DHL eCommerce, ein Geschäftsbereich von DHL, ist weltweit führend in der nationalen und internationalen Paketzustellung und ermöglicht das grenzüberschreitende Geschäftswachstum. Mit über 35.000 Mitarbeitern, die jährlich mehr als eine Milliarde Pakete bearbeiten, verfügt DHL eCommerce über eine bedeutende Präsenz in Europa, Nordamerika, Asien und Indien. Der Service richtet sich an einen vielfältigen Kundenkreis, darunter Privatkunden, kleine Unternehmen und große E-Commerce-Anbieter, und bietet maßgeschneiderte Versandlösungen, die auf deren Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Sendungsverfolgung im DHL eCommerce
Die Sendungsverfolgung mit DHL eCommerce erfolgt nahtlos. Die Tracking-Nummern können zwischen 10 und 39 Zeichen lang sein und beginnen normalerweise mit GM, LX, RX oder bis zu fünf Buchstaben. Diese Tracking-Identifikatoren sind alphanumerisch und können der Bestätigungs-E-Mail oder der Versandbenachrichtigung des Händlers oder Online-Shops entnommen werden. Die Sendungsverfolgung kann über die DHL Global Mail Tracking-Website verwaltet werden, und die Sendungsverfolgung von DHL eCommerce bietet Kunden im asiatisch-pazifischen Raum Echtzeit-Sendungsinformationen direkt auf ihren Computern, Mobiltelefonen oder Handheld-Geräten.
Wie kann ich DHL-E-Commerce-Sendungen verfolgen?
Um DHL eCommerce-Sendungen zu verfolgen, müssen Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer in das dafür vorgesehene Feld eingeben, auf die Schaltfläche „Spediteur“ klicken und dann „DHL eCommerce“ auswählen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welcher Spediteur Ihre Sendung bearbeitet, kann das System den Spediteur automatisch für Sie auswählen. Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „Verfolgen“ und Sie werden zur Seite mit den Tracking-Ergebnissen weitergeleitet, auf der Sie detaillierte Informationen zum Status und Standort Ihrer Sendung finden.
Wie sieht die Sendungsverfolgungsnummer für DHL eCommerce aus?
Beispiele für DHL-E-Commerce-Tracking-Nummern sind Formate wie GM99999999999 oder 999999999999999999, wobei die Anfangszeichen auf eine bestimmte Art von Dienst oder Region hinweisen.
Lieferzeiten und Kontaktaufnahme mit DHL eCommerce
Die Lieferzeiten für DHL-E-Commerce-Sendungen können je nach gewähltem Produkt/Dienstleistung und dem Verhältnis zwischen Herkunfts- und Zielort erheblich variieren. Im Allgemeinen betragen die Lieferzeiten für Nachbarländer 2-3 Tage und können für Länder mit größeren Entfernungen bis zu 20 Tage betragen. Bei Inlandssendungen innerhalb der USA kann die Lieferung zwischen 2 und 8 Werktagen dauern, während internationale Sendungen 3 bis 14 Werktage dauern können. In der Benelux-Region (Belgien, Niederlande und Luxemburg) werden Pakete und Paletten in der Regel am nächsten Werktag zugestellt, mit der Option einer Samstagszustellung gegen Aufpreis.
Bei Problemen mit Ihrer Sendung oder wenn Sie Unterstützung benötigen, können Sie sich ganz einfach an DHL eCommerce wenden. Ihr Kundendienst ist von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 21:00 Uhr (ET) erreichbar und unter +1 317 554 5191 erreichbar . Alternativ steht auf der Website ein Kontaktformular für E-Mail-Anfragen zur Verfügung. Darüber hinaus gibt es eine spezielle Sendungsverfolgungsseite, auf der Sie den Sendungsverlauf und Details einsehen oder sich für weitere Unterstützung an den Kundendienst von DHL eCommerce Solutions wenden können.
Wie ist die internationale Versandpartnerschaft zwischen eBay und DHL Global Mail aufgebaut?
Beim internationalen Versand von eBay wird für die Paketabwicklung häufig DHL Global Mail, heute bekannt als DHL eCommerce, eingesetzt. Allerdings sind die spezifischen Tracking-Nummern wie ESUS123456789 mit EasyShip verknüpft , nicht mit DHL eCommerce. Den verfügbaren Informationen zufolge handelt es sich bei ESUS um eine von eBay verwendete Standard-Umschlagverfolgung, die bei der Lieferung nicht gescannt wird. Stattdessen wird der Zustelltermin anhand des Scans des Pakets im Zielpostamt geschätzt. Sollten bei der Sendungsverfolgung eines solchen Pakets Probleme auftreten, muss der Empfänger bei eBay einen Antrag auf Rückerstattung stellen, da die Sendungsverfolgungsnummer Eigentum von eBay ist und USPS dabei nicht behilflich sein kann.
Wie wird der Abwicklungsprozess von DHL eCommerce verwaltet?
Bei Sendungen über DHL eCommerce muss DHL eCommerce dafür sorgen, dass das Paket über das Logistiknetzwerk von DHL in das Zielland geliefert wird, wobei die Zustellung auf der letzten Meile durch den örtlichen Postdienst im Zielland abgewickelt wird. Empfänger müssten sich mit einem spezifischen Referenzcode oder einer Sendungsverfolgungsnummer, die von der örtlichen Post anerkannt wird, an den örtlichen Postdienst wenden, um sich über ihre Sendungen zu erkundigen.
Was ist der internationale Standardversandprozess von eBay?
Im Falle der internationalen Standardlieferung von eBay nutzt das Unternehmen den Inlandsservice von USPS, um Artikel zu den vertrauenswürdigen Lagerpartnern von eBay zu transportieren, die sie dann an internationale Käufer rund um den Globus weiterleiten. Das eBay Global Shipping Program (GSP) vereinfacht den Prozess des internationalen Versands für Verkäufer, indem es diese ihre verkauften Artikel an das britische/amerikanische Versandzentrum von eBay versenden lässt, von wo aus eBay die Verantwortung für den internationalen Versand übernimmt.
Wie wird die Integration zwischen DHL und eBay erleichtert?
Die Integration zwischen eBay und DHL kann durch Plattformen wie DHL Express Commerce erleichtert werden, bei denen Verkäufer ihre eBay-Shops für optimierte Versandprozesse mit DHL verknüpfen können. DHL Express, bekannt für sein internationales Team aus Versandprofis und innovativen Logistiklösungen, ist einer der Logistikpartner, die an den globalen Versandbemühungen von eBay beteiligt sein könnten.
Diese Einrichtung ermöglicht eBay-Verkäufern und -Käufern einen einigermaßen optimierten Prozess für den internationalen Versand mit verschiedenen Tracking-Optionen, abhängig von den Versand- und Logistikpartnern, die am Transport der gekauften Artikel beteiligt sind.
Abschluss
DHL eCommerce bietet eine robuste Plattform für die Verwaltung globaler Versandanforderungen mit transparenter Nachverfolgung und einer Reihe von Lieferzeiten, um unterschiedlichen Anforderungen gerecht zu werden. Unabhängig davon, ob Sie ein Kleinunternehmer sind oder ein größeres Unternehmen betreiben, sorgen die von DHL eCommerce angebotenen Dienstleistungen sowie das Support-System für einen reibungslosen Versand für Verkäufer und Käufer gleichermaßen.
Häufig gestellte Fragen zu DHL-E-Commerce-Sendungen
Wie lange dauert die Lieferung mit DHL eCommerce?
Die Lieferzeiten können aufgrund verschiedener Faktoren stark variieren, darunter der gewählte Versanddienst, die Zollabfertigung und die Länder, zwischen denen die Sendung transportiert wird. Im Allgemeinen liegt sie zwischen 2 und 3 Tagen für Nachbarländer und bis zu 20 Tagen für Länder mit größeren Entfernungen.
Welche Faktoren beeinflussen die Lieferzeit meiner Sendung?
Faktoren wie das gewählte Produkt/die gewählte Dienstleistung und die Beziehung zwischen Herkunfts- und Zielort haben erheblichen Einfluss auf die Lieferzeit Ihrer Sendung.
Wie kann ich DHL eCommerce kontaktieren, wenn es ein Problem mit meiner Sendung gibt?
Sie können DHL eCommerce montags bis freitags von 8:00 bis 21:00 Uhr (ET) über die Kundendienst-Hotline unter +1 317 554 5191 oder für E-Mail-Anfragen über das auf der Website verfügbare Kontaktformular kontaktieren.
Wie erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer für meine DHL eCommerce-Sendung?
Die Sendungsverfolgungsnummer oder -ID wird in der Regel vom Händler oder Online-Shop in der Bestätigungs-E-Mail oder Versandbenachrichtigung angegeben. Sie können sich auch direkt an den Verkäufer wenden, wenn Sie keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben.
Was soll ich tun, wenn meine DHL eCommerce-Tracking-Nummer nicht funktioniert?
Es kann einige Zeit dauern, bis die Tracking-Informationen im System aktualisiert werden. Wenn Ihre Sendungsverfolgungsnummer nicht funktioniert, warten Sie ein paar Stunden und versuchen Sie es erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den DHL eCommerce-Kundendienst.
Kann ich die Lieferadresse ändern, nachdem meine Bestellung versandt wurde?
Sobald die Sendung unterwegs ist, ist eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr möglich. Es empfiehlt sich jedoch, den Kundenservice von DHL eCommerce zu kontaktieren, um zu prüfen, ob Änderungen vorgenommen werden können.
Was passiert, wenn ich meine Lieferung von DHL eCommerce verpasse?
Wenn Sie eine Lieferung verpassen, hinterlässt DHL eCommerce in der Regel eine Benachrichtigung mit Anweisungen, wie Sie die Lieferung verschieben oder Ihr Paket bei einer örtlichen Servicestelle abholen können.
Wie melde ich eine verlorene oder beschädigte Sendung?
Kontaktieren Sie den DHL eCommerce-Kundendienst, sobald Sie ein Problem mit Ihrer Sendung bemerken. Teilen Sie ihnen Ihre Sendungsverfolgungsnummer und alle anderen relevanten Informationen mit, um bei der Lösung des Problems zu helfen.
Was soll ich tun, wenn sich meine Lieferung verzögert?
Verzögerungen können aus verschiedenen Gründen wie der Zollabfertigung oder Problemen mit dem Spediteur auftreten. Überprüfen Sie die Tracking-Informationen auf Aktualisierungen und wenden Sie sich bei Bedarf an den DHL eCommerce-Kundendienst, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Bietet DHL eCommerce eine Versicherung für versendete Artikel an?
Es empfiehlt sich, sich direkt bei DHL eCommerce oder dem Händler, bei dem Sie Ihre Artikel gekauft haben, zu erkundigen, welche Versicherungsoptionen für Ihre Sendung verfügbar sind.
Kann ich mit DHL eCommerce eine bestimmte Lieferzeit vereinbaren?
Je nach Region bietet DHL eCommerce möglicherweise unterschiedliche Lieferoptionen an. Wenden Sie sich an den Kundendienst von DHL eCommerce oder informieren Sie sich auf deren Website über die verfügbaren Lieferoptionen in Ihrer Region.
Wie kann ich DHL eCommerce kontaktieren, wenn außerhalb der Geschäftszeiten ein Problem mit meiner Sendung auftritt?
Für E-Mail-Anfragen können Sie das auf der DHL eCommerce-Website verfügbare Kontaktformular ausfüllen. Die Mitarbeiter werden sich innerhalb der Geschäftszeiten bei Ihnen melden.