De Turkse Post, beter bekend als PTT (Posta ve Telgraf Teşkilatı), is de Turkse staatspost- en telegraafdienstverlener. PTT, opgericht in 1840, heeft zich ontwikkeld van een traditioneel postbedrijf tot een uitgebreide logistieke en financiële dienstverlener. Met een landelijk netwerk van meer dan 4.000 vestigingen en een personeelsbestand van meer dan 16.000 medewerkers speelt PTT een centrale rol in de verbinding van Turkse burgers en bedrijven met zowel binnenlandse als internationale markten.
De kernactiviteiten van PTT omvatten binnenlandse brief- en pakketbezorging, internationale post, expreskoeriersdiensten (PTT Kargo) en logistieke oplossingen voor e-commerce. Naast postdiensten biedt PTT ook bank- en financiële diensten aan via PTTBank, waaronder geldtransfers, factuurbetalingen en spaarrekeningbeheer. Hun rol in de nationale infrastructuur strekt zich uit tot het leveren van telecommunicatiediensten in landelijke gebieden en het beheren van onroerend goed in eigendom van PTT voor logistieke activiteiten.
Om de snelgroeiende Turkse e-commercesector te ondersteunen, heeft PTT fors geïnvesteerd in digitale transformatie en pakketlogistiek. Via PTT Kargo en wereldwijde allianties zoals EMS (Express Mail Service) biedt PTT nu end-to-end verzendoplossingen voor online retailers. Verkopers kunnen de API van PTT integreren om verzendlabels te genereren, tarieven te berekenen en realtime PTT-zendingen te volgen , rechtstreeks vanaf hun e-commerceplatforms. Hierdoor profiteren Turkse consumenten van snellere leveringen, transparant inzicht in pakketten en vereenvoudigde retourverwerking.
Het uitgebreide netwerk van PTT omvat regionale sorteercentra in grote steden zoals Istanbul, Ankara en Izmir, met speciale internationale hubs die inkomende en uitgaande grensoverschrijdende zendingen verwerken. Door gebruik te maken van een eigen wagenpark en een groeiend aantal lokale distributiepartners, garandeert PTT dekking in zowel stedelijke centra als afgelegen dorpen. Deze combinatie van schaalgrootte, digitale tools en lokale expertise maakt PTT een betrouwbare partner voor particulieren en bedrijven die PTT-zendingen willen volgen en betrouwbare levering tot aan de eindbestemming willen garanderen.
Hoe verzending volgen werkt
Wanneer u een pakket afgeeft bij een PTT-filiaal of een ophaalafspraak maakt via de online portal van PTT, krijgt het pakket een uniek trackingnummer van 13 tekens. Deze code staat op het verzendlabel en wordt aan de afzender verstrekt. Als u online winkelt, genereert de verkoper deze trackingcode via de API-integratie van PTT en deelt deze met u in uw orderbevestigingsmail. Leren hoe u PTT-zendingen kunt volgen , begint met het vinden van deze code – meestal bestaande uit twee letters, negen cijfers en de landcode "TR".
Realtime trackingupdates
Het gecentraliseerde trackingsysteem van PTT verzamelt scangegevens bij elk belangrijk controlepunt: acceptatie in een filiaal, vertrek in het sorteercentrum, aankomst bij de internationale gateway, douaneafhandeling, lokale sortering en uiteindelijke levering. Elke keer dat er een scan plaatsvindt, wordt de status geüpload naar de trackingportal van PTT. Eindklanten en handelaren kunnen de online trackingpagina van PTT of een externe tool voor het volgen van zendingen met PTT-codes bezoeken om de laatste updates te bekijken, zoals 'Onderweg', 'Douaneafhandeling', 'Uit voor bezorging' of 'Afgeleverd'.
Trackingnummerformulier
Elk PTT-pakket wordt geïdentificeerd door een gestandaardiseerde code van 13 tekens, die is ontworpen voor wereldwijde compatibiliteit:
- Tweeletterprefix (AA): Geeft het servicetype aan (bijvoorbeeld 'RR' voor aangetekende post, 'LC' voor logistiek).
- Negencijferige reeks (123456789): Unieke numerieke identificatie voor elke zending.
- Landcode “TR”: Geeft Turkije aan als herkomst.
Wanneer u uw code invoert om PTT-zendingen te volgen , voer dan alle tekens precies in zoals weergegeven, dus geen spaties of koppeltekens. Zo weet u zeker dat de validatie nauwkeurig is en u direct de status kunt opvragen.
Hoe kan ik PTT-zendingen volgen?
Om een PTT-zending te volgen, voert u uw trackingnummer in het daarvoor bestemde veld in en klikt u op de knop 'Vervoerder'. Selecteer vervolgens 'Turkse Post (PTT)' in de lijst met opties. Als u niet zeker weet welke vervoerder uw zending verwerkt, kan het systeem deze automatisch voor u identificeren. Klik vervolgens op de knop 'Volgen'. U wordt doorgestuurd naar een pagina met trackingresultaten, waar gedetailleerde informatie over de status en locatie van uw zending wordt weergegeven.
Levertijd van de zending
Binnenlandse levertijd
PTT biedt verschillende serviceniveaus voor pakketten binnen Turkije:
- Same-Day Express (binnen dezelfde stad): Beschikbaar in grote steden zoals Istanbul, Ankara, Izmir en Bursa. Pakketten die vóór de middag worden afgeleverd (meestal 11:00 uur lokale tijd) worden laat in de middag bezorgd.
- Levering de volgende dag (intercity): Standaardpakketten tussen grote steden (bijv. Istanbul → Ankara, Izmir → Antalya) worden doorgaans binnen één werkdag bezorgd. Afgelegen of minder goed bediende regio's kunnen 2-3 dagen nodig hebben.
- Economische service (plattelandsgebieden): Pakketten bestemd voor dorpen of kleinere steden buiten de belangrijkste distributieroutes kunnen 2 tot 4 werkdagen onderweg zijn.
Voorbeelden van binnenlandse levertijden
- Istanbul → Ankara (volgende dag): Ophalen op maandagochtend, bezorgd op dinsdag aan het einde van de dag.
- Bursa → Edirne (volgende dag): Pakket wordt dinsdagmiddag afgeleverd en arriveert woensdagochtend.
- Antalya → Van (Economy): Verzonden op woensdag, geleverd op vrijdag of zaterdag, afhankelijk van de lokale DSP-capaciteit.
Internationale levertijd
Via partnerschappen met EMS en grote internationale vervoerders beheert PTT grensoverschrijdende zendingen naar meer dan 200 landen:
- Europa (standaardservice): pakketten naar landen binnen de Europese Unie arriveren doorgaans binnen 5 tot 7 werkdagen na vertrek uit het internationale knooppunt van Istanbul.
- Europa (Express-service): Voor tijdgevoelige zendingen naar Duitsland, Frankrijk of het Verenigd Koninkrijk leveren we met express-opties binnen 3 tot 5 werkdagen .
- Noord-Amerika (standaardservice): Verzendingen naar de Verenigde Staten of Canada duren 7–10 werkdagen , inclusief douaneafhandeling.
- Noord-Amerika (Express Service): Express-pakketten arriveren binnen 5–7 werkdagen .
- Midden-Oosten en Golfregio (standaardservice): Pakketten naar GCC-landen worden doorgaans binnen 4–6 werkdagen geleverd .
- Midden-Oosten en Golfregio (Express Service): Expressbezorging kan binnen 2–3 werkdagen plaatsvinden .
- Rest van de wereld (Economy): Verzendingen naar Azië-Pacific of Afrika tegen economy-tarieven duren 10 tot 15 werkdagen , afhankelijk van de route en de verwerkingstijden door de douane.
Voorbeelden van internationale levertijden
- Istanbul → Berlijn (Standaard): Pakket verlaat dinsdagavond het Turkse sorteercentrum, passeert donderdagochtend de Duitse douane en wordt vrijdag bezorgd. Totaal 4 werkdagen.
- Izmir → New York (Express): Pakket verzonden op woensdag, arriveert vrijdag op JFK, passeert dezelfde dag de douane en arriveert op zaterdag op de bestemming - 5 werkdagen.
- Ankara → Riyadh (Standaard): Verzonden op maandag, vertrokken per vliegtuig op dinsdag, passeren de Saoedische douane op donderdag, geleverd op vrijdag – 5 werkdagen.
Tijdens het hoogseizoen – zoals de Ramadan-uitverkoop of eindejaarsaankopen – kunnen de transittijden met 1 tot 3 dagen toenemen vanwege hogere volumes en douanedrukte. Verkopers en ontvangers dienen de tracking van PTT-zendingen in de gaten te houden om op de hoogte te blijven van eventuele vertragingen.
Contact opnemen met PTT-ondersteuning voor verzendingsproblemen
Telefonische en e-mailondersteuning
Als u problemen ervaart, zoals de status 'Geen informatie gevonden', vertraagde scans of 'Verzendingsuitzondering', neem dan contact op met het klantenserviceteam van PTT:
- Telefoon: +90 444 1 788 (24/7 bereikbaar voor algemene vragen)
- E-mailadres: [email protected]
Houd bij het bellen uw trackingnummer van 13 tekens bij de hand. E-mailvragen moeten het volgende bevatten:
- De trackingcode (bijv. RR123456789TR).
- Omschrijving van het probleem (bijvoorbeeld: “Geen updates gedurende 5 dagen”, “Afgeleverd maar niet ontvangen”).
- Gegevens van afzender en ontvanger (namen, adressen).
Persoonlijke assistentie
Voor praktische ondersteuning kunt u terecht bij het dichtstbijzijnde PTT-kantoor. Onze medewerkers ter plaatse kunnen:
- Controleer de verzendstatus in het interne systeem van PTT.
- Start een tracer of onderzoek als het pakket kwijt is of vertraging heeft opgelopen bij de douane.
- Lever een bewijs van levering (POD) aan of scan de logs voor onderzoek.
De vestigingen zijn geopend van maandag tot en met zaterdag (de openingstijden kunnen per locatie verschillen) en medewerkers kunnen complexe zaken direct doorverwijzen naar regionale hubs of douaneagenten.
Samenwerken met uw handelaar of verzender
Als u bij een online winkel heeft gekocht, neem dan eerst contact op met de verkoper. Verkopers hebben vaak sneller toegang tot de merchant portal van PTT en kunnen:
- Bevestig dat de zending is overgedragen aan PTT.
- Dien namens u een officieel onderzoek of een verzoek tot uitzondering in.
- Dien claims voor vermiste of beschadigde pakketten sneller in dan individuele klanten.
Geef de verkoper bij e-commercebestellingen het trackingnummer en eventuele screenshots van uw trackingscherm. Zodra de verkoper een case heeft ingediend, reageert PTT doorgaans binnen 48 uur met een update of de volgende stappen.
Met deze gegevens kunt u PTT-zendingen met vertrouwen volgen , inzicht krijgen in typische bezorgtijden en precies weten hoe u problemen met het volgen van zendingen kunt oplossen . Door gebruik te maken van het robuuste netwerk en de follow-upprocedures van PTT, zorgt u voor een soepelere verzendervaring en tijdige levering van uw pakketten, zowel nationaal als internationaal.
Veelgestelde vragen over problemen met het volgen van PTT-zendingen
Hoe kan ik PTT-zendingen volgen als mijn trackingcode niet werkt?
Controleer eerst of u uw code van 13 tekens exact hebt ingevoerd (twee letters + negen cijfers + "TR"). Gebruik alleen hoofdletters en cijfers, geen spaties of streepjes. Als u nog steeds "Geen informatie gevonden" ziet, wacht dan 12 tot 24 uur na de inlevering totdat de eerste scan in het systeem van PTT is geregistreerd.
Waarom is mijn PTT-verzendingstracking al dagen niet bijgewerkt?
PTT-scannen kan worden onderbroken tijdens douaneafhandeling of periodes met een hoog verzendvolume. Binnenlandse pakketten krijgen hun status doorgaans binnen 3-5 werkdagen weer terug, terwijl internationale zendingen langer kunnen duren. Controleer het na 48 uur opnieuw. Als er nog steeds geen verandering is, neem dan contact op met uw afzender om een onderzoek te starten.
Wat betekent ‘In Transit’ wanneer ik PTT-zendingen volg?
"In Transit" geeft aan dat het pakket zich tussen distributiecentra of de douane bevindt. Mogelijk worden niet alle controlepunten weergegeven: internationale verzendingen slaan vaak kleine scans over. Houd rekening met 2 tot 7 dagen tussen belangrijke scanupdates voordat u een claim indient.
De status is "Bezorgd", maar ik heb mijn pakket niet ontvangen. Wat moet ik doen?
Controleer eerst bij uw buren of bij uw lokale PTT-vestiging. Als het pakket daadwerkelijk niet aanwezig is, neem dan contact op met uw verkoper of afzender om een bewijs van levering (POD) van PTT op te vragen. Zij kunnen u de exacte bezorglocatie en tijdstempel geven om uw pakket te lokaliseren.
Hoe lang moet ik wachten voordat ik een PTT-zending als verloren beschouw?
Voor binnenlandse zendingen dient u 7-10 werkdagen te wachten zonder scans. Voor internationale zendingen dient u rekening te houden met 14-21 werkdagen vanwege de langere transit- en douaneprocedures. Als er na deze periodes geen status wordt weergegeven, vraag uw afzender dan om een claim voor verloren zendingen in te dienen bij de PTT.
Wat betekent ‘zendingsuitzondering’ in PTT-zendingtracking?
Een "zendingsuitzondering" signaleert een probleem zoals een douane-ingebrekestelling, een onjuist adres of een vertraging door het weer. De trackingstatus toont doorgaans een uitzonderingscode. Neem contact op met uw verzender om contact op te nemen met het supportteam van PTT voor een oplossing en actuele levertijden.
Kan ik meer gedetailleerde locatie-updates krijgen wanneer ik PTT-zendingen volg?
PTT biedt alleen scans voor belangrijke controlepunten: acceptatie bij filialen, sorteercentra, douaneafhandeling en last-mile bezorging. Voor gedetailleerdere updates kunt u uw verzender vragen om PTT Express of een koeriersdienst te selecteren die aanvullende scans halverwege het transport aanbiedt.
Waarom krijg ik een time-out of foutmelding wanneer ik PTT-zendingen online probeer te volgen?
Veel verkeer of tijdelijk systeemonderhoud kan ervoor zorgen dat de trackingportal een time-out krijgt. Als u een foutmelding ziet, probeer het dan na 30 minuten opnieuw of gebruik een betrouwbare trackingtool voor meerdere providers die PTT-codes ondersteunt. Als het probleem langer dan 24 uur aanhoudt, laat uw verzender dan de systeemstatus van PTT controleren.
Hoe kan ik contact opnemen met PTT als ik een trackingprobleem heb?
U kunt de klantenservice van PTT telefonisch bereiken op +90 444 1 788 , per e-mail op [email protected] of persoonlijk langskomen bij uw lokale PTT-vestiging. Vermeld bij het bellen of e-mailen uw volledige trackingnummer van 13 tekens en een korte beschrijving van het probleem om sneller geholpen te worden.
Moet ik rechtstreeks contact opnemen met PTT of met mijn verkoper om trackingproblemen op te lossen?
Voor de snelste oplossing bij het volgen van PTT-zendingen, neem eerst contact op met uw verkoper of retailer. Zij hebben directe toegang tot de merchant portal van PTT en kunnen namens u vragen stellen, een POD aanvragen of uitzonderingen escaleren. Als de verkoper u niet kan helpen, neem dan rechtstreeks contact op met de support van PTT.
Mijn tracking geeft aan: "Inbeslaggenomen bij de douane". Welke stappen moet ik nemen?
"Aangehouden bij de douane" geeft aan dat er invoerrechten, belastingen of documentatie ontbreken. Controleer of het PTT-statusscherm aangeeft wat er vereist is. Neem direct contact op met uw verkoper om correcte facturen of bedragen te verstrekken. De verkoper kan met het douaneteam van PTT overleggen om uw pakket sneller in te klaren.
Kan ik mijn afleveradres wijzigen nadat ik PTT-zendingen ben gaan volgen?
Adreswijzigingen zijn afhankelijk van het serviceniveau en waar uw pakket zich bevindt. Als uw status nog steeds 'sorteercentrum' of 'onderweg' is, vraag uw verkoper dan om een verzoek tot omleiding in te dienen bij PTT. Zodra het pakket 'onderweg' is, is het meestal te laat om het adres te wijzigen.
Maandelijkse leveringsprestatie van Turkish Post – Mei 2025
Ons uitgebreide maandelijkse leveringsrapport voor Turkish Post in Mei 2025 is uitsluitend gebaseerd op zendingen die als geleverd zijn bevestigd en geeft inzicht in de snelste, gemiddelde en langzaamste transittijden van vertrekpunt naar bestemming. Zendingen die nog in transit zijn, worden uitgesloten om nauwkeurige en betrouwbare inzichten te garanderen.
| Van | Naar | Levertijd |
|---|---|---|
 TURTurkije |  OnbekendOnbekend |
|
| TUR Turkije |  DEUDuitsland |
|
 CHNChina | TUR Turkije |
|
| DEU Duitsland | TUR Turkije |
|
| TUR Turkije |  FRAFrankrijk |
|
| TUR Turkije |  GBRVerenigd Koninkrijk |
|
| TUR Turkije |  ROURoemenië |
|
| TUR Turkije |  USAVerenigde Staten |
|
| TUR Turkije |  ITAItalië |
|
| TUR Turkije |  NLDNederland |
|
 JPNJapan | TUR Turkije |
|
| TUR Turkije |  ESPSpanje |
|
| TUR Turkije |  SAUSaoedi-Arabië |
|
| TUR Turkije |  BELBelgië |
|
 BGRBulgarije | TUR Turkije |
|