DHL eCommerce, een divisie van DHL, is een wereldleider op het gebied van zowel binnenlandse als internationale pakketbezorging en faciliteert bedrijfsgroei over de grenzen heen. Met meer dan 35.000 medewerkers die jaarlijks meer dan een miljard pakketten afhandelen, is DHL eCommerce aanzienlijk aanwezig in Europa, Noord-Amerika, Azië en India. De service richt zich op een gevarieerde klantenkring, waaronder particuliere klanten, kleine bedrijven en grote e-commercespelers, en biedt op maat gemaakte verzendoplossingen die aan hun behoeften voldoen.
Verzending volgen op DHL eCommerce
Het volgen van zendingen met DHL eCommerce is naadloos. De trackingnummers kunnen variëren van 10 tot 39 tekens, meestal beginnend met GM, LX, RX of maximaal vijf letters. Deze tracking-ID's zijn alfanumeriek en kunnen worden verkregen uit de bevestigingsmail of verzendingsmelding die door de handelaar of online winkel wordt verzonden. De tracking kan worden beheerd via de DHL Global Mail Tracking-website, en DHL eCommerce Tracking biedt klanten in de regio Azië-Pacific realtime verzendinformatie rechtstreeks op hun computers, mobiele telefoons of draagbare apparaten.
Hoe kunt u DHL eCommerce-zendingen volgen?
Om DHL eCommerce-zendingen te volgen, moet u uw trackingnummer in het daarvoor bestemde veld invoeren, op de knop "Vervoerder" klikken en vervolgens "DHL eCommerce" selecteren. Als u niet zeker weet welke vervoerder uw zending afhandelt, kan het systeem automatisch de vervoerder voor u selecteren. Klik daarna op de knop 'Volgen' en u wordt doorgestuurd naar de pagina met trackingresultaten, waar u gedetailleerde informatie kunt vinden over de status en locatie van uw zending.
Hoe ziet het trackingnummer voor DHL eCommerce eruit?
Voorbeelden van trackingnummers van DHL eCommerce zijn formaten zoals GM99999999999 of 999999999999999999, waarbij de begintekens een bepaald type service of regio aangeven.
Levertijden en contact opnemen met DHL eCommerce
De levertijden voor DHL eCommerce-zendingen kunnen aanzienlijk variëren, afhankelijk van het gekozen product/dienst en de relatie tussen herkomst en bestemming. Over het algemeen variëren de levertijden van 2-3 dagen voor buurlanden en kunnen ze oplopen tot 20 dagen voor landen met langere afstanden. Voor binnenlandse zendingen binnen de VS kan de bezorging tussen de 2 en 8 werkdagen duren, terwijl internationale zendingen 3 tot 14 werkdagen kunnen duren. In de Benelux (België, Nederland en Luxemburg) worden pakketten en pallets doorgaans de volgende werkdag geleverd, met een optie voor levering op zaterdag tegen meerprijs.
In geval van problemen met uw zending of voor ondersteuning kunt u eenvoudig contact opnemen met DHL eCommerce. Hun klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 21.00 uur (ET) en is te bereiken op +1 317 554 5191 . Als alternatief is er op hun website een contactformulier beschikbaar voor e-mailvragen. Daarnaast is er een speciale trackingpagina waar u de verzendgeschiedenis en details kunt bekijken of contact kunt opnemen met de klantenservice van DHL eCommerce Solutions voor verdere hulp.
Hoe is het internationale verzendpartnerschap tussen eBay en DHL Global Mail gestructureerd?
Bij de internationale verzending van eBay wordt vaak gebruik gemaakt van DHL Global Mail, nu bekend als DHL eCommerce, voor de afhandeling van pakketten. De specifieke trackingnummers zoals ESUS123456789 zijn echter gekoppeld aan EasyShip en niet aan DHL eCommerce. Volgens de beschikbare informatie is ESUS een standaard trackingsysteem voor enveloppen dat door eBay wordt gebruikt en dat bij aflevering niet wordt gescand. In plaats daarvan wordt de bezorgdatum geschat op basis van het moment waarop het pakket wordt gescand op het postkantoor van bestemming. Als er problemen optreden bij het volgen van een dergelijk pakket, moet de ontvanger via eBay een claim indienen voor terugbetaling, aangezien het trackingnummer eigendom is van eBay en USPS er niet mee kan helpen.
Hoe wordt het afhandelingsproces beheerd door DHL eCommerce?
Voor zendingen via DHL eCommerce houdt het proces in dat DHL eCommerce ervoor zorgt dat het pakket via het logistieke netwerk van DHL in het land van bestemming wordt afgeleverd, waarbij de bezorging op de laatste kilometer wordt afgehandeld door de lokale postdienst in het land van bestemming. Ontvangers moeten contact opnemen met de lokale postdienst met een specifieke referentiecode of trackingnummer die door de lokale post wordt herkend, om te informeren naar hun zendingen.
Wat houdt het internationale standaardleveringsproces van eBay in?
In het geval van de internationale standaardlevering van eBay wordt gebruik gemaakt van de binnenlandse service van USPS om artikelen naar de vertrouwde magazijnpartners van eBay te vervoeren, die ze vervolgens doorsturen naar internationale kopers over de hele wereld. Het eBay Global Shipping Program (GSP) vereenvoudigt het proces van internationale verzending voor verkopers door hen hun verkochte items te laten verzenden naar het verzendcentrum van eBay in het Verenigd Koninkrijk/VS, vanwaar eBay de internationale verzendverantwoordelijkheden overneemt.
Hoe wordt de integratie tussen DHL en eBay gefaciliteerd?
Integratie tussen eBay en DHL kan worden vergemakkelijkt via platforms zoals DHL Express Commerce, waar verkopers hun eBay-winkels aan DHL kunnen koppelen voor gestroomlijnde verzendprocessen. DHL Express, bekend om zijn internationale team van verzendprofessionals en innovatieve logistieke oplossingen, is een van de logistieke partners die mogelijk betrokken zijn bij de wereldwijde verzendactiviteiten van eBay.
Dankzij deze opzet kunnen eBay-verkopers en -kopers een enigszins gestroomlijnd proces voor internationale verzending hebben, met verschillende trackingopties, afhankelijk van de verzend- en logistieke partners die betrokken zijn bij het transport van de gekochte artikelen.
Conclusie
DHL eCommerce biedt een robuust platform voor het beheren van wereldwijde verzendbehoeften, met transparante tracking en een reeks levertijden om aan verschillende vereisten te voldoen. Of u nu een kleine ondernemer bent of een grotere onderneming runt, de diensten die DHL eCommerce biedt, samen met hun ondersteuningssysteem, zorgen voor een soepele verzendervaring voor zowel verkopers als kopers.
Veelgestelde vragen over DHL eCommerce-zendingen
Hoe lang duurt de bezorging bij DHL eCommerce?
De levertijden kunnen sterk variëren, afhankelijk van verschillende factoren, waaronder de gekozen verzendservice, de douaneafhandeling en de landen waartussen de zending zich verplaatst. Over het algemeen varieert dit van 2-3 dagen voor buurlanden en tot 20 dagen voor landen met langere afstanden.
Welke factoren zijn van invloed op de levertijd van mijn zending?
Factoren als het gekozen product/dienst en de relatie tussen herkomst en bestemming hebben een grote invloed op de levertijd van uw zending.
Hoe kan ik contact opnemen met DHL eCommerce als er een probleem is met mijn zending?
U kunt contact opnemen met DHL eCommerce via hun klantenservice op +1 317 554 5191 van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 21.00 uur (ET), of via het contactformulier op hun website voor e-mailvragen.
Hoe verkrijg ik een trackingnummer voor mijn DHL eCommerce-zending?
Het trackingnummer of ID wordt meestal door de verkoper of online winkel verstrekt in de bevestigingsmail of verzendingsmelding. U kunt ook rechtstreeks contact opnemen met de verkoper als u geen trackingnummer heeft ontvangen.
Wat moet ik doen als mijn DHL eCommerce-trackingnummer niet werkt?
Het kan enige tijd duren voordat de trackinginformatie in het systeem is bijgewerkt. Als uw trackingnummer niet werkt, wacht dan een paar uur en probeer het opnieuw. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met de klantenservice van DHL eCommerce.
Kan ik het afleveradres wijzigen nadat mijn bestelling is verzonden?
Zodra de zending onderweg is, is het wijzigen van het afleveradres mogelijk niet meer mogelijk. Het is echter raadzaam om contact op te nemen met de klantenservice van DHL eCommerce om te kijken of er wijzigingen kunnen worden aangebracht.
Wat gebeurt er als ik mijn levering van DHL eCommerce mis?
Als u een bezorging mist, laat DHL eCommerce doorgaans een bericht achter met instructies over hoe u de bezorging opnieuw kunt plannen of hoe u uw pakket kunt ophalen bij een lokaal servicepunt.
Hoe meld ik een verloren of beschadigde zending?
Neem contact op met de klantenservice van DHL eCommerce zodra u een probleem met uw zending opmerkt. Geef hen uw trackingnummer en andere relevante informatie om het probleem op te lossen.
Wat moet ik doen als mijn zending vertraging heeft?
Vertragingen kunnen verschillende oorzaken hebben, zoals douaneafhandeling of problemen met de vervoerder. Controleer de trackinginformatie op updates en neem indien nodig contact op met de klantenservice van DHL eCommerce voor verdere hulp.
Biedt DHL eCommerce een verzekering voor verzonden artikelen?
Het is raadzaam om rechtstreeks contact op te nemen met DHL eCommerce of de verkoper bij wie u uw artikelen heeft gekocht, om inzicht te krijgen in de beschikbare verzekeringsopties voor uw zending.
Kan ik een specifiek bezorgmoment plannen met DHL eCommerce?
Afhankelijk van de regio kan DHL eCommerce verschillende bezorgopties hebben. Neem contact op met de klantenservice van DHL eCommerce of kijk op hun website voor de beschikbare bezorgopties bij jou in de buurt.
Hoe kan ik contact opnemen met DHL eCommerce als er buiten kantooruren een probleem is met mijn zending?
Voor vragen per e-mail kunt u het contactformulier op de website van DHL eCommerce invullen. Zij nemen binnen hun werkuren contact met u op.