بريد تايوان، المعروف رسميًا باسم Chunghwa Post Co., Ltd.، هو خدمة بريدية مملوكة للدولة في تايوان، وغالبًا ما يشار إليها باسم "Zhonghua Youzheng" بلغة الماندرين. تأسست شركة Chunghwa Post في عام 1896 خلال عهد أسرة تشينغ، وتتمتع بتاريخ غني وتعمل حاليًا بقوة عاملة تزيد عن 23000 موظف عبر العديد من منافذ مكاتب البريد في جميع أنحاء الجزيرة.
على مر السنين، قامت Chunghwa Post بتحديث عملياتها بشكل كبير من خلال الاستثمار في البنية التحتية الرقمية والتكنولوجية، بهدف تقديم خدمات بريدية وخدمات بريدية أسرع وأكثر موثوقية. وقد أدت رقمنة الخدمات البريدية إلى تعزيز عمليات فرز البريد وتتبعه وتسليمه، مما ساهم في تحسين جودة الخدمة ورضا العملاء. تعد خدمة البريد السريع (EMS) أحد العروض البارزة التي تقدمها Chunghwa Post، حيث توفر خدمة توصيل الطرود المحلية والدولية بشكل سريع.
وفي السنوات الأخيرة، غامر بريد تشونغهوا أيضًا بالحلول اللوجستية للتجارة الإلكترونية، والخدمات المالية، وخدمات صناديق البريد الرقمية، مما يمثل تحوله إلى مزود خدمات شامل يتجاوز الخدمات البريدية التقليدية.
كيفية تتبع شحنات البريد التايواني؟
لتتبع شحنات بريد تايوان، تحتاج إلى إدخال رقم التتبع الخاص بك في الحقل المخصص، ثم انقر فوق زر "الناقل"، ثم حدد "Taiwan Post". إذا لم تكن متأكدًا من شركة النقل التي تتعامل مع شحنتك، فيمكن للنظام تحديد شركة النقل تلقائيًا لك. بعد ذلك، انقر فوق الزر "تتبع"، وسيتم إعادة توجيهك إلى صفحة نتائج التتبع، حيث يمكنك العثور على معلومات مفصلة حول حالة شحنتك وموقعها.
خدمات تسليم بريد تايوان
توفر Chunghwa Post مجموعة متنوعة من خدمات التوصيل المصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات المتنوعة لعملائها، بما في ذلك:
- خدمات البريد المحلي : لإرسال الرسائل والبطاقات البريدية والطرود والعناصر السريعة داخل تايوان.
- خدمات البريد الدولي : لإرسال الرسائل والبطاقات البريدية والطرود إلى وجهات خارجية.
- خدمة البريد السريع (EMS) : خدمة توصيل الطرود المحلية والدولية السريعة والموثوقة.
- الخدمات اللوجستية : حلول لوجستية مخصصة للتجارة الإلكترونية والشركات.
- الخدمات المصرفية البريدية : مجموعة من الخدمات المالية بما في ذلك حسابات التوفير والتحويلات والتأمين.
- التأمين على الحياة البريدي : تقديم منتجات تأمينية متنوعة لتلبية احتياجات الأمن المالي للجمهور.
تتبع EMS
يمكن تتبع جميع الشحنات المرسلة عبر خدمة البريد السريع (EMS) التابعة لشركة Chunghwa Post من خلال موقع Chunghwa Post الرسمي أو منصة تتبع الشحنات الخاصة بنا باستخدام رقم التتبع المقدم.
وقت التسليم لخدمة البريد السريع الدولي لتايوان (EMS)
يختلف وقت تسليم الطرود المرسلة عبر خدمة البريد السريع الدولي (EMS) التابعة لبريد تايوان حسب الوجهة. فيما يلي أوقات التسليم المقدرة لمختلف المناطق:
- هونج كونج وماكاو : يمكن تسليم الطرود من تايوان أو الصين خلال يوم أو يومي عمل.
- الدول الآسيوية الأخرى: يستغرق التوصيل إلى دول مثل المملكة العربية السعودية والهند وعمان وقطر والإمارات العربية المتحدة عادةً من 2 إلى 10 أيام عمل تقريبًا.
- الدول الأوروبية : تتراوح أوقات التسليم من 4 إلى 10 أيام حسب بلد الوجهة. على سبيل المثال، عادةً ما يستغرق وصول الطرود إلى دول مثل فرنسا وألمانيا وفنلندا والدنمارك وبلجيكا وأيرلندا والنرويج والسويد من 4 إلى 5 أيام. حيث أن الأمر قد يستغرق من 7 إلى 10 أيام للتوصيل إلى دول مثل إسبانيا وإيطاليا.
- الأمريكتان: يمكن أن يستغرق تسليم الطرود إلى الأمريكتين من 4 إلى 16 يومًا حسب الوجهة. عادةً، يستغرق تسليم الطرود إلى الولايات المتحدة الأمريكية وكندا من 4 إلى 5 أيام، ومن 5 إلى 6 أيام إلى كولومبيا وتشيلي والأرجنتين والمكسيك، ومن 14 إلى 16 يومًا إلى باراجواي.
- الدول الأفريقية : تتراوح أوقات التسليم إلى أفريقيا من 4 إلى 15 يومًا حسب الوجهة. على سبيل المثال، عادةً ما يستغرق وصول الطرود إلى مصر وجنوب إفريقيا من 4 إلى 5 أيام عمل، بينما يمكن أن تستغرق عمليات التسليم إلى دول مثل إثيوبيا عبر خدمة البريد السريع (EMS) من 10 إلى 15 يومًا.
توفر هذه المعلومات إرشادات عامة، وقد يختلف وقت التسليم الفعلي بناءً على عوامل مختلفة بما في ذلك الموقع الدقيق للمستلم، والعمليات الجمركية، واعتبارات لوجستية أخرى.
كيف تبدو أرقام تتبع بريد Chunghwa؟
تتكون أرقام تتبع Chunghwa Post عادةً من 13 حرفًا: تبدأ بحرفين، متبوعًا بتسعة أرقام، وتنتهي برمز البلد المكون من حرفين لتايوان، "TW" (على سبيل المثال، EE123456789TW).
أسئلة متكررة حول تشونغهوا بوست
ماذا تعني حالات تتبع الشحنة المختلفة؟
أثناء قيامك بتتبع شحنتك، قد تواجه حالات مختلفة تشير إلى الحالة الحالية لشحنتك. فيما يلي بعض الحالات الشائعة:
- التحضير للشحن : يتم الآن تجهيز شحنتك للإرسال.
- أثناء النقل : شحنتك في طريقها إلى الوجهة.
- خارج للتسليم : الشحنة الخاصة بك مع وكيل التسليم وسيتم تسليمها قريبا.
- تم التسليم : تم تسليم شحنتك بنجاح.
لماذا لا يتم تحديث تتبع الشحنة الخاصة بي؟
إذا لم يتم تحديث معلومات التتبع الخاصة بك لبعض الوقت، فقد يكون ذلك بسبب التأخير في المسح أو المشكلات الفنية أو التخليص الجمركي. إذا لم يكن هناك تحديث لفترة طويلة، فاتصل بخدمة عملاء Chunghwa Post للحصول على مزيد من المساعدة.
هل يمكنني تتبع الشحنة بدون رقم تتبع؟
لا يمكن تتبع الشحنة بدون رقم تتبع. تأكد من الحفاظ على رقم التتبع الخاص بك آمنًا للتحقق من تقدم شحنتك. إذا فقدت رقم التتبع الخاص بك، فاتصل بالمرسل أو بخدمة عملاء Chunghwa Post للحصول على المساعدة.
كم من الوقت يستغرق Chunghwa Post لتوصيل الطرود؟
تختلف أوقات التسليم بناءً على الوجهة وطريقة الشحن وعوامل أخرى مثل التخليص الجمركي. تستغرق الشحنات المحلية عادةً من 1 إلى 3 أيام عمل، بينما يمكن أن تستغرق الشحنات الدولية من 7 إلى 21 يوم عمل أو أكثر.
يظهر تتبع الشحنة الخاص بي "تم التسليم"، لكنني لم أستلمها. ماذا علي أن أفعل؟
إذا كانت حالة التتبع الخاصة بك تشير إلى "تم التسليم" ولكنك لم تستلم الطرد الخاص بك، فتحقق من الجيران أو أفراد الأسرة الآخرين الذين ربما استلموه نيابةً عنك. إذا كنت لا تزال غير قادر على العثور على الحزمة الخاصة بك، فاتصل بخدمة عملاء Chunghwa Post على الفور للإبلاغ عن المشكلة.
هل يمكنني تغيير عنوان تسليم شحنتي؟
قد يكون من الممكن تغيير عنوان التسليم في بعض الحالات. اتصل بخدمة عملاء Chunghwa Post في أقرب وقت ممكن باستخدام رقم التتبع وعنوان التسليم الجديد. لاحظ أن تعديل عنوان التسليم قد يؤدي إلى رسوم إضافية أو تأخير.
ماذا علي أن أفعل إذا تضررت شحنتي أو فقدت؟
إذا وصلت شحنتك تالفة أو يُفترض أنها مفقودة، فاتصل بخدمة عملاء Chunghwa Post على الفور. قم بتزويدهم برقم التتبع الخاص بك وأي تفاصيل ذات صلة، وسوف يرشدونك خلال عملية تقديم المطالبة بالتعويض.
كيف يمكنني الاتصال بخدمة عملاء Chunghwa Post؟
يمكنك الاتصال بخدمة عملاء Chunghwa Post من خلال موقعهم الرسمي على الويب أو تطبيق الهاتف المحمول أو عن طريق الاتصال بخط المساعدة الخاص بهم. إنهم متاحون لمساعدتك في تتبع الشحنة وتعديلات العنوان ومشكلات التسليم والمخاوف الأخرى المتعلقة بشحنتك.
أمثلة على الحالات التي يمر بها تتبع شحنة بريد التايوان
| الحالات |
| Acceptance |
| Arrival at destination country |
| Arrival at incoming office |
| Arrived in the destination country |
| Attempted delivery |
| Attempted delivery/Item forwarded |
| Customs inspection |
| Delivered |
| Departure from incoming office |
| Departure from original country |
| Departure from outgoing office |
| Estimated arrival at destination country |
| Import terminated |
| In transit |
| Item arrival at collection point |
| Item held at outward office of exchange |
| Receive in transit |
| Receive pre-alert |
| Receptacle received |