Turška pošta, znana kot PTT (Posta ve Telgraf Teşkilatı), je turški državni ponudnik poštnih in telegrafskih storitev. PTT, ustanovljena leta 1840, se je iz tradicionalnega poštnega operaterja razvila v celovito organizacijo za logistične in finančne storitve. Z vsedržavno mrežo več kot 4000 poslovalnic in več kot 16.000 zaposlenimi ima PTT osrednjo vlogo pri povezovanju turških državljanov in podjetij z domačimi in mednarodnimi trgi.
Glavne storitve PTT vključujejo domačo dostavo pisem in paketov, mednarodno pošto, hitre kurirske storitve (PTT Kargo) in logistične rešitve za e-trgovino. Poleg poštnih storitev PTT ponuja bančne in finančne storitve prek PTTBank, vključno z denarnimi nakazili, plačevanjem računov in upravljanjem varčevalnih računov. Njihova vloga v nacionalni infrastrukturi se razteza na zagotavljanje telekomunikacijskih storitev na podeželju in upravljanje nepremičnin v lasti PTT za logistične operacije.
Za podporo hitro rastočemu sektorju e-trgovine v Turčiji je PTT veliko investiral v digitalno transformacijo in logistiko paketov. Prek PTT Kargo in globalnih zavezništev, kot je EMS (Express Mail Service), PTT zdaj ponuja celovite rešitve za pošiljanje spletnim trgovcem. Trgovci lahko integrirajo PTT-jev API za ustvarjanje etiket za pošiljanje, izračun cen in omogočanje sledenja pošiljkam PTT v realnem času neposredno s svojih platform za e-trgovino. Posledično turški potrošniki uživajo v hitrejši dostavi, pregledni vidljivosti paketov in poenostavljenem obravnavanju vračil.
Obsežna mreža PTT vključuje regionalne sortirne centre v večjih mestih, kot so Istanbul, Ankara in Izmir, z namenskimi mednarodnimi vozlišči, ki obdelujejo dohodne in odhodne čezmejne pošiljke. Z uporabo lastne flote vozil in rastočega seznama lokalnih distribucijskih partnerjev PTT zagotavlja pokritost v urbanih središčih in oddaljenih vaseh. Zaradi te kombinacije obsega, digitalnih orodij in lokalnega strokovnega znanja je PTT zaupanja vreden partner za posameznike in podjetja, ki želijo slediti pošiljkam PTT in zagotoviti zanesljivo dostavo na zadnji kilometer.
Kako deluje sledenje pošiljkam
Ko paket oddate v poslovalnici PTT ali rezervirate prevzem prek spletnega portala PTT, se paketu dodeli edinstvena 13-mestna sledilna številka. Ta koda je natisnjena na nalepki za pošiljko in posredovana pošiljatelju. Če nakupujete prek spleta, bo trgovec to sledilno kodo ustvaril prek integracije API-ja PTT in jo z vami delil v e-poštnem sporočilu s potrditvijo naročila. Učenje sledenja pošiljkam PTT se začne z iskanjem te kode – običajno je oblikovana kot dve črki, devet številk in koda države »TR«.
Posodobitve sledenja v realnem času
Centralizirani sistem sledenja PTT zbira podatke skeniranja na vseh večjih kontrolnih točkah: sprejem v poslovalnici, odhod v sortirni center, prihod v mednarodni prehod, carinjenje, lokalno sortiranje in končna dostava. Vsakič, ko se zgodi skeniranje, se stanje naloži na portal za sledenje PTT. Končne stranke in trgovci lahko obiščejo spletno stran za sledenje PTT ali katero koli orodje za sledenje pošiljk tretje osebe , ki podpira kode PTT, da si ogledajo najnovejše posodobitve – kot so »V tranzitu«, »Carinjenje«, »Odpremljeno za dostavo« ali »Dostavljeno«.
Obrazec za številko za sledenje
Vsak paket PTT je označen s standardizirano 13-mestno kodo, zasnovano za globalno združljivost:
- Dvočrkovna predpona (AA): Označuje vrsto storitve (npr. »RR« za priporočeno pošto, »LC« za logistiko).
- Devetmestno zaporedje (123456789): Enolična številčna identifikacijska številka za vsako pošiljko.
- Koda države »TR«: Označuje Turčijo kot poreklo.
Pri vnosu kode za sledenje pošiljkam PTT vnesite vse znake natančno tako, kot so prikazani – brez presledkov ali vezajev – da zagotovite natančno potrditev in takojšen pridobitev statusa.
Kako slediti pošiljkam PTT?
Za sledenje pošiljki PTT vnesite svojo sledilno številko v ustrezno polje in kliknite gumb »Prevoznik«. Nato na seznamu možnosti izberite »Turška pošta (PTT)«. Če niste prepričani, kateri prevoznik obravnava vašo pošiljko, jo lahko sistem samodejno prepozna. Nato kliknite gumb »Sledenje«. Preusmerjeni boste na stran z rezultati sledenja, kjer bodo prikazane podrobne informacije o stanju in lokaciji vaše pošiljke.
Čas dostave pošiljke
Čas domače dostave
PTT ponuja več ravni storitev za pakete znotraj Turčije:
- Hitra dostava istega dne (znotraj istega mesta): Na voljo v večjih metropolitanskih območjih, kot so Istanbul, Ankara, Izmir in Bursa. Paketi, oddani pred opoldanskim rokom (običajno 11.00 po lokalnem času), so dostavljeni pozno popoldne.
- Dostava naslednji dan (medkrajevno): Standardni paketi med večjimi mesti (npr. Istanbul → Ankara, Izmir → Antalya) običajno prispejo v enem delovnem dnevu. Oddaljene ali manj pokrite regije lahko potrebujejo 2–3 dni.
- Ekonomska storitev (podeželje): Paketi, namenjeni v vasi ali manjša mesta zunaj glavnih distribucijskih poti, lahko dostavijo v 2–4 delovnih dneh.
Primeri rokov domače dostave
- Istanbul → Ankara (naslednji dan): Prevzem v ponedeljek zjutraj, dostava v torek do konca dneva.
- Bursa → Edirne (naslednji dan): Paket odda v torek popoldne, prispe v sredo zjutraj.
- Antalya → Kombi (ekonomični): Odpremljeno v sredo, dostavljeno v petek ali soboto, odvisno od zmogljivosti lokalnega ponudnika dostave.
Mednarodni dostavni čas
S partnerstvi z EMS in večjimi svetovnimi prevozniki PTT upravlja čezmejne pošiljke v več kot 200 držav:
- Evropa (standardna storitev): Paketi v države Evropske unije običajno prispejo v 5–7 delovnih dneh po odhodu iz mednarodnega središča Istanbul.
- Evropa (ekspresna storitev): Za časovno občutljive pošiljke v Nemčijo, Francijo ali Združeno kraljestvo so ekspresne možnosti dostavljene v 3–5 delovnih dneh .
- Severna Amerika (standardna storitev): Pošiljke v Združene države Amerike ali Kanado trajajo 7–10 delovnih dni , vključno s carinjenjem.
- Severna Amerika (ekspresna dostava): Ekspresni paketi prispejo v 5–7 delovnih dneh .
- Bližnji vzhod in Zaliv (standardna storitev): Paketi v države GCC so običajno dostavljeni v 4–6 delovnih dneh .
- Bližnji vzhod in Zaliv (ekspresna storitev): Ekspresna dostava lahko traja že 2–3 delovne dni .
- Preostali svet (gospodarstvo): Pošiljke v azijsko-pacifiško regijo ali Afriko po ekonomski tarifi so dobavljene v 10–15 delovnih dneh , odvisno od poti in časa carinjenja.
Primeri mednarodnih dobavnih rokov
- Istanbul → Berlin (standardno): Paket zapusti turški sortirni center v torek zvečer, v četrtek zjutraj opravi nemško carino in je dostavljen v petek – skupno 4 delovni dnevi.
- Izmir → New York (Express): Paket odposlan v sredo, prispe na letališču JFK v petek, carinjenje prejme isti dan in prispe na cilj v soboto – 5 delovnih dni.
- Ankara → Rijad (standardno): Odpremljeno v ponedeljek, odhod z letalom v torek, carinjenje v savdski Avstraliji v četrtek, dostavljeno v petek – 5 delovnih dni.
V času največje sezone – kot so ramadanske razprodaje ali nakupovanje ob koncu leta – se lahko tranzitni časi zaradi večje količine in zastojev na carini podaljšajo za 1–3 dni. Trgovci in prejemniki morajo spremljati sledenje pošiljk PTT, da bodo obveščeni o morebitnih zamudah.
Stik s podporo PTT za težave s pošiljko
Telefonska in e-poštna podpora
Če imate kakršne koli težave – na primer »Ni najdenih informacij«, zakasnjeno skeniranje ali stanje »Izjema pri pošiljki« – se obrnite na skupino za pomoč strankam PTT:
- Telefon: +90 444 1 788 (na voljo 24 ur na dan, 7 dni v tednu za splošna vprašanja)
- E-pošta: [email protected]
Ko kličete, imejte pripravljeno svojo 13-mestno številko za sledenje. Poizvedbe po e-pošti naj vključujejo:
- Koda za sledenje (npr. RR123456789TR).
- Opis težave (npr. »Ni posodobitev že 5 dni«, »Dostavljeno, vendar ni bilo prejeto«).
- Podatki o pošiljatelju in prejemniku (imena, naslovi).
Osebna pomoč
Za praktično podporo obiščite najbližjo poslovalnico PTT. Osebje na lokaciji lahko:
- Preverite status pošiljke v internem sistemu PTT.
- Če se paket izgubi ali zamuja na carini, sprožite sledilno akcijo ali poizvedbo.
- Za preiskavo predložite dokazilo o dostavi (POD) ali dnevnike skeniranja.
Podružnice delujejo od ponedeljka do sobote (delovni čas se lahko razlikuje glede na lokacijo), osebje pa lahko zapletene primere posreduje neposredno regionalnim središčem ali carinskim posrednikom.
Sodelovanje s trgovcem ali pošiljateljem
Če ste izdelek kupili pri spletnem prodajalcu, se najprej obrnite na prodajalca. Trgovci imajo pogosto hitrejši dostop do trgovskega portala PTT in lahko:
- Potrdite, da je bila pošiljka predana PTT.
- V vašem imenu odprite uradno poizvedbo ali zahtevo za izjemo.
- Zahtevke za pogrešane ali poškodovane pakete rešujte hitreje kot posamezne stranke.
Za naročila v e-trgovini trgovcu posredujte številko za sledenje in morebitne posnetke zaslona s sledenjem. Ko trgovec vloži zahtevek, PTT običajno odgovori v 48 urah s posodobitvijo ali nadaljnjimi koraki.
S temi podatki lahko samozavestno spremljate pošiljke PTT , razumete tipične roke dostave in natančno veste, kako rešiti morebitne težave s sledenjem pošiljk . Z izkoriščanjem robustnega omrežja in postopkov spremljanja PTT si zagotovite bolj nemoteno izkušnjo pošiljanja in pravočasno dostavo vaših paketov – bodisi domačih bodisi mednarodnih.
Pogosto zastavljena vprašanja o težavah s sledenjem pošiljk PTT
Kako začnem slediti pošiljkam PTT, če moja koda za sledenje ne deluje?
Najprej se prepričajte, da ste natančno vnesli svojo 13-mestno kodo (dve črki + devet števk + »TR«). Uporabljajte samo velike črke in številke, brez presledkov ali pomišljajev. Če še vedno vidite sporočilo »Ni najdenih informacij«, počakajte 12–24 ur po oddaji, da se prvo skeniranje registrira v sistemu PTT.
Zakaj se sledenje moje pošiljke PTT ni posodobilo že nekaj dni?
Skeniranje PTT se lahko med carinjenjem ali obdobji velikega obsega pošiljk začasno ustavi. Domači paketi običajno ponovno pridobijo status v 3–5 delovnih dneh, medtem ko lahko mednarodne pošiljke trajajo dlje. Preverite znova čez 48 ur in če še vedno ni sprememb, se obrnite na pošiljatelja, da začnete poizvedbo.
Kaj pomeni »V tranzitu«, ko sledim pošiljkam PTT?
»V tranzitu« pomeni, da se paket premika med distribucijskimi centri ali carino. Morda ne prikazuje vseh kontrolnih točk – mednarodni prevozi pogosto preskočijo manjše preglede. Preden vložite zahtevek, počakajte od 2 do 7 dni med večjimi posodobitvami pregledov.
Status pravi »Dostavljeno«, vendar paketa še nisem prejel. Kaj naj storim?
Najprej preverite pri sosedih ali v lokalni poslovalnici PTT. Če paketa res ni, se obrnite na prodajalca ali pošiljatelja in od PTT zahtevajte dokazilo o dostavi (POD). Posredovali vam bodo lahko natančno lokacijo dostave in časovni žig, ki vam bo pomagal najti vaš paket.
Koliko časa naj čakam, preden pošiljko PTT štejem za izgubljeno?
Za domače storitve počakajte 7–10 delovnih dni brez skeniranja. Za mednarodne pošiljke počakajte 14–21 delovnih dni zaradi daljšega tranzita in carinske obdelave. Če se po teh obdobjih ne prikaže noben status, prosite pošiljatelja, da pri PTT vloži zahtevek za izgubljeno pošiljko.
Kaj pomeni »izjema pošiljke« pri sledenju pošiljk PTT?
»Izjema pošiljke« označuje težavo, kot so zadržanje zaradi carine, napačen naslov ali zamuda zaradi vremena. Stanje sledenja bo običajno prikazalo kodo izjeme. Za rešitev in posodobljene roke dostave se obrnite na pošiljatelja in se obrnite na podporno ekipo PTT.
Ali lahko dobim podrobnejše posodobitve lokacije, ko sledim pošiljkam PTT?
PTT zagotavlja samo skeniranje večjih kontrolnih točk – sprejem v poslovalnicah, sortirnih centrih, carinjenju in dostavi na zadnji kilometer. Za podrobnejše posodobitve lahko pošiljatelja prosite, naj izbere PTT Express ali partnersko kurirsko službo, ki ponuja dodatna skeniranja med prevozom.
Zakaj se pri poskusu sledenja pošiljkam PTT na spletu prikaže časovna omejitev ali napaka?
Zaradi velikega prometa ali začasnega vzdrževanja sistema lahko portal za sledenje preneha delovati. Če opazite napako, poskusite znova čez 30 minut ali uporabite ugledno orodje za sledenje več operaterjem, ki podpira kode PTT. Če težava traja več kot 24 ur, naj pošiljatelj preveri stanje sistema PTT.
Kako se lahko obrnem na PTT, če naletim na težave s sledenjem?
S službo za stranke PTT se lahko povežete po telefonu na številki +90 444 1 788 , po elektronski pošti na naslov [email protected] ali pa osebno obiščete lokalno poslovalnico PTT. Pri klicu ali pošiljanju e-pošte navedite svojo celotno 13-mestno številko za sledenje in kratek opis težave, da boste hitreje prejeli pomoč.
Ali naj se za rešitev težav s sledenjem obrnem neposredno na PTT ali na prodajalca?
Za najhitrejšo rešitev pri sledenju pošiljk PTT se najprej obrnite na prodajalca ali trgovca na drobno. Imajo neposreden dostop do trgovskega portala PTT in lahko v vašem imenu odprejo poizvedbe, zahtevajo POD ali eskalirajo izjeme. Če vam prodajalec ne more pomagati, se obrnite neposredno na podporo PTT.
Moje sledenje prikazuje »Zadržano na carini«. Katere korake naj storim?
»Zadržano na carini« pomeni, da manjkajo dajatve, davki ali dokumentacija. Preverite, ali je na zaslonu s stanjem PTT navedeno, kaj je potrebno. Za pravilne račune ali vrednosti se nemudoma obrnite na prodajalca. Prodajalec se lahko uskladi s carinsko ekipo PTT, da bo vaš paket hitreje ocarinjen.
Ali lahko spremenim svoj naslov za dostavo, ko sem začel slediti pošiljkam PTT?
Spremembe naslova so odvisne od ravni storitve in od tega, kje je vaš paket v tranzitu. Če je vaš status še vedno v sortirnem centru ali »V tranzitu«, prosite prodajalca, naj pri PTT odda zahtevo za preusmeritev. Ko je paket »odpremljen za dostavo«, je običajno prepozno za spremembo naslova.
Mesečna učinkovitost dostave za Turkish Post – Maj 2025
Naše obsežno mesečno poročilo o dostavi za Turkish Post v Maj 2025 temelji izključno na pošiljkah, potrjenih kot dostavljene, in prikazuje najhitrejši, povprečni in najpočasnejši čas prevoza od izhodišča do cilja. Pošiljke, ki so še vedno v tranzitu, so izključene, da zagotovimo natančne in zanesljive vpoglede.
| Od | Do | Čas dostave |
|---|---|---|
 TURTurčija |  NeznanoNeznano |
|
| TUR Turčija |  DEUNemčija |
|
 CHNKitajska | TUR Turčija |
|
| DEU Nemčija | TUR Turčija |
|
| TUR Turčija |  FRAFrancija |
|
| TUR Turčija |  GBRZdruženo kraljestvo |
|
| TUR Turčija |  ROURomunija |
|
| TUR Turčija |  USAZdružene države Amerike |
|
| TUR Turčija |  ITAItalija |
|
| TUR Turčija |  NLDNizozemska |
|
 JPNJaponska | TUR Turčija |
|
| TUR Turčija |  ESPŠpanija |
|
| TUR Turčija |  SAUSavdova Arabija |
|
| TUR Turčija |  BELBelgija |
|
 BGRBolgarija | TUR Turčija |
|