DHL-in bölməsi olan DHL e-ticarət həm daxili, həm də beynəlxalq bağlama çatdırılmasında qlobal liderdir və sərhədlər boyu biznesin böyüməsini asanlaşdırır. Hər il bir milyarddan çox bağlamanı idarə edən 35,000-dən çox işçisi ilə DHL e-ticarət Avropa, Şimali Amerika, Asiya və Hindistanda əhəmiyyətli bir iştiraka malikdir. Xidmət fərdi müştərilər, kiçik bizneslər və böyük e-ticarət oyunçuları da daxil olmaqla müxtəlif müştərilərə xidmət göstərir və onların ehtiyaclarını ödəmək üçün uyğunlaşdırılmış göndərmə həlləri təklif edir.
DHL e-ticarətində Göndərmə İzləmə
DHL e-ticarət ilə göndərişləri izləmək problemsizdir. İzləmə nömrələrinin uzunluğu adətən GM, LX, RX və ya beş hərfdən başlayaraq 10 ilə 39 simvol arasında dəyişə bilər. Bu izləmə identifikatorları alfasayısaldır və onları tacir və ya onlayn mağaza tərəfindən göndərilən təsdiq e-poçtundan və ya göndərmə bildirişindən əldə etmək olar. İzləmə DHL qlobal poçt izləmə veb-saytı vasitəsilə idarə oluna bilər və DHL e-ticarət izləmə Asiya Sakit Okean regionundakı müştərilərə birbaşa kompüterlərində, mobil telefonlarında və ya əl cihazlarında real vaxtda göndərmə məlumatı təklif edir.
DHL e-ticarət göndərişlərini necə izləmək olar?
DHL e-ticarət göndərişlərini izləmək üçün təyin olunmuş sahəyə izləmə nömrənizi daxil etməli və "Daşıyıcı" düyməsini klikləyin, sonra "DHL e-ticarət" seçin. Göndərmənizi hansı daşıyıcının apardığına əmin deyilsinizsə, sistem avtomatik olaraq sizin üçün daşıyıcı seçə bilər. Bundan sonra, "İzləmə" düyməsini klikləyin və siz göndərişinizin statusu və yeri haqqında ətraflı məlumat tapa biləcəyiniz izləmə nəticələri səhifəsinə yönləndiriləcəksiniz.
DHL e-ticarət üçün izləmə nömrəsi nə kimi görünür?
DHL e-ticarət izləmə nömrələrinin nümunələrinə GM99999999999 və ya 99999999999999999 kimi formatlar daxildir, ilkin simvollar müəyyən xidmət növünü və ya bölgəni göstərir.
Çatdırılma vaxtları və DHL e-ticarət ilə əlaqə
DHL e-ticarət göndərişləri üçün çatdırılma müddətləri seçilmiş məhsul/xidmətə və mənşə və təyinat arasındakı əlaqəyə əsasən əhəmiyyətli dərəcədə dəyişə bilər. Ümumiyyətlə, çatdırılma müddəti qonşu ölkələr üçün 2-3 gün, daha uzun məsafələrə malik ölkələr üçün isə 20 günə qədər uzana bilər. ABŞ daxilində daxili göndərişlər üçün çatdırılma 2 ilə 8 iş günü arasında, beynəlxalq daşımalar isə 3 ilə 14 iş günü arasında davam edə bilər. Benilüks regionunda (Belçika, Hollandiya və Lüksemburq) bağlamalar və altlıqlar adətən növbəti iş günündə çatdırılır, əlavə ödənişlə şənbə günü çatdırılma imkanı var.
Göndərmənizlə bağlı hər hansı problem və ya dəstək üçün DHL e-ticarət ilə əlaqə saxlamaq asandır. Onların müştəri xidməti bazar ertəsindən cümə gününə qədər səhər 8-dən axşam 9-a (ET) qədər mövcuddur və onlara +1 317 554 5191 nömrəsi ilə müraciət etmək olar . Alternativ olaraq, e-poçt sorğuları üçün onların veb saytında əlaqə forması mövcuddur. Əlavə olaraq, göndərmə tarixçəsinə, təfərrüatlara baxa və ya əlavə yardım üçün DHL e-ticarət Solutions müştəri xidməti ilə əlaqə saxlaya biləcəyiniz xüsusi izləmə səhifəsi var.
eBay və DHL Global Mail arasında beynəlxalq göndərmə tərəfdaşlığı necə qurulub?
eBay-in beynəlxalq göndərişi paketləri idarə etmək üçün çox vaxt indi DHL e-ticarət kimi tanınan DHL Global Mail-i əhatə edir. Bununla belə, ESUS123456789 kimi xüsusi izləmə nömrələri DHL e-ticarəti ilə deyil, EasyShip ilə əlaqələndirilir . Mövcud məlumata görə, ESUS eBay tərəfindən istifadə edilən standart zərf izləmədir və çatdırılma zamanı skan edilmir. Bunun əvəzinə, çatdırılma tarixi paketin təyinat poçt şöbəsində skan edildiyi vaxt əsasında təxmin edilir. Belə bir paketin izlənməsi ilə bağlı problemlər yaranarsa, alıcı eBay vasitəsilə pulun qaytarılması üçün iddia qaldırmalıdır, çünki izləmə nömrəsi eBay-ə məxsusdur və USPS bu işdə kömək edə bilməyəcək.
İdarəetmə prosesi DHL e-ticarət tərəfindən necə idarə olunur?
DHL e-ticarət vasitəsilə göndərmələr üçün proses DHL e-ticarətinin bağlamanın DHL-in logistik şəbəkəsi vasitəsilə təyinat ölkəsinə çatdırılmasını təşkil edir və son mil çatdırılması təyinat ölkəsindəki yerli poçt xidməti tərəfindən həyata keçirilir. Göndərmələri barədə məlumat almaq üçün alıcılar yerli poçt xidmətinə xüsusi istinad kodu və ya yerli poçt tərəfindən tanınan izləmə nömrəsi ilə əlaqə saxlamalıdırlar.
eBay-in Beynəlxalq Standart Çatdırılma prosesini nə təşkil edir?
eBay-in beynəlxalq standart çatdırılması vəziyyətində, eBay-in etibarlı anbar partnyorlarına malları daşımaq üçün USPS-in daxili xidmətindən istifadə edir, sonra isə onları dünya üzrə beynəlxalq alıcılara göndərir. eBay Qlobal Göndərmə Proqramı (GSP) satıcılar üçün satılmış malları eBay-in Böyük Britaniya/ABŞ göndərmə mərkəzinə göndərməklə beynəlxalq göndərmə prosesini asanlaşdırır, buradan eBay beynəlxalq göndərmə öhdəliklərini öz üzərinə götürür.
DHL və eBay arasında inteqrasiya necə asanlaşdırılır?
eBay və DHL arasında inteqrasiya DHL Express Commerce kimi platformalar vasitəsilə asanlaşdırıla bilər, burada satıcılar sadələşdirilmiş göndərmə prosesləri üçün eBay mağazalarını DHL ilə əlaqələndirə bilərlər. Beynəlxalq göndərmə mütəxəssisləri komandası və innovativ logistik həlləri ilə tanınan DHL Express, eBay-in qlobal göndərmə işlərində iştirak edə biləcək logistik tərəfdaşlardan biridir.
Bu quraşdırma eBay satıcılarına və alıcılarına beynəlxalq göndərmə üçün bir qədər sadələşdirilmiş prosesə sahib olmağa imkan verir, müxtəlif izləmə seçimləri, alınan malların daşınmasında iştirak edən göndərmə və logistika tərəfdaşlarından asılı olaraq.
Nəticə
DHL e-ticarət qlobal göndərmə ehtiyaclarını idarə etmək üçün şəffaf izləmə və müxtəlif tələblərə cavab vermək üçün müxtəlif çatdırılma müddətləri ilə möhkəm platforma təqdim edir. İstər kiçik biznes sahibi olmağınızdan, istərsə də daha böyük müəssisə işlətməyinizdən asılı olmayaraq, DHL e-ticarət tərəfindən təklif olunan xidmətlər, onların dəstək sistemi ilə yanaşı, həm satıcılar, həm də alıcılar üçün rahat çatdırılma təcrübəsi təmin edir.
DHL e-ticarət Göndərmələri haqqında Tez-tez verilən suallar
DHL e-ticarət ilə çatdırılma nə qədər çəkir?
Çatdırılma müddətləri, seçilmiş göndərmə xidməti, gömrük rəsmiləşdirilməsi və daşınma arasında hərəkət edən ölkələr daxil olmaqla bir neçə amil əsasında geniş şəkildə dəyişə bilər. Ümumiyyətlə, qonşu ölkələr üçün 2-3 gündən, daha uzun məsafələrə malik ölkələr üçün isə 20 günə qədər dəyişir.
Göndərməmin çatdırılma müddətinə hansı amillər təsir edir?
Seçilmiş məhsul/xidmət və mənşə və təyinat arasındakı əlaqə kimi amillər göndərişinizin çatdırılma müddətinə əhəmiyyətli dərəcədə təsir göstərir.
Göndərməmlə bağlı problem olarsa, DHL e-ticarət ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?
Siz DHL e-ticarət şirkəti ilə +1 317 554 5191 nömrəsi ilə Bazar ertəsindən Cümə gününə qədər səhər 8-dən axşam 9-a qədər (ET) müştəri xidməti xətti və ya e-poçt sorğuları üçün veb-saytında mövcud olan əlaqə forması vasitəsilə əlaqə saxlaya bilərsiniz.
DHL e-ticarət göndərişim üçün izləmə nömrəsini necə əldə edə bilərəm?
İzləmə nömrəsi və ya şəxsiyyət vəsiqəsi adətən tacir və ya onlayn mağaza tərəfindən təsdiq e-poçtunda və ya göndərmə bildirişində verilir. Əgər izləmə nömrəsi almamısınızsa, siz birbaşa satıcı ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz.
DHL e-ticarət izləmə nömrəm işləmirsə nə etməliyəm?
İzləmə məlumatının sistemdə yenilənməsi bir qədər vaxt ala bilər. İzləmə nömrəniz işləmirsə, bir neçə saat gözləyin və yenidən cəhd edin. Problem davam edərsə, DHL e-ticarət müştəri xidməti ilə əlaqə saxlayın.
Sifarişim göndərildikdən sonra çatdırılma ünvanını dəyişə bilərəmmi?
Göndərmə tranzitdə olduqdan sonra çatdırılma ünvanının dəyişdirilməsi mümkün olmaya bilər. Bununla belə, hər hansı dəyişikliyin olub-olmadığını öyrənmək üçün DHL e-ticarət müştəri xidməti ilə əlaqə saxlamağınız məsləhətdir.
DHL e-ticarətindən çatdırılmamı qaçırsam nə olar?
Çatdırılmanı əldən versəniz, DHL e-ticarət adətən çatdırılma vaxtının dəyişdirilməsi və ya paketinizi yerli xidmət məntəqəsindən götürməyiniz barədə təlimatlar ilə bildiriş buraxacaq.
İtirilmiş və ya zədələnmiş göndəriş haqqında necə məlumat verə bilərəm?
Göndərmənizlə bağlı hər hansı problemi görən kimi DHL e-ticarət müştəri xidməti ilə əlaqə saxlayın. Problemin həllinə kömək etmək üçün onlara izləmə nömrənizi və hər hansı digər müvafiq məlumatları təqdim edin.
Göndərməm gecikirsə nə etməliyəm?
Gömrük rəsmiləşdirilməsi və ya daşıyıcı ilə bağlı problemlər kimi müxtəlif səbəblərə görə gecikmələr baş verə bilər. Yeniləmələr üçün izləmə məlumatını yoxlayın və lazım gələrsə, əlavə yardım üçün DHL e-ticarət müştəri xidməti ilə əlaqə saxlayın.
DHL e-ticarət göndərilən mallar üçün sığorta təklif edirmi?
Göndərməniz üçün mövcud sığorta variantlarını anlamaq üçün birbaşa DHL e-ticarətinə və ya mallarınızı aldığınız tacirlə əlaqə saxlamağınız məsləhətdir.
DHL e-ticarət ilə konkret çatdırılma vaxtını təyin edə bilərəmmi?
DHL e-ticarətinin bölgədən asılı olaraq fərqli çatdırılma variantları ola bilər. Ərazinizdə mövcud çatdırılma variantları üçün DHL e-ticarət müştəri xidməti ilə əlaqə saxlayın və ya onların veb-saytını yoxlayın.
İş saatları xaricində göndərişimlə bağlı problem olarsa, DHL e-ticarət ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?
Siz e-poçt sorğuları üçün DHL e-ticarət saytında mövcud əlaqə formasını doldura bilərsiniz və onlar iş saatları ərzində sizinlə əlaqə saxlamalıdırlar.