Turkish Post, känt som PTT (Posta ve Telgraf Teşkilatı), är Turkiets statligt ägda post- och telegrafleverantör. PTT grundades 1840 och har utvecklats från en traditionell postoperatör till en heltäckande organisation för logistik och finansiella tjänster. Med ett rikstäckande nätverk av över 4 000 filialer och en arbetsstyrka på över 16 000 anställda spelar PTT en central roll i att koppla samman turkiska medborgare och företag med både inhemska och internationella marknader.
PTT:s kärntjänster omfattar inrikes brev- och paketleverans, internationell post, expressbudtjänster (PTT Kargo) och e-handelslogistiklösningar. Förutom postverksamhet erbjuder PTT bank- och finansiella tjänster via PTTBank, inklusive pengaöverföringar, fakturabetalningar och sparkontohantering. Deras roll i den nationella infrastrukturen omfattar även tillhandahållande av telekommunikationstjänster på landsbygden och förvaltning av PTT-ägda fastigheter för logistikverksamhet.
För att stödja Turkiets snabbt växande e-handelssektor har PTT investerat kraftigt i digital transformation och paketlogistik. Genom PTT Kargo och globala allianser som EMS (Express Mail Service) erbjuder PTT nu heltäckande fraktlösningar för online-återförsäljare. Handlare kan integrera PTT:s API för att generera fraktetiketter, beräkna priser och möjliggöra PTT-försändelser i realtid direkt från sina e-handelsplattformar. Som ett resultat får turkiska konsumenter snabbare leveranser, transparent paketsynlighet och förenklad returhantering.
PTT:s omfattande nätverk inkluderar regionala sorteringscentraler i större städer som Istanbul, Ankara och Izmir, med dedikerade internationella nav som hanterar inkommande och utgående gränsöverskridande leveranser. Genom att utnyttja sin egen fordonsflotta och en växande lista av lokala distributionspartners garanterar PTT täckning i såväl stadscentra som avlägsna byar. Denna kombination av skala, digitala verktyg och lokal expertis gör PTT till en betrodd partner för individer och företag som vill spåra PTT-leveranser och säkerställa tillförlitlig leverans i sista minuten.
Så fungerar spårning av leveranser
När du lämnar ett paket på ett PTT-kontor eller bokar en upphämtning via PTT:s onlineportal tilldelas paketet ett unikt spårningsnummer på 13 tecken. Denna kod skrivs ut på fraktetiketten och tillhandahålls avsändaren. Om du handlar online genererar handlaren denna spårningskod via PTT:s API-integration och delar den med dig i ditt orderbekräftelsemejl. Att lära sig spåra PTT-försändelser börjar med att hitta denna kod – vanligtvis formaterad som två bokstäver, nio siffror och landskoden "TR".
Uppdateringar av spårning i realtid
PTT:s centraliserade spårningssystem samlar in skanningsdata vid varje större kontrollpunkt: godkännande från filialer, avgång till sorteringscentral, ankomst till internationell gateway, tullklarering, lokal sortering och slutleverans. Varje gång en skanningshändelse inträffar laddas statusen upp till PTT:s spårningsportal. Slutkunder och handlare kan besöka PTT:s spårningssida online eller valfritt tredjepartsverktyg för försändelser som stöder PTT-koder för att se de senaste uppdateringarna – till exempel "På väg", "Tullklarering", "Ute för leverans" eller "Levererad".
Spårningsnummerformulär
Varje PTT-paket identifieras med en standardiserad 13-siffrig kod utformad för global kompatibilitet:
- Tvåbokstavsprefix (AA): Anger tjänstetyp (t.ex. ”RR” för rekommenderad post, ”LC” för logistik).
- Niosiffrig sekvens (123456789): Unik numerisk identifierare för varje försändelse.
- Landskod ”TR”: Anger att ursprunget är Turkiet.
När du anger din kod för att spåra PTT-försändelser, ange alla tecken exakt som visas – inga mellanslag eller bindestreck – för att säkerställa korrekt validering och omedelbar statushämtning.
Hur spårar man PTT-försändelser?
För att spåra en PTT-försändelse anger du ditt spårningsnummer i det avsedda fältet och klickar på knappen "Transportör". Välj sedan "Turkish Post (PTT)" från listan med alternativ. Om du är osäker på vilken transportör som hanterar din försändelse kan systemet automatiskt identifiera den åt dig. Klicka sedan på knappen "Spåra". Du kommer att omdirigeras till en spårningsresultatsida där detaljerad information om din försändelses status och plats visas.
Leveranstid för leverans
Inrikes leveranstid
PTT erbjuder flera servicenivåer för paket inom Turkiet:
- Express samma dag (inom samma stad): Tillgängligt i större storstadsområden som Istanbul, Ankara, Izmir och Bursa. Paket som lämnas in före sista dagen (vanligtvis 11:00 lokal tid) levereras sent på eftermiddagen.
- Leverans nästa dag (Intercity): Standardpaket mellan större städer (t.ex. Istanbul → Ankara, Izmir → Antalya) anländer vanligtvis inom 1 arbetsdag. Avlägsna eller mindre betjänade regioner kan kräva 2–3 dagar.
- Ekonomiservice (landsbygdsområden): Paket som ska skickas till byar eller mindre städer utanför de huvudsakliga distributionsvägarna kan ta 2–4 arbetsdagar.
Exempel på inrikes leveranstider
- Istanbul → Ankara (Nästa dag): Upphämtning måndag morgon, leverans tisdag före dagens slut.
- Bursa → Edirne (Nästa dag): Paket lämnas tisdag eftermiddag, anländer onsdag morgon.
- Antalya → Van (Ekonomi): Skickas onsdag, levereras fredag eller lördag, beroende på lokal DSP-kapacitet.
Internationell leveranstid
Genom partnerskap med EMS och stora globala transportörer hanterar PTT gränsöverskridande leveranser till över 200 länder:
- Europa (Standardservice): Paket till länder inom Europeiska unionen anländer vanligtvis inom 5–7 arbetsdagar efter avgång från Istanbuls internationella knutpunkt.
- Europa (Expressservice): För tidskänsliga leveranser till Tyskland, Frankrike eller Storbritannien levererar expressalternativen inom 3–5 arbetsdagar .
- Nordamerika (standardservice): Leveranser till USA eller Kanada tar 7–10 arbetsdagar , inklusive tullklarering.
- Nordamerika (Expresstjänst): Expresspaket anländer inom 5–7 arbetsdagar .
- Mellanöstern och Gulfstaterna (standardtjänst): Paket till GCC-länder levereras vanligtvis inom 4–6 arbetsdagar .
- Mellanöstern och Gulfstaterna (expressleverans): Expressleverans kan ta så lite som 2–3 arbetsdagar .
- Resten av världen (ekonomi): Leveranser till Asien-Stillahavsområdet eller Afrika med ekonomipriser varierar från 10–15 arbetsdagar , beroende på rutt och tullbehandlingstider.
Exempel på internationella leveranstider
- Istanbul → Berlin (Standard): Paket lämnar turkiskt sorteringscenter tisdag kväll, klareras tysk tullen torsdag morgon och levereras fredag – totalt 4 arbetsdagar.
- Izmir → New York (Express): Paket skickas på onsdag, landar i JFK på fredag, klareras av tullen samma dag och anländer till destinationen på lördag – 5 arbetsdagar.
- Ankara → Riyadh (Standard): Skickas måndag, avgår med flyg tisdag, klareras av saudisk tull torsdag, levereras fredag – 5 arbetsdagar.
Under högsäsong – såsom ramadanrean eller julhandeln i slutet av året – kan transporttiderna förlängas med 1–3 dagar på grund av högre volymer och tullbelastning. Handlare och mottagare bör övervaka PTT:s försändelser för att hålla sig informerade om eventuella förseningar.
Kontakta PTT-supporten vid leveransproblem
Telefon- och e-postsupport
Om du upplever några problem – som till exempel statusen ”Ingen information hittades”, försenade skanningar eller ”Undantag för leverans” – kontakta PTT:s kundtjänst:
- Telefon: +90 444 1 788 (Tillgänglig dygnet runt för allmänna frågor)
- E-post: [email protected]
Ha ditt spårningsnummer (13 tecken) till hands när du ringer. Förfrågningar via e-post bör innehålla:
- Spårningskoden (t.ex. RR123456789TR) .
- Beskrivning av problemet (t.ex. ”Inga uppdateringar på 5 dagar”, ”Levererad men inte mottagen”).
- Avsändar- och mottagaruppgifter (namn, adresser).
Personlig assistans
För praktisk support, besök din närmaste PTT-filial. Personalen på plats kan:
- Verifiera försändelsens status i PTT:s interna system.
- Initiera en spårningstjänst eller förfrågan om paketet förloras eller försenas i tullen.
- Tillhandahåll leveransbevis (POD) eller skanna loggar för undersökning.
Filialerna är öppna måndag till lördag (tiderna kan variera beroende på plats) och personalen kan eskalera komplexa ärenden direkt till regionala knutpunkter eller tullombud.
Samarbete med din handlare eller avsändare
Om du köpte från en online-återförsäljare, kontakta säljaren först. Handlare har ofta snabbare tillgång till PTT:s handlarportal och kan:
- Bekräfta att försändelsen har överlämnats till PTT.
- Öppna en officiell förfrågan eller begäran om undantag för din räkning.
- Eskalera reklamationer gällande saknade eller skadade paket snabbare än för enskilda kunder.
För e-handelsbeställningar, ange spårningsnumret och eventuella skärmdumpar av spårningsskärmen till handlaren. När handlaren har lämnat in ett ärende svarar PTT vanligtvis inom 48 timmar med en uppdatering eller nästa steg.
Med dessa uppgifter kan du tryggt spåra PTT-försändelser , förstå typiska leveransfönster och veta exakt hur du löser eventuella problem med försändelsernas spårning . Genom att utnyttja PTT:s robusta nätverk och uppföljningsrutiner säkerställer du en smidigare leveransupplevelse och snabb leverans av dina paket – oavsett om de är inrikes eller internationellt.
Vanliga frågor om problem med spårning av PTT-försändelser
Hur börjar jag spåra PTT-försändelser om min spårningskod inte fungerar?
Se först till att du har angett din 13-siffriga kod exakt (två bokstäver + nio siffror + ”TR”). Endast versaler och siffror, inga mellanslag eller bindestreck. Om du fortfarande ser ”Ingen information hittad” väntar du 12–24 timmar efter inlämning tills den första skanningen registreras i PTT:s system.
Varför har inte min PTT-försändelsespårning uppdaterats på flera dagar?
PTT-skanning kan pausa under tullklarering eller perioder med hög volym. Inrikes paket återfår vanligtvis statusen inom 3–5 arbetsdagar, medan internationella leveranser kan ta längre tid. Kontrollera igen efter 48 timmar, och om det fortfarande inte har skett någon förändring, kontakta din avsändare för att öppna en förfrågan.
Vad betyder "På väg" när jag spårar PTT-försändelser?
”På väg” indikerar att paketet flyttas mellan distributionscentraler eller tull. Det kan hända att alla kontrollpunkter inte visas – internationella överföringar hoppar ofta över mindre skanningar. Vänta 2–7 dagar mellan större skanningsuppdateringar innan du gör ett anspråk.
Statusen är "Levererad", men jag har inte mottagit mitt paket. Vad ska jag göra?
Kontrollera först med grannar eller din lokala PTT-butik. Om paketet verkligen inte finns där, kontakta din säljare eller avsändare för att begära ett leveransbevis (POD) från PTT. De kan ange den exakta leveransplatsen och tidsstämpeln för att hjälpa till att hitta ditt paket.
Hur länge ska jag vänta innan jag anser att en PTT-försändelse är förlorad?
För inrikes försändelser, vänta 7–10 arbetsdagar utan skanningar. För internationella försändelser, vänta 14–21 arbetsdagar på grund av längre transit- och tullbehandling. Om ingen status visas efter dessa perioder, be din avsändare att göra en anmälan om förlorad försändelse till PTT.
Vad betyder "Försändelseundantag" i PTT-försändelsespårning?
Ett "Försändelseundantag" flaggar ett problem som tullförsening, felaktig adress eller väderförsening. Spårningsstatusen visar vanligtvis en undantagskod. Kontakta din avsändare för att eskalera med PTT:s supportteam för lösning och uppdaterade leveranstider.
Kan jag få mer detaljerade platsuppdateringar när jag spårar PTT-sändningar?
PTT erbjuder endast större kontrollpunkter – filialgodkännande, sorteringscentraler, tullklarering och leverans i sista minuten. För mer detaljerade uppdateringar kan du be din avsändare att välja PTT Express eller en samarbetspartner som erbjuder ytterligare skanningar under transporten.
Varför får jag en timeout eller ett felmeddelande när jag försöker spåra PTT-sändningar online?
Hög trafik eller tillfälligt systemunderhåll kan orsaka att spårningsportalen får timeout. Om du ser ett fel, försök igen efter 30 minuter eller använd ett pålitligt spårningsverktyg för flera operatörer som stöder PTT-koder. Om problemet kvarstår i över 24 timmar, be din avsändare verifiera PTT:s systemstatus.
Hur kan jag kontakta PTT om jag stöter på ett spårningsproblem?
Du kan nå PTT:s kundtjänst via telefon på +90 444 1 788 , via e-post [email protected] eller besöka din lokala PTT-filial personligen. När du ringer eller skickar e-post, ange ditt fullständiga spårningsnummer på 13 tecken och en kort beskrivning av problemet för att få snabbare hjälp.
Bör jag kontakta PTT direkt eller min säljare för att lösa spårningsproblem?
För snabbast möjliga lösning när du spårar PTT-leveranser, kontakta din säljare eller återförsäljare först. De har direkt tillgång till PTT:s handlarportal och kan öppna förfrågningar, begära POD eller eskalera undantag åt dig. Om säljaren inte kan hjälpa till, kontakta PTT-supporten direkt.
Min spårning visar "Förvaras i tullen". Vilka steg ska jag vidta?
”Hålls i tullen” indikerar saknade tullar, skatter eller dokumentation. Kontrollera om PTT-statusskärmen anger vad som krävs. Kontakta din säljare omedelbart för att tillhandahålla korrekta fakturor eller värden. Säljaren kan samordna med PTT:s tullteam för att klarera ditt paket snabbare.
Kan jag ändra min leveransadress efter att jag har börjat spåra PTT-försändelser?
Adressändringar beror på servicenivån och var ditt paket är på väg. Om din status fortfarande är på en sorteringscentral eller "På väg", be din säljare att skicka in en omdirigeringsförfrågan med PTT. När paketet är "Ut för leverans" är det vanligtvis för sent att ändra adressen.
Månatlig leveransprestanda för Turkish Post – Maj 2025
Vår omfattande månatliga leveransrapport för Turkish Post i Maj 2025 baseras uteslutande på försändelser som bekräftats som levererade och redogör för snabbaste, genomsnittliga och långsammaste transittider från avsändningsort till destination. Försändelser som fortfarande är under transit exkluderas för att säkerställa korrekta och pålitliga insikter.
| Från | Till | Leveranstid |
|---|---|---|
 TURTurkiet |  OkändOkänd |
|
| TUR Turkiet |  DEUTyskland |
|
 CHNKina | TUR Turkiet |
|
| DEU Tyskland | TUR Turkiet |
|
| TUR Turkiet |  FRAFrankrike |
|
| TUR Turkiet |  GBRStorbritannien |
|
| TUR Turkiet |  ROURumänien |
|
| TUR Turkiet |  USAAmerikas Förenta Stater |
|
| TUR Turkiet |  ITAItalien |
|
| TUR Turkiet |  NLDNederländerna |
|
 JPNJapan | TUR Turkiet |
|
| TUR Turkiet |  ESPSpanien |
|
| TUR Turkiet |  SAUSaudiarabien |
|
| TUR Turkiet |  BELBelgien |
|
 BGRBulgarien | TUR Turkiet |
|