Turkin posti, joka tunnetaan nimellä PTT (Posta ve Telgraf Teşkilatı), on Turkin valtion omistama posti- ja lennätinpalvelujen tarjoaja. Vuonna 1840 perustettu PTT on kehittynyt perinteisestä postioperaattorista kattavaksi logistiikka- ja rahoituspalveluorganisaatioksi. Yli 4 000 toimipisteen valtakunnallisella verkostollaan ja yli 16 000 työntekijällään PTT:llä on keskeinen rooli Turkin kansalaisten ja yritysten yhdistämisessä sekä kotimaisiin että kansainvälisiin markkinoihin.
PTT:n ydinpalveluihin kuuluvat kotimaan kirje- ja pakettien toimitus, kansainvälinen posti, pikalähettipalvelut (PTT Kargo) ja verkkokaupan logistiikkaratkaisut. Postitoimintojen lisäksi PTT tarjoaa pankki- ja rahoituspalveluita PTTBankin kautta, mukaan lukien rahansiirrot, laskujen maksut ja säästötilien hallinta. Heidän roolinsa kansallisessa infrastruktuurissa ulottuu televiestintäpalvelujen tarjoamiseen maaseudulla ja PTT:n omistamien kiinteistöjen hallintaan logistiikkatoimintoja varten.
Tukeakseen Turkin nopeasti kasvavaa verkkokauppasektoria PTT on investoinut voimakkaasti digitaaliseen transformaatioon ja pakettilogistiikkaan. PTT Kargon ja globaalien allianssien, kuten EMS:n (Express Mail Service), kautta PTT tarjoaa nyt kokonaisvaltaisia toimitusratkaisuja verkkokauppiaille. Kauppiaat voivat integroida PTT:n API:n luodakseen toimitustarroja, laskeakseen hintoja ja mahdollistaakseen reaaliaikaisen PTT-lähetysten seurannan suoraan verkkokauppa-alustoiltaan. Tämän seurauksena turkkilaiset kuluttajat nauttivat nopeammista toimituksista, läpinäkyvästä pakettien näkyvyydestä ja yksinkertaistetusta palautusten käsittelystä.
PTT:n laajaan verkostoon kuuluu alueellisia lajittelukeskuksia suurimmissa kaupungeissa, kuten Istanbulissa, Ankarassa ja Izmirissä, sekä kansainvälisiä keskuksia, jotka käsittelevät saapuvia ja lähteviä rajat ylittäviä lähetyksiä. Hyödyntämällä omaa ajoneuvokalustoaan ja kasvavaa paikallisten jakelukumppanien joukkoa PTT takaa kattavuuden niin kaupunkikeskuksissa kuin syrjäisissä kylissäkin. Tämä yhdistelmä mittakaavaa, digitaalisia työkaluja ja paikallista asiantuntemusta tekee PTT:stä luotettavan kumppanin yksityishenkilöille ja yrityksille, jotka haluavat seurata PTT-lähetyksiä ja varmistaa luotettavan viimeisen kilometrin toimituksen.
Lähetyksen seuranta toimii
Kun jätät paketin PTT:n toimipisteeseen tai varaat noudon PTT:n verkkoportaalin kautta, paketille annetaan yksilöllinen 13-merkkinen seurantanumero. Tämä koodi tulostetaan lähetystarraan ja annetaan lähettäjälle. Jos ostat verkossa, kauppias luo tämän seurantakoodin PTT:n API-integraation kautta ja jakaa sen kanssasi tilausvahvistussähköpostissa. PTT-lähetysten seurannan oppiminen alkaa tämän koodin löytämisestä – tyypillisesti se on muotoiltu kahdeksi kirjaimeksi, yhdeksäksi numeroksi ja maakoodiksi "TR".
Reaaliaikaiset seurantapäivitykset
PTT:n keskitetty seurantajärjestelmä kerää skannaustietoja jokaisesta tärkeästä tarkastuspisteestä: toimipisteen vastaanotosta, lajittelukeskuksen lähdöstä, kansainvälisen portin saapumisesta, tullauksesta, paikallisesta lajittelusta ja lopullisesta toimituksesta. Joka kerta, kun skannaustapahtuma tapahtuu, sen tila ladataan PTT:n seurantaportaaliin. Loppuasiakkaat ja kauppiaat voivat tarkastella uusimpia päivityksiä PTT:n verkkoseurantasivulla tai millä tahansa kolmannen osapuolen lähetysten seurantatyökalulla , joka tukee PTT-koodeja.
Seurantanumerolomake
Jokainen PTT-paketti tunnistetaan standardoidulla 13-merkkisellä koodilla, joka on suunniteltu maailmanlaajuista yhteensopivuutta varten:
- Kaksikirjaiminen etuliite (AA): Ilmaisee palvelutyypin (esim. ”RR” tarkoittaa kirjattua kirjettä, ”LC” logistiikkaa).
- Yhdeksännumeroinen sarja (123456789): Kunkin lähetyksen yksilöllinen numeerinen tunniste.
- Maakoodi ”TR”: Osoittaa Turkin alkuperämaaksi.
Kun syötät PTT - lähetysten seurantakoodia , syötä kaikki merkit täsmälleen näytettyjen ohjeiden mukaisesti – ilman välilyöntejä tai yhdysviivoja – varmistaaksesi tarkan vahvistuksen ja välittömän tilanteen haun.
Miten PTT-lähetyksiä seurataan?
Seuraaksesi PTT-lähetystä, syötä seurantanumerosi sille varattuun kenttään ja napsauta "Kuljetusliike"-painiketta. Valitse sitten vaihtoehtoluettelosta "Turkish Post (PTT)". Jos et ole varma, mikä kuljetusliike käsittelee lähetystäsi, järjestelmä voi tunnistaa sen automaattisesti. Napsauta sen jälkeen "Seuraa"-painiketta. Sinut ohjataan seurantatulosten sivulle, jossa näkyvät yksityiskohtaiset tiedot lähetyksesi tilasta ja sijainnista.
Lähetyksen toimitusaika
Kotimaan toimitusaika
PTT tarjoaa useita palvelutasoja paketeille Turkin sisällä:
- Saman päivän pikatoimitus (saman kaupungin sisällä): Saatavilla suurilla metroalueilla, kuten Istanbulissa, Ankarassa, Izmirissä ja Bursassa. Ennen keskipäivän määräaikaa (yleensä klo 11.00 paikallista aikaa) jätetyt paketit toimitetaan myöhään iltapäivällä.
- Seuraavan päivän toimitus (kaupunkien välinen): Vakiokokoiset paketit suurten kaupunkien välillä (esim. Istanbul → Ankara, Izmir → Antalya) saapuvat yleensä yhden arkipäivän kuluessa. Syrjäisille tai vähemmän palvelluille alueille toimitus voi kestää 2–3 päivää.
- Economy-palvelu (maaseutualueet): Kyliin tai pienempiin kaupunkeihin pääjakelureittien ulkopuolella olevien pakettien toimitus voi kestää 2–4 arkipäivää.
Esimerkkejä kotimaan toimitusajoista
- Istanbul → Ankara (seuraavana päivänä): Nouto maanantaiaamuna, toimitus tiistaina päivän loppuun mennessä.
- Bursa → Edirne (seuraavana päivänä): Paketti jätetään tiistai-iltapäivänä, saapuu keskiviikkoaamuna.
- Antalya → Van (Economy): Lähetys keskiviikkona, toimitus perjantaina tai lauantaina paikallisen DSP:n kapasiteetista riippuen.
Kansainvälinen toimitusaika
Yhteistyökumppanuuksien kautta EMS:n ja merkittävien maailmanlaajuisten kuljetusyritysten kanssa PTT hallinnoi rajat ylittäviä lähetyksiä yli 200 maahan:
- Eurooppa (vakiopalvelu): Euroopan unionin maihin lähetettävät paketit saapuvat yleensä 5–7 arkipäivän kuluessa Istanbulin kansainväliseltä solmukohdasta lähdön jälkeen.
- Eurooppa (pikatoimitus): Saksaan, Ranskaan tai Isoon-Britanniaan suuntautuville kiireellisille lähetyksille pikatoimitus onnistuu 3–5 arkipäivässä .
- Pohjois-Amerikka (vakiopalvelu): Lähetykset Yhdysvaltoihin tai Kanadaan kestävät 7–10 arkipäivää tulliselvitykset mukaan lukien.
- Pohjois-Amerikka (pikalähetys): Pikalähetykset saapuvat 5–7 arkipäivässä .
- Lähi-itä ja Persianlahti (vakiopalvelu): Paketit GCC-maihin toimitetaan yleensä 4–6 arkipäivässä .
- Lähi-itä ja Persianlahti (pikatoimitus): Pikatoimitus voi olla jopa 2–3 arkipäivää .
- Muu maailma (Economy): Aasian ja Tyynenmeren alueen tai Afrikan lähetykset Economy-hinnoilla kestävät 10–15 arkipäivää reitistä ja tullikäsittelyajoista riippuen.
Esimerkkejä kansainvälisistä toimitusajoista
- Istanbul → Berliini (Vakio): Paketti lähtee Turkin lajittelukeskuksesta tiistai-iltana, läpäisee Saksan tullin torstaiaamuna ja toimitetaan perjantaina – yhteensä 4 arkipäivää.
- Izmir → New York (Express): Paketti lähetetään keskiviikkona, laskeutuu JFK:lle perjantaina, tullataan samana päivänä ja saapuu määränpäähän lauantaina – 5 arkipäivää.
- Ankara → Riad (Vakio): Lähetetään maanantaina, lähtee lentoteitse tiistaina, Saudi-Arabian tulliselvitys torstaina, toimitus perjantaina – 5 arkipäivää.
Sesonkiaikoina – kuten ramadan-alennusmyyntien tai vuoden lopun lomaostosten aikaan – kuljetusajat voivat pidentyä 1–3 päivällä suurempien lähetysmäärien ja tulliruuhkien vuoksi. Kauppiaiden ja vastaanottajien tulisi seurata PTT-lähetysten seurantaa pysyäkseen ajan tasalla mahdollisista viivästyksistä.
Yhteydenotto PTT-tukeen toimitusongelmissa
Puhelin- ja sähköpostituki
Jos kohtaat ongelmia, kuten "Tietoja ei löytynyt", viivästyneitä skannauksia tai "Toimituksen poikkeus" -tilan, ota yhteyttä PTT:n asiakaspalveluun:
- Puhelin: +90 444 1 788 (Tavoitat 24/7 yleisiin tiedusteluihin)
- Sähköposti: [email protected]
Pidä 13-merkkinen seurantanumerosi valmiina soittaessasi. Sähköpostitiedusteluihin tulee sisällyttää seuraavat tiedot:
- Seurantakoodi ( esim . RR123456789TR).
- Ongelman kuvaus (esim. ”Ei päivityksiä viiteen päivään”, ”Toimitettu, mutta ei vastaanotettu”).
- Lähettäjän ja vastaanottajan tiedot (nimet, osoitteet).
Henkilökohtainen apu
Jos tarvitset käytännön tukea, käy lähimmässä PTT-toimipisteessäsi. Paikan päällä oleva henkilökunta voi:
- Tarkista lähetyksen tila PTT:n sisäisestä järjestelmästä.
- Aloita jäljitys tai tiedustelu, jos paketti katoaa tai viivästyy tullissa.
- Toimita toimitustodistus (POD) tai skannauslokit tutkimusta varten.
Toimipisteet ovat avoinna maanantaista lauantaihin (aukioloajat voivat vaihdella sijainnin mukaan), ja henkilökunta voi siirtää monimutkaisia tapauksia suoraan alueellisille keskuksille tai tullivälittäjille.
Yhteistyö kauppiaan tai lähettäjän kanssa
Jos ostit verkkokauppiaalta, ota ensin yhteyttä myyjään. Kauppiailla on usein nopeampi pääsy PTT:n kauppiasportaaliin ja he voivat:
- Vahvista, että lähetys on luovutettu PTT:lle.
- Avaa virallinen tiedustelu tai poikkeuspyyntö puolestasi.
- Kadonneiden tai vahingoittuneiden pakettien reklamaatiot voidaan siirtää nopeammin kuin yksittäiset asiakkaat.
Verkkokauppatilausten osalta anna kauppiaalle seurantanumero ja mahdolliset kuvakaappaukset seurantanäytöstäsi. Kun kauppias tekee tapauksen, PTT vastaa yleensä 48 tunnin kuluessa ja antaa päivityksen tai tiedot jatkotoimista.
Näiden tietojen avulla voit seurata PTT-lähetyksiä luottavaisin mielin , ymmärtää tyypilliset toimitusajat ja tietää tarkalleen, miten ratkaista lähetysten seurantaan liittyvät ongelmat. Hyödyntämällä PTT:n vankkaa verkostoa ja seurantamenettelyjä varmistat sujuvamman toimituskokemuksen ja pakettiesi oikea-aikaisen toimituksen – niin kotimaassa kuin ulkomaillakin.
Usein kysyttyjä kysymyksiä PTT-lähetysten seurantaongelmista
Miten aloitan PTT-lähetysten seurannan, jos seurantakoodini ei toimi?
Varmista ensin, että olet syöttänyt 13-merkkisen koodisi täsmälleen (kaksi kirjainta + yhdeksän numeroa + ”TR”). Vain isoja kirjaimia ja numeroita, ei välilyöntejä tai viivoja. Jos näet edelleen viestin ”Ei tietoa löytynyt”, odota 12–24 tuntia vastaanoton jälkeen, että ensimmäinen skannaus rekisteröityy PTT:n järjestelmään.
Miksi PTT-lähetykseni seuranta ei ole päivittynyt moneen päivään?
PTT-skannaus voi keskeytyä tulliselvityksen tai suurten lähetysmäärien aikana. Kotimaan pakettien tila palautuu yleensä ennalleen 3–5 arkipäivän kuluessa, kun taas kansainvälisten lähetysten käsittely voi kestää kauemmin. Tarkista tilanne uudelleen 48 tunnin kuluttua, ja jos tilanne ei vieläkään muutu, ota yhteyttä lähettäjään ja tee tiedustelu.
Mitä "Matkalla" tarkoittaa, kun seuraan PTT-lähetyksiä?
”Matkalla” tarkoittaa, että paketti liikkuu jakelukeskusten tai tullin välillä. Se ei välttämättä näytä kaikkia tarkastuspisteitä – kansainvälisissä siirroissa usein ohitetaan pieniä skannauksia. Varaa 2–7 päivää suurempien skannauspäivitysten välillä ennen reklamaation tekemistä.
Tilana on ”Toimitettu”, mutta en ole saanut pakettiani. Mitä minun pitäisi tehdä?
Tarkista ensin naapureilta tai paikalliselta PTT-toimipisteeltä. Jos pakettia ei todellakaan ole siellä, ota yhteyttä myyjään tai lähettäjään ja pyydä toimitustodistus (POD) PTT:ltä. He voivat antaa tarkan toimituspaikan ja aikaleiman, jotka auttavat pakettisi paikantamisessa.
Kuinka kauan minun pitäisi odottaa ennen kuin pidän PTT-lähetystä kadonneena?
Kotimaanlähetysten kohdalla odota 7–10 arkipäivää ilman skannauksia. Kansainvälisten lähetysten kohdalla odota 14–21 arkipäivää pidempien kuljetus- ja tullikäsittelyaikojen vuoksi. Jos lähetystietoja ei näy näiden aikojen jälkeen, pyydä lähettäjää tekemään kadonneen lähetyksen korvaushakemus PTT:lle.
Mitä ”Lähetyksen poikkeus” tarkoittaa PTT-lähetyksen seurannassa?
”Lähetyksen poikkeus” merkitsee ongelmaa, kuten tullivarausta, väärää osoitetta tai sään aiheuttamaa viivästystä. Seurantatilassa näkyy yleensä poikkeuskoodi. Ota yhteyttä lähettäjään ja siirrä asia PTT:n tukitiimille ratkaisun ja päivitettyjen toimitusaikataulujen saamiseksi.
Voinko saada tarkempia sijaintipäivityksiä, kun seuraan PTT-lähetyksiä?
PTT tarjoaa vain tärkeimpien tarkastuspisteiden skannauksia – toimipisteiden vastaanottopisteitä, lajittelukeskuksia, tulliselvitystä ja viimeisen mailin toimitusta. Tarkempia tietoja varten voit pyytää lähettäjää valitsemaan PTT Expressin tai yhteistyökumppanin kuriiripalvelun, joka tarjoaa lisäskannauksia kuljetuksen aikana.
Miksi saan aikakatkaisun tai virheen yrittäessäni seurata PTT-lähetyksiä verkossa?
Suuri liikennemäärä tai tilapäinen järjestelmän huolto voi aiheuttaa seurantaportaalin aikakatkaisun. Jos näet virheen, yritä uudelleen 30 minuutin kuluttua tai käytä hyvämaineista usean operaattorin seurantatyökalua, joka tukee PTT-koodeja. Jos ongelma jatkuu yli 24 tuntia, pyydä lähettäjääsi tarkistamaan PTT:n järjestelmän tila.
Miten voin ottaa yhteyttä PTT:hen, jos kohtaan seurantaongelman?
Voit ottaa yhteyttä PTT:n asiakaspalveluun puhelimitse numeroon +90 444 1 788 , sähköpostitse osoitteeseen [email protected] tai käydä paikallisessa PTT-toimipisteessä henkilökohtaisesti. Kun soitat tai lähetät sähköpostia, liitä mukaan koko 13-merkkinen seurantanumerosi ja lyhyt kuvaus ongelmasta saadaksesi apua nopeammin.
Pitäisikö minun ottaa yhteyttä suoraan PTT:hen vai myyjääni seurantaongelmien ratkaisemiseksi?
Nopeimman ratkaisun saat PTT-lähetyksiä seuratessasi ottamalla ensin yhteyttä myyjään tai jälleenmyyjään. Heillä on suora pääsy PTT:n kauppiasportaaliin, ja he voivat avata tiedusteluja, pyytää tilauspäivämäärää tai siirtää poikkeuksia puolestasi. Jos myyjä ei pysty auttamaan, ota yhteyttä suoraan PTT-tukeen.
Seurannassani näkyy "Pidätettynä tullissa". Mitä minun pitäisi tehdä?
”Tullissa pidätetty” tarkoittaa puuttuvia tulleja, veroja tai asiakirjoja. Tarkista, onko PTT:n tilanäytössä määritelty, mitä vaaditaan. Ota välittömästi yhteyttä myyjään saadaksesi oikeat laskut tai arvot. Myyjä voi tehdä yhteistyötä PTT:n tullitiimin kanssa pakettisi nopeampaa tullausta varten.
Voinko muuttaa toimitusosoitettani sen jälkeen, kun olen aloittanut PTT-lähetysten seurannan?
Osoitteenmuutokset riippuvat palvelutasosta ja paketin kuljetuspaikasta. Jos tilasi on edelleen lajittelukeskuksessa tai "Kuljetuksella", pyydä myyjääsi lähettämään uudelleenreitityspyyntö PTT:lle. Kun paketin tila on "Jaettavaksi", osoitetta on yleensä liian myöhäistä muuttaa.
Turkish Post kuukausittainen toimitustehokkuus – Toukokuu 2025
Laadukas kuukausittainen toimitusraporttimme palvelulle Turkish Post ajalta Toukokuu 2025 perustuu yksinomaan toimitetuiksi vahvistettuihin lähetyksiin, ja siinä eritellään nopeimmat, keskimääräiset sekä hitaimmat kuljetusajat lähtöpisteestä kohteeseen. Kuljetuksessa olevat lähetykset on jätetty pois tarkkuuden ja luotettavuuden varmistamiseksi.
| Lähettäjä | Vastaanottaja | Toimitusaika |
|---|---|---|
 TURTurkki |  TuntematonTuntematon |
|
| TUR Turkki |  DEUSaksa |
|
 CHNKiina | TUR Turkki |
|
| DEU Saksa | TUR Turkki |
|
| TUR Turkki |  FRARanska |
|
| TUR Turkki |  GBRYhdistynyt kuningaskunta |
|
| TUR Turkki |  ROURomania |
|
| TUR Turkki |  USAAmerikan yhdysvallat |
|
| TUR Turkki |  ITAItalia |
|
| TUR Turkki |  NLDAlankomaat |
|
 JPNJapani | TUR Turkki |
|
| TUR Turkki |  ESPEspanja |
|
| TUR Turkki |  SAUArabia |
|
| TUR Turkki |  BELBelgia |
|
 BGRBulgaria | TUR Turkki |
|