پست ترکیه که با نام PTT (Posta ve Telgraf Teşkilatı) نیز شناخته می شود، ارائه دهنده خدمات پستی ملی ترکیه است. پست ترکیه که در سال 1840 تأسیس شد، به یک پیشرو در خدمات ارسال پست، بسته و محموله، هم در داخل و هم در سطح بینالمللی تبدیل شده است. پست ترکیه با شبکه گسترده خود تحویل به موقع و کارآمد بسته ها را تضمین می کند و در عین حال خدمات ردیابی را برای مشتریان ارائه می دهد تا مراقب محموله های خود باشند.
دفتر مرکزی پست ترکیه (PTT) و خدمات تحویل
دفتر مرکزی پست ترکیه (PTT).
دفتر مرکزی پست ترکیه (PTT) در شهر آنکارا، پایتخت ترکیه قرار دارد. این سازمان زیر نظر وزارت حمل و نقل و زیرساخت فعالیت می کند.
خدمات حمل ونقل
پست ترکیه طیف گسترده ای از خدمات تحویل را ارائه می دهد که نیازهای مختلف را برآورده می کند. این خدمات عبارتند از:
- تحویل پست و بسته های داخلی
- ارسال بین المللی پست و بسته
- سرویس پست اکسپرس (EMS)
- خدمات باربری و تدارکات
- راه حل های تجارت الکترونیک
ردیابی حمل و نقل پست ترکیه چگونه کار می کند؟
پست ترکیه سیستم ردیابی حمل و نقل را ارائه می دهد که به مشتریان امکان می دهد بسته های خود را به راحتی ردیابی کنند. در اینجا نحوه کار آن آمده است:
- هنگامی که یک بسته از طریق پست ترکیه (PTT) ارسال می شود، یک شماره رهگیری منحصر به فرد به آن اختصاص می یابد.
- شماره پیگیری در اختیار فرستنده قرار می گیرد و می تواند آن را با گیرنده به اشتراک بگذارد.
- برای ردیابی بسته، مشتریان می توانند به وب سایت پست ترکیه (PTT) مراجعه کنند یا با وارد کردن شماره رهگیری در قسمت تعیین شده، از پلت فرم رهگیری بسته ما استفاده کنند.
- سپس سیستم وضعیت فعلی و مکان محموله را به همراه تاریخ تحویل تخمینی نمایش می دهد.
شماره رهگیری پست ترکیه چگونه است؟
شماره رهگیری پست ترکیه معمولاً از 13 کاراکتر تشکیل شده است. شماره رهگیری با دو حرف شروع می شود، به دنبال آن 9 رقم و پس از آن کد کشور ترکیه دو حرفی (به عنوان مثال، AA123456789TR).
زمان تحویل محموله
زمان تحویل محموله های پست ترکیه (PTT) به خدمات انتخاب شده و مقصد بستگی دارد. برای تحویل داخلی، معمولا 1-3 روز کاری طول می کشد. تحویل بینالمللی بسته به کشور مقصد و خدمات انتخابی، بین 3 تا 15 روز کاری طول میکشد.
زمان تخمینی تحویل پست ترکیه (PTT) برای تحویل محمولهها به کشورهای واردکننده برتر از ترکیه چقدر است؟
زمانهای تخمینی تحویل پست ترکیه (PTT) میتواند بر اساس عوامل مختلفی مانند نوع خدمات انتخابی، فرآیندهای ترخیص کالا از گمرک و سیستم پستی کشور مقصد متفاوت باشد. به عنوان یک دستورالعمل کلی، زمان تحویل برای محموله های بین المللی می تواند از چند روز تا چند هفته متغیر باشد. در اینجا زمان تقریبی تحویل برای محموله های پست ترکیه (PTT) به 20 کشور برتر وارد کننده کالا از ترکیه آمده است:
- آلمان: 5-14 روز
- بریتانیا: 5-14 روز
- ایالات متحده: 7-21 روز
- ایتالیا: 5-14 روز
- فرانسه: 5-14 روز
- اسپانیا: 5-14 روز
- هلند: 5-14 روز
- عراق: 7-21 روز
- روسیه: 7-21 روز
- بلژیک: 5-14 روز
- ایران: 7-21 روز
- لهستان: 5-14 روز
- چین: 7-21 روز
- رومانی: 5-14 روز
- امارات متحده عربی: 7-14 روز
- سوئیس: 5-14 روز
- عربستان سعودی: 7-14 روز
- مصر: 7-14 روز
- بلغارستان: 5-14 روز
- یونان: 5-14 روز
لطفاً توجه داشته باشید که این زمانهای تحویل تخمینی هستند و ممکن است شرایط فعلی را دقیقاً منعکس نکنند.
چگونه می توانم برای مسائل حمل و نقل با پست ترکیه (PTT) تماس بگیرم؟
اگر در حمل و نقل پست ترکیه (PTT) خود با مشکلی مواجه شدید، می توانید از طریق کانال های زیر با خدمات مشتریان آنها تماس بگیرید:
- تلفن: با خط تلفن خدمات مشتری پست ترکیه (PTT) با شماره 90 444 1 788 تماس بگیرید .
- ایمیل: با درخواست یا نگرانی خود یک ایمیل به [email protected] ارسال کنید .
- حضوری: برای کمک به شعبه پست ترکیه (PTT) محلی خود مراجعه کنید.
سوالات متداول در مورد پست ترکیه (PTT)
چگونه می توانم محموله پست ترکیه (PTT) را پیگیری کنم؟
برای ردیابی محموله پست ترکیه، شماره رهگیری را در قسمت بالا وارد کنید، دکمه "حمل کننده" را کلیک کنید و "پست ترکیه" را انتخاب کنید. اگر مطمئن نیستید که کدام شرکت حمل و نقل شما را انجام می دهد، به سیستم اجازه دهید که حامل را به طور خودکار از طرف شما انتخاب کند. پس از آن، روی دکمه "Track" کلیک کنید و به صفحه نتایج ردیابی هدایت خواهید شد. در اینجا، اطلاعات دقیقی در مورد حمل و نقل خود، از جمله مکان و تاریخ، پیدا خواهید کرد.
شماره رهگیری پست ترکیه (PTT) من چگونه است؟
شمارههای ردیابی پست ترکیه (PTT) معمولاً از 13 کاراکتر تشکیل شدهاند که با دو حرف شروع میشود و با 9 رقم به پایان میرسد (مثلاً XX123456789YY).
چقدر طول می کشد تا پست ترکیه (PTT) محموله را تحویل دهد؟
زمان تحویل بسته به سرویس انتخابی و مقصد متفاوت است. تحویل داخلی معمولاً 1 تا 3 روز کاری طول می کشد، در حالی که تحویل بین المللی ممکن است بین 3 تا 15 روز کاری طول بکشد.
در صورت بروز مشکل در حمل و نقل، چگونه با پست ترکیه (PTT) تماس بگیرم؟
میتوانید با خدمات مشتریان پست ترکیه (PTT) از طریق تلفن 90 444 1 788 ، ایمیل به آدرس [email protected] یا از شعبه پست ترکیه (PTT) محلی خود برای کمک دیدن کنید.
اگر شماره رهگیری خود را گم کنم می توانم محموله خود را پیگیری کنم؟
اگر شماره پیگیری خود را گم کردید، بهتر است برای دریافت آن با فرستنده تماس بگیرید. پست ترکیه (PTT) ممکن است نتواند به شما در ردیابی محموله خود بدون شماره رهگیری کمک کند.
شماره رهگیری ام را وارد کردم اما سیستم می گوید نامعتبر است. باید چکار کنم؟
شماره ردیابی را برای هر گونه خطا دوباره بررسی کنید و مطمئن شوید که از فرمت صحیح پیروی می کند (به عنوان مثال، XX123456789YY). اگر مشکل همچنان ادامه داشت، با خدمات مشتریان پست ترکیه (PTT) با شماره 90 444 1 788 + یا [email protected] برای راهنمایی تماس بگیرید.
ردیابی محموله پستی من پست ترکیه (PTT) برای چندین روز هیچ به روز رسانی را نشان نمی دهد. این یعنی چی؟
گاهی اوقات، ردیابی بهروزرسانیها ممکن است به دلیل شرایط پیشبینی نشده به تأخیر بیفتد. توصیه می شود چند روز دیگر منتظر بمانید تا ردیابی به روز شود. اگر هنوز هیچ به روز رسانی وجود ندارد، برای اطلاعات بیشتر با خدمات مشتریان پست ترکیه (PTT) تماس بگیرید.
آیا می توانم آدرس تحویل محموله پست ترکیه (PTT) خود را تغییر دهم؟
بسته به وضعیت فعلی حمل و نقل، ممکن است آدرس تحویل را تغییر دهید. در اسرع وقت با خدمات مشتریان پست ترکیه (PTT) تماس بگیرید تا امکان تغییر آدرس تحویل را جویا شوید.
محموله پست ترکیه (PTT) من به عنوان تحویل شده علامت گذاری شده بود، اما من آن را دریافت نکرده ام. باید چکار کنم؟
ابتدا برای دریافت بسته با همسایگان و اطراف ملک خود چک کنید. اگر هنوز پیدا نشد، با خدمات مشتریان پست ترکیه (PTT) تماس بگیرید تا مشکل را گزارش کنید و تحقیقات را آغاز کنید.
چگونه می توانم برای یک محموله پستی گم شده یا آسیب دیده پست ترکیه (PTT) شکایت کنم؟
برای ثبت ادعا، با خدمات مشتریان پست ترکیه (PTT) تماس بگیرید و اطلاعات لازم از جمله شماره پیگیری، جزئیات حمل و نقل و شرح موضوع را ارائه دهید. آنها شما را در فرآیند ادعا راهنمایی خواهند کرد.
آیا می توانم چندین محموله پستی پست ترکیه (PTT) را به طور همزمان ردیابی کنم؟
بله، می توانید چندین محموله را ردیابی کنید. هر شماره پیگیری را در یک خط جداگانه در فیلد مشخص شده وارد کنید و سپس روی دکمه ردیابی کلیک کنید
چگونه می توانم برای اعلان های پیامکی یا ایمیلی برای محموله پستی پست ترکیه (PTT) خود ثبت نام کنم؟
میتوانید با تماس با خدمات مشتریان پست ترکیه (PTT) و ارائه شماره پیگیری و اطلاعات تماس، اعلانهای پیامک یا ایمیل را فعال کنید. آنها به شما کمک می کنند تا اعلان هایی را برای پیشرفت حمل و نقل خود تنظیم کنید.
نمونه هایی از وضعیت هایی که رهگیری حمل و نقل Turkish Post از آنها عبور می کند
| وضعیت ها |
| Accepted |
| Accepted ~ International Arrival Registry was performed |
| Cancel item export |
| Deliver item (Inb) |
| Delivery at PTT office |
| Hold item at office of exchange (Inb) |
| Hold item at office of exchange (Otb) |
| Hold item at point of delivery (Inb) |
| In Transit |
| In Transit ~ Dispatched to the Customs |
| In Transit ~ Gumruge sevk edildi |
| In Transit ~ Send item to domestic location |
| In Transit ~ Shipment cleared customs |
| In Transit ~ Shipment customs information recorded |
| In Transit ~ Shipment has been shipped abroad |
| In Transit ~ The shipment was received at the delivery center |
| Kabul Edildi |
| Out for delivery |
| Receive item at collection point for pick-up (Inb) |
| Receive item at collection point for pick-up (Inb) ~ Dispatched to the Customs |
| Receive item at delivery office (Inb) |
| Receive item at office of exchange (Inb) |
| Receive item at office of exchange (Otb) |
| Receive item at sorting centre (Inb) |
| Receive item from customer (Otb) |
| Record item customs information (Inb) |
| Record item reason for retention by customs (Otb) |
| Remove item from bag (Otb) |
| Return item from customs (Inb) |
| Return item from customs (Otb) |
| Return shipment |
| Return shipment ~ Import Prohibited |
| Return shipment ~ Kabul Edilmedi |
| Send item abroad (EDI-received) |
| Send item out for physical delivery (Inb) |
| Send item out of sorting centre (Inb) |
| Send item to customs (Inb) |
| Send item to customs (Otb) |
| Send item to domestic location (Inb) |
| Send item to domestic location (Otb) |
| Sevk Edildi |
| Shipment delivered |