ДХЛ еЦоммерце, одељење ДХЛ-а, је глобални лидер у домаћој и међународној испоруци пакета, олакшавајући раст пословања преко граница. Са преко 35.000 запослених који рукују са више од милијарду пакета годишње, ДХЛ еЦоммерце има значајно присуство широм Европе, Северне Америке, Азије и Индије. Услуга служи разноврсној клијентели, укључујући приватне купце, мала предузећа и велике играче е-трговине, нудећи прилагођена решења за испоруку која задовољавају њихове потребе.
Праћење пошиљке на ДХЛ е-трговини
Праћење пошиљки помоћу ДХЛ е-трговине је беспрекорно. Бројеви за праћење могу се кретати од 10 до 39 знакова, обично почињу са ГМ, ЛКС, РКС или до пет слова. Ови идентификатори за праћење су алфанумерички и могу се добити путем е-поште са потврдом или обавештења о пошиљци које шаље трговац или онлајн продавница. Праћењем се може управљати преко ДХЛ-ове глобалне веб странице за праћење поште, а ДХЛ праћење е-трговине нуди информације о испоруци у реалном времену купцима у азијско-пацифичком региону директно на њиховим рачунарима, мобилним телефонима или ручним уређајима.
Како пратити пошиљке ДХЛ е-трговине?
Да бисте пратили пошиљке ДХЛ е-трговине, потребно је да унесете свој број за праћење у назначено поље и кликнете на дугме „Превозник“, а затим изаберете „ДХЛ е-трговина“. Ако нисте сигурни који превозник рукује вашом пошиљком, систем може аутоматски изабрати превозника за вас. Након тога, кликните на дугме „Прати“ и бићете преусмерени на страницу са резултатима праћења, где можете пронаћи детаљне информације о статусу и локацији ваше пошиљке.
Како изгледа број за праћење за ДХЛ е-трговину?
Примери ДХЛ бројева за праћење е-трговине укључују формате као што су ГМ99999999999 или 999999999999999999, са почетним знаковима који означавају одређену врсту услуге или региона.
Времена испоруке и контактирање ДХЛ е-трговине
Времена испоруке за ДХЛ еЦоммерце пошиљке могу значајно да варирају у зависности од одабраног производа/услуге и односа између порекла и одредишта. Генерално, рокови испоруке се крећу од 2-3 дана за суседне земље и могу се продужити до 20 дана за земље са већим удаљеностима. За домаће пошиљке унутар САД, испорука може трајати између 2 до 8 радних дана, док међународне пошиљке могу трајати од 3 до 14 радних дана. У региону Бенелукса (Белгија, Холандија и Луксембург), пакети и палете се обично испоручују следећег радног дана, уз опцију испоруке суботом уз доплату.
У случају било каквих проблема са вашом пошиљком или за подршку, контактирање ДХЛ еЦоммерце-а је једноставно. Њихова служба за кориснике доступна је од понедељка до петка од 8 до 21 сат (ЕТ), а могу се добити на +1 317 554 5191 . Алтернативно, контакт образац је доступан на њиховој веб страници за упите путем е-поште. Поред тога, постоји и наменска страница за праћење на којој можете да видите историју пошиљки, детаље или да контактирате корисничку подршку ДХЛ-а за е-трговину за даљу помоћ.
Како је структуирано међународно партнерство за отпрему између еБаи-а и ДХЛ Глобал Маил-а?
еБаи-ова међународна испорука често укључује ДХЛ Глобал Маил, сада познату као ДХЛ еЦоммерце, за руковање пакетима. Међутим, специфични бројеви за праћење као што је ЕСУС123456789 су повезани са ЕасиСхип-ом , а не са ДХЛ е-трговином. Према доступним информацијама, ЕСУС је стандардно праћење коверте које користи еБаи, а које се не скенира приликом испоруке. Уместо тога, датум испоруке се процењује на основу тога када се пакет скенира у одредишној пошти. Ако се појаве проблеми са праћењем таквог пакета, прималац би морао да поднесе захтев преко еБаи-а за повраћај новца, пошто је број за праћење власништво еБаиа и УСПС неће моћи да помогне у вези са тим.
Како ДХЛ еЦоммерце управља процесом руковања?
За пошиљке преко ДХЛ е-трговине, процес подразумева ДХЛ е-трговину која организује испоруку пакета у одредишну земљу преко ДХЛ-ове логистичке мреже, при чему испоруку последње миље обавља локална поштанска служба у земљи одредишта. Примаоци би морали да контактирају локалну поштанску службу са одређеним референтним кодом или бројем за праћење који препознаје локална пошта да би се распитали о својим пошиљкама.
Шта чини еБаи-ов процес међународне стандардне испоруке?
У случају еБаи-ове међународне стандардне испоруке, он користи УСПС-ову домаћу услугу за транспорт артикала до еБаи-ових поузданих партнера у складишту, који их затим прослеђују међународним купцима широм света. еБаи Глобал Схиппинг Програм (ГСП) поједностављује процес међународне испоруке за продавце тако што их наводи да отпремају своје продате артикле у еБаи-ов центар за отпрему у Великој Британији/САД, одакле еБаи преузима одговорност за међународну испоруку.
Како је олакшана интеграција између ДХЛ-а и еБаи-а?
Интеграција између еБаи-а и ДХЛ-а може бити олакшана преко платформи као што је ДХЛ Екпресс Цоммерце, где продавци могу да повежу своје еБаи продавнице са ДХЛ-ом ради поједностављених процеса испоруке. ДХЛ Екпресс, познат по свом међународном тиму професионалаца за отпрему и иновативним логистичким решењима, један је од логистичких партнера који би могао бити укључен у еБаи-ове глобалне напоре у транспорту.
Ова поставка омогућава продавцима и купцима на еБаи-у да имају донекле поједностављен процес за међународну испоруку, са различитим опцијама праћења у зависности од транспортних и логистичких партнера укључених у транспорт купљених артикала.
Закључак
ДХЛ еЦоммерце пружа робусну платформу за управљање глобалним потребама испоруке, са транспарентним праћењем и низом рокова испоруке како би се задовољили различити захтеви. Без обзира да ли сте власник малог предузећа или управљате већим предузећем, услуге које нуди ДХЛ еЦоммерце, заједно са њиховим системом подршке, обезбеђују неометано искуство испоруке и за продавце и за купце.
Често постављана питања о ДХЛ пошиљкама за е-трговину
Колико дуго траје испорука са ДХЛ е-трговином?
Времена испоруке могу значајно да варирају у зависности од неколико фактора, укључујући изабрану услугу слања, царињење и земље између којих се пошиљка креће. Генерално, он се креће од 2-3 дана за суседне земље и до 20 дана за земље са већим удаљеностима.
Који фактори утичу на време испоруке моје пошиљке?
Фактори као што су одабрани производ/услуга и однос између порекла и одредишта значајно утичу на време испоруке ваше пошиљке.
Како могу да контактирам ДХЛ еЦоммерце ако постоји проблем са мојом пошиљком?
Можете контактирати ДХЛ еЦоммерце преко њихове линије за корисничку подршку на +1 317 554 5191 од понедељка до петка између 8:00 и 21:00 (ЕТ), или путем обрасца за контакт који је доступан на њиховој веб страници за упите путем е-поште.
Како да добијем број за праћење моје ДХЛ еЦоммерце пошиљке?
Број за праћење или ИД обично дају трговац или онлајн продавница у е-поруци са потврдом или обавештењу о испоруци. Такође можете директно контактирати продавца ако нисте добили број за праћење.
Шта да радим ако мој ДХЛ број за праћење е-трговине не ради?
Можда ће бити потребно неко време да се информације о праћењу ажурирају у систему. Ако ваш број за праћење не ради, сачекајте неколико сати и покушајте поново. Ако проблем и даље постоји, контактирајте корисничку подршку ДХЛ еЦоммерце.
Могу ли да променим адресу за испоруку након што је моја поруџбина послата?
Када је пошиљка у транзиту, промена адресе испоруке можда неће бити могућа. Међутим, препоручљиво је да контактирате службу за кориснике ДХЛ-а за е-трговину да видите да ли је могуће извршити било какве промене.
Шта се дешава ако пропустим испоруку из ДХЛ е-трговине?
Ако пропустите испоруку, ДХЛ еЦоммерце ће обично оставити обавештење са упутствима о томе како да поново закажете испоруку или да преузмете пакет на локалном сервисном месту.
Како да пријавим изгубљену или оштећену пошиљку?
Обратите се корисничкој служби ДХЛ еЦоммерце чим приметите било какав проблем са вашом пошиљком. Дајте им свој број за праћење и све друге релевантне информације које ће вам помоћи у решавању проблема.
Шта да радим ако моја пошиљка касни?
До кашњења може доћи због различитих разлога као што су царињење или проблеми у вези са превозником. Проверите информације о праћењу за ажурирања и ако је потребно, контактирајте корисничку подршку ДХЛ еЦоммерце за даљу помоћ.
Да ли ДХЛ еЦоммерце нуди осигурање за испоручене артикле?
Препоручљиво је да проверите директно код ДХЛ е-трговине или код трговца од кога сте купили своје артикле да бисте разумели опције осигурања које су доступне за вашу пошиљку.
Могу ли да закажем одређено време испоруке са ДХЛ е-трговином?
ДХЛ еЦоммерце може имати различите опције испоруке у зависности од региона. Обратите се корисничкој служби ДХЛ-а за е-трговину или проверите њихову веб локацију за доступне опције испоруке у вашем подручју.
Како могу да контактирам ДХЛ еЦоммерце ако постоји проблем са мојом пошиљком ван радног времена?
Можете да попуните контакт образац доступан на веб локацији ДХЛ еЦоммерце за упите путем е-поште, а они би требало да вам се јаве у оквиру свог радног времена.