Posta Turke, e njohur si PTT (Posta ve Telgraf Teşkilatı), është ofruesi shtetëror i shërbimeve postare dhe telegrafike të Turqisë. E themeluar në vitin 1840, PTT ka evoluar nga një operator tradicional postar në një organizatë gjithëpërfshirëse logjistike dhe shërbimesh financiare. Me një rrjet kombëtar prej mbi 4,000 degësh dhe një fuqi punëtore që tejkalon 16,000 punonjës, PTT luan një rol qendror në lidhjen e qytetarëve dhe bizneseve turq me tregjet vendase dhe ndërkombëtare.
Shërbimet kryesore të PTT-së përfshijnë dërgimin e letrave dhe pakove brenda vendit, postën ndërkombëtare, shërbimet e korrierit ekspres (PTT Kargo) dhe zgjidhjet logjistike të tregtisë elektronike. Përveç operacioneve postare, PTT ofron shërbime bankare dhe financiare përmes PTTBank, duke përfshirë transfertat e parave, pagesat e faturave dhe menaxhimin e llogarive të kursimit. Roli i tyre në infrastrukturën kombëtare shtrihet në ofrimin e shërbimeve të telekomunikacionit në zonat rurale dhe menaxhimin e pasurive të patundshme në pronësi të PTT-së për operacionet logjistike.
Për të mbështetur sektorin e tregtisë elektronike në rritje të shpejtë të Turqisë, PTT ka investuar shumë në transformimin dixhital dhe logjistikën e pakove. Nëpërmjet PTT Kargo dhe aleancave globale si EMS (Shërbimi Ekspres Postar), PTT tani ofron zgjidhje të plota transporti për shitësit me pakicë online. Tregtarët mund të integrojnë API-në e PTT-së për të gjeneruar etiketa transporti, për të llogaritur tarifat dhe për të mundësuar gjurmimin e dërgesave PTT në kohë reale direkt nga platformat e tyre të tregtisë elektronike. Si rezultat, konsumatorët turq gëzojnë dërgesa më të shpejta, dukshmëri transparente të pakove dhe përpunim të thjeshtuar të kthimeve.
Rrjeti i gjerë i PTT-së përfshin qendra rajonale të klasifikimit në qytete të mëdha si Stambolli, Ankaraja dhe Izmiri, me qendra ndërkombëtare të dedikuara që përpunojnë dërgesat ndërkufitare hyrëse dhe dalëse. Duke shfrytëzuar flotën e vet të automjeteve dhe një listë në rritje të partnerëve lokalë të shpërndarjes, PTT garanton mbulim në qendrat urbane, si dhe në fshatrat e largëta. Ky kombinim i shkallës, mjeteve dixhitale dhe ekspertizës lokale e bën PTT-në një partner të besueshëm për individët dhe bizneset që kërkojnë të gjurmojnë dërgesat PTT dhe të sigurojnë dorëzim të besueshëm deri në kilometrin e fundit.
Si funksionon gjurmimi i dërgesës
Kur lini një pako në një degë të PTT-së ose caktoni një marrje përmes portalit online të PTT-së, paketës i caktohet një numër unik gjurmimi me 13 karaktere. Ky kod shtypet në etiketën e dërgesës dhe i jepet dërguesit. Nëse jeni duke blerë në internet, tregtari do ta gjenerojë këtë kod gjurmimi përmes integrimit API të PTT-së dhe do ta ndajë atë me ju në emailin e konfirmimit të porosisë. Të mësuarit se si të gjurmoni dërgesat PTT fillon me gjetjen e këtij kodi - zakonisht i formatuar si dy shkronja, nëntë shifra dhe kodi i vendit "TR".
Përditësime të Ndjekjes në Kohë Reale
Sistemi i centralizuar i gjurmimit i PTT mbledh të dhëna skanimi në çdo pikë kontrolli kryesore: pranimi i degës, nisja nga qendra e klasifikimit, mbërritja në portën ndërkombëtare, zhdoganimi, klasifikimi lokal dhe dorëzimi përfundimtar. Sa herë që ndodh një ngjarje skanimi, statusi ngarkohet në portalin e gjurmimit të PTT. Klientët fundorë dhe tregtarët mund të vizitojnë faqen e gjurmimit online të PTT ose çdo mjet gjurmimi të dërgesave të palës së tretë që mbështet kodet PTT për të parë përditësimet më të fundit - të tilla si "Në tranzit", "Zhdoganim", "Dalje për dorëzim" ose "Dorëzuar".
Formulari i Numrit të Gjurmimit
Çdo paketë PTT identifikohet nga një kod i standardizuar me 13 karaktere i projektuar për përputhshmëri globale:
- Parashtesë me dy shkronja (AA): Tregon llojin e shërbimit (p.sh., “RR” për postë të regjistruar, “LC” për logjistikë).
- Sekuencë Nëntëshifrore (123456789): Identifikues unik numerik për secilën dërgesë.
- Kodi i vendit “TR”: Tregon Turqinë si vend origjine.
Kur futni kodin tuaj për të gjurmuar dërgesat PTT, futni të gjitha karakteret saktësisht siç tregohet - pa hapësira ose viza lidhëse - për të siguruar validim të saktë dhe rikthim të menjëhershëm të statusit.
Si të gjurmohen dërgesat PTT?
Për të gjurmuar dërgesën PTT, futni numrin tuaj të gjurmimit në fushën e caktuar dhe klikoni butonin "Transportuesi". Pastaj, zgjidhni "Posta Turke (PTT)" nga lista e opsioneve. Nëse nuk jeni i sigurt se cili transportues po e trajton dërgesën tuaj, sistemi mund ta identifikojë automatikisht atë për ju. Më pas, klikoni butonin "Gjurmimi". Do të ridrejtoheni në një faqe rezultatesh gjurmimi, ku do të shfaqen informacione të hollësishme rreth statusit dhe vendndodhjes së dërgesës suaj.
Koha e Dorëzimit të Dërgesës
Koha e Dorëzimit Brenda Vendit
PTT ofron disa nivele shërbimi për pakot brenda Turqisë:
- Express në të njëjtën ditë (brenda të njëjtit qytet): I disponueshëm në zonat kryesore metropolitane si Stambolli, Ankaraja, Izmiri dhe Bursa. Pakot e lëna para orës së fundit të mesditës (zakonisht ora 11:00 sipas orës lokale) dorëzohen deri në fund të pasdites.
- Dorëzimi ditën tjetër (ndërqytetas): Pakot standarde midis qyteteve kryesore (p.sh., Stamboll → Ankara, Izmir → Antalia) zakonisht mbërrijnë brenda 1 dite pune. Rajonet e largëta ose më pak të shërbyera mund të kërkojnë 2-3 ditë.
- Shërbimi Ekonomik (Zonat Rurale): Pakot e destinuara për fshatra ose qytete më të vogla jashtë rrugëve kryesore të shpërndarjes mund të zgjasin 2-4 ditë pune.
Shembuj të Kohëve të Dorëzimit Brenda Vendit
- Stamboll → Ankara (Dita tjetër): Marrja të hënën në mëngjes, dorëzimi të martën në fund të ditës.
- Bursa → Edirne (Dita tjetër): Pakoja dorëzohet të martën pasdite, mbërrin të mërkurën në mëngjes.
- Antalia → Furgon (Economy): Dërgohet të mërkurën, dorëzohet të premten ose të shtunën, varësisht nga kapaciteti lokal i DSP-së.
Koha e Dorëzimit Ndërkombëtar
Nëpërmjet partneriteteve me EMS dhe transportuesit kryesorë globalë, PTT menaxhon dërgesat ndërkufitare në mbi 200 vende:
- Evropa (Shërbim Standard): Pakot për në vendet e Bashkimit Evropian zakonisht mbërrijnë brenda 5-7 ditëve pune pas nisjes nga qendra ndërkombëtare e Stambollit.
- Evropë (Shërbim Ekspres): Për dërgesat në Gjermani, Francë ose Mbretërinë e Bashkuar që kërkojnë afat kohor, opsionet ekspres dorëzohen brenda 3-5 ditëve pune .
- Amerika e Veriut (Shërbim Standard): Dërgesat për në Shtetet e Bashkuara ose Kanada zgjasin 7-10 ditë pune , përfshirë zhdoganimin.
- Amerika e Veriut (Shërbim Ekspres): Pakot ekspres mbërrijnë brenda 5-7 ditëve pune .
- Lindja e Mesme dhe Gjiri (Shërbim Standard): Pakot për në vendet e GCC-së zakonisht dorëzohen brenda 4-6 ditëve pune .
- Lindja e Mesme dhe Gjiri (Shërbim Ekspres): Dërgesa ekspres mund të jetë e shpejtë në 2-3 ditë pune .
- Pjesa tjetër e botës (Ekonomi): Dërgesat për në Azi-Paqësor ose Afrikë me tarifa ekonomike variojnë nga 10-15 ditë pune , varësisht nga itinerari dhe koha e përpunimit doganor.
Shembuj të Kohëve Ndërkombëtare të Dorëzimit
- Stamboll → Berlin (Standard): Pakoja niset nga qendra turke e klasifikimit të martën në mbrëmje, kalon doganën gjermane të enjten në mëngjes dhe dorëzohet të premten—gjithsej 4 ditë pune.
- Izmir → Nju Jork (Ekspres): Pakoja dërgohet të mërkurën, mbërrin në JFK të premten, zhdoganohet po atë ditë dhe mbërrin në destinacion të shtunën—5 ditë pune.
- Ankara → Riad (Standard): Dërgohet të hënën, niset me aeroplan të martën, kalon në doganën saudite të enjten, dorëzohet të premten—5 ditë pune.
Gjatë sezonit të pikut — siç janë zbritjet e Ramazanit ose blerjet e fundvitit për festat — kohët e tranzitit mund të zgjaten me 1-3 ditë për shkak të vëllimeve më të larta dhe mbingarkesës doganore. Tregtarët dhe marrësit duhet të monitorojnë gjurmimin e dërgesave PTT për të qëndruar të informuar për çdo vonesë.
Kontaktimi i Mbështetjes PTT për Probleme me Dërgesat
Ndihmë me telefon dhe email
Nëse hasni ndonjë problem—si p.sh. "Nuk u gjet informacion", skanime të vonuara ose statuse "Përjashtim nga dërgesa"—kontaktoni ekipin e shërbimit ndaj klientit të PTT-së:
- Telefoni: +90 444 1 788 (Në dispozicion 24/7 për pyetje të përgjithshme)
- Email: [email protected]
Kur telefononi, mbani gati numrin tuaj të gjurmimit me 13 karaktere. Kërkesat me email duhet të përfshijnë:
- Kodi i gjurmimit (p.sh., RR123456789TR).
- Përshkrimi i problemit (p.sh., "Nuk ka përditësime për 5 ditë", "Dërguar, por jo marrë").
- Të dhënat e dërguesit dhe marrësit (emrat, adresat).
Ndihmë Personale
Për mbështetje praktike, vizitoni degën më të afërt të PTT-së. Stafi në vend mund të:
- Verifikoni statusin e dërgesës në sistemin e brendshëm të PTT-së.
- Filloni një gjurmues ose hetim nëse pakoja humbet ose vonohet në doganë.
- Jepni provë të dorëzimit (POD) ose skanime të regjistrave për hetim.
Degët operojnë nga e hëna deri të shtunën (orari mund të ndryshojë në varësi të vendndodhjes) dhe stafi mund t'i përcillte rastet komplekse direkt në qendrat rajonale ose agjentët doganorë.
Duke punuar me tregtarin ose dërguesin tuaj
Nëse keni blerë nga një shitës me pakicë online, kontaktoni më parë shitësin. Tregtarët shpesh kanë qasje më të shpejtë në portalin tregtar të PTT-së dhe mund të:
- Konfirmoni që dërgesa i është dorëzuar PTT-së.
- Hapni një hetim zyrtar ose një kërkesë përjashtimi në emrin tuaj.
- Përshkallëzoni kërkesat për pako të humbura ose të dëmtuara më shpejt sesa klientët individualë.
Për porositë e tregtisë elektronike, jepini tregtarit numrin e gjurmimit dhe çdo pamje të ekranit të gjurmimit. Pasi tregtari ngre një padi, PTT zakonisht përgjigjet brenda 48 orëve me një përditësim ose hapat e mëtejshëm.
Me këto detaje, ju mund të gjurmoni me besim dërgesat PTT , të kuptoni afatet tipike të dorëzimit dhe të dini saktësisht se si të zgjidhni çdo problem me gjurmimin e dërgesës . Duke shfrytëzuar rrjetin e fuqishëm dhe procedurat e ndjekjes së PTT, ju siguroni një përvojë më të qetë transporti dhe dorëzim në kohë të pakove tuaja - qoftë vendase apo ndërkombëtare.
Pyetje të shpeshta në lidhje me problemet e gjurmimit të dërgesave PTT
Si mund të filloj të gjurmoj dërgesat PTT nëse kodi im i gjurmimit nuk funksionon?
Së pari, sigurohuni që e keni futur saktësisht kodin tuaj me 13 karaktere (dy shkronja + nëntë shifra + “TR”). Vetëm shkronja të mëdha dhe numra, pa hapësira ose viza. Nëse ende shihni mesazhin “Nuk u gjet informacion”, prisni 12–24 orë pas dorëzimit që skanimi i parë të regjistrohet në sistemin e PTT-së.
Pse nuk është përditësuar gjurmimi i dërgesës sime PTT për disa ditë?
Skanimi PTT mund të ndalet gjatë zhdoganimit ose periudhave me volum të lartë. Pakot vendase zakonisht rifillojnë statusin brenda 3-5 ditëve pune, ndërsa dërgesat ndërkombëtare mund të zgjasin më shumë. Kontrolloni përsëri pas 48 orësh dhe nëse ende nuk ka ndryshim, kontaktoni dërguesin tuaj për të hapur një kërkesë.
Çfarë do të thotë "Në Tranzit" kur gjurmoj dërgesat PTT?
“Në Tranzit” tregon se pakoja po lëviz midis qendrave të shpërndarjes ose doganave. Mund të mos i tregojë të gjitha pikat e kontrollit—transfertat ndërkombëtare shpesh anashkalojnë skanimet e vogla. Lejoni 2-7 ditë midis përditësimeve të mëdha të skanimit përpara se të ngrini një kërkesë.
Statusi thotë "Dërguar", por unë nuk e kam marrë paketën time. Çfarë duhet të bëj?
Së pari, kontrolloni me fqinjët ose degën tuaj lokale të PTT-së. Nëse pakoja nuk është vërtet aty, kontaktoni shitësin ose dërguesin tuaj për të kërkuar provën e dorëzimit (POD) nga PTT-ja. Ata mund të japin vendndodhjen e saktë të dorëzimit dhe vulën kohore për të ndihmuar në gjetjen e pakos suaj.
Sa kohë duhet të pres para se të konsideroj një dërgesë PTT të humbur?
Për shërbimet vendase, prisni 7-10 ditë pune pa skanime. Për dërgesat ndërkombëtare, lejoni 14-21 ditë pune për shkak të tranzitit dhe përpunimit doganor më të gjatë. Nëse nuk shfaqet asnjë status pas këtyre periudhave, kërkojini dërguesit tuaj të paraqesë një kërkesë për humbje dërgese te PTT.
Çfarë do të thotë "Përjashtim i Dërgesës" në gjurmimin e dërgesës PTT?
Një "Përjashtim Dërgese" sinjalizon një problem si mbajtja doganore, adresa e pasaktë ose vonesa për shkak të motit. Statusi i gjurmimit zakonisht tregon një kod përjashtimi. Kontaktoni dërguesin tuaj për të kontaktuar ekipin e mbështetjes së PTT-së për zgjidhje dhe afate kohore të përditësuara të dorëzimit.
A mund të marr përditësime më të detajuara të vendndodhjes kur gjurmoj dërgesat PTT?
PTT ofron vetëm skanime kryesore të pikave të kontrollit - pranimin e degëve, qendrat e klasifikimit, zhdoganimin dhe dorëzimin në kilometrin e fundit. Për përditësime më të hollësishme, mund t'i kërkoni dërguesit tuaj të zgjedhë PTT Express ose një shërbim korrieri të partnerizuar që ofron skanime shtesë në mes të tranzitit.
Pse po marr një skadencë kohore ose një gabim kur përpiqem të gjurmoj dërgesat PTT në internet?
Trafiku i lartë ose mirëmbajtja e përkohshme e sistemit mund të shkaktojë skadimin e kohës së portalit të gjurmimit. Nëse shihni një gabim, provoni përsëri pas 30 minutash ose përdorni një mjet të besueshëm gjurmimi me shumë operatorë që mbështet kodet PTT. Nëse problemi vazhdon për më shumë se 24 orë, kërkojini dërguesit tuaj të verifikojë statusin e sistemit të PTT-së.
Si mund të kontaktoj PTT nëse has një problem me gjurmimin?
Mund të kontaktoni shërbimin ndaj klientit të PTT-së me telefon në numrin +90 444 1 788 , të dërgoni email në [email protected] ose të vizitoni personalisht degën tuaj lokale të PTT-së. Kur telefononi ose dërgoni email, përfshini numrin tuaj të plotë të gjurmimit me 13 karaktere dhe një përshkrim të shkurtër të problemit për të marrë ndihmë më të shpejtë.
A duhet të kontaktoj PTT direkt ose shitësin tim për të zgjidhur problemet e gjurmimit?
Për një zgjidhje më të shpejtë kur gjurmoni dërgesat PTT, kontaktoni së pari shitësin ose shitësin me pakicë. Ata kanë qasje të drejtpërdrejtë në portalin tregtar të PTT dhe mund të hapin pyetje, të kërkojnë POD ose të përshkallëzojnë përjashtime në emrin tuaj. Nëse shitësi nuk është në gjendje të ndihmojë, atëherë kontaktoni drejtpërdrejti mbështetjen e PTT.
Gjurmimi im tregon "Mbahet në Doganë". Çfarë hapash duhet të ndërmarr?
"Mbahet në Doganë" tregon se mungojnë detyrime, taksa ose dokumentacion. Kontrolloni nëse ekrani i statusit PTT specifikon se çfarë kërkohet. Kontaktoni menjëherë shitësin tuaj për të siguruar faturat ose vlerat e sakta. Shitësi mund të koordinohet me ekipin doganor të PTT për të zhdoganuar paketën tuaj më shpejt.
A mund ta ndryshoj adresën time të dorëzimit pasi të kem filluar të gjurmoj dërgesat PTT?
Ndryshimet e adresës varen nga niveli i shërbimit dhe vendi ku është pakoja juaj në tranzit. Nëse statusi juaj është ende në një qendër klasifikimi ose "Në Tranzit", kërkojini shitësit tuaj të paraqesë një kërkesë për ridrejtim me PTT. Pasi pakoja të jetë "Derdhur për Dorëzim", zakonisht është tepër vonë për të ndryshuar adresën.
Performanca mujore e dorëzimit për Turkish Post – Maj 2025
Raporti ynë i plotë mujor i dorëzimit për Turkish Post në Maj 2025 bazohet ekskluzivisht në dërgesat e konfirmuara si të dorëzuara, duke detajuar kohët më të shpejta, mesatare dhe më të ngadalta të tranzitit nga origjina deri te destinacioni. Dërgesat që janë ende në transit përjashtohen për të siguruar të dhëna të sakta dhe të besueshme.
| Nga | Tek | Koha e dorëzimit |
|---|---|---|
 TURTurqia |  i panjohuri panjohur |
|
| TUR Turqia |  DEUGjermania |
|
 CHNKina | TUR Turqia |
|
| DEU Gjermania | TUR Turqia |
|
| TUR Turqia |  FRAFranca |
|
| TUR Turqia |  GBRMbreteria e Bashkuar |
|
| TUR Turqia |  ROURumania |
|
| TUR Turqia |  USAShtetet e Bashkuara |
|
| TUR Turqia |  ITAItalia |
|
| TUR Turqia |  NLDHolanda |
|
 JPNJaponia | TUR Turqia |
|
| TUR Turqia |  ESPSpanja |
|
| TUR Turqia |  SAUArabia Saudite |
|
| TUR Turqia |  BELBelgjika |
|
 BGRBullgaria | TUR Turqia |
|