تائیوان پوسٹ، جسے باضابطہ طور پر Chunghwa Post Co., Ltd. کے نام سے جانا جاتا ہے، تائیوان میں ایک سرکاری پوسٹل سروس ہے، جسے اکثر مینڈارن میں "Zhonghua Youzheng" کہا جاتا ہے۔ چنگ خاندان کے دوران 1896 میں قائم کیا گیا، چنگوا پوسٹ کی ایک بھرپور تاریخ ہے اور اس وقت پورے جزیرے میں متعدد پوسٹ آفس آؤٹ لیٹس میں 23,000 سے زیادہ ملازمین کی افرادی قوت کے ساتھ کام کرتی ہے۔
کئی سالوں کے دوران، چنگوا پوسٹ نے ڈیجیٹل اور تکنیکی انفراسٹرکچر میں سرمایہ کاری کرکے اپنے آپریشنز کو نمایاں طور پر جدید بنایا ہے، جس کا مقصد تیز تر، زیادہ قابل اعتماد ڈاک اور کورئیر کی خدمات فراہم کرنا ہے۔ پوسٹل سروسز کی ڈیجیٹائزیشن نے میل چھانٹنے، ٹریکنگ اور ڈیلیوری کے عمل کو بڑھایا ہے، جس سے سروس کے معیار میں بہتری اور صارفین کی اطمینان میں اضافہ ہوا ہے۔ ایکسپریس میل سروس (EMS) چنگوا پوسٹ کی طرف سے ایک قابل ذکر پیشکش ہے، جو تیزی سے ملکی اور بین الاقوامی پارسل کی ترسیل فراہم کرتی ہے۔
حالیہ برسوں میں، Chunghwa Post نے ای کامرس لاجسٹکس سلوشنز، مالیاتی خدمات، اور ڈیجیٹل میل باکس سروسز میں بھی قدم رکھا ہے، جو روایتی ڈاک خدمات سے ہٹ کر ایک جامع سروس فراہم کنندہ میں اپنی تبدیلی کو نشان زد کر رہا ہے۔
تائیوان پوسٹ کی ترسیل کو کیسے ٹریک کریں؟
تائیوان پوسٹ کی ترسیل کو ٹریک کرنے کے لیے، آپ کو اپنا ٹریکنگ نمبر نامزد فیلڈ میں درج کرنا ہوگا، اور "کیرئیر" بٹن پر کلک کریں، پھر "تائیوان پوسٹ" کو منتخب کریں۔ اگر آپ اس بارے میں غیر یقینی ہیں کہ کون سا کیریئر آپ کی کھیپ کو سنبھال رہا ہے، تو سسٹم خود بخود آپ کے لیے کیریئر کا انتخاب کر سکتا ہے۔ اس کے بعد، "ٹریک" بٹن پر کلک کریں، اور آپ کو ٹریکنگ کے نتائج کے صفحہ پر بھیج دیا جائے گا، جہاں آپ اپنی شپمنٹ کی حیثیت اور مقام کے بارے میں تفصیلی معلومات حاصل کر سکتے ہیں۔
چنگوا پوسٹ ڈیلیوری سروسز
چنگوا پوسٹ اپنے صارفین کی متنوع ضروریات کو پورا کرنے کے لیے مختلف قسم کی ترسیل کی خدمات فراہم کرتا ہے، بشمول:
- گھریلو ڈاک کی خدمات : تائیوان کے اندر خطوط، پوسٹ کارڈ، پارسل، اور ایکسپریس اشیاء بھیجنے کے لیے۔
- بین الاقوامی میل سروسز : خطوط، پوسٹ کارڈز، اور پارسل بیرون ملک مقیم مقامات پر بھیجنے کے لیے۔
- ایکسپریس میل سروس (EMS) : تیز اور قابل اعتماد گھریلو اور بین الاقوامی پارسل ڈیلیوری سروس۔
- لاجسٹک خدمات : ای کامرس اور کاروبار کے لیے حسب ضرورت لاجسٹکس حل۔
- پوسٹل بینکنگ سروسز : مالیاتی خدمات کی ایک رینج بشمول بچت اکاؤنٹس، ترسیلات زر، اور انشورنس۔
- پوسٹل لائف انشورنس : عوام کی مالی حفاظت کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے مختلف بیمہ مصنوعات کی پیشکش۔
EMS ٹریکنگ
Chunghwa Post کی ایکسپریس میل سروس (EMS) کے ذریعے بھیجی جانے والی تمام کھیپوں کو Chunghwa Post کی آفیشل ویب سائٹ یا فراہم کردہ ٹریکنگ نمبر کا استعمال کرتے ہوئے ہمارے شپمنٹ ٹریکنگ پلیٹ فارم کے ذریعے ٹریک کیا جا سکتا ہے۔
تائیوان پوسٹ انٹرنیشنل ایکسپریس میل سروس (EMS) کے لیے ترسیل کا وقت
تائیوان پوسٹ کی انٹرنیشنل ایکسپریس میل سروس (EMS) کے ذریعے بھیجے جانے والے پارسلز کی ترسیل کا وقت منزل کی بنیاد پر مختلف ہوتا ہے۔ ذیل میں مختلف علاقوں کے لیے ڈیلیوری کے متوقع اوقات ہیں:
- ہانگ کانگ اور مکاؤ : تائیوان یا چین سے پارسل 1-2 کاروباری دنوں میں ڈیلیور کیے جا سکتے ہیں۔
- دیگر ایشیائی ممالک: سعودی عرب، ہندوستان، عمان، قطر، اور متحدہ عرب امارات جیسے ممالک کو ڈیلیوری میں عام طور پر تقریباً 2-10 کاروباری دن لگتے ہیں۔
- یورپی ممالک : ڈیلیوری کے اوقات منزل کے ملک کے لحاظ سے 4-10 دن تک ہوتے ہیں۔ مثال کے طور پر، فرانس، جرمنی، فن لینڈ، ڈنمارک، بیلجیئم، آئرلینڈ، ناروے اور سویڈن جیسے ممالک تک پارسل پہنچنے میں عام طور پر 4-5 دن لگتے ہیں۔ جبکہ اسپین اور اٹلی جیسے ممالک میں ڈیلیوری میں 7-10 دن لگ سکتے ہیں۔
- امریکہ: امریکہ جانے والے پارسلوں کو منزل کے لحاظ سے ڈیلیوری میں 4-16 دن لگ سکتے ہیں۔ عام طور پر، پارسلوں کو USA اور کینیڈا پہنچانے میں 4-5 دن، کولمبیا، چلی، ارجنٹائن اور میکسیکو کو 5-6 دن، اور پیراگوئے کو 14-16 دن لگتے ہیں۔
- افریقی ممالک : منزل کی بنیاد پر افریقہ میں ڈیلیوری کے اوقات 4-15 دن تک ہوتے ہیں۔ مثال کے طور پر، مصر اور جنوبی افریقہ تک پارسل پہنچنے میں عام طور پر 4-5 کاروباری دن لگتے ہیں، جب کہ ایکسپریس میل سروس (EMS) کے ذریعے ایتھوپیا جیسے ممالک میں ڈیلیوری میں 10-15 دن لگ سکتے ہیں۔
یہ معلومات ایک عمومی رہنما خطوط فراہم کرتی ہے، اور اصل ترسیل کا وقت مختلف عوامل کی بنیاد پر مختلف ہو سکتا ہے بشمول وصول کنندہ کا درست مقام، کسٹم کے عمل، اور دیگر لاجسٹک تحفظات۔
چنگوا پوسٹ ٹریکنگ نمبرز کیسا نظر آتا ہے؟
چنگوا پوسٹ ٹریکنگ نمبرز عام طور پر 13 حروف پر مشتمل ہوتے ہیں: دو حروف سے شروع ہوتے ہیں، اس کے بعد نو ہندسے ہوتے ہیں، اور تائیوان کے لیے دو حرفی کنٹری کوڈ کے ساتھ ختم ہوتے ہیں، "TW" (جیسے، EE123456789TW)۔
Chunghwa Post کے بارے میں اکثر پوچھے گئے سوالات
مختلف شپمنٹ ٹریکنگ سٹیٹس کا کیا مطلب ہے؟
جب آپ اپنی کھیپ کو ٹریک کرتے ہیں، تو آپ کو مختلف حالتوں کا سامنا کرنا پڑ سکتا ہے جو آپ کی کھیپ کی موجودہ حالت کی نشاندہی کرتے ہیں۔ یہاں کچھ عام حیثیتیں ہیں:
- شپمنٹ کی تیاری : آپ کی کھیپ بھیجنے کے لیے تیار کی جا رہی ہے۔
- ٹرانزٹ میں : آپ کی کھیپ منزل کے راستے میں ہے۔
- ڈیلیوری کے لیے باہر : آپ کی کھیپ ڈیلیوری ایجنٹ کے پاس ہے اور جلد ہی ڈیلیور کر دی جائے گی۔
- ڈیلیور کیا گیا : آپ کی کھیپ کامیابی کے ساتھ پہنچا دی گئی ہے۔
میری شپمنٹ ٹریکنگ کیوں اپ ڈیٹ نہیں ہو رہی ہے؟
اگر آپ کی ٹریکنگ کی معلومات کو کچھ عرصے سے اپ ڈیٹ نہیں کیا گیا ہے، تو اسکیننگ، تکنیکی مسائل، یا کسٹم کلیئرنس میں تاخیر کی وجہ سے ہوسکتا ہے۔ اگر توسیع شدہ مدت کے لیے کوئی اپ ڈیٹ نہیں ہے تو مزید مدد کے لیے Chunghwa Post کی کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔
کیا میں ٹریکنگ نمبر کے بغیر کھیپ کو ٹریک کر سکتا ہوں؟
ٹریکنگ نمبر کے بغیر شپمنٹ کو ٹریک کرنا ممکن نہیں ہے۔ اپنی شپمنٹ کی پیشرفت کو چیک کرنے کے لیے اپنے ٹریکنگ نمبر کو محفوظ رکھنا یقینی بنائیں۔ اگر آپ نے اپنا ٹریکنگ نمبر کھو دیا ہے، تو مدد کے لیے بھیجنے والے یا Chunghwa Post کی کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔
چنگوا پوسٹ کو پیکیج کی فراہمی میں کتنا وقت لگتا ہے؟
ڈیلیوری کے اوقات منزل، شپنگ کے طریقہ کار، اور کسٹم کلیئرنس جیسے دیگر عوامل کی بنیاد پر مختلف ہوتے ہیں۔ گھریلو ترسیل میں عام طور پر 1-3 کاروباری دن لگتے ہیں، جبکہ بین الاقوامی ترسیل میں 7-21 کاروباری دن یا اس سے زیادہ وقت لگ سکتا ہے۔
میری شپمنٹ ٹریکنگ سے پتہ چلتا ہے کہ "ڈیلیور کیا گیا" لیکن مجھے یہ موصول نہیں ہوا ہے۔ میں کیا کروں؟
اگر آپ کی ٹریکنگ کی حیثیت "ڈیلیور شدہ" کی نشاندہی کرتی ہے لیکن آپ کو اپنا پیکج موصول نہیں ہوا ہے، تو پڑوسیوں یا گھر کے دوسرے ممبران سے چیک کریں جنہوں نے یہ آپ کی طرف سے وصول کیا ہو گا۔ اگر آپ اب بھی اپنا پیکج نہیں ڈھونڈ سکتے ہیں، تو مسئلے کی اطلاع دینے کے لیے فوری طور پر چنگوا پوسٹ کی کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔
کیا میں اپنی کھیپ کی ترسیل کا پتہ تبدیل کر سکتا ہوں؟
کچھ معاملات میں ترسیل کا پتہ تبدیل کرنا ممکن ہو سکتا ہے۔ اپنے ٹریکنگ نمبر اور نئے ڈیلیوری ایڈریس کے ساتھ جلد از جلد چنگوا پوسٹ کی کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔ نوٹ کریں کہ ڈیلیوری ایڈریس میں ترمیم کرنے سے اضافی فیس یا تاخیر ہو سکتی ہے۔
اگر میری کھیپ خراب ہو جائے یا گم ہو جائے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
اگر آپ کی کھیپ خراب ہو جاتی ہے یا گم ہو جاتی ہے تو چنگوا پوسٹ کی کسٹمر سروس سے فوراً رابطہ کریں۔ انہیں اپنا ٹریکنگ نمبر اور کوئی متعلقہ تفصیلات فراہم کریں، اور وہ معاوضے کے لیے دعوی دائر کرنے کے عمل میں آپ کی رہنمائی کریں گے۔
میں چنگوا پوسٹ کی کسٹمر سروس سے کیسے رابطہ کر سکتا ہوں؟
آپ Chunghwa Post کی کسٹمر سروس سے ان کی آفیشل ویب سائٹ، موبائل ایپ، یا ان کی ہیلپ لائن پر کال کر کے رابطہ کر سکتے ہیں۔ وہ شپمنٹ ٹریکنگ، ایڈریس میں ترمیم، ڈیلیوری کے مسائل، اور آپ کی شپمنٹ سے متعلق دیگر خدشات میں آپ کی مدد کے لیے دستیاب ہیں۔
ان سٹیٹس کی مثالیں جنہیں Taiwan Post شپمنٹ ٹریکنگ پاس کرتا ہے۔
| سٹیٹس |
| Acceptance |
| Arrival at destination country |
| Arrival at incoming office |
| Arrived in the destination country |
| Attempted delivery |
| Attempted delivery/Item forwarded |
| Customs inspection |
| Delivered |
| Departure from incoming office |
| Departure from original country |
| Departure from outgoing office |
| Estimated arrival at destination country |
| Import terminated |
| In transit |
| Item arrival at collection point |
| Item held at outward office of exchange |
| Receive in transit |
| Receive pre-alert |
| Receptacle received |