Taiwan Post, הידועה רשמית בשם Chunghwa Post Co., Ltd., היא שירות דואר בבעלות המדינה בטייוואן, המכונה לעתים קרובות "Zhonghua Youzheng" במנדרינית. הוקמה בשנת 1896 בתקופת שושלת צ'ינג, לצ'ונגהווה פוסט יש היסטוריה עשירה והיא פועלת כיום עם כוח עבודה של למעלה מ-23,000 עובדים במספר חנויות דואר ברחבי האי.
במהלך השנים, Chunghwa Post ביצעה מודרניזציה משמעותית של פעילותה על ידי השקעה בתשתיות דיגיטליות וטכנולוגיות, במטרה לספק שירותי דואר ושליחויות מהירים ואמינים יותר. הדיגיטציה של שירותי הדואר שיפרה את תהליכי מיון הדואר, המעקב והמשלוח, ותרמה לשיפור איכות השירות ולשביעות רצון הלקוחות. שירות דואר אקספרס (EMS) הוא הצעה בולטת של Chunghwa Post, המספקת משלוחי מנות מזורזים מקומיים ובינלאומיים.
בשנים האחרונות, צ'ונגהווה פוסט יצאה גם לפתרונות לוגיסטיים של מסחר אלקטרוני, שירותים פיננסיים ושירותי תיבות דואר דיגיטליות, מה שסימן את הפיכתה לספק שירותים מקיף הרבה מעבר לשירותי הדואר המסורתיים.
כיצד לעקוב אחר משלוחי Taiwan Post?
כדי לעקוב אחר משלוחי Taiwan Post, עליך להזין את מספר המעקב שלך בשדה המיועד, וללחוץ על כפתור "ספק" ולאחר מכן לבחור "דואר טייוואן". אם אינך בטוח לגבי הספק שמטפל במשלוח שלך, המערכת יכולה לבחור באופן אוטומטי את הספק עבורך. לאחר מכן, לחץ על כפתור "עקוב", ותועבר לדף תוצאות המעקב, שבו תוכל למצוא מידע מפורט על מצב המשלוח שלך ומיקומו.
שירותי משלוחים לאחר צ'ונגהווה
Chunghwa Post מספקת מגוון שירותי משלוחים המותאמים לצרכים המגוונים של לקוחותיה, לרבות:
- שירותי דואר מקומיים : לשליחת מכתבים, גלויות, חבילות ופריטים אקספרס בתוך טייוואן.
- שירותי דואר בינלאומיים : לשליחת מכתבים, גלויות וחבילות ליעדים מעבר לים.
- שירות דואר מהיר (EMS) : שירות משלוח מנות מהיר ואמין מקומי ובינלאומי.
- שירותי לוגיסטיקה : פתרונות לוגיסטיים מותאמים אישית למסחר אלקטרוני ועסקים.
- שירותי בנקאות דואר : מגוון שירותים פיננסיים כולל חשבונות חיסכון, העברות כספים וביטוח.
- ביטוח חיים בדואר : מציע מוצרי ביטוח שונים כדי לענות על צורכי הביטחון הפיננסי של הציבור.
מעקב EMS
ניתן לעקוב אחר כל המשלוחים הנשלחים באמצעות שירות הדואר המהיר של Chunghwa Post (EMS) דרך האתר הרשמי של Chunghwa Post או פלטפורמת מעקב המשלוחים שלנו באמצעות מספר המעקב שסופק.
זמן אספקה עבור שירות הדואר הבינלאומי של טייוואן פוסט (EMS)
זמן האספקה של חבילות שנשלחות באמצעות שירות הדואר הבינלאומי המהיר (EMS) של Taiwan Post משתנה בהתאם ליעד. להלן זמני האספקה המשוערים עבור אזורים שונים:
- הונג קונג ומקאו : ניתן לשלוח חבילות מטייוואן או מסין תוך 1-2 ימי עסקים.
- מדינות אחרות באסיה: משלוח למדינות כמו ערב הסעודית, הודו, עומאן, קטאר ואיחוד האמירויות הערביות נמשך בדרך כלל כ-2-10 ימי עסקים.
- מדינות אירופה : זמני האספקה נעים בין 4-10 ימים בהתאם למדינת היעד. לדוגמה, בדרך כלל לוקח לחבילות 4-5 ימים להגיע למדינות כמו צרפת, גרמניה, פינלנד, דנמרק, בלגיה, אירלנד, נורבגיה ושוודיה. בעוד, זה עשוי לקחת 7-10 ימים למשלוחים למדינות כמו ספרד ואיטליה.
- אמריקה: משלוח חבילות ליבשת עשויות להימשך 4-16 ימים, בהתאם ליעד. בדרך כלל, לוקח 4-5 ימים למסירה של חבילות לארה"ב וקנדה, 5-6 ימים לקולומביה, צ'ילה, ארגנטינה ומקסיקו, ו-14-16 ימים לפרגוואי.
- מדינות אפריקה : זמני האספקה לאפריקה נעים בין 4-15 ימים על בסיס היעד. לדוגמה, בדרך כלל נדרשים 4-5 ימי עסקים לחבילות להגיע למצרים ולדרום אפריקה, בעוד משלוחים למדינות כמו אתיופיה באמצעות שירות דואר אקספרס (EMS) יכולים לקחת 10-15 ימים.
מידע זה מספק הנחיה כללית, וזמן האספקה בפועל עשוי להשתנות בהתאם לגורמים שונים לרבות מיקומו המדויק של הנמען, תהליכי מכס ושיקולים לוגיסטיים אחרים.
איך נראים מספרי מעקב אחר פוסטים של Chunghwa?
מספרי המעקב של Chunghwa Post מורכבים בדרך כלל מ-13 תווים: מתחילים בשתי אותיות, ואחריהן תשע ספרות, וכלה בקוד המדינה בן שתי האותיות של טייוואן, "TW" (למשל, EE123456789TW).
שאלות נפוצות על Chunghwa Post
מה המשמעות של סטטוסי מעקב המשלוחים השונים?
בזמן שאתה עוקב אחר המשלוח שלך, אתה עלול להיתקל בסטטוסים שונים המציינים את המצב הנוכחי של המשלוח שלך. להלן כמה סטטוסים נפוצים:
- הכנה למשלוח : המשלוח שלך מוכן למשלוח.
- במעבר : המשלוח שלך בדרך ליעד.
- יוצא למשלוח : המשלוח שלך נמצא אצל סוכן המשלוח ויסופק בקרוב.
- נמסר : המשלוח שלך נמסר בהצלחה.
מדוע מעקב המשלוחים שלי לא מתעדכן?
אם פרטי המעקב שלך לא עודכנו במשך זמן מה, ייתכן שהדבר נובע מעיכובים בסריקה, בעיות טכניות או שחרור ממכס. אם אין עדכון במשך תקופה ממושכת, צור קשר עם שירות הלקוחות של Chunghwa Post לקבלת סיוע נוסף.
האם אוכל לעקוב אחר משלוח ללא מספר מעקב?
מעקב אחר משלוח ללא מספר מעקב אינו אפשרי. הקפד לשמור את מספר המעקב שלך בטוח כדי לבדוק את התקדמות המשלוח שלך. אם איבדת את מספר המעקב שלך, פנה לשולח או לשירות הלקוחות של Chunghwa Post לקבלת סיוע.
כמה זמן לוקח ל-Chunghwa Post לשלוח חבילה?
זמני האספקה משתנים בהתאם ליעד, שיטת המשלוח וגורמים אחרים כגון שחרור ממכס. משלוחים מקומיים נמשכים בדרך כלל 1-3 ימי עסקים, בעוד משלוחים בינלאומיים יכולים לקחת 7-21 ימי עסקים או יותר.
המעקב אחר המשלוחים שלי מראה "נמסר", אבל לא קיבלתי אותו. מה עלי לעשות?
אם סטטוס המעקב שלך מציין "נמסר" אך לא קיבלת את החבילה שלך, בדוק עם שכנים או בני בית אחרים שאולי קיבלו אותה בשמך. אם עדיין אינך מוצא את החבילה שלך, פנה מיד לשירות הלקוחות של Chunghwa Post כדי לדווח על הבעיה.
האם אוכל לשנות את כתובת המשלוח של המשלוח שלי?
שינוי כתובת למשלוח עשוי להיות אפשרי במקרים מסוימים. צור קשר עם שירות הלקוחות של Chunghwa Post בהקדם האפשרי עם מספר המעקב שלך וכתובת המשלוח החדשה. שימו לב ששינוי כתובת המשלוח עלול לגרור עמלות נוספות או עיכובים.
מה עלי לעשות אם המשלוח שלי פגום או אבד?
אם המשלוח שלך מגיע פגום או כביכול אבד, פנה מיד לשירות הלקוחות של Chunghwa Post. ספק להם את מספר המעקב שלך וכל פרט רלוונטי, והם ילוו אותך בתהליך הגשת תביעה לפיצויים.
כיצד אוכל ליצור קשר עם שירות הלקוחות של Chunghwa Post?
אתה יכול ליצור קשר עם שירות הלקוחות של Chunghwa Post דרך האתר הרשמי שלהם, האפליקציה לנייד או על ידי התקשרות לקו הסיוע שלהם. הם זמינים כדי לסייע לך במעקב אחר משלוחים, בשינויי כתובות, בבעיות מסירה ובדאגות אחרות הקשורות למשלוח שלך.
דוגמאות לסטטוסים שמעקב משלוחים של Taiwan Post עובר
| סטטוסים |
| Acceptance |
| Arrival at destination country |
| Arrival at incoming office |
| Arrived in the destination country |
| Attempted delivery |
| Attempted delivery/Item forwarded |
| Customs inspection |
| Delivered |
| Departure from incoming office |
| Departure from original country |
| Departure from outgoing office |
| Estimated arrival at destination country |
| Import terminated |
| In transit |
| Item arrival at collection point |
| Item held at outward office of exchange |
| Receive in transit |
| Receive pre-alert |
| Receptacle received |