تُعدّ مؤسسة البريد التايوانية، واسمها الرسمي شركة تشونغهوا للبريد المحدودة، المشغل البريدي الوطني في تايوان. وتُقدّم خدمات التوصيل البريدي عبر شبكة واسعة من مكاتب البريد ومرافق المعالجة التي تُغطي مدن تايوان ومقاطعاتها وجزرها النائية. وتُعتبر تشونغهوا شركة حكومية تأسست بموجب قانون البريد التايواني، كما تُقدّم خدمات الادخار البريدي والتحويلات المالية والتأمين على الحياة والخدمات ذات الصلة.
بالنسبة للعملاء المحليين، تتولى شركة تشونغهوا بوست خدمة الرسائل والبريد المسجل والشحنات وخدمات البريد السريع المحلية. كما تدعم شبكتها البريدية خيارات مثل الاستلام عند التسليم وخزائن الشحنات iBox، مما يسمح بإرسال الشحنات المحلية المؤهلة وغيرها من البريد المدعوم إلى مواقع الخدمة الذاتية أو استلامها منها.
تشمل الخدمات الدولية البريد العادي، والشحنات الجوية والبرية، وخدمة البريد السريع الدولي (EMS). تستخدم خدمة البريد السريع الدولي (EMS) التابعة لبريد تشونغهوا معالجة بريدية سريعة للوثائق والبضائع إلى الوجهات الخارجية المحددة، بينما توفر خدمة الشحنات الدولية النقل الجوي والبري، وعند توفره، خدمة النقل الجوي الاقتصادي (SAL). كما تُقدم خدمات منفصلة لنقل البريد بين تايوان والصين القارية.
تعتمد إمكانية تتبع الشحنات على نوع الخدمة البريدية. يوفر بريد تشونغهوا خدمات تتبع مخصصة للبريد السريع المحلي، والبريد المسجل، والشحنات، بالإضافة إلى خدمة البريد السريع الدولي، والرسائل المسجلة الدولية، والشحنات الدولية. أما المنتجات غير المسجلة العادية، فلا توفر بالضرورة إمكانية تتبع الشحنات، لذا فإن الخدمة التي يختارها المرسل هي التي تحدد مدى توفر معلومات الشحنة.
كيفية تتبع شحنات بريد تايوان
لتتبع شحنة بريد تايواني باستخدام خدمة 4Tracking، أدخل رقم التتبع الكامل الموجود على إيصال البريد أو ملصق الشحن أو من البائع أو المتجر الإلكتروني. تتيح لك خدمة 4Tracking عرض معلومات الشحن المتاحة من بريد تشونغهوا، كما تساعدك على متابعة تتبع الشحنات الدولية عند توفر معلومات لاحقة من إدارة البريد المسؤولة عن الشحنة في الخارج.
يمكنك أيضًا استخدام خدمة التتبع الرسمية لبريد تشونغهوا. يوفر موقعه الإلكتروني عمليات بحث منفصلة عن البريد السريع المحلي، والبريد المسجل والشحنات، وخدمة البريد السريع الدولي (EMS)، والرسائل الدولية، والشحنات الدولية، والعديد من منتجات البريد في الصين. أدخل الرقم كما هو تمامًا، لأن خدمات البريد المختلفة قد تستخدم معرّفات مختلفة.
صيغ أرقام تتبع البريد التايواني
لا تنشر شركة بريد تشونغهوا نمطًا واحدًا لأرقام التتبع يغطي جميع الخدمات المحلية والدولية. يتم التعامل مع البريد المسجل المحلي، والشحنات المحلية، وخدمة البريد السريع (EMS)، والشحنات المسجلة الدولية، والشحنات الدولية من خلال فئات تتبع منفصلة، لذا يجب على العملاء عدم افتراض أن جميع الأرقام الصالحة لها نفس الطول أو البادئة.
أمثلة على أرقام تتبع خدمة البريد السريع (EMS)
تُظهر وثائق EZPost الرسمية لبريد تشونغهوا أرقام شحنات EMS التي تنتهي بـ TW . أحد الأمثلة الرسمية على ملصقات EMS هو EG00000442TW ، بينما يعرض دليل EZPost آخر EG00001598TW . هذه أمثلة واردة في وثائق ملصقات الشحن الخاصة ببريد تشونغهوا، ولا ينبغي استخدامها لتخمين الرقم المخصص لشحنة آخر.
أرقام الشحنات المحلية والدولية
يُصدر بريد تشونغهوا رقمًا بريديًا عند تجهيز أو قبول شحنة مؤهل أو شحنة مسجلة، بما في ذلك عبر خدمة EZPost. ولا تُقدّم إرشاداته العامة نمطًا موحدًا لجميع الشحنات المحلية والمسجلة والدولية، لذا فإنّ الطريقة الأمثل هي نسخ الرقم كاملًا مباشرةً من الإيصال أو ملصق الشحن.
إذا زودك متجر أو بائع تجزئة برقم الطلب أو رقم الفاتورة أو رقم الدفع فقط، فقد لا يكون هذا هو رقم تتبع البريد. اطلب من المرسل رقم بريد تشونغهوا إذا لم يُظهر المعرّف الذي تلقيته أي نتائج لتتبع الشحنة.
أوقات توصيل البريد التايواني
يعتمد وقت التسليم على الخدمة البريدية، ومكان المنشأ، ومكان الوصول، وسهولة الوصول إلى عنوان التسليم. كما قد يتأثر النقل الدولي بجداول رحلات الطيران أو السفن، وإجراءات الفحص الأمني، والتخليص الجمركي، ومعالجة إدارة البريد في بلد المقصد. لذلك، تنشر شركة بريد تشونغهوا معايير مختلفة للمنتجات والمسارات المختلفة بدلاً من وقت تسليم موحد.
كم تستغرق شحنات البريد التايواني المحلية؟
تُشير شركة بريد تشونغهوا إلى أن الشحنات المحلية تُسلّم عادةً في اليوم الثاني من إرسالها . أما بالنسبة للشحنات المُرسلة إلى مدن أو بلدات أخرى، فإن معيار التسليم المُعلن عنه هو اليوم الثاني أو الثالث عمومًا . وقد تختلف هذه المعايير إذا تطلّب الأمر وقتًا إضافيًا بسبب وجهة التسليم أو ظروف العمل.
كم يستغرق وصول البريد العادي والمسجل داخل البلاد؟
بالنسبة للبريد المحلي العادي، بما في ذلك البريد المسجل، تُعلن مؤسسة بريد تشونغهوا عن التسليم في اليوم الثاني أو الثالث بعد تاريخ الإرسال . أما المواد المطبوعة بكميات كبيرة، فلها معيار تسليم أطول، لا يتجاوز خمسة أيام عمل.
ما هي سرعة خدمة البريد السريع المحلية؟
يمكن أن تكون خدمة التوصيل السريع المحلية أسرع عند إرسال الشحنة قبل الموعد النهائي المحدد. وتشير شركة بريد تشونغهوا إلى أن خدمة البريد السريع (Speedpost) المرسلة داخل نفس المنطقة البريدية قبل الساعة 3:00 مساءً يمكن توصيلها في نفس اليوم. وبين المدن الرئيسية، يمكن أيضًا توصيل الشحنات المرسلة قبل الساعة 11:00 صباحًا في نفس اليوم، بينما تُسلّم الشحنات المرسلة لاحقًا عادةً في صباح اليوم التالي وفقًا للمعايير المعلنة.
ما هي بعض الأمثلة على أوقات تسليم خدمة البريد السريع (EMS) التابعة لبريد تايوان؟
بالنسبة لخدمة البريد السريع الدولي (EMS)، تنشر شركة تشونغهوا بوست معايير عبور خاصة بكل وجهة. على سبيل المثال، تتراوح مدة التوصيل بين يوم واحد ويومين إلى هونغ كونغ ، وبين يومين وثلاثة أيام إلى اليابان ، وبين يومين وثلاثة أيام إلى كوريا الجنوبية ، وبين يومين وثلاثة أيام إلى سنغافورة ، وبين ثلاثة وأربعة أيام إلى إندونيسيا . تشمل هذه المدة الفترة من إرسال الشحنة حتى وصولها إلى بلد الوجهة، ولا تشمل التخليص الجمركي ووقت التسليم النهائي داخل ذلك البلد.
كم تستغرق خدمة البريد السريع (EMS) إلى البر الرئيسي للصين؟
تُشير تقديرات بريد تشونغهوا إلى أن مدة التوصيل إلى البر الرئيسي للصين عبر خدمة البريد السريع (EMS) تتراوح بين 3 و7 أيام عمل من تاريخ الإرسال. ولا يشمل هذا التقدير إجراءات التفتيش الأمني، والتخليص الجمركي، والاحتجاز الجمركي، والنقل الإضافي إلى المناطق شبه الحضرية أو النائية.
ما هي بعض الأمثلة على توصيل الشحنات الدولية؟
بالنسبة للشحنات الجوية الدولية العادية، تُشير بيانات بريد تشونغهوا إلى أن مدة التوصيل تتراوح بين 7 و10 أيام تقريبًا إلى هونغ كونغ وماكاو، وبين 14 و18 يومًا إلى الهند . تشمل هذه المدة النقل إلى بلد الوجهة، ولا تشمل وقت التخليص الجمركي والتسليم النهائي داخل بلد الوجهة.
كيفية الاتصال ببريد تايوان بخصوص شحنة
إذا توقف تحديث خدمة التتبع، أو تأخر وصول شحنتك، أو كنت بحاجة إلى مساعدة بريدية عامة، فإن بريد تشونغهوا يُشغّل خطًا ساخنًا لخدمة العملاء على مدار الساعة على الرقم 0800-700-365 . يُرجى من العملاء الذين يتصلون من هاتف جوال في تايوان استخدام الرقم المدفوع (04) 2354-2030 .
بالنسبة للشحنات الدولية الصادرة عبر خدمة البريد السريع (EMS)، يُدرج بريد تشونغهوا وحدة البريد السريع الدولي التابعة لمركز معالجة البريد في تايبيه على الرقم (03) 383-3776، تحويلات 252 أو 253 أو 254. عنوان البريد الإلكتروني الرسمي للاستفسارات المتعلقة بالشحنات الصادرة عبر خدمة البريد السريع هو m-exp@mail.post.gov.tw .
بالنسبة للشحنات الجوية الدولية الصادرة، يُمكنكم التواصل مع بريد تشونغهوا على الرقم (03) 383-3776، مع التحويلات 271 أو 272 أو 273. أما بالنسبة للبريد الدولي الوارد، فيُمكنكم التواصل مع مركز معالجة بريد تايبيه على الرقم (03) 3180-700 ، مع التحويلة 2431 للبريد السريع الوارد و 2432 للشحنات الواردة . البريد الإلكتروني المُعلن لوحدة الشحنات الواردة هو p-imp@mail.post.gov.tw .
في حال فقدان شحنة أو رسالة مسجلة دوليًا، يمكن للمرسل تقديم استفسار عبر مكتب البريد الأصلي. يقبل بريد تشونغهوا الاستفسارات المتعلقة بالبريد والشحنات المسجلة دوليًا خلال ستة أشهر من تاريخ الإرسال ، بينما يجب تقديم استفسارات خدمة البريد السريع الدولي (EMS) خلال أربعة أشهر من تاريخ الإرسال . في حالة الشراء عبر الإنترنت، يُرجى التواصل مع البائع أو المرسل مباشرةً، حيث يحتفظ المرسل عادةً بإيصال الإرسال اللازم لإجراء تحقيق رسمي أو تقديم مطالبة بالتعويض.
الأسئلة الشائعة حول مشاكل تتبع الشحنات عبر بريد تايوان
لماذا لا يعمل رقم التتبع الخاص بي من بريد تايوان؟
تأكد من إدخال رقم البريد الصحيح الموجود على إيصال البريد أو ملصق الشحن، وليس رقم مرجع الطلب الخاص بالمتجر. يستخدم بريد تشونغهوا أنظمة تتبع مختلفة للشحنات المحلية، وخدمة البريد السريع (EMS)، والرسائل الدولية، والشحنات الدولية، لذا لا يوجد تنسيق موحد يجب أن يتبعه كل رقم صالح.
هل يمكنني تتبع جميع شحنات البريد التايواني؟
لا. تتوفر خدمة التتبع الإلكتروني للمنتجات المدعومة مثل البريد المسجل المحلي والشحنات وخدمة البريد السريع، بالإضافة إلى خدمة البريد السريع الدولي (EMS) والشحنات المسجلة. قد لا توفر المنتجات البريدية العادية غير المسجلة إمكانية التتبع.
كيف يبدو رقم تتبع خدمة البريد السريع التايواني (EMS)؟
تُظهر مواد خدمة البريد السريع EZPost الرسمية من Chunghwa أمثلةً على رموز EMS مثل EG00000442TW و EG00001598TW . استخدم هذه الرموز كأمثلة فقط للمعرفات التي يُنشئها النظام الرسمي؛ وتتبع دائمًا الرقم الدقيق المُخصص لشحنتك.
لماذا توقف تحديث معلومات شحنتي من بريد تايوان؟
قد يحدث انقطاع في تتبع الشحنة أثناء تنقلها بين مراكز الفرز، أو سفرها جواً أو بحراً، أو خضوعها لإجراءات التخليص الجمركي، أو انتظارها لتسجيل بياناتها لدى إدارة البريد في الوجهة. ولا تخضع الشحنات الدولية بالضرورة لمسح ضوئي علني في كل مرحلة من مراحل التتبع.
لماذا لا توجد تحديثات جديدة بعد مغادرة شحنتي تايوان؟
بعد شحن الشحنة دوليًا، قد لا يظهر تحديث التتبع التالي إلا بعد وصولها إلى شبكة البريد في الوجهة ومعالجتها. لذا، يُرجى متابعة موقع 4Tracking باستمرار، حيث قد ترد معلومات تتبع الشحنة لاحقًا من شركة البريد الخارجية.
كم تستغرق خدمة توصيل الشحنات المحلية عبر بريد تايوان؟
تُشير شركة بريد تشونغهوا إلى أن الشحنات المحلية تُسلّم عادةً في اليوم الثاني من إرسالها، بينما تصل الشحنات المُرسلة إلى المدن والبلدات الأخرى عادةً في اليوم الثاني أو الثالث. وقد يختلف تاريخ التسليم الفعلي باختلاف الوجهة وظروف التشغيل.
كم تستغرق خدمة البريد السريع (EMS) من تايوان؟
تختلف معايير توصيل خدمة البريد السريع (EMS) باختلاف الوجهة. تنشر شركة بريد تشونغهوا أمثلةً مثل: يوم إلى يومين إلى هونغ كونغ، ويومين إلى ثلاثة أيام إلى اليابان وسنغافورة، وثلاثة إلى أربعة أيام إلى إندونيسيا. ولا تشمل هذه الأرقام التخليص الجمركي أو وقت التسليم النهائي داخل بلد الوجهة.
لماذا تستغرق شحنتي الدولية وقتاً أطول من المدة المقدرة المنشورة؟
تستثني معايير البريد الدولي في تشونغهوا بعض مراحل الرحلة، لا سيما التخليص الجمركي والتسليم النهائي في بلد المقصد. وقد تؤدي عمليات التفتيش الأمني، واحتجازات الجمارك، واضطرابات الرحلات الجوية أو البحرية، والعطلات الرسمية، والتسليم في المناطق النائية إلى إضافة وقت إضافي.
ماذا أفعل إذا تأخرت شحنتي من بريد تايوان بشكل كبير؟
تحقق من آخر تحديثات حالة الشحنة على منصة 4Tracking وقارنها بالمعايير المنشورة للخدمة والوجهة المحددة. في حال استمرار التأخير، تواصل مع المرسل وبريد تشونغهوا. بالنسبة للشحنات الدولية، يمكن للمرسل تقديم استفسار رسمي عبر مكتب البريد الأصلي خلال فترة الاستفسار المحددة.
ماذا أفعل إذا كانت حالة التتبع تشير إلى تسليم الشحنة ولكنني لم أستلمه؟
تحقق مع أفراد الأسرة، أو موظفي الاستقبال، أو إدارة المبنى، أو أي شخص قد يكون استلم الشحنة. إذا تعذر العثور على الشحنة، فاتصل بمكتب البريد المحلي أو خدمة عملاء بريد تشونغهوا، مع تزويدهم برقم التتبع وتفاصيل التسليم، حتى يتسنى التحقق من عملية التسليم النهائية.
هل يمكنني استخدام خدمة 4Tracking لتتبع الشحنات الدولية لبريد تايوان؟
نعم. أدخل رقم تتبع البريد التايواني الكامل على موقع 4Tracking لمتابعة الأحداث المتاحة من بريد تشونغهوا، والتحديثات اللاحقة من شبكة البريد في الوجهة (إن توفرت هذه الخدمة). يُعدّ هذا مفيدًا بشكل خاص لتتبع الشحنات الدولية عندما تتولى أكثر من إدارة بريدية عملية الشحن.
أداء التوصيل الشهري لـ بريد التايوان – مايو 2026
يعتمد تقريرنا الشهري الشامل للتوصيل لـ بريد التايوان في مايو 2026 حصرياً على الشحنات المؤكدة كموصلة، موضحاً أسرع وأوسط وأبطأ أوقات النقل من نقطة المنشأ إلى الوجهة. تم استبعاد الشحنات التي لا تزال قيد النقل لضمان دقة وموثوقية البيانات.
| من | إلى | وقت التسليم |
|---|---|---|
 JPNاليابان |  TWNتايوان |
|
| TWN تايوان | JPN اليابان |
|
 THAتايلاند | TWN تايوان |
|
| TWN تايوان | THA تايلاند |
|
| TWN تايوان |  KORكوريا الجنوبية |
|
| TWN تايوان |  VNMفيتنام |
|
| KOR كوريا الجنوبية | TWN تايوان |
|
| TWN تايوان |  CHNالصين |
|
| TWN تايوان |  DEUألمانيا |
|
 IDNإندونيسيا | TWN تايوان |
|
 SGPسنغافورة | TWN تايوان |
|
| TWN تايوان |  GBRالمملكة المتحدة |
|
| TWN تايوان |  FRAفرنسا |
|
| TWN تايوان |  RUSروسيا |
|
| TWN تايوان |  MYSماليزيا |
|