তাইওয়ান পোস্ট, আনুষ্ঠানিকভাবে চুংঘোয়া পোস্ট কোং, লিমিটেড নামে পরিচিত, তাইওয়ানের একটি রাষ্ট্রীয় মালিকানাধীন ডাক পরিষেবা, যাকে প্রায়শই ম্যান্ডারিনে "ঝংহুয়া ইউজেং" হিসাবে উল্লেখ করা হয়। কিং রাজবংশের সময় 1896 সালে প্রতিষ্ঠিত, চুংঘোয়া পোস্টের একটি সমৃদ্ধ ইতিহাস রয়েছে এবং বর্তমানে দ্বীপ জুড়ে অসংখ্য পোস্ট অফিস আউটলেট জুড়ে 23,000 টিরও বেশি কর্মচারীর সাথে কাজ করে।
কয়েক বছর ধরে, চুংঘোয়া পোস্ট দ্রুততর, আরও নির্ভরযোগ্য ডাক ও কুরিয়ার পরিষেবা প্রদানের লক্ষ্যে ডিজিটাল এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামোতে বিনিয়োগ করে তার কার্যক্রমকে উল্লেখযোগ্যভাবে আধুনিক করেছে। ডাক পরিষেবার ডিজিটাইজেশন মেল বাছাই, ট্র্যাকিং এবং বিতরণ প্রক্রিয়া উন্নত করেছে, উন্নত পরিষেবার গুণমান এবং গ্রাহক সন্তুষ্টিতে অবদান রেখেছে। এক্সপ্রেস মেইল সার্ভিস (ইএমএস) হল চুংঘোয়া পোস্টের একটি উল্লেখযোগ্য অফার, দ্রুত দেশীয় এবং আন্তর্জাতিক পার্সেল ডেলিভারি প্রদান করে।
সাম্প্রতিক বছরগুলিতে, চুংঘওয়া পোস্ট ই-কমার্স লজিস্টিকস সমাধান, আর্থিক পরিষেবা এবং ডিজিটাল মেলবক্স পরিষেবাগুলিতেও উদ্যোগী হয়েছে, যা ঐতিহ্যবাহী ডাক পরিষেবাগুলিকে ছাড়িয়ে একটি ব্যাপক পরিষেবা প্রদানকারীতে রূপান্তরিত করেছে৷
কিভাবে তাইওয়ান পোস্ট চালান ট্র্যাক?
তাইওয়ান পোস্ট শিপমেন্ট ট্র্যাক করতে, আপনাকে নির্ধারিত ক্ষেত্রে আপনার ট্র্যাকিং নম্বর লিখতে হবে, এবং "ক্যারিয়ার" বোতামে ক্লিক করুন, তারপর "তাইওয়ান পোস্ট" নির্বাচন করুন৷ কোন ক্যারিয়ার আপনার চালান পরিচালনা করছে সে সম্পর্কে আপনি যদি অনিশ্চিত হন, তাহলে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার জন্য ক্যারিয়ার নির্বাচন করতে পারে। তারপরে, "ট্র্যাক" বোতামে ক্লিক করুন, এবং আপনাকে ট্র্যাকিং ফলাফল পৃষ্ঠায় পুনঃনির্দেশিত করা হবে, যেখানে আপনি আপনার চালানের স্থিতি এবং অবস্থান সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য পেতে পারেন৷
চুংঘওয়া পোস্ট ডেলিভারি পরিষেবা
চুংঘওয়া পোস্ট তার গ্রাহকদের বিভিন্ন চাহিদা মেটানোর জন্য বিভিন্ন ধরনের ডেলিভারি পরিষেবা প্রদান করে, যার মধ্যে রয়েছে:
- গার্হস্থ্য মেইল পরিষেবা : তাইওয়ানের মধ্যে চিঠি, পোস্টকার্ড, পার্সেল এবং এক্সপ্রেস আইটেম পাঠানোর জন্য।
- আন্তর্জাতিক মেইল পরিষেবা : বিদেশী গন্তব্যে চিঠি, পোস্টকার্ড এবং পার্সেল পাঠানোর জন্য।
- এক্সপ্রেস মেইল সার্ভিস (ইএমএস) : দ্রুত এবং নির্ভরযোগ্য দেশীয় এবং আন্তর্জাতিক পার্সেল বিতরণ পরিষেবা।
- লজিস্টিক পরিষেবা : ই-কমার্স এবং ব্যবসার জন্য কাস্টমাইজড লজিস্টিক সমাধান।
- পোস্টাল ব্যাঙ্কিং পরিষেবা : সেভিংস অ্যাকাউন্ট, রেমিট্যান্স এবং বীমা সহ বিভিন্ন আর্থিক পরিষেবা।
- পোস্টাল লাইফ ইন্স্যুরেন্স : জনসাধারণের আর্থিক নিরাপত্তার চাহিদা মেটাতে বিভিন্ন বীমা পণ্য সরবরাহ করা।
ইএমএস ট্র্যাকিং
চুংঘোয়া পোস্টের এক্সপ্রেস মেইল সার্ভিস (ইএমএস) এর মাধ্যমে প্রেরিত সমস্ত চালান অফিসিয়াল চুংঘোয়া পোস্ট ওয়েবসাইট বা প্রদত্ত ট্র্যাকিং নম্বর ব্যবহার করে আমাদের শিপমেন্ট ট্র্যাকিং প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ট্র্যাক করা যেতে পারে।
তাইওয়ান পোস্ট ইন্টারন্যাশনাল এক্সপ্রেস মেইল সার্ভিস (EMS) এর জন্য ডেলিভারি সময়
তাইওয়ান পোস্টের ইন্টারন্যাশনাল এক্সপ্রেস মেইল সার্ভিস (EMS) এর মাধ্যমে পাঠানো পার্সেলের ডেলিভারি সময় গন্তব্যের উপর ভিত্তি করে পরিবর্তিত হয়। নীচে বিভিন্ন অঞ্চলের জন্য আনুমানিক প্রসবের সময় রয়েছে:
- হংকং এবং ম্যাকাও : তাইওয়ান বা চীন থেকে পার্সেল 1-2 ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে বিতরণ করা যেতে পারে।
- অন্যান্য এশিয়ান দেশ: সৌদি আরব, ভারত, ওমান, কাতার এবং সংযুক্ত আরব আমিরাতের মতো দেশে ডেলিভারি করতে সাধারণত 2-10 কর্মদিবস লাগে।
- ইউরোপীয় দেশ : ডেলিভারির সময় গন্তব্য দেশের উপর নির্ভর করে 4-10 দিনের মধ্যে। উদাহরণস্বরূপ, ফ্রান্স, জার্মানি, ফিনল্যান্ড, ডেনমার্ক, বেলজিয়াম, আয়ারল্যান্ড, নরওয়ে এবং সুইডেনের মতো দেশে পার্সেল পৌঁছাতে সাধারণত 4-5 দিন সময় লাগে৷ যেখানে, স্পেন এবং ইতালির মতো দেশে ডেলিভারির জন্য 7-10 দিন সময় লাগতে পারে।
- আমেরিকা: আমেরিকাতে পার্সেলগুলি গন্তব্যের উপর নির্ভর করে ডেলিভারির জন্য 4-16 দিন সময় নিতে পারে। সাধারণত, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং কানাডায় পার্সেলগুলি সরবরাহ করতে 4-5 দিন, কলম্বিয়া, চিলি, আর্জেন্টিনা এবং মেক্সিকোতে 5-6 দিন এবং প্যারাগুয়েতে 14-16 দিন সময় লাগে৷
- আফ্রিকান দেশ : গন্তব্যের উপর ভিত্তি করে আফ্রিকাতে ডেলিভারির সময় 4-15 দিন। উদাহরণস্বরূপ, মিশর এবং দক্ষিণ আফ্রিকায় পার্সেল পৌঁছাতে সাধারণত 4-5 কার্যদিবস সময় লাগে, যেখানে এক্সপ্রেস মেইল সার্ভিস (EMS) এর মাধ্যমে ইথিওপিয়ার মতো দেশে ডেলিভারি করতে 10-15 দিন সময় লাগতে পারে।
এই তথ্যটি একটি সাধারণ নির্দেশিকা প্রদান করে এবং প্রাপকের সুনির্দিষ্ট অবস্থান, কাস্টমস প্রক্রিয়া এবং অন্যান্য লজিস্টিক বিবেচনা সহ বিভিন্ন কারণের উপর ভিত্তি করে প্রকৃত ডেলিভারি সময় পরিবর্তিত হতে পারে।
চুংঘোয়া পোস্ট ট্র্যাকিং নম্বরগুলি দেখতে কেমন?
চুংঘোয়া পোস্ট ট্র্যাকিং নম্বরগুলি সাধারণত 13টি অক্ষর নিয়ে গঠিত: দুটি অক্ষর দিয়ে শুরু করে, তারপরে নয়টি সংখ্যা, এবং তাইওয়ানের জন্য দুই-অক্ষরের দেশের কোড দিয়ে শেষ হয়, "TW" (যেমন, EE123456789TW)।
Chunghwa Post সম্পর্কিত প্রায়শ জিজ্ঞাস্য প্রশ্নাবলী
বিভিন্ন চালান ট্র্যাকিং অবস্থার মানে কি?
আপনি আপনার চালান ট্র্যাক করার সময়, আপনি আপনার চালানের বর্তমান অবস্থা নির্দেশ করে বিভিন্ন অবস্থার সম্মুখীন হতে পারেন। এখানে কিছু সাধারণ অবস্থা আছে:
- চালানের জন্য প্রস্তুতি : আপনার চালান পাঠানোর জন্য প্রস্তুত করা হচ্ছে।
- ট্রানজিটে : আপনার চালান গন্তব্যের পথে।
- ডেলিভারির জন্য আউট : আপনার চালান ডেলিভারি এজেন্টের কাছে রয়েছে এবং শীঘ্রই বিতরণ করা হবে।
- বিতরণ করা হয়েছে : আপনার চালান সফলভাবে বিতরণ করা হয়েছে।
কেন আমার চালান ট্র্যাকিং আপডেট হচ্ছে না?
আপনার ট্র্যাকিং তথ্য কিছু সময়ের জন্য আপডেট করা না হলে, এটি স্ক্যানিং, প্রযুক্তিগত সমস্যা, বা কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স বিলম্বের কারণে হতে পারে। বর্ধিত সময়ের জন্য কোন আপডেট না থাকলে, আরও সহায়তার জন্য Chunghwa Post-এর গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন।
আমি কি ট্র্যাকিং নম্বর ছাড়া একটি চালান ট্র্যাক করতে পারি?
ট্র্যাকিং নম্বর ছাড়া একটি চালান ট্র্যাক করা সম্ভব নয়। আপনার চালানের অগ্রগতি পরীক্ষা করার জন্য আপনার ট্র্যাকিং নম্বর নিরাপদ রাখা নিশ্চিত করুন। আপনি যদি আপনার ট্র্যাকিং নম্বর হারিয়ে ফেলে থাকেন তবে সহায়তার জন্য প্রেরক বা চুংঘোয়া পোস্টের গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন।
একটি প্যাকেজ সরবরাহ করতে চুংঘোয়া পোস্টের কতক্ষণ সময় লাগে?
ডেলিভারির সময় গন্তব্য, শিপিং পদ্ধতি এবং কাস্টমস ক্লিয়ারেন্সের মতো অন্যান্য কারণের উপর ভিত্তি করে পরিবর্তিত হয়। দেশীয় চালান সাধারণত 1-3 ব্যবসায়িক দিন সময় নেয়, যখন আন্তর্জাতিক চালান 7-21 ব্যবসায়িক দিন বা তার বেশি সময় নিতে পারে।
আমার চালান ট্র্যাকিং দেখায় "ডেলিভার হয়েছে," কিন্তু আমি এটি পাইনি৷ আমার কি করা উচিৎ?
যদি আপনার ট্র্যাকিং স্ট্যাটাস "ডেলিভারড" নির্দেশ করে কিন্তু আপনি আপনার প্যাকেজ না পান, তাহলে প্রতিবেশী বা পরিবারের অন্যান্য সদস্যদের সাথে চেক করুন যারা আপনার পক্ষ থেকে এটি পেয়েছেন। আপনি যদি এখনও আপনার প্যাকেজ খুঁজে না পান, সমস্যাটি রিপোর্ট করতে অবিলম্বে চুংঘওয়া পোস্টের গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন।
আমি কি আমার চালানের ডেলিভারি ঠিকানা পরিবর্তন করতে পারি?
কিছু ক্ষেত্রে ডেলিভারির ঠিকানা পরিবর্তন করা সম্ভব হতে পারে। আপনার ট্র্যাকিং নম্বর এবং নতুন ডেলিভারি ঠিকানা সহ যত তাড়াতাড়ি সম্ভব চুংঘোয়া পোস্টের গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন। নোট করুন যে ডেলিভারির ঠিকানা পরিবর্তন করলে অতিরিক্ত ফি বা বিলম্ব হতে পারে।
আমার চালান ক্ষতিগ্রস্ত বা হারিয়ে গেলে আমার কী করা উচিত?
যদি আপনার চালান ক্ষতিগ্রস্ত হয় বা হারিয়ে যায় বলে মনে করা হয়, অবিলম্বে Chunghwa পোস্টের গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন। তাদের আপনার ট্র্যাকিং নম্বর এবং প্রাসঙ্গিক বিশদ বিবরণ দিন এবং তারা আপনাকে ক্ষতিপূরণের জন্য একটি দাবি দায়ের করার প্রক্রিয়ার মাধ্যমে গাইড করবে।
আমি কীভাবে চুংঘওয়া পোস্টের গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করতে পারি?
আপনি চুংঘোয়া পোস্টের গ্রাহক পরিষেবার সাথে তাদের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে বা তাদের হেল্পলাইনে কল করে যোগাযোগ করতে পারেন। তারা চালান ট্র্যাকিং, ঠিকানা পরিবর্তন, বিতরণ সমস্যা, এবং আপনার চালান সম্পর্কিত অন্যান্য উদ্বেগগুলির সাথে আপনাকে সহায়তা করার জন্য উপলব্ধ।
Taiwan Post শিপমেন্ট ট্র্যাকিং পাস করে এমন অবস্থার উদাহরণ
| স্ট্যাটাস |
| Acceptance |
| Arrival at destination country |
| Arrival at incoming office |
| Arrived in the destination country |
| Attempted delivery |
| Attempted delivery/Item forwarded |
| Customs inspection |
| Delivered |
| Departure from incoming office |
| Departure from original country |
| Departure from outgoing office |
| Estimated arrival at destination country |
| Import terminated |
| In transit |
| Item arrival at collection point |
| Item held at outward office of exchange |
| Receive in transit |
| Receive pre-alert |
| Receptacle received |