ڈی ایچ ایل ای کامرس، ڈی ایچ ایل کا ایک ڈویژن، اندرون ملک اور بین الاقوامی پارسل کی ترسیل میں عالمی رہنما ہے، جو سرحدوں کے پار کاروبار کی ترقی میں سہولت فراہم کرتا ہے۔ 35,000 سے زیادہ اہلکاروں کے ساتھ سالانہ ایک ارب سے زیادہ پارسل ہینڈل کرنے کے ساتھ، DHL ای کامرس کی یورپ، شمالی امریکہ، ایشیا اور ہندوستان میں نمایاں موجودگی ہے۔ یہ سروس متنوع گاہکوں کو پورا کرتی ہے جس میں نجی صارفین، چھوٹے کاروبار، اور بڑے ای کامرس کھلاڑی شامل ہیں، جو ان کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے موزوں شپنگ حل پیش کرتے ہیں۔
ڈی ایچ ایل ای کامرس پر شپمنٹ ٹریکنگ
ڈی ایچ ایل ای کامرس کے ساتھ ترسیل کا سراغ لگانا ہموار ہے۔ ٹریکنگ نمبرز کی لمبائی 10 سے 39 حروف تک ہوسکتی ہے، عام طور پر جی ایم، ایل ایکس، آر ایکس، یا پانچ حروف تک۔ یہ ٹریکنگ شناخت کنندگان حروفِ عددی ہیں اور یہ مرچنٹ یا آن لائن دکان کے ذریعے بھیجے گئے تصدیقی ای میل یا کھیپ کی اطلاع سے حاصل کیے جا سکتے ہیں۔ ٹریکنگ کا انتظام DHL گلوبل میل ٹریکنگ ویب سائٹ کے ذریعے کیا جا سکتا ہے، اور DHL ای کامرس ٹریکنگ ایشیا پیسیفک کے علاقے میں صارفین کو براہ راست ان کے کمپیوٹرز، موبائل فونز، یا ہینڈ ہیلڈ ڈیوائسز پر حقیقی وقت کی ترسیل کی معلومات فراہم کرتی ہے۔
ڈی ایچ ایل ای کامرس شپمنٹس کو کیسے ٹریک کریں؟
DHL ای کامرس کی ترسیل کو ٹریک کرنے کے لیے، آپ کو اپنا ٹریکنگ نمبر نامزد فیلڈ میں درج کرنا ہوگا، اور "کیریئر" بٹن پر کلک کریں، پھر "DHL ای کامرس" کو منتخب کریں۔ اگر آپ اس بارے میں غیر یقینی ہیں کہ کون سا کیریئر آپ کی کھیپ کو سنبھال رہا ہے، تو سسٹم خود بخود آپ کے لیے کیریئر کا انتخاب کر سکتا ہے۔ اس کے بعد، "ٹریک" بٹن پر کلک کریں، اور آپ کو ٹریکنگ کے نتائج کے صفحہ پر بھیج دیا جائے گا، جہاں آپ اپنی شپمنٹ کی حیثیت اور مقام کے بارے میں تفصیلی معلومات حاصل کر سکتے ہیں۔
DHL ای کامرس کے لیے ٹریکنگ نمبر کیسا لگتا ہے؟
DHL ای کامرس ٹریکنگ نمبرز کی مثالوں میں GM99999999999 یا 99999999999999999 جیسے فارمیٹس شامل ہیں، ابتدائی حروف کسی خاص قسم کی سروس یا علاقے کی نشاندہی کرتے ہیں۔
ڈیلیوری کے اوقات اور ڈی ایچ ایل ای کامرس سے رابطہ کرنا
ڈی ایچ ایل ای کامرس کی ترسیل کے اوقات منتخب کردہ پروڈکٹ/سروس اور اصل اور منزل کے درمیان تعلق کی بنیاد پر نمایاں طور پر مختلف ہو سکتے ہیں۔ عام طور پر، پڑوسی ممالک کے لیے ڈیلیوری کا وقت 2-3 دن تک ہوتا ہے اور طویل فاصلے والے ممالک کے لیے 20 دن تک بڑھ سکتا ہے۔ اندرون ملک ترسیل کے لیے، ترسیل میں 2 سے 8 کاروباری دن لگ سکتے ہیں، جب کہ بین الاقوامی ترسیل میں 3 سے 14 کاروباری دن لگ سکتے ہیں۔ بینیلکس کے علاقے (بیلجیئم، نیدرلینڈز، اور لکسمبرگ) میں، پارسل اور پیلیٹس عام طور پر اگلے کام کے دن ڈیلیور کیے جاتے ہیں، اضافی قیمت پر ہفتہ کی ڈیلیوری کے آپشن کے ساتھ۔
آپ کی کھیپ یا مدد کے ساتھ کسی بھی مسئلے کی صورت میں، DHL ای کامرس سے رابطہ کرنا سیدھا ہے۔ ان کی کسٹمر سروس پیر سے جمعہ صبح 8 بجے سے رات 9 بجے (ET) کے درمیان دستیاب ہے، اور ان سے +1 317 554 5191 پر رابطہ کیا جا سکتا ہے ۔ متبادل طور پر، ایک رابطہ فارم ان کی ویب سائٹ پر ای میل پوچھ گچھ کے لیے دستیاب ہے۔ مزید برآں، ایک سرشار ٹریکنگ صفحہ ہے جہاں آپ شپمنٹ کی تاریخ، تفصیلات دیکھ سکتے ہیں، یا مزید مدد کے لیے DHL eCommerce Solutions کسٹمر سروس سے رابطہ کر سکتے ہیں۔
ای بے اور ڈی ایچ ایل گلوبل میل کے درمیان بین الاقوامی شپنگ پارٹنرشپ کی ساخت کیسے ہے؟
ای بے کی بین الاقوامی شپنگ میں اکثر ڈی ایچ ایل گلوبل میل شامل ہوتا ہے، جو اب ڈی ایچ ایل ای کامرس کے نام سے جانا جاتا ہے، پیکجوں کو سنبھالنے کے لیے۔ تاہم، مخصوص ٹریکنگ نمبرز جیسے ESUS123456789 EasyShip سے وابستہ ہیں ، DHL ای کامرس سے نہیں۔ دستیاب معلومات کے مطابق، ESUS ایک معیاری لفافہ ٹریکنگ ہے جو ای بے کے ذریعے استعمال کیا جاتا ہے، جو ڈیلیوری پر اسکین نہیں ہوتا ہے۔ اس کے بجائے، ڈیلیوری کی تاریخ کا تخمینہ اس بنیاد پر لگایا جاتا ہے کہ پیکیج کو منزل کے پوسٹ آفس میں کب اسکین کیا جاتا ہے۔ اگر اس طرح کے پیکیج کو ٹریک کرنے میں مسائل پیدا ہوتے ہیں تو، وصول کنندہ کو رقم کی واپسی کے لیے eBay کے ذریعے دعوی دائر کرنے کی ضرورت ہوگی، کیونکہ ٹریکنگ نمبر ای بے کی ملکیت ہے اور USPS اس میں مدد نہیں کر سکے گا۔
ڈی ایچ ایل ای کامرس کے ذریعے ہینڈلنگ کے عمل کا انتظام کیسے کیا جاتا ہے؟
ڈی ایچ ایل ای کامرس کے ذریعے ترسیل کے لیے، اس عمل میں ڈی ایچ ایل ای کامرس کے ذریعے پارسل کو ڈی ایچ ایل کے لاجسٹکس نیٹ ورک کے ذریعے منزل مقصود ملک تک پہنچانے کا انتظام کرنا شامل ہے، جس میں آخری میل کی ترسیل منزل مقصود ملک میں مقامی پوسٹل سروس کے ذریعے سنبھالی جا رہی ہے۔ وصول کنندگان کو اپنی ترسیل کے بارے میں پوچھ گچھ کرنے کے لیے مقامی پوسٹل سروس سے ایک مخصوص حوالہ کوڈ یا ٹریکنگ نمبر کے ساتھ رابطہ کرنے کی ضرورت ہوگی۔
ای بے کی بین الاقوامی معیاری ترسیل کے عمل کو کیا تشکیل دیتا ہے؟
ای بے کی بین الاقوامی معیار کی ترسیل کے معاملے میں، یہ ای بے کے قابل اعتماد گودام شراکت داروں تک اشیاء کی منتقلی کے لیے یو ایس پی ایس کی گھریلو سروس کا استعمال کرتا ہے، جو انہیں دنیا بھر کے بین الاقوامی خریداروں کے پاس بھیج دیتے ہیں۔ eBay گلوبل شپنگ پروگرام (GSP) بیچنے والوں کے لیے بین الاقوامی شپنگ کے عمل کو آسان بناتا ہے تاکہ وہ اپنی فروخت شدہ اشیاء کو eBay کے UK/US شپنگ سینٹر میں بھیجیں، جہاں سے eBay بین الاقوامی شپنگ کی ذمہ داریاں سنبھالتا ہے۔
ڈی ایچ ایل اور ای بے کے درمیان انضمام کو کس طرح سہولت فراہم کی جاتی ہے؟
ای بے اور ڈی ایچ ایل کے درمیان انضمام کو ڈی ایچ ایل ایکسپریس کامرس جیسے پلیٹ فارمز کے ذریعے سہولت فراہم کی جاسکتی ہے، جہاں بیچنے والے اپنے ای بے اسٹورز کو ڈی ایچ ایل سے مربوط شپنگ کے عمل کے لیے جوڑ سکتے ہیں۔ DHL ایکسپریس، شپنگ پروفیشنلز کی اپنی بین الاقوامی ٹیم اور جدید لاجسٹکس سلوشنز کے لیے جانا جاتا ہے، لاجسٹک پارٹنرز میں سے ایک ہے جو ای بے کی عالمی شپنگ کوششوں میں شامل ہو سکتا ہے۔
یہ سیٹ اپ ای بے بیچنے والوں اور خریداروں کو بین الاقوامی شپنگ کے لیے کچھ حد تک ہموار عمل کی اجازت دیتا ہے، جس میں خریدی گئی اشیاء کی نقل و حمل میں شامل شپنگ اور لاجسٹکس پارٹنرز پر انحصار کرتے ہوئے ٹریکنگ کے مختلف اختیارات ہوتے ہیں۔
نتیجہ
DHL ای کامرس عالمی شپنگ کی ضروریات کو منظم کرنے کے لیے ایک مضبوط پلیٹ فارم مہیا کرتا ہے، جس میں شفاف ٹریکنگ اور مختلف ضروریات کو پورا کرنے کے لیے ترسیل کے اوقات کی ایک حد ہوتی ہے۔ چاہے آپ ایک چھوٹے کاروبار کے مالک ہیں یا ایک بڑا ادارہ چلاتے ہیں، DHL ای کامرس کی طرف سے پیش کردہ خدمات، ان کے سپورٹ سسٹم کے ساتھ، بیچنے والے اور خریدار دونوں کے لیے یکساں طور پر شپنگ کے تجربے کو یقینی بناتی ہیں۔
ڈی ایچ ایل ای کامرس شپمنٹ کے بارے میں اکثر پوچھے گئے سوالات
ڈی ایچ ایل ای کامرس کے ساتھ ڈیلیوری میں کتنا وقت لگتا ہے؟
ترسیل کے اوقات کئی عوامل کی بنیاد پر مختلف ہو سکتے ہیں جن میں منتخب کردہ شپنگ سروس، کسٹم کلیئرنس، اور جن ممالک کے درمیان کھیپ منتقل ہو رہی ہے۔ عام طور پر، یہ پڑوسی ممالک کے لیے 2-3 دن اور طویل فاصلے والے ممالک کے لیے 20 دن تک کا ہوتا ہے۔
کون سے عوامل میری ترسیل کے وقت کو متاثر کرتے ہیں؟
منتخب کردہ پروڈکٹ/سروس جیسے عوامل اور اصل اور منزل کے درمیان تعلق آپ کی ترسیل کے وقت کو نمایاں طور پر متاثر کرتے ہیں۔
اگر میری شپمنٹ میں کوئی مسئلہ ہے تو میں DHL ای کامرس سے کیسے رابطہ کر سکتا ہوں؟
آپ DHL ای کامرس سے ان کی کسٹمر سروس لائن کے ذریعے +1 317 554 5191 پر پیر سے جمعہ صبح 8 بجے سے رات 9 بجے (ET) کے درمیان یا ای میل استفسارات کے لیے ان کی ویب سائٹ پر دستیاب رابطہ فارم کے ذریعے رابطہ کر سکتے ہیں۔
میں اپنی DHL ای کامرس شپمنٹ کے لیے ٹریکنگ نمبر کیسے حاصل کروں؟
ٹریکنگ نمبر یا ID عام طور پر مرچنٹ یا آن لائن دکان کی طرف سے تصدیقی ای میل یا شپمنٹ کی اطلاع میں فراہم کی جاتی ہے۔ اگر آپ کو ٹریکنگ نمبر نہیں ملا ہے تو آپ براہ راست بیچنے والے سے بھی رابطہ کر سکتے ہیں۔
اگر میرا DHL ای کامرس ٹریکنگ نمبر کام نہیں کر رہا ہے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
ٹریکنگ کی معلومات کو سسٹم میں اپ ڈیٹ ہونے میں کچھ وقت لگ سکتا ہے۔ اگر آپ کا ٹریکنگ نمبر کام نہیں کر رہا ہے تو چند گھنٹے انتظار کریں اور دوبارہ کوشش کریں۔ اگر مسئلہ برقرار رہتا ہے تو، DHL ای کامرس کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔
کیا میں اپنے آرڈر کی ترسیل کے بعد ترسیل کا پتہ تبدیل کر سکتا ہوں؟
ایک بار جب کھیپ ٹرانزٹ میں ہو جائے تو، ترسیل کا پتہ تبدیل کرنا ممکن نہ ہو۔ تاہم، یہ دیکھنے کے لیے DHL ای کامرس کسٹمر سروس سے رابطہ کرنا مناسب ہے کہ آیا کوئی تبدیلیاں کی جا سکتی ہیں۔
اگر میں ڈی ایچ ایل ای کامرس سے اپنی ڈیلیوری چھوٹ جاؤں تو کیا ہوگا؟
اگر آپ ڈیلیوری سے محروم رہتے ہیں تو، ڈی ایچ ایل ای کامرس عام طور پر ایک نوٹس بھیجے گا جس میں ہدایات کے ساتھ ڈیلیوری کو دوبارہ شیڈول کرنے یا مقامی سروس پوائنٹ سے اپنا پیکج لینے کا طریقہ بتائے گا۔
میں گمشدہ یا خراب کھیپ کی اطلاع کیسے دوں؟
جیسے ہی آپ کو اپنی شپمنٹ میں کوئی مسئلہ نظر آئے DHL ای کامرس کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔ مسئلہ کو حل کرنے میں مدد کے لیے انہیں اپنا ٹریکنگ نمبر اور کوئی دوسری متعلقہ معلومات فراہم کریں۔
اگر میری شپمنٹ میں تاخیر ہو جائے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
تاخیر مختلف وجوہات جیسے کسٹم کلیئرنس یا کیریئر سے متعلق مسائل کی وجہ سے ہوسکتی ہے۔ اپ ڈیٹس کے لیے ٹریکنگ کی معلومات چیک کریں، اور اگر ضرورت ہو تو، مزید مدد کے لیے DHL ای کامرس کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔
کیا ڈی ایچ ایل ای کامرس بھیجی گئی اشیاء کے لیے انشورنس پیش کرتا ہے؟
یہ مشورہ دیا جاتا ہے کہ براہ راست DHL ای کامرس سے یا اس مرچنٹ سے چیک کریں جس سے آپ نے اپنی اشیاء خریدی ہیں تاکہ آپ کی شپمنٹ کے لیے دستیاب بیمہ کے اختیارات کو سمجھ سکے۔
کیا میں ڈی ایچ ایل ای کامرس کے ساتھ ڈیلیوری کا مخصوص وقت طے کر سکتا ہوں؟
علاقے کے لحاظ سے DHL ای کامرس کے پاس ترسیل کے مختلف اختیارات ہو سکتے ہیں۔ DHL ای کامرس کسٹمر سروس سے رابطہ کریں یا اپنے علاقے میں دستیاب ڈیلیوری کے اختیارات کے لیے ان کی ویب سائٹ چیک کریں۔
اگر کاروباری اوقات سے باہر میری شپمنٹ میں کوئی مسئلہ ہو تو میں DHL ای کامرس سے کیسے رابطہ کر سکتا ہوں؟
آپ ای میل پوچھ گچھ کے لیے DHL ای کامرس ویب سائٹ پر دستیاب رابطہ فارم کو پُر کر سکتے ہیں، اور انہیں اپنے کام کے اوقات میں آپ سے رابطہ کرنا چاہیے۔