DHL eCommerce, sebuah divisi dari DHL, adalah pemimpin global dalam pengiriman paket domestik dan internasional, yang memfasilitasi pertumbuhan bisnis lintas negara. Dengan lebih dari 35.000 personel yang menangani lebih dari satu miliar paket setiap tahunnya, DHL eCommerce memiliki kehadiran yang signifikan di Eropa, Amerika Utara, Asia, dan India. Layanan ini melayani beragam klien termasuk pelanggan swasta, usaha kecil, dan pemain e-commerce besar, menawarkan solusi pengiriman yang disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan mereka.
Pelacakan Pengiriman di DHL eCommerce
Melacak pengiriman dengan DHL eCommerce sangatlah mudah. Panjang nomor pelacakan dapat berkisar antara 10 hingga 39 karakter, biasanya dimulai dengan GM, LX, RX, atau hingga lima huruf. Pengidentifikasi pelacakan ini bersifat alfanumerik dan dapat diperoleh dari email konfirmasi atau pemberitahuan pengiriman yang dikirimkan oleh pedagang atau toko online. Pelacakan dapat dikelola melalui situs web pelacakan surat global DHL, dan pelacakan DHL eCommerce menawarkan informasi pengiriman real-time kepada pelanggan di wilayah Asia Pasifik langsung di komputer, ponsel, atau perangkat genggam mereka.
Bagaimana Cara Melacak Pengiriman DHL eCommerce?
Untuk melacak pengiriman DHL eCommerce, Anda perlu memasukkan nomor pelacakan Anda ke kolom yang ditentukan, dan klik tombol "Carrier", lalu pilih "DHL eCommerce". Jika Anda tidak yakin operator mana yang menangani kiriman Anda, sistem dapat secara otomatis memilih operator untuk Anda. Setelah itu, klik tombol "Lacak", dan Anda akan diarahkan ke halaman hasil pelacakan, di mana Anda dapat menemukan informasi rinci tentang status dan lokasi kiriman Anda.
Seperti apa nomor pelacakan untuk DHL eCommerce?
Contoh nomor pelacakan DHL eCommerce mencakup format seperti GM99999999999 atau 999999999999999999, dengan karakter awal yang menunjukkan jenis layanan atau wilayah tertentu.
Waktu Pengiriman dan Menghubungi DHL eCommerce
Waktu pengiriman untuk pengiriman DHL eCommerce dapat sangat bervariasi berdasarkan produk/layanan yang dipilih dan hubungan antara asal dan tujuan. Umumnya waktu pengiriman berkisar antara 2-3 hari untuk negara tetangga dan dapat diperpanjang hingga 20 hari untuk negara dengan jarak yang lebih jauh. Untuk pengiriman domestik di AS, pengiriman dapat memerlukan waktu antara 2 hingga 8 hari kerja, sedangkan pengiriman internasional dapat memerlukan waktu 3 hingga 14 hari kerja. Di wilayah Benelux (Belgia, Belanda, dan Luksemburg), parsel dan palet biasanya dikirim pada hari kerja berikutnya, dengan opsi pengiriman hari Sabtu dengan biaya tambahan.
Jika ada masalah dengan kiriman Anda atau untuk mendapatkan dukungan, menghubungi DHL eCommerce sangatlah mudah. Layanan pelanggan mereka tersedia dari Senin hingga Jumat antara jam 8 pagi hingga 9 malam (ET), dan mereka dapat dihubungi di +1 317 554 5191 . Alternatifnya, formulir kontak tersedia di situs web mereka untuk pertanyaan email. Selain itu, terdapat halaman pelacakan khusus di mana Anda dapat melihat riwayat pengiriman, rinciannya, atau menghubungi layanan pelanggan DHL eCommerce Solutions untuk bantuan lebih lanjut.
Bagaimana struktur kemitraan pengiriman internasional antara eBay dan DHL Global Mail?
Pengiriman internasional eBay sering kali melibatkan DHL Global Mail, yang sekarang dikenal sebagai DHL eCommerce, untuk menangani paket. Namun, nomor pelacakan spesifik seperti ESUS123456789 dikaitkan dengan EasyShip , bukan DHL eCommerce. Menurut informasi yang tersedia, ESUS adalah pelacakan amplop standar yang digunakan oleh eBay, yang tidak dipindai pada saat pengiriman. Sebaliknya, tanggal pengiriman diperkirakan berdasarkan saat paket dipindai di kantor pos tujuan. Jika timbul masalah dalam pelacakan paket semacam itu, penerima harus mengajukan klaim melalui eBay untuk mendapatkan pengembalian dana, karena nomor pelacakan adalah hak milik eBay dan USPS tidak dapat membantu dalam hal ini.
Bagaimana proses penanganan yang dikelola oleh DHL eCommerce?
Untuk pengiriman melalui DHL eCommerce, prosesnya mengharuskan DHL eCommerce mengatur pengiriman paket ke negara tujuan melalui jaringan logistik DHL, dengan pengiriman jarak jauh ditangani oleh layanan pos lokal di negara tujuan. Penerima perlu menghubungi layanan pos setempat dengan kode referensi khusus atau nomor pelacakan yang dikenali oleh pos setempat untuk menanyakan tentang kiriman mereka.
Apa yang dimaksud dengan proses Pengiriman Standar Internasional eBay?
Dalam kasus pengiriman standar internasional eBay, eBay menggunakan layanan domestik USPS untuk mengangkut barang ke mitra gudang tepercaya eBay, yang kemudian meneruskannya ke pembeli internasional di seluruh dunia. Program Pengiriman Global eBay (GSP) menyederhanakan proses pengiriman internasional untuk penjual dengan meminta mereka mengirimkan barang yang mereka jual ke pusat pengiriman eBay Inggris/AS, tempat eBay mengambil alih tanggung jawab pengiriman internasional.
Bagaimana integrasi antara DHL dan eBay difasilitasi?
Integrasi antara eBay dan DHL dapat difasilitasi melalui platform seperti DHL Express Commerce, di mana penjual dapat menghubungkan toko eBay mereka ke DHL untuk proses pengiriman yang efisien. DHL Express, yang dikenal dengan tim pengiriman profesional internasional dan solusi logistik inovatif, adalah salah satu mitra logistik yang mungkin terlibat dalam upaya pengiriman global eBay.
Pengaturan ini memungkinkan penjual dan pembeli eBay memiliki proses yang lebih efisien untuk pengiriman internasional, dengan berbagai opsi pelacakan tergantung pada mitra pengiriman dan logistik yang terlibat dalam pengangkutan barang yang dibeli.
Kesimpulan
DHL eCommerce menyediakan platform yang kuat untuk mengelola kebutuhan pengiriman global, dengan pelacakan transparan dan rentang waktu pengiriman untuk memenuhi berbagai kebutuhan. Baik Anda pemilik usaha kecil atau menjalankan perusahaan besar, layanan yang ditawarkan oleh DHL eCommerce, beserta sistem dukungannya, memastikan pengalaman pengiriman yang lancar baik bagi penjual maupun pembeli.
Pertanyaan Umum tentang Pengiriman DHL eCommerce
Berapa lama waktu pengiriman dengan DHL eCommerce?
Waktu pengiriman dapat sangat bervariasi berdasarkan beberapa faktor termasuk layanan pengiriman yang dipilih, izin bea cukai, dan negara tujuan pengiriman. Umumnya berkisar antara 2-3 hari untuk negara tetangga dan hingga 20 hari untuk negara yang jaraknya lebih jauh.
Faktor apa saja yang mempengaruhi waktu pengiriman kiriman saya?
Faktor-faktor seperti produk/layanan yang dipilih dan hubungan antara asal dan tujuan berdampak signifikan terhadap waktu pengiriman kiriman Anda.
Bagaimana saya bisa menghubungi DHL eCommerce jika ada masalah dengan kiriman saya?
Anda dapat menghubungi DHL eCommerce melalui saluran layanan pelanggan mereka di +1 317 554 5191 dari Senin hingga Jumat antara jam 8 pagi hingga 9 malam (ET), atau melalui formulir kontak yang tersedia di situs web mereka untuk pertanyaan email.
Bagaimana cara mendapatkan nomor pelacakan kiriman DHL eCommerce saya?
Nomor pelacakan atau ID biasanya diberikan oleh merchant atau toko online di email konfirmasi atau notifikasi pengiriman. Anda juga dapat menghubungi penjual secara langsung jika Anda belum menerima nomor pelacakan.
Apa yang harus saya lakukan jika nomor pelacakan DHL eCommerce saya tidak berfungsi?
Mungkin diperlukan waktu beberapa saat agar informasi pelacakan diperbarui di sistem. Jika nomor pelacakan Anda tidak berfungsi, tunggu beberapa jam dan coba lagi. Jika masalah terus berlanjut, hubungi layanan pelanggan DHL eCommerce.
Bisakah saya mengubah alamat pengiriman setelah pesanan saya dikirimkan?
Setelah kiriman sedang dalam perjalanan, perubahan alamat pengiriman mungkin tidak dapat dilakukan. Namun, disarankan untuk menghubungi layanan pelanggan DHL eCommerce untuk mengetahui apakah ada perubahan yang dapat dilakukan.
Apa yang terjadi jika saya ketinggalan kiriman dari DHL eCommerce?
Jika Anda melewatkan pengiriman, DHL eCommerce biasanya akan meninggalkan pemberitahuan berisi instruksi tentang cara menjadwal ulang pengiriman atau mengambil paket Anda dari titik layanan lokal.
Bagaimana cara melaporkan kiriman yang hilang atau rusak?
Hubungi layanan pelanggan DHL eCommerce segera setelah Anda melihat ada masalah dengan kiriman Anda. Berikan nomor pelacakan Anda dan informasi relevan lainnya kepada mereka untuk membantu menyelesaikan masalah tersebut.
Apa yang harus saya lakukan jika pengiriman saya tertunda?
Penundaan dapat terjadi karena berbagai alasan seperti izin bea cukai atau masalah terkait operator. Periksa informasi pelacakan untuk pembaruan, dan jika diperlukan, hubungi layanan pelanggan DHL eCommerce untuk bantuan lebih lanjut.
Apakah DHL eCommerce menawarkan asuransi untuk barang yang dikirim?
Dianjurkan untuk menghubungi DHL eCommerce secara langsung atau pedagang tempat Anda membeli barang untuk memahami opsi asuransi yang tersedia untuk kiriman Anda.
Bisakah saya menjadwalkan waktu pengiriman tertentu dengan DHL eCommerce?
DHL eCommerce mungkin memiliki opsi pengiriman berbeda tergantung wilayah. Hubungi layanan pelanggan DHL eCommerce atau periksa situs web mereka untuk mengetahui opsi pengiriman yang tersedia di wilayah Anda.
Bagaimana saya bisa menghubungi DHL eCommerce jika ada masalah dengan kiriman saya di luar jam kerja?
Anda dapat mengisi formulir kontak yang tersedia di situs web DHL eCommerce untuk pertanyaan email, dan mereka akan menghubungi Anda kembali dalam jam kerja mereka.