DHL eCommerce, una divisione di DHL, è leader globale nella consegna di pacchi sia nazionali che internazionali, facilitando la crescita del business oltre confine. Con oltre 35.000 dipendenti che gestiscono più di un miliardo di pacchi all'anno, DHL eCommerce ha una presenza significativa in Europa, Nord America, Asia e India. Il servizio si rivolge a una clientela diversificata, tra cui clienti privati, piccole imprese e grandi operatori di e-commerce, offrendo soluzioni di spedizione su misura per soddisfare le loro esigenze.
Monitoraggio della spedizione sull'eCommerce DHL
Il monitoraggio delle spedizioni con DHL eCommerce è semplice. I numeri di tracciabilità possono avere una lunghezza compresa tra 10 e 39 caratteri, in genere iniziando con GM, LX, RX o fino a cinque lettere. Questi identificatori di tracciabilità sono alfanumerici e possono essere ottenuti dall'e-mail di conferma o dalla notifica di spedizione inviata dal commerciante o dal negozio online. Il monitoraggio può essere gestito tramite il sito Web di monitoraggio della posta globale di DHL e il monitoraggio eCommerce di DHL offre informazioni sulla spedizione in tempo reale ai clienti nella regione Asia-Pacifico direttamente sui loro computer, telefoni cellulari o dispositivi portatili.
Come monitorare le spedizioni DHL eCommerce?
Per tracciare le spedizioni DHL eCommerce, devi inserire il numero di tracciamento nel campo apposito e fare clic sul pulsante "Corriere", quindi selezionare "DHL eCommerce". Se non sei sicuro di quale corriere gestisca la tua spedizione, il sistema può selezionarlo automaticamente per te. Successivamente, fai clic sul pulsante "Traccia" e verrai reindirizzato alla pagina dei risultati di tracciamento, dove potrai trovare informazioni dettagliate sullo stato e sulla posizione della tua spedizione.
Che aspetto ha il numero di tracciabilità per DHL eCommerce?
Esempi di numeri di tracciabilità dell'eCommerce DHL includono formati come GM99999999999 o 9999999999999999999, con i caratteri iniziali che indicano un particolare tipo di servizio o regione.
Tempi di consegna e contatto con DHL eCommerce
I tempi di consegna per le spedizioni DHL eCommerce possono variare in modo significativo in base al prodotto/servizio scelto e al rapporto tra origine e destinazione. Generalmente i tempi di consegna vanno da 2-3 giorni per i paesi limitrofi e possono estendersi fino a 20 giorni per i paesi con distanze maggiori. Per le spedizioni nazionali negli Stati Uniti, la consegna può richiedere da 2 a 8 giorni lavorativi, mentre le spedizioni internazionali possono richiedere da 3 a 14 giorni lavorativi. Nella regione del Benelux (Belgio, Paesi Bassi e Lussemburgo), i pacchi e i pallet vengono generalmente consegnati il giorno lavorativo successivo, con un'opzione per la consegna il sabato a un costo aggiuntivo.
In caso di problemi con la spedizione o per ricevere supporto, contattare DHL eCommerce è semplice. Il loro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 21:00 (ET) e può essere raggiunto al numero +1 317 554 5191 . In alternativa, sul loro sito web è disponibile un modulo di contatto per richieste via e-mail. Inoltre, è presente una pagina di tracciamento dedicata in cui è possibile visualizzare la cronologia delle spedizioni, i dettagli o contattare il servizio clienti DHL eCommerce Solutions per ulteriore assistenza.
Come è strutturata la partnership di spedizione internazionale tra eBay e DHL Global Mail?
Le spedizioni internazionali di eBay spesso coinvolgono DHL Global Mail, ora noto come DHL eCommerce, per la gestione dei pacchi. Tuttavia, i numeri di tracciabilità specifici come ESUS123456789 sono associati a EasyShip , non a DHL eCommerce. Secondo le informazioni disponibili, ESUS è un tracciamento standard delle buste utilizzato da eBay, che non viene scansionato al momento della consegna. Invece, la data di consegna viene stimata in base a quando il pacco viene scansionato presso l'ufficio postale di destinazione. Se si verificano problemi con il tracciamento di un pacco di questo tipo, il destinatario dovrà presentare un reclamo tramite eBay per un rimborso, poiché il numero di tracciamento è di proprietà di eBay e USPS non sarà in grado di assisterlo.
Come viene gestito il processo di movimentazione da DHL eCommerce?
Per le spedizioni tramite DHL eCommerce, il processo prevede che DHL eCommerce organizzi la consegna del pacco al paese di destinazione tramite la rete logistica di DHL, con la consegna dell'ultimo miglio gestita dal servizio postale locale nel paese di destinazione. I destinatari dovranno contattare il servizio postale locale con un codice di riferimento specifico o un numero di tracciamento riconosciuto dalla posta locale per informarsi sulle loro spedizioni.
In cosa consiste il processo di consegna standard internazionale di eBay?
Nel caso della consegna standard internazionale di eBay, utilizza il servizio nazionale di USPS per trasportare gli articoli ai partner di magazzino fidati di eBay, che poi li inoltrano agli acquirenti internazionali in tutto il mondo. Il Programma di spedizione globale di eBay (GSP) semplifica il processo di spedizione internazionale per i venditori consentendo loro di spedire gli articoli venduti al centro di spedizione eBay nel Regno Unito/Stati Uniti, da dove eBay si assume le responsabilità della spedizione internazionale.
Come viene facilitata l'integrazione tra DHL ed eBay?
L'integrazione tra eBay e DHL può essere facilitata attraverso piattaforme come DHL Express Commerce, dove i venditori possono collegare i propri negozi eBay a DHL per processi di spedizione semplificati. DHL Express, noto per il suo team internazionale di professionisti delle spedizioni e soluzioni logistiche innovative, è uno dei partner logistici che potrebbero essere coinvolti nelle attività di spedizione globali di eBay.
Questa configurazione consente ai venditori e agli acquirenti eBay di avere un processo piuttosto snello per la spedizione internazionale, con varie opzioni di tracciamento a seconda dei partner di spedizione e logistica coinvolti nel trasporto degli articoli acquistati.
Conclusione
DHL eCommerce fornisce una solida piattaforma per la gestione delle esigenze di spedizione globali, con tracciabilità trasparente e una gamma di tempi di consegna per soddisfare le diverse esigenze. Che tu sia un piccolo imprenditore o gestisca un'impresa più grande, i servizi offerti da DHL eCommerce, insieme al loro sistema di supporto, garantiscono un'esperienza di spedizione fluida sia per i venditori che per gli acquirenti.
Domande frequenti sulle spedizioni DHL eCommerce
Quanto tempo impiega la consegna con DHL eCommerce?
I tempi di consegna possono variare notevolmente in base a diversi fattori, tra cui il servizio di spedizione scelto, lo sdoganamento e i paesi tra i quali si muove la spedizione. Generalmente si va da 2-3 giorni per i paesi vicini e fino a 20 giorni per i paesi con distanze maggiori.
Quali fattori influenzano i tempi di consegna della mia spedizione?
Fattori come il prodotto/servizio scelto e la relazione tra origine e destinazione influiscono in modo significativo sui tempi di consegna della spedizione.
Come posso contattare DHL eCommerce se c'è un problema con la mia spedizione?
Puoi contattare DHL eCommerce tramite la linea di assistenza clienti al numero +1 317 554 5191 dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 21:00 (ET) o tramite il modulo di contatto disponibile sul loro sito web per richieste via e-mail.
Come posso ottenere un numero di tracciabilità per la mia spedizione DHL eCommerce?
Il numero di tracciamento o ID viene solitamente fornito dal commerciante o dal negozio online nell'e-mail di conferma o nella notifica di spedizione. Puoi anche contattare direttamente il venditore se non hai ricevuto un numero di tracciamento.
Cosa devo fare se il numero di tracciabilità del mio eCommerce DHL non funziona?
Potrebbe essere necessario del tempo prima che le informazioni di tracciamento vengano aggiornate nel sistema. Se il numero di tracciamento non funziona, attendi qualche ora e riprova. Se il problema persiste, contatta il servizio clienti DHL eCommerce.
Posso modificare l'indirizzo di consegna dopo che il mio ordine è stato spedito?
Una volta che la spedizione è in transito, potrebbe non essere possibile modificare l'indirizzo di consegna. Tuttavia, è consigliabile contattare il servizio clienti DHL eCommerce per verificare se è possibile apportare modifiche.
Cosa succede se perdo la consegna da DHL eCommerce?
Se perdi una consegna, DHL eCommerce in genere lascerà un avviso con le istruzioni su come riprogrammare la consegna o ritirare il pacco da un punto di servizio locale.
Come posso segnalare una spedizione smarrita o danneggiata?
Contatta il servizio clienti DHL eCommerce non appena noti qualsiasi problema con la tua spedizione. Fornisci loro il numero di tracciamento e qualsiasi altra informazione pertinente per aiutarli a risolvere il problema.
Cosa devo fare se la mia spedizione subisce un ritardo?
I ritardi possono verificarsi a causa di vari motivi, come lo sdoganamento o problemi relativi al corriere. Controlla le informazioni di tracciamento per eventuali aggiornamenti e, se necessario, contatta il servizio clienti DHL eCommerce per ulteriore assistenza.
DHL eCommerce offre un'assicurazione per gli articoli spediti?
Ti consigliamo di verificare direttamente con DHL eCommerce o con il commerciante da cui hai acquistato i tuoi articoli per comprendere le opzioni assicurative disponibili per la tua spedizione.
Posso programmare un orario di consegna specifico con DHL eCommerce?
DHL eCommerce può avere diverse opzioni di consegna a seconda della regione. Contatta il servizio clienti DHL eCommerce o controlla il loro sito web per le opzioni di consegna disponibili nella tua zona.
Come posso contattare DHL eCommerce se si verifica un problema con la mia spedizione al di fuori dell'orario lavorativo?
Puoi compilare il modulo di contatto disponibile sul sito web DHL eCommerce per richieste via e-mail e ti risponderanno entro l'orario di lavoro.