Taiwan Post, officiellement connu sous le nom de Chunghwa Post Co., Ltd., est un service postal public à Taiwan, souvent appelé « Zhonghua Youzheng » en mandarin. Créée en 1896 sous la dynastie Qing, Chunghwa Post a une histoire riche et compte actuellement plus de 23 000 employés répartis dans de nombreux bureaux de poste à travers l'île.
Au fil des années, Chunghwa Post a considérablement modernisé ses opérations en investissant dans l'infrastructure numérique et technologique, dans le but de fournir des services postaux et de messagerie plus rapides et plus fiables. La numérisation des services postaux a amélioré les processus de tri, de suivi et de livraison du courrier, contribuant ainsi à améliorer la qualité du service et la satisfaction des clients. Le service de courrier express (EMS) est une offre notable de Chunghwa Post, qui permet des livraisons accélérées de colis nationaux et internationaux.
Ces dernières années, Chunghwa Post s'est également lancée dans les solutions logistiques de commerce électronique, les services financiers et les services de boîtes aux lettres numériques, marquant ainsi sa transformation en un fournisseur de services complet bien au-delà des services postaux traditionnels.
Comment suivre les envois de Taiwan Post ?
Pour suivre les envois de Taiwan Post, vous devez saisir votre numéro de suivi dans le champ désigné, cliquer sur le bouton « Transporteur », puis sélectionner « Taiwan Post ». Si vous ne savez pas quel transporteur gère votre envoi, le système peut automatiquement sélectionner le transporteur pour vous. Ensuite, cliquez sur le bouton « Suivre » et vous serez redirigé vers la page des résultats du suivi, où vous pourrez trouver des informations détaillées sur le statut et l'emplacement de votre envoi.
Services de livraison postale de Chunghwa
Chunghwa Post propose une variété de services de livraison adaptés pour répondre aux divers besoins de ses clients, notamment :
- Services de courrier national : pour l'envoi de lettres, de cartes postales, de colis et d'envois express à Taiwan.
- Services de courrier international : pour l'envoi de lettres, de cartes postales et de colis vers des destinations à l'étranger.
- Service de courrier express (EMS) : service de livraison de colis national et international rapide et fiable.
- Services Logistiques : Solutions logistiques personnalisées pour le e-commerce et les entreprises.
- Services bancaires postaux : une gamme de services financiers comprenant des comptes d'épargne, des envois de fonds et des assurances.
- Assurance vie postale : Proposer divers produits d'assurance pour répondre aux besoins de sécurité financière du public.
Suivi EMS
Tous les envois envoyés via le service de courrier express (EMS) de Chunghwa Post peuvent être suivis via le site Web officiel de Chunghwa Post ou notre plateforme de suivi des envois en utilisant le numéro de suivi fourni.
Délai de livraison pour le service de courrier express international (EMS) de Taiwan Post
Le délai de livraison des colis envoyés via le service de courrier express international (EMS) de Taiwan Post varie en fonction de la destination. Vous trouverez ci-dessous les délais de livraison estimés pour différentes régions :
- Hong Kong et Macao : Les colis en provenance de Taïwan ou de Chine peuvent être livrés dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
- Autres pays asiatiques : la livraison dans des pays tels que l'Arabie saoudite, l'Inde, Oman, le Qatar et les Émirats arabes unis prend généralement environ 2 à 10 jours ouvrables.
- Pays européens : Les délais de livraison varient de 4 à 10 jours selon le pays de destination. Par exemple, il faut généralement 4 à 5 jours pour que les colis atteignent des pays comme la France, l'Allemagne, la Finlande, le Danemark, la Belgique, l'Irlande, la Norvège et la Suède. En revanche, cela peut prendre 7 à 10 jours pour les livraisons dans des pays comme l’Espagne et l’Italie.
- Amériques : la livraison des colis vers les Amériques peut prendre de 4 à 16 jours selon la destination. En règle générale, la livraison des colis aux États-Unis et au Canada prend 4 à 5 jours, 5 à 6 jours en Colombie, au Chili, en Argentine et au Mexique et 14 à 16 jours au Paraguay.
- Pays africains : Les délais de livraison vers l'Afrique varient de 4 à 15 jours selon la destination. Par exemple, il faut généralement 4 à 5 jours ouvrables pour que les colis arrivent en Égypte et en Afrique du Sud, tandis que les livraisons vers des pays comme l'Éthiopie via le service de courrier express (EMS) peuvent prendre 10 à 15 jours.
Ces informations constituent une ligne directrice générale et le délai de livraison réel peut varier en fonction de divers facteurs, notamment l'emplacement précis du destinataire, les processus douaniers et d'autres considérations logistiques.
À quoi ressemblent les numéros de suivi de Chunghwa Post ?
Les numéros de suivi Chunghwa Post se composent généralement de 13 caractères : commençant par deux lettres, suivis de neuf chiffres et se terminant par le code pays à deux lettres de Taiwan, « TW » (par exemple, EE123456789TW).
Questions fréquentes sur Poste de Chunghwa
Que signifient les différents statuts de suivi des expéditions ?
Pendant que vous suivez votre envoi, vous pouvez rencontrer différents statuts indiquant l'état actuel de votre envoi. Voici quelques statuts courants :
- Préparation de l'expédition : Votre envoi est en cours de préparation pour l'expédition.
- En transit : votre envoi est en route vers la destination.
- En livraison : Votre envoi est chez le livreur et sera livré sous peu.
- Livré : Votre envoi a été livré avec succès.
Pourquoi le suivi de mon envoi ne se met-il pas à jour ?
Si vos informations de suivi n'ont pas été mises à jour depuis un certain temps, cela peut être dû à des retards de numérisation, à des problèmes techniques ou au dédouanement. S'il n'y a pas de mise à jour pendant une période prolongée, contactez le service client de Chunghwa Post pour obtenir de l'aide.
Puis-je suivre un envoi sans numéro de suivi ?
Le suivi d'un envoi sans numéro de suivi n'est pas possible. Assurez-vous de conserver votre numéro de suivi en lieu sûr pour vérifier la progression de votre envoi. Si vous avez perdu votre numéro de suivi, contactez l'expéditeur ou le service client de Chunghwa Post pour obtenir de l'aide.
Combien de temps faut-il à Chunghwa Post pour livrer un colis ?
Les délais de livraison varient en fonction de la destination, du mode d'expédition et d'autres facteurs tels que le dédouanement. Les expéditions nationales prennent généralement 1 à 3 jours ouvrables, tandis que les expéditions internationales peuvent prendre 7 à 21 jours ouvrables ou plus.
Mon suivi d'envoi indique « Livré », mais je ne l'ai pas reçu. Que dois-je faire?
Si votre statut de suivi indique « Livré » mais que vous n'avez pas reçu votre colis, vérifiez auprès des voisins ou des autres membres de votre foyer qui pourraient l'avoir reçu en votre nom. Si vous ne trouvez toujours pas votre colis, contactez immédiatement le service client de Chunghwa Post pour signaler le problème.
Puis-je modifier l'adresse de livraison de mon envoi ?
Une modification de l'adresse de livraison peut être possible dans certains cas. Contactez le service client de Chunghwa Post au plus vite avec votre numéro de suivi et la nouvelle adresse de livraison. Notez que la modification de l'adresse de livraison peut entraîner des frais supplémentaires ou des délais.
Que dois-je faire si mon envoi est endommagé ou perdu ?
Si votre envoi arrive endommagé ou est présumé perdu, contactez immédiatement le service client de Chunghwa Post. Fournissez-leur votre numéro de suivi et tous les détails pertinents, et ils vous guideront tout au long du processus de dépôt d'une demande d'indemnisation.
Comment puis-je contacter le service client de Chunghwa Post ?
Vous pouvez contacter le service client de Chunghwa Post via son site officiel, son application mobile ou en appelant sa ligne d'assistance. Ils sont disponibles pour vous aider avec le suivi des envois, les modifications d'adresse, les problèmes de livraison et d'autres préoccupations liées à votre envoi.
Exemples de statuts passés par le suivi des envois Taiwan Post
| statuts |
| Acceptance |
| Arrival at destination country |
| Arrival at incoming office |
| Arrived in the destination country |
| Attempted delivery |
| Attempted delivery/Item forwarded |
| Customs inspection |
| Delivered |
| Departure from incoming office |
| Departure from original country |
| Departure from outgoing office |
| Estimated arrival at destination country |
| Import terminated |
| In transit |
| Item arrival at collection point |
| Item held at outward office of exchange |
| Receive in transit |
| Receive pre-alert |
| Receptacle received |