البريد التركي ، المعروف أيضًا باسم PTT (Posta ve Telgraf Teşkilatı) ، هو المزود الوطني للخدمات البريدية في تركيا. تأسس البريد التركي عام 1840 ، وقد نما ليصبح رائدًا في خدمات توصيل البريد والطرود والبضائع محليًا ودوليًا. من خلال شبكتها الواسعة ، يضمن البريد التركي تسليم الطرود في الوقت المناسب وبكفاءة ، مع تقديم خدمات التتبع للعملاء لمراقبة شحناتهم.
المقر الرئيسي للبريد التركي (PTT) وخدمات التسليم
المقر الرئيسي للبريد التركي (PTT)
يقع المقر الرئيسي للبريد التركي (PTT) في العاصمة التركية أنقرة. تعمل المنظمة تحت إدارة وزارة النقل والبنية التحتية.
خدمات توصيل
يقدم البريد التركي مجموعة واسعة من خدمات التوصيل التي تلبي الاحتياجات المختلفة. تشمل هذه الخدمات:
- تسليم البريد المحلي والطرود
- تسليم البريد الدولي والطرود
- خدمة البريد السريع (EMS)
- الشحن والخدمات اللوجستية
- حلول التجارة الإلكترونية
كيف يعمل تتبع الشحنات عبر البريد التركي؟
يقدم البريد التركي نظام تتبع الشحنات ، مما يسمح للعملاء بتتبع طرودهم بسهولة. وإليك كيف يعمل:
- عند إرسال طرد عبر البريد التركي (PTT) ، يتم تخصيص رقم تتبع فريد له.
- يتم توفير رقم التتبع للمرسل ، الذي يمكنه مشاركته مع المستلم.
- لتتبع الحزمة ، يمكن للعملاء زيارة موقع البريد التركي (PTT) أو استخدام منصة تتبع الحزمة الخاصة بنا عن طريق إدخال رقم التتبع في الحقل المخصص.
- سيعرض النظام بعد ذلك الحالة الحالية وموقع الشحنة ، جنبًا إلى جنب مع تاريخ التسليم المقدر.
كيف تبدو أرقام تتبع البريد التركي؟
تتكون أرقام تتبع البريد التركي عادةً من 13 حرفًا. يبدأ رقم التتبع بحرفين ، متبوعين بـ 9 أرقام ، متبوعًا برمز البلد المكون من حرفين لتركيا (على سبيل المثال ، AA123456789TR).
وقت تسليم الشحنة
يعتمد وقت التسليم لشحنات البريد التركي (PTT) على الخدمة المختارة والوجهة. للتسليم المحلي ، عادة ما يستغرق 1-3 أيام عمل. يمكن أن تستغرق عمليات التسليم الدولية في أي مكان من 3 إلى 15 يوم عمل ، اعتمادًا على بلد الوجهة والخدمة المختارة.
ما هو وقت التسليم المقدر للبريد التركي (PTT) لتسليم الشحنات إلى أكبر الدول المستوردة من تركيا؟
يمكن أن تختلف أوقات التسليم المقدرة للبريد التركي (PTT) بناءً على عدة عوامل ، مثل نوع الخدمة المختارة ، وعمليات التخليص الجمركي ، والنظام البريدي لبلد الوجهة. كدليل عام ، يمكن أن تتراوح أوقات التسليم للشحنات الدولية من بضعة أيام إلى عدة أسابيع. فيما يلي أوقات التسليم التقريبية لشحنات البريد التركي (PTT) إلى أكبر 20 دولة تستورد البضائع من تركيا:
- ألمانيا: 5-14 يومًا
- المملكة المتحدة: 5-14 يومًا
- الولايات المتحدة: 7-21 يومًا
- إيطاليا: 5-14 يومًا
- فرنسا: 5-14 يوم
- إسبانيا: 5-14 يومًا
- هولندا: 5-14 يومًا
- العراق: 7-21 يومًا
- روسيا: 7-21 يومًا
- بلجيكا: 5-14 يوم
- إيران: 7-21 يومًا
- بولندا: 5-14 يومًا
- الصين: 7-21 يومًا
- رومانيا: 5-14 يوم
- الإمارات العربية المتحدة: 7-14 يوم
- سويسرا: 5-14 يوم
- المملكة العربية السعودية: 7-14 يوم
- مصر: 7-14 يوم
- بلغاريا: 5-14 يومًا
- اليونان: 5-14 يومًا
يرجى ملاحظة أن هذه هي أوقات التسليم المقدرة وقد لا تعكس بدقة الظروف الحالية.
كيف يمكنني الاتصال بالبريد التركي (PTT) بخصوص مشكلات الشحن؟
إذا واجهت أي مشاكل في شحنة البريد التركي (PTT) ، فيمكنك الاتصال بخدمة العملاء من خلال القنوات التالية:
- الهاتف: اتصل بالخط الساخن لخدمة عملاء البريد التركي (PTT) على الرقم +90444 1788 .
- البريد الإلكتروني: أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] مع استفسارك أو استفسارك.
- شخصيًا: تفضل بزيارة فرع البريد التركي المحلي (PTT) للحصول على المساعدة.
الأسئلة المتداولة حول البريد التركي (PTT)
كيف يمكنني تتبع شحنة البريد التركي (PTT)؟
لتتبع شحنة بريد تركي ، أدخل رقم التتبع في الحقل أعلاه ، وانقر فوق الزر "الناقل" ، وحدد "البريد التركي". إذا لم تكن متأكدًا من شركة النقل التي تتعامل مع شحنتك ، فدع النظام يختار شركة النقل تلقائيًا نيابة عنك. بعد ذلك ، انقر فوق الزر "تتبع" ، وستتم إعادة توجيهك إلى صفحة نتائج التتبع. ستجد هنا معلومات مفصلة عن شحنتك ، بما في ذلك المواقع والتواريخ.
كيف يبدو رقم تتبع البريد التركي (PTT) الخاص بي؟
تتكون أرقام تتبع البريد التركي (PTT) عادةً من 13 حرفًا ، تبدأ بحرفين ، متبوعين بتسعة أرقام ، وتنتهي بحرفين آخرين (على سبيل المثال ، XX123456789YY).
ما هي المدة التي يستغرقها البريد التركي (PTT) لتسليم الشحنة؟
تختلف أوقات التسليم حسب الخدمة المختارة والوجهة. تستغرق عمليات التسليم المحلية عمومًا من يوم إلى ثلاثة أيام عمل ، بينما تستغرق عمليات التسليم الدولية من 3 إلى 15 يوم عمل.
كيف يمكنني الاتصال بالبريد التركي (PTT) إذا كانت لدي مشكلة في شحنتي؟
يمكنك الاتصال بخدمة عملاء البريد التركي (PTT) عبر الهاتف على الرقم +90444 1788 ، أو البريد الإلكتروني على [email protected] ، أو زيارة فرع البريد التركي المحلي (PTT) للحصول على المساعدة.
هل يمكنني تتبع شحنتي إذا فقدت رقم التتبع الخاص بي؟
إذا فقدت رقم التتبع الخاص بك ، فمن الأفضل الاتصال بالمرسل للحصول عليه. قد لا يتمكن البريد التركي (PTT) من مساعدتك في تتبع شحنتك بدون رقم التتبع.
أدخلت رقم التتبع الخاص بي لكن النظام يقول أنه غير صالح. ماذا علي أن أفعل؟
تحقق جيدًا من رقم التتبع بحثًا عن أي أخطاء وتأكد من أنه يتبع التنسيق الصحيح (على سبيل المثال ، XX123456789YY). إذا استمرت المشكلة ، فاتصل بخدمة عملاء البريد التركي (PTT) على +90444 1788 أو [email protected] للحصول على المساعدة.
لا يُظهر تتبع الشحنات البريدية الخاصة بي عبر البريد التركي (PTT) أي تحديثات لعدة أيام. ماذا يعني هذا؟
من حين لآخر ، قد يتأخر تتبع التحديثات بسبب ظروف غير متوقعة. يوصى بالانتظار لبضعة أيام أخرى حتى يتم تحديث التتبع. إذا لم تكن هناك تحديثات بعد ، فاتصل بخدمة عملاء البريد التركي (PTT) للحصول على مزيد من المعلومات.
هل يمكنني تغيير عنوان التسليم للبضائع البريدية الخاصة بي عبر البريد التركي (PTT)؟
قد يكون تغيير عنوان التسليم ممكنًا ، اعتمادًا على حالة الشحنة الحالية. اتصل بخدمة عملاء البريد التركي (PTT) في أقرب وقت ممكن للاستعلام عن إمكانية تعديل عنوان التسليم.
تم وضع علامة على شحنتي البريدية من البريد التركي (PTT) على أنها تم تسليمها ، لكنني لم أستلمها. ماذا علي أن أفعل؟
أولاً ، تحقق مع جيرانك وحول مكان الإقامة الخاص بك من الحزمة. إذا لم يتم العثور عليها بعد ، فاتصل بخدمة عملاء البريد التركي (PTT) للإبلاغ عن المشكلة وبدء التحقيق.
كيف يمكنني تقديم مطالبة بشأن فقدان أو تلف شحنة بريدية تابعة للبريد التركي (PTT)؟
لتقديم مطالبة ، اتصل بخدمة عملاء البريد التركي (PTT) وقدم المعلومات الضرورية ، بما في ذلك رقم التتبع وتفاصيل الشحن ووصف المشكلة. سوف يوجهونك خلال عملية المطالبات.
هل يمكنني تتبع شحنات بريدية متعددة عبر البريد التركي (PTT) في وقت واحد؟
نعم ، يمكنك تتبع شحنات متعددة. أدخل كل رقم تتبع في سطر منفصل في الحقل المخصص ، ثم انقر فوق زر التتبع
كيف يمكنني التسجيل للحصول على إشعارات الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني للبضائع البريدية الخاصة بي عبر البريد التركي (PTT)؟
يمكنك تمكين إشعارات الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني عن طريق الاتصال بخدمة عملاء البريد التركي (PTT) وتقديم رقم التتبع ومعلومات الاتصال الخاصة بك. سوف يساعدونك في إعداد إشعارات لتقدم شحنتك.
أمثلة على الحالات التي يمر بها تتبع شحنة البريد التركي PTT
| الحالات |
| Accepted |
| Accepted ~ International Arrival Registry was performed |
| Cancel item export |
| Deliver item (Inb) |
| Delivery at PTT office |
| Hold item at office of exchange (Inb) |
| Hold item at office of exchange (Otb) |
| Hold item at point of delivery (Inb) |
| In Transit |
| In Transit ~ Dispatched to the Customs |
| In Transit ~ Gumruge sevk edildi |
| In Transit ~ Send item to domestic location |
| In Transit ~ Shipment cleared customs |
| In Transit ~ Shipment customs information recorded |
| In Transit ~ Shipment has been shipped abroad |
| In Transit ~ The shipment was received at the delivery center |
| Kabul Edildi |
| Out for delivery |
| Receive item at collection point for pick-up (Inb) |
| Receive item at collection point for pick-up (Inb) ~ Dispatched to the Customs |
| Receive item at delivery office (Inb) |
| Receive item at office of exchange (Inb) |
| Receive item at office of exchange (Otb) |
| Receive item at sorting centre (Inb) |
| Receive item from customer (Otb) |
| Record item customs information (Inb) |
| Record item reason for retention by customs (Otb) |
| Remove item from bag (Otb) |
| Return item from customs (Inb) |
| Return item from customs (Otb) |
| Return shipment |
| Return shipment ~ Import Prohibited |
| Return shipment ~ Kabul Edilmedi |
| Send item abroad (EDI-received) |
| Send item out for physical delivery (Inb) |
| Send item out of sorting centre (Inb) |
| Send item to customs (Inb) |
| Send item to customs (Otb) |
| Send item to domestic location (Inb) |
| Send item to domestic location (Otb) |
| Sevk Edildi |
| Shipment delivered |