DHL eCommerce, bahagian DHL, ialah peneraju global dalam penghantaran bungkusan domestik dan antarabangsa, memudahkan pertumbuhan perniagaan merentas sempadan. Dengan lebih 35,000 kakitangan mengendalikan lebih daripada satu bilion bungkusan setiap tahun, DHL eCommerce mempunyai kehadiran yang ketara di seluruh Eropah, Amerika Utara, Asia dan India. Perkhidmatan ini memenuhi keperluan pelanggan yang pelbagai termasuk pelanggan persendirian, perniagaan kecil dan pemain e-dagang besar, menawarkan penyelesaian perkapalan yang disesuaikan untuk memenuhi keperluan mereka.
Penjejakan Penghantaran pada eCommerce DHL
Penjejakan penghantaran dengan eCommerce DHL adalah lancar. Nombor penjejakan boleh berkisar antara 10 hingga 39 aksara panjang, biasanya bermula dengan GM, LX, RX atau sehingga lima huruf. Pengecam penjejakan ini adalah alfanumerik dan boleh diperoleh daripada e-mel pengesahan atau pemberitahuan penghantaran yang dihantar oleh peniaga atau kedai dalam talian. Penjejakan boleh diuruskan melalui tapak web penjejakan mel global DHL, dan penjejakan eCommerce DHL menawarkan maklumat penghantaran masa nyata kepada pelanggan di rantau Asia Pasifik secara langsung pada komputer, telefon mudah alih atau peranti pegang tangan mereka.
Bagaimana untuk Menjejaki Penghantaran eCommerce DHL?
Untuk menjejaki penghantaran eCommerce DHL, anda perlu memasukkan nombor penjejakan anda ke dalam medan yang ditetapkan, dan klik butang "Pembawa", kemudian pilih "eCommerce DHL". Jika anda tidak pasti tentang pembawa yang mengendalikan penghantaran anda, sistem boleh memilih pembawa untuk anda secara automatik. Selepas itu, klik butang "Jejak" dan anda akan dialihkan ke halaman hasil penjejakan, di mana anda boleh mendapatkan maklumat terperinci tentang status dan lokasi penghantaran anda.
Apakah rupa nombor penjejakan untuk eCommerce DHL?
Contoh nombor penjejakan eDagang DHL termasuk format seperti GM99999999999 atau 999999999999999999, dengan aksara awal menunjukkan jenis perkhidmatan atau wilayah tertentu.
Masa Penghantaran dan Menghubungi DHL eCommerce
Masa penghantaran untuk penghantaran e-Dagang DHL boleh berbeza dengan ketara berdasarkan produk/perkhidmatan yang dipilih dan hubungan antara asal dan destinasi. Secara amnya, masa penghantaran berkisar antara 2-3 hari untuk negara jiran dan boleh dilanjutkan sehingga 20 hari untuk negara dengan jarak yang lebih jauh. Untuk penghantaran domestik di AS, penghantaran boleh mengambil masa antara 2 hingga 8 hari perniagaan, manakala penghantaran antarabangsa mungkin mengambil masa 3 hingga 14 hari perniagaan. Di rantau Benelux (Belgium, Belanda dan Luxembourg), bungkusan dan palet biasanya dihantar pada hari kerja berikutnya, dengan pilihan untuk penghantaran hari Sabtu dengan kos tambahan.
Sekiranya terdapat sebarang isu dengan penghantaran anda atau untuk mendapatkan sokongan, menghubungi DHL eCommerce adalah mudah. Perkhidmatan pelanggan mereka tersedia dari Isnin hingga Jumaat antara 8 pagi hingga 9 malam (ET), dan mereka boleh dihubungi di +1 317 554 5191 . Sebagai alternatif, borang hubungan tersedia di tapak web mereka untuk pertanyaan e-mel. Selain itu, terdapat halaman penjejakan khusus yang membolehkan anda melihat sejarah penghantaran, butiran atau menghubungi perkhidmatan pelanggan Penyelesaian eCommerce DHL untuk bantuan lanjut.
Bagaimanakah perkongsian perkapalan antarabangsa antara eBay dan DHL Global Mail distrukturkan?
Penghantaran antarabangsa eBay selalunya melibatkan DHL Global Mail, kini dikenali sebagai DHL eCommerce, untuk mengendalikan pakej. Walau bagaimanapun, nombor penjejakan khusus seperti ESUS123456789 dikaitkan dengan EasyShip , bukan DHL eCommerce. Menurut maklumat yang tersedia, ESUS ialah penjejakan sampul surat standard yang digunakan oleh eBay, yang tidak dapat diimbas semasa penghantaran. Sebaliknya, tarikh penghantaran dianggarkan berdasarkan apabila pakej diimbas di pejabat pos destinasi. Jika timbul isu dengan menjejak pakej sedemikian, penerima perlu memfailkan tuntutan melalui eBay untuk mendapatkan bayaran balik, kerana nombor penjejakan adalah hak milik eBay dan USPS tidak akan dapat membantu dengannya.
Bagaimanakah proses pengendalian diuruskan oleh DHL eCommerce?
Untuk penghantaran melalui eCommerce DHL, proses itu memerlukan DHL eCommerce mengatur agar bungkusan itu dihantar ke negara destinasi melalui rangkaian logistik DHL, dengan penghantaran batu akhir dikendalikan oleh perkhidmatan pos tempatan di negara destinasi. Penerima perlu menghubungi perkhidmatan pos tempatan dengan kod rujukan atau nombor penjejakan khusus yang diiktiraf oleh pos tempatan untuk bertanya tentang penghantaran mereka.
Apakah yang membentuk proses Penghantaran Standard Antarabangsa eBay?
Dalam kes penghantaran standard antarabangsa eBay, ia menggunakan perkhidmatan domestik USPS untuk mengangkut item kepada rakan kongsi gudang yang dipercayai eBay, yang kemudiannya memajukannya kepada pembeli antarabangsa di seluruh dunia. Program Penghantaran Global eBay (GSP) memudahkan proses penghantaran antarabangsa untuk penjual dengan meminta mereka menghantar barangan yang dijual ke pusat penghantaran UK/AS eBay, dari mana eBay mengambil alih tanggungjawab penghantaran antarabangsa.
Bagaimanakah penyepaduan antara DHL dan eBay dipermudahkan?
Integrasi antara eBay dan DHL boleh dipermudahkan melalui platform seperti DHL Express Commerce, di mana penjual boleh memautkan kedai eBay mereka ke DHL untuk proses penghantaran yang diperkemas. DHL Express, yang terkenal dengan pasukan profesional perkapalan antarabangsa dan penyelesaian logistik yang inovatif, ialah salah satu rakan kongsi logistik yang mungkin terlibat dalam usaha perkapalan global eBay.
Persediaan ini membolehkan penjual dan pembeli eBay mempunyai proses yang agak diperkemas untuk penghantaran antarabangsa, dengan pelbagai pilihan penjejakan bergantung pada rakan kongsi penghantaran dan logistik yang terlibat dalam pengangkutan item yang dibeli.
Kesimpulan
DHL eCommerce menyediakan platform yang teguh untuk mengurus keperluan penghantaran global, dengan penjejakan yang telus dan julat masa penghantaran untuk memenuhi keperluan yang berbeza. Sama ada anda pemilik perniagaan kecil atau mengendalikan perusahaan yang lebih besar, perkhidmatan yang ditawarkan oleh DHL eCommerce, di samping sistem sokongan mereka, memastikan pengalaman penghantaran yang lancar untuk kedua-dua penjual dan pembeli.
Soalan Lazim tentang DHL eCommerce Shipments
Berapa lama masa penghantaran dengan eCommerce DHL?
Masa penghantaran boleh berbeza-beza secara meluas berdasarkan beberapa faktor termasuk perkhidmatan penghantaran yang dipilih, pelepasan kastam dan negara yang dipindahkan antaranya. Secara amnya, ia berkisar antara 2-3 hari untuk negara jiran dan sehingga 20 hari untuk negara dengan jarak yang lebih jauh.
Apakah faktor yang mempengaruhi masa penghantaran penghantaran saya?
Faktor seperti produk/perkhidmatan yang dipilih dan hubungan antara asal dan destinasi memberi kesan ketara kepada masa penghantaran penghantaran anda.
Bagaimanakah saya boleh menghubungi eCommerce DHL jika terdapat masalah dengan penghantaran saya?
Anda boleh menghubungi eCommerce DHL melalui talian khidmat pelanggan mereka di +1 317 554 5191 dari Isnin hingga Jumaat antara 8 pagi hingga 9 malam (ET), atau melalui borang hubungan yang tersedia di tapak web mereka untuk pertanyaan e-mel.
Bagaimanakah saya boleh mendapatkan nombor penjejakan untuk penghantaran eCommerce DHL saya?
Nombor penjejakan atau ID biasanya diberikan oleh peniaga atau kedai dalam talian dalam e-mel pengesahan atau pemberitahuan penghantaran. Anda juga boleh menghubungi penjual secara terus jika anda belum menerima nombor penjejakan.
Apakah yang perlu saya lakukan jika nombor penjejakan eCommerce DHL saya tidak berfungsi?
Ia mungkin mengambil sedikit masa untuk maklumat penjejakan dikemas kini dalam sistem. Jika nombor penjejakan anda tidak berfungsi, tunggu selama beberapa jam dan cuba lagi. Jika masalah berterusan, hubungi perkhidmatan pelanggan eCommerce DHL.
Bolehkah saya menukar alamat penghantaran selepas pesanan saya dihantar?
Apabila penghantaran sedang dalam perjalanan, menukar alamat penghantaran mungkin tidak dapat dilakukan. Walau bagaimanapun, adalah dinasihatkan untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan eCommerce DHL untuk melihat sama ada sebarang perubahan boleh dibuat.
Apakah yang berlaku jika saya terlepas penghantaran saya daripada DHL eCommerce?
Jika anda terlepas penghantaran, DHL eCommerce biasanya akan meninggalkan notis dengan arahan tentang cara untuk menjadualkan semula penghantaran atau mengambil pakej anda dari pusat perkhidmatan tempatan.
Bagaimanakah saya melaporkan penghantaran yang hilang atau rosak?
Hubungi perkhidmatan pelanggan eCommerce DHL sebaik sahaja anda mendapati sebarang masalah dengan penghantaran anda. Berikan mereka nombor penjejakan anda dan sebarang maklumat lain yang berkaitan untuk membantu menyelesaikan isu tersebut.
Apakah yang perlu saya lakukan sekiranya penghantaran saya tertunda?
Kelewatan boleh berlaku atas pelbagai sebab seperti pelepasan kastam atau isu berkaitan pembawa. Semak maklumat penjejakan untuk kemas kini dan jika perlu, hubungi perkhidmatan pelanggan eCommerce DHL untuk bantuan lanjut.
Adakah DHL eCommerce menawarkan insurans untuk barangan yang dihantar?
Anda dinasihatkan untuk menyemak dengan DHL eCommerce secara langsung atau pedagang yang anda beli item anda untuk memahami pilihan insurans yang tersedia untuk penghantaran anda.
Bolehkah saya menjadualkan masa penghantaran tertentu dengan DHL eCommerce?
DHL eCommerce mungkin mempunyai pilihan penghantaran yang berbeza bergantung pada rantau ini. Hubungi perkhidmatan pelanggan eCommerce DHL atau semak tapak web mereka untuk pilihan penghantaran yang tersedia di kawasan anda.
Bagaimanakah saya boleh menghubungi eCommerce DHL jika terdapat masalah dengan penghantaran saya di luar waktu perniagaan?
Anda boleh mengisi borang hubungan yang tersedia di tapak web e-dagang DHL untuk pertanyaan e-mel, dan mereka harus menghubungi anda semula dalam waktu bekerja mereka.