پست تایوان که رسماً با نام Chunghwa Post Co., Ltd. شناخته می شود، یک سرویس پستی دولتی در تایوان است که در زبان ماندارین اغلب با نام "Zhonghua Youzheng" شناخته می شود. Chunghwa Post که در سال 1896 در دوران سلسله چینگ تأسیس شد، تاریخچه ای غنی دارد و در حال حاضر با نیروی کار بیش از 23000 کارمند در شعب متعدد اداره پست در سراسر جزیره فعالیت می کند.
در طول سالها، Chunghwa Post با سرمایهگذاری در زیرساختهای دیجیتال و تکنولوژیک، با هدف ارائه خدمات پستی و پیک سریعتر، قابل اعتمادتر، عملیات خود را بهطور چشمگیری مدرنسازی کرده است. دیجیتالی شدن خدمات پستی فرآیندهای مرتب سازی، ردیابی و تحویل نامه را بهبود بخشیده است و به بهبود کیفیت خدمات و رضایت مشتری کمک می کند. سرویس پست اکسپرس (EMS) یک پیشنهاد قابل توجه توسط Chunghwa Post است که تحویل سریع بسته های داخلی و بین المللی را ارائه می دهد.
در سالهای اخیر، Chunghwa Post همچنین به راهحلهای لجستیکی تجارت الکترونیک، خدمات مالی و خدمات صندوق پستی دیجیتال وارد شده است و تبدیل آن به یک ارائهدهنده خدمات جامع فراتر از خدمات پستی سنتی را نشان میدهد.
چگونه محموله های پست تایوان را ردیابی کنیم؟
برای ردیابی محمولههای پست تایوان، باید شماره رهگیری خود را در فیلد تعیینشده وارد کنید و روی دکمه «حملکننده» کلیک کنید، سپس «پست تایوان» را انتخاب کنید. اگر مطمئن نیستید که کدام شرکت حمل و نقل شما را حمل می کند، سیستم می تواند به طور خودکار حامل را برای شما انتخاب کند. پس از آن، روی دکمه "ردیابی" کلیک کنید و به صفحه نتایج ردیابی هدایت می شوید، جایی که می توانید اطلاعات دقیقی در مورد وضعیت و موقعیت محموله خود پیدا کنید.
خدمات تحویل پست Chunghwa
Chunghwa Post انواع مختلفی از خدمات تحویل را برای پاسخگویی به نیازهای متنوع مشتریان خود ارائه می دهد، از جمله:
- خدمات پست داخلی : برای ارسال نامه، کارت پستال، بسته و اقلام سریع در تایوان.
- خدمات پست بین المللی : برای ارسال نامه ها، کارت پستال ها و بسته ها به مقاصد خارج از کشور.
- سرویس پست اکسپرس (EMS) : سرویس تحویل بسته سریع و قابل اعتماد داخلی و بین المللی.
- خدمات لجستیک : راه حل های تدارکات سفارشی برای تجارت الکترونیک و مشاغل.
- خدمات بانکداری پستی : مجموعه ای از خدمات مالی از جمله حساب های پس انداز، حواله ها و بیمه.
- بیمه عمر پستی : ارائه انواع محصولات بیمه ای برای رفع نیازهای امنیت مالی مردم.
ردیابی EMS
تمام محموله های ارسال شده از طریق سرویس پست سریع Chunghwa Post (EMS) را می توان از طریق وب سایت رسمی Chunghwa Post یا پلت فرم ردیابی محموله ما با استفاده از شماره رهگیری ارائه شده ردیابی کرد.
زمان تحویل خدمات پست بین المللی پست تایوان پست (EMS)
زمان تحویل بسته های ارسال شده از طریق سرویس پست بین المللی پست سریع (EMS) پست تایوان بر اساس مقصد متفاوت است. در زیر زمان تخمینی تحویل برای مناطق مختلف آمده است:
- هنگ کنگ و ماکائو : بسته های تایوان یا چین را می توان ظرف 1-2 روز کاری تحویل داد.
- سایر کشورهای آسیایی: تحویل به کشورهایی مانند عربستان سعودی، هند، عمان، قطر و امارات متحده عربی معمولاً حدود 2 تا 10 روز کاری طول می کشد.
- کشورهای اروپایی : زمان تحویل بسته به کشور مقصد از 4 تا 10 روز متغیر است. به عنوان مثال، معمولاً 4 تا 5 روز طول می کشد تا بسته ها به کشورهایی مانند فرانسه، آلمان، فنلاند، دانمارک، بلژیک، ایرلند، نروژ و سوئد برسد. در حالی که ممکن است 7 تا 10 روز برای تحویل به کشورهایی مانند اسپانیا و ایتالیا طول بکشد.
- آمریکا: بسته به مقصد بسته به مقصد، بسته به مقصد میتواند بین 4 تا 16 روز طول بکشد. به طور معمول، 4-5 روز طول می کشد تا بسته ها به ایالات متحده آمریکا و کانادا تحویل داده شوند، 5-6 روز به کلمبیا، شیلی، آرژانتین و مکزیک، و 14-16 روز به پاراگوئه.
- کشورهای آفریقایی : زمان تحویل به آفریقا بر اساس مقصد از 4 تا 15 روز متغیر است. به عنوان مثال، معمولاً 4 تا 5 روز کاری طول می کشد تا بسته ها به مصر و آفریقای جنوبی برسد، در حالی که تحویل به کشورهایی مانند اتیوپی از طریق سرویس پست اکسپرس (EMS) ممکن است 10 تا 15 روز طول بکشد.
این اطلاعات یک دستورالعمل کلی ارائه می دهد و زمان تحویل واقعی ممکن است بر اساس عوامل مختلفی از جمله مکان دقیق گیرنده، فرآیندهای گمرکی و سایر ملاحظات لجستیکی متفاوت باشد.
شماره های پیگیری پست Chunghwa چگونه به نظر می رسند؟
شمارههای رهگیری پست Chunghwa معمولاً از 13 کاراکتر تشکیل شدهاند: با دو حرف شروع میشوند و با 9 رقم شروع میشوند و با کد دو حرفی کشور تایوان، "TW" (مثلا EE123456789TW) پایان مییابند.
سوالات متداول در مورد Chunghwa Post
وضعیت های مختلف ردیابی حمل و نقل به چه معناست؟
هنگامی که محموله خود را ردیابی می کنید، ممکن است با وضعیت های مختلفی روبرو شوید که وضعیت فعلی محموله شما را نشان می دهد. در اینجا چند وضعیت رایج وجود دارد:
- آماده شدن برای حمل و نقل : محموله شما برای ارسال آماده می شود.
- در ترانزیت : محموله شما در مسیر رسیدن به مقصد است.
- برای تحویل : محموله شما با نماینده تحویل است و به زودی تحویل داده خواهد شد.
- تحویل : محموله شما با موفقیت تحویل شد.
چرا ردیابی حمل و نقل من به روز نمی شود؟
اگر اطلاعات ردیابی شما برای مدتی به روز نشده است، ممکن است به دلیل تاخیر در اسکن، مشکلات فنی یا ترخیص کالا از گمرک باشد. اگر برای مدت طولانی بهروزرسانی نشد، برای راهنمایی بیشتر با خدمات مشتریان Chunghwa Post تماس بگیرید.
آیا می توانم یک محموله را بدون شماره رهگیری پیگیری کنم؟
رهگیری محموله بدون شماره رهگیری امکان پذیر نیست. اطمینان حاصل کنید که شماره ردیابی خود را ایمن نگه دارید تا پیشرفت حمل و نقل خود را بررسی کنید. اگر شماره ردیابی خود را گم کرده اید، برای دریافت راهنمایی با فرستنده یا خدمات مشتریان Chunghwa Post تماس بگیرید.
چقدر طول می کشد تا Chunghwa Post یک بسته را تحویل دهد؟
زمان تحویل بسته به مقصد، روش ارسال و سایر عوامل مانند ترخیص کالا از گمرک متفاوت است. حمل و نقل داخلی معمولاً 1 تا 3 روز کاری طول می کشد، در حالی که حمل و نقل بین المللی ممکن است 7 تا 21 روز کاری یا بیشتر طول بکشد.
ردیابی محموله من "تحویل شده" را نشان می دهد، اما من آن را دریافت نکرده ام. باید چکار کنم؟
اگر وضعیت ردیابی شما «تحویل شده» را نشان میدهد اما بسته خود را دریافت نکردهاید، با همسایگان یا سایر اعضای خانواده که ممکن است آن را از طرف شما دریافت کرده باشند، بررسی کنید. اگر همچنان بسته خود را پیدا نکردید، فوراً با خدمات مشتریان Chunghwa Post تماس بگیرید تا مشکل را گزارش کنید.
آیا می توانم آدرس تحویل محموله خود را تغییر دهم؟
تغییر آدرس تحویل ممکن است در موارد خاصی امکان پذیر باشد. با شماره رهگیری و آدرس تحویل جدید در اسرع وقت با خدمات مشتریان Chunghwa Post تماس بگیرید. توجه داشته باشید که تغییر آدرس تحویل ممکن است هزینه یا تاخیر بیشتری را به همراه داشته باشد.
اگر محموله من آسیب ببیند یا گم شود چه باید بکنم؟
اگر محموله شما آسیب دیده یا گم شده است، فوراً با خدمات مشتریان Chunghwa Post تماس بگیرید. شماره پیگیری خود و هر گونه جزئیات مربوطه را در اختیار آنها قرار دهید و آنها شما را در روند ثبت درخواست غرامت راهنمایی خواهند کرد.
چگونه می توانم با خدمات مشتریان Chunghwa Post تماس بگیرم؟
میتوانید با خدمات مشتریان Chunghwa Post از طریق وبسایت رسمی، برنامه تلفن همراه یا از طریق تماس با خط راهنمایی آنها تماس بگیرید. آنها برای کمک به شما در ردیابی حمل و نقل، رسیدگی به تغییرات، مشکلات تحویل، و سایر نگرانی های مربوط به حمل و نقل شما در دسترس هستند.
نمونه هایی از وضعیت هایی که رهگیری حمل و نقل Taiwan Post از آنها عبور می کند
| وضعیت ها |
| Acceptance |
| Arrival at destination country |
| Arrival at incoming office |
| Arrived in the destination country |
| Attempted delivery |
| Attempted delivery/Item forwarded |
| Customs inspection |
| Delivered |
| Departure from incoming office |
| Departure from original country |
| Departure from outgoing office |
| Estimated arrival at destination country |
| Import terminated |
| In transit |
| Item arrival at collection point |
| Item held at outward office of exchange |
| Receive in transit |
| Receive pre-alert |
| Receptacle received |