです。
この設定により、eBay の売り手と買い手は、購入した商品の輸送に関与する配送パートナーと物流パートナーに応じてさまざまな追跡オプションを使用して、国際配送のプロセスをある程度合理化できるようになります。
結論
DHL eCommerce は、透明性のある追跡とさまざまな要件に対応するさまざまな配送時間により、世界的な配送ニーズを管理するための堅牢なプラットフォームを提供します。中小企業のオーナーであっても、大企業を経営している場合でも、DHL eCommerce が提供するサービスとそのサポート システムにより、売り手と買い手の両方にとってスムーズな配送体験が保証されます。
DHL eコマースの発送に関するよくある質問
DHL eコマースでは配達にどれくらい時間がかかりますか?
配達時間は、選択した配送サービス、通関手続き、荷物の移動国などのいくつかの要因によって大きく異なります。通常、近隣の国では 2 ～ 3 日、距離が遠い国では最大 20 日かかります。
荷物の配達時間に影響を与える要因は何ですか?
選択した製品/サービス、出発地と目的地の関係などの要因は、荷物の配達時間に大きな影響を与えます。
荷物に問題がある場合、DHL eCommerce に連絡するにはどうすればよいですか?
DHL eCommerce への問い合わせは、カスタマー サービス ライン+1 317 554 5191、月曜から金曜の午前 8 時から午後 9 時 (東部時間) まで、または DHL eCommerce の Web サイトにあるお問い合わせフォームから電子メールで問い合わせることができます。
DHL eコマース発送の追跡番号を取得するにはどうすればよいですか?
追跡番号または ID は通常、確認メールまたは出荷通知で販売者またはオンライン ショップから提供されます。追跡番号を受け取っていない場合は、販売者に直接連絡することもできます。
DHL eコマース追跡番号が機能しない場合はどうすればよいですか?
システム内の追跡情報が更新されるまでに時間がかかる場合があります。追跡番号が機能しない場合は、数時間待ってからもう一度お試しください。問題が解決しない場合は、DHL eCommerce カスタマー サービスにお問い合わせください。
注文品の発送後に配送先住所を変更できますか?
発送準備中は配送先住所の変更ができない場合があります。ただし、DHL e コマース カスタマー サービスに連絡して、変更が可能かどうかを確認することをお勧めします。
DHL eCommerce からの配達を逃した場合はどうなりますか?
配達を逃した場合、DHL eCommerce は通常、配達のスケジュールを変更する方法、または地元のサービス ポイントから荷物を受け取る方法についての指示を記載した通知を残します。
荷物の紛失または破損を報告するにはどうすればよいですか?
貨物に問題があることに気づいたら、すぐに DHL e コマース カスタマー サービスにご連絡ください。問題の解決に役立つよう、追跡番号とその他の関連情報を提供してください。
発送が遅れた場合はどうすればよいですか?
遅延は、通関手続きや運送業者関連の問題など、さまざまな理由により発生する可能性があります。追跡情報で更新情報を確認し、必要に応じて DHL e コマース カスタマー サービスにお問い合わせください。
DHL eコマースは発送された商品に保険を提供していますか?
発送に利用できる保険オプションについては、DHL eCommerce に直接問い合わせるか、商品を購入した販売者に確認することをお勧めします。
DHL eCommerce で特定の配達時間をスケジュールすることはできますか?
DHL eコマースでは、地域によって異なる配送オプションをご利用いただける場合があります。DHL eコマース カスタマー サービスにお問い合わせいただくか、お住まいの地域で利用可能な配送オプションについて Web サイトを確認してください。
営業時間外に荷物に問題があった場合、DHL eCommerce に連絡するにはどうすればよいですか?
電子メールによるお問い合わせについては、DHL eCommerce Web サイトにあるお問い合わせフォームにご記入ください。営業時間内に返信させていただきます。